運(yùn)營專員崗位職責(zé)匯編15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的運(yùn)營專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)往來溝通,業(yè)務(wù)分析和季度考核及結(jié)算;
2、配合銷售完成合同管理,完成內(nèi)部流程,營銷支持等工作;
3、提取、分析頭條產(chǎn)品中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù),產(chǎn)出有價(jià)值的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),以長圖、報(bào)告等形式呈現(xiàn),并協(xié)同配合相應(yīng)的`市場傳播;
4、對行業(yè)數(shù)據(jù)敏感,結(jié)合頭條內(nèi)部數(shù)據(jù)輸出行業(yè)報(bào)告和人群分析報(bào)告。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,精通excel,sql等軟件,會(huì)使用spss等統(tǒng)計(jì)分析工具優(yōu)先;
2、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于溝通;
3、對數(shù)據(jù)敏感,具有較強(qiáng)的邏輯思維和總結(jié)提煉能力。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；
2、根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點(diǎn)，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案；
3、與各部門溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)；
4、評估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站排名，利用多種技術(shù)形式提升網(wǎng)站人氣；
5、與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù)；
6、開發(fā)拓展合作的網(wǎng)絡(luò)媒體，提出網(wǎng)站運(yùn)營的改進(jìn)意見和需求等；
7、熟悉所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，精通BBS、社區(qū)、blog等新興網(wǎng)絡(luò)功能，能夠在各類網(wǎng)站宣傳推廣公司產(chǎn)品。
8、協(xié)助編輯完成網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)，網(wǎng)站banner設(shè)計(jì)、網(wǎng)站圖片處理、動(dòng)畫設(shè)計(jì)等;
9、負(fù)責(zé)在線客戶接待及客戶資料的收集和匯總;
10、負(fù)責(zé)在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊及發(fā)布公司和產(chǎn)品信息并搜集客戶信息。
網(wǎng)絡(luò)推廣專員崗位要求
1、編輯、出版、新聞、中文等相關(guān)專業(yè)大�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，擁有較豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)資源;
3、善于利用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，熟練掌握BBS、QQ群、博客、軟文、貼吧、社區(qū)推廣、點(diǎn)評網(wǎng)站、問答平臺(tái)等及其它推廣方式;
4、熟練操作常用的網(wǎng)頁制作軟件和網(wǎng)絡(luò)搜索工具，了解網(wǎng)站開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的'相關(guān)知識(shí)；
5、有較強(qiáng)的文字功底，具備網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力；
6、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，擅于溝通。
網(wǎng)絡(luò)推廣專員工作內(nèi)容
1、SEO優(yōu)化及內(nèi)容維護(hù)、更新;
2、負(fù)責(zé)微信、微博、行業(yè)門戶論壇等內(nèi)容的發(fā)布、更新、維護(hù)，及有計(jì)劃展開品牌推廣活動(dòng);
3、利用百度貼吧、百科、社區(qū)、qq群、微博、微信等各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道宣傳推廣公司網(wǎng)站;
4、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營銷效果的評估，以求達(dá)到廣告的效果最佳;
5、按期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)推廣指標(biāo);
6、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)咨詢的意見和反饋信息。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)3
工作職責(zé):
1、維護(hù)達(dá)人和KOL的良好合作關(guān)系,及時(shí)為其更新有關(guān)行業(yè)/平臺(tái)動(dòng)向;
2、針對KOL特性策劃內(nèi)容,把控雙方合作的`策劃方案和具體執(zhí)行細(xì)節(jié),確保輸出優(yōu)秀的成果;
3、與當(dāng)?shù)孛襟w建立合作伙伴關(guān)系;
4、處理用戶日常反饋問題等;
5、負(fù)責(zé)校園大使計(jì)劃以及APP在校園的推廣,并且吸引潛在的能產(chǎn)生優(yōu)秀內(nèi)容的原創(chuàng)音樂人/達(dá)人入駐。
任職要求:
1、1~2年社區(qū)管理/媒體/營銷經(jīng)驗(yàn);
2、有達(dá)人社區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、出色的項(xiàng)目管理、分析和組織能力;
4、了解本地音樂行業(yè);
5、熟悉數(shù)字音樂生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作;
6、英文流利。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體外賣平臺(tái)的.運(yùn)營管理工作；
2、熟悉各主流外賣平臺(tái)運(yùn)作、營銷管理流程等；
3、對外賣平臺(tái)定期提供數(shù)據(jù)分析、信息收集，為后續(xù)外賣平臺(tái)的運(yùn)作提供有效建議；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)決策、市場反饋及門店需求，對運(yùn)營外賣平臺(tái)進(jìn)行營銷管理支持，使業(yè)績、利潤最大化；
任職要求：
1.熟悉餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通外賣交易規(guī)則和推廣手段；
2.具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的語言溝通能力；
3.具備策劃組織店鋪活動(dòng)的能力；要求會(huì)數(shù)據(jù)分析；
