五星級酒店總經理崗位職責8篇
在充滿活力,日益開放的今天,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的五星級酒店總經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
五星級酒店總經理崗位職責1
1、認真貫徹執行國家關于酒店行業的有關法律、法規和方針政策,落實董事會的各項決策。
2、熟悉掌握酒店業務當地市場信息,根據市場動向和發展趨勢,及時調整經營思路,結合酒店實際,研究制定酒店發展規劃。經營策略和經營方針,完善酒店決策方案。
3、貫徹總經理負責制的管理方針,將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實,調動各級管理人員的工作積極性,完善酒店運行機制。
4、審定年度經營計劃,制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。
5、指導酒店營銷活動,不斷開發新客源,拓展銷售市場。
6、審定簽署酒店重大合同,審批財務預、決算?刂聘黜楅_支和成本消耗,努力提高經濟效益。
7、決定酒店機構設置,人員編制及重要人事變動,提出酒店中層以上管理人員的.任免建議,擬定酒店人事政策,制定人力資源開發方針,負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。
8、審批各項管理方案,建立建全各項審核制度及運行機制。
9、監督、檢查酒店服務質量,組織和實施各類培訓工作。
10、主持每周例會、總經理辦公會,掌握控制酒店經營活動全局。
11、代表酒店向上級主管部門、政府機構、有關社會職能部門建立良好的發展關系。
12、布置檢查重大接待任務,參加重要活動和重要賓客的接待。
13、抓好建設,塑造酒店優良形象,督促有關部門開展各種形式的方娛活動,增強企業凝聚力和員工向心力。
五星級酒店總經理崗位職責2
1尋找物業信息;
2負責現場調研物業的'地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業主情況、產權性質等信息;
3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息;
4編制項目投資預算報表,可行性分析;
5如果租賃,與物業業主初步洽談;如果加盟,與加盟投資人合作談判;
6上級交辦的其他工作。
五星級酒店總經理崗位職責3
1、負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5、負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確保客人和員工的'人身、財產安全;
6、與公司進