4.工作耐心細(xì)致。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品京東自營、天貓網(wǎng)店的運(yùn)營管理;
2.負(fù)責(zé)京東、天貓網(wǎng)店的整體規(guī)劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等;
3.熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經(jīng)驗(yàn)或者心得;
4.熟悉天貓店鋪或小米有品的活動(dòng)資源，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和運(yùn)營分析能力。
崗位職責(zé)：
1.2年以上京東、天貓店鋪推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉報(bào)名聚劃算，品牌特賣等各類淘寶站內(nèi)活動(dòng)技巧，善于打造天貓爆款，對于銷售不理想的.款式進(jìn)行診斷改進(jìn);
3.熟悉京東天貓的搜索規(guī)則，根據(jù)寶貝的情況及時(shí)對標(biāo)題做出調(diào)整;
4.整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)，精通市場行情的運(yùn)用與分析;
5.較強(qiáng)的分析能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極主動(dòng)，擅長溝通、責(zé)任心強(qiáng)
運(yùn)營專員崗位職責(zé)6
1對門店各項(xiàng)日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，改進(jìn)門店工作流程，確保門店運(yùn)營順暢；
2針對門店運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，并與門店進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)匯報(bào)上級(jí)，并向上級(jí)提出解決方案；
3.建立健全運(yùn)門店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；形成《運(yùn)營手冊》在管轄范圍內(nèi)協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理健全門店運(yùn)營管理制度；
4按照管理部署，主持對單一門店的重點(diǎn)整頓，指導(dǎo)并審核門店制訂的整改方案；
5對運(yùn)營部下達(dá)的工作安排、活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，對運(yùn)營部下達(dá)門店的整改指令進(jìn)行跟進(jìn)，保x公司的每一項(xiàng)制度、指令得到高效的執(zhí)行；
6對各門店基層員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行考核；
7負(fù)責(zé)對各門店、各單位以及個(gè)人的內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)考評和管理績效考核，并向上級(jí)提交考核評估報(bào)告；
8協(xié)助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務(wù)，幫助他們解決運(yùn)營中的困難；
9按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段x對各門店運(yùn)營管理進(jìn)行考核評比并公布結(jié)果，重點(diǎn)提出各門店整改項(xiàng)目和期限，對表現(xiàn)突出優(yōu)異的門店給予相應(yīng)的肯定；
10門店稽查應(yīng)堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私，對相關(guān)人員應(yīng)公布處理過程及結(jié)果。
11詳細(xì)記錄管理部各分店督導(dǎo)檢查結(jié)果,對檢查中暴露的問題及時(shí)給予分店相關(guān)管理人員及當(dāng)事人作出有效的處理意見報(bào)中心審核存檔；
12根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級(jí)提交階段x門店督導(dǎo)計(jì)劃，并有效落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，對完成進(jìn)度的評估和總結(jié)；
13檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進(jìn)度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運(yùn)
14積極配合公司其余相關(guān)部門,進(jìn)行種促銷活動(dòng)的跟蹤、核查工作；
15積極協(xié)助跟進(jìn)新店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作，會(huì)同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)完后各項(xiàng)工作相應(yīng)的跟進(jìn)和評估；
16建立系統(tǒng)的門店督導(dǎo)檢查體系及門店督導(dǎo)工作檔案，建立詳細(xì)的門店中層管理及員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核檔案；
17按時(shí)向上級(jí)提交每周、每月工作計(jì)劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報(bào)；
18保x順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時(shí)開通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)；營中心組織開展各項(xiàng)大型活動(dòng)的開展；
1、負(fù)責(zé)商家管理，審核入駐商家的相關(guān)信息；熟悉電子商務(wù)流程(天貓、京東、一號(hào)店、亞馬遜等),良好的`策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力,對電子商務(wù)有深入了解;
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，擬定商城政策，制定運(yùn)營計(jì)劃，完成網(wǎng)站月度、季度、年度銷售目標(biāo)。把控每天上線商品的選品、組合與搭配；對每日上線品牌的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，保x銷售并控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；x并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面，負(fù)責(zé)對應(yīng)品類的活動(dòng)策劃與執(zhí)行；
3、制定網(wǎng)站運(yùn)營策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行；并對運(yùn)營情況進(jìn)行評估、優(yōu)化；負(fù)責(zé)產(chǎn)品、專題、活動(dòng)、節(jié)慶促銷計(jì)劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案，并組織、推進(jìn)、實(shí)施、監(jiān)督和評估；并負(fù)責(zé)各類促銷手段的選擇以及程序的協(xié)調(diào)實(shí)施等；
4、利用seo、微信、微博、博客、x、活動(dòng)等手段推廣平臺(tái)以提升流量及轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊購買率。網(wǎng)站關(guān)鍵詞熱度分析、搜索引擎分析;精通各運(yùn)營推廣渠道，如sem、seo、網(wǎng)站聯(lián)盟系統(tǒng)、edm營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進(jìn)各推廣渠道工作，推動(dòng)并確保運(yùn)營任務(wù)和指標(biāo)的順利完成；
5、負(fù)責(zé)公司的外部鏈接,提升網(wǎng)站pr值、權(quán)重、及alexa排名;
6、分析網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，不斷提高用戶界面友好x和易購x，提高網(wǎng)站瀏覽率和客戶二跳率，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；
7、負(fù)責(zé)完成市場調(diào)研、運(yùn)營分析、活動(dòng)效果總結(jié)等調(diào)研、分析類工作；
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析b2c網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)售中常見問題的收集匯總；
9、負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊未購買會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率；
運(yùn)營專員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)全面推動(dòng)企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)工作。
2、負(fù)責(zé)MI、VI、BI系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、優(yōu)化和推廣應(yīng)用工作。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)方案的制訂與組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、維護(hù)及優(yōu)化，并負(fù)責(zé)執(zhí)行情況的檢查、落實(shí)和反饋。
5、負(fù)責(zé)公司報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等行政公文的擬訂。
6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排完成相關(guān)文件和文字資料的起草工作。
7、負(fù)責(zé)公司發(fā)展史資料的收集、整理。
8、負(fù)責(zé)公司公文的.印發(fā)及相關(guān)通知信息的發(fā)送工作。
9、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的落實(shí)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、依據(jù)電商部門發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)電商渠道的規(guī)劃、拓展、運(yùn)營、流程設(shè)計(jì)等工作；
2、負(fù)責(zé)制定電商運(yùn)營計(jì)劃，制定運(yùn)營指標(biāo)，運(yùn)用多種方式達(dá)成電商部銷售目標(biāo)和任務(wù)；
3、優(yōu)化電商運(yùn)營、推廣流程，建立和完善電商運(yùn)營體系、規(guī)范和營銷渠道；
4、組織、策劃推廣活動(dòng)，進(jìn)行預(yù)算管理，整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的'實(shí)施并監(jiān)督效果，提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度；
5、對市場發(fā)展趨勢、競品、客戶消費(fèi)習(xí)慣和行為進(jìn)行充分挖掘和分析，對各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)、分析和判斷，并提供解決方案；
6、負(fù)責(zé)電商部門日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)、人員考核等工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上快消、零售行業(yè)電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉拼多多、天貓、京東、淘寶、1688、蘇寧易購、有贊等網(wǎng)購平臺(tái)的運(yùn)作和操盤，熟悉電商平臺(tái)的推廣手段和規(guī)則；
3、精通數(shù)據(jù)分析，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，責(zé)任感強(qiáng)，積極、進(jìn)取，具有較強(qiáng)的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)9
電商運(yùn)營主管崗位職責(zé)：
1、 熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營；
5、監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的'運(yùn)營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；
9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核工作。
電商運(yùn)營主管的工作內(nèi)容:
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司發(fā)展策略和品牌方針，實(shí)施品牌推廣計(jì)劃；
2、進(jìn)行品牌市場推廣的策劃與實(shí)施，定期分析市場情況，并提出有效推廣的建議并對推廣效果進(jìn)行跟蹤；
3、收集與分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結(jié)；
4、基于公司品牌定位，制定官方微博、微信等傳播平臺(tái)的運(yùn)營策略；
5、負(fù)責(zé)對公司宣傳文案的設(shè)計(jì)、頁面制作等工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類、文學(xué)類、廣告類、新聞?lì)悓I(yè)優(yōu)先；
2、具有軟件或金融等相關(guān)行業(yè)品牌推廣2—5年工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的品牌整合營銷、傳播及創(chuàng)意思維，營銷策劃經(jīng)驗(yàn)；
4、對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有深刻的'理解，熟悉新媒體運(yùn)作機(jī)制，對品牌推廣與宣傳策略有獨(dú)到的見解；
5、對新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)事件具有較高敏感度，能夠熟練撰寫活動(dòng)創(chuàng)意、策劃文案；
6、責(zé)任心強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)合作，具有良好的項(xiàng)目推動(dòng)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場調(diào)研及分析。
2、協(xié)助網(wǎng)站版塊運(yùn)營經(jīng)理與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、個(gè)人的`日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行關(guān)系管理和文檔管理。
3、參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運(yùn)營及推廣。
4、負(fù)責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。
5、完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)12
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理專員天石廣東天石控股集團(tuán)有限公司，天石1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的`登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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物業(yè)管理專員崗位
運(yùn)營專員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)抓好運(yùn)營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。
3、管理協(xié)調(diào)運(yùn)營部工作，確保公司運(yùn)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。
4、負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營部責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持運(yùn)營部總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)運(yùn)營部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評定。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。
9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效；
12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
市場拓展主管
1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé)；
2、主持編制部門工作計(jì)劃，組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施；
3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；
8、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；
9、負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評價(jià)，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核；
10、負(fù)責(zé)對運(yùn)營商對口管理；
11、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
渠道拓展專員
1、負(fù)責(zé)收集市場信息，上報(bào)市場動(dòng)態(tài)；
2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的開拓和維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護(hù)工作；
4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運(yùn)營商落地人員交流；
6、完成部門主管交辦的其他工作。
客服主管
1、參與公司營銷策略的制訂；
2、積極配合各部門開展工作；
3、建立并維護(hù)公司客戶服務(wù)體系；
4、組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；
5、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運(yùn)營跟蹤及反饋）；
6、與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；
7、與拓展及推廣部門溝通活動(dòng)信息并提出改善意見；
8、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；
9、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊；
10、受理客戶投訴；
11、維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶相關(guān)資料的保密工作；
12、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專員
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、良好的.工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)；
6、通過公司指定途徑與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；
7、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，回訪和維護(hù)客戶；
8、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)；
9、完成部門主管交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管
1、根據(jù)公司總體對員工素質(zhì)的需求，制訂、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；
2、根據(jù)各部門需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況，對總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，提出培訓(xùn)新方)案；
3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；
4、培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運(yùn)營商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行情況。貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；
5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評估報(bào)告，呈交行運(yùn)營負(fù)責(zé)人；
6、管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；
7、確保每一運(yùn)營商在加盟后都必須經(jīng)過理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，具備開展落地運(yùn)營所要求的基本能力；
8、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃及推廣主管
1、全面管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;
2、執(zhí)行公司運(yùn)營方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);
3、公司現(xiàn)在app、微信、微博、等渠道發(fā)布和維護(hù)；
4、制定部門崗位職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；
6、負(fù)責(zé)所有推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施，推動(dòng)任務(wù)并按要求落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)運(yùn)營長執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；
7、對競品市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析；
8、負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
線上推廣專員
1、協(xié)助主管完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好專項(xiàng)業(yè)務(wù)并向主管匯報(bào)結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)公司線上推廣結(jié)構(gòu)的完善；
3、抓好微信、微博的日常維護(hù)工作，及具體操作方案；
4、抓好統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動(dòng)總結(jié)；
5、負(fù)責(zé)優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理；
6、對企劃工作進(jìn)行總結(jié)評定標(biāo)準(zhǔn)的制定；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
線上推廣技術(shù)支持
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、編輯；
3、負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺(tái)維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作；
5、 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功能設(shè)計(jì)和整體維護(hù)工作；
6、配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺(tái)的運(yùn)營及活動(dòng)并對效果負(fù)責(zé)；
7、收集意見和建議，改善微信平臺(tái)服務(wù)；
8、能夠掌握并制作各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)分析表；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
設(shè)計(jì)專員
1、設(shè)計(jì)公司對外所有的宣傳品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，需思路明確有創(chuàng)意；
2、設(shè)計(jì)制作物料，及了解物料制作價(jià)格；
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)線上線下推廣圖片設(shè)計(jì)；
4、參加各類市場活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)公司VI設(shè)計(jì)；
6、完成部門主管交辦的其他工作。
文案專員
1、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報(bào)工作結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)公司線上線下活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；
3、制定大型活動(dòng)和一般活動(dòng)的預(yù)算；
5、按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)；
6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；
7、對DM主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化。
8、完成部門主管交辦的其他工作。
人員及業(yè)務(wù)管理專員
1、按要求完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)行呈現(xiàn)
2、配合渠道上傳，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品渠道
3、調(diào)查同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
4、保證運(yùn)營商，服務(wù)商數(shù)據(jù)暢通。
5、APP用戶、車輛認(rèn)證及審核
6、完成部門主管交辦的其他工作。
運(yùn)營專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)邢帥教育社區(qū)版塊的運(yùn)營與維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)與社區(qū)活躍用戶等建立聯(lián)系，并形成良好的`互動(dòng)關(guān)系，挖掘開拓優(yōu)秀種子用戶資源；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營工作的分析和報(bào)告，工作主動(dòng)、及時(shí)匯報(bào)；
4、策劃和執(zhí)行社區(qū)的線上活動(dòng)，增加社區(qū)活躍性；
5、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)，關(guān)注競品動(dòng)態(tài)與行業(yè)情況，不斷優(yōu)化運(yùn)營效果；
運(yùn)營專員崗位職責(zé)15
1、各中心項(xiàng)目的日常客戶服務(wù)、維護(hù)服務(wù)及檔案管理。
2、負(fù)責(zé)寫字樓整體運(yùn)營工作。
3、全面負(fù)責(zé)客戶管理的相關(guān)工作。
4、匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總。
5、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)寫字樓沙龍活動(dòng)的`策劃與執(zhí)行工作。
7、審批租戶活動(dòng)申請。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主方及相關(guān)行政管理部門的外聯(lián)工作。
9、各項(xiàng)目月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)。
10、完成上級(jí)安排的其他工作。
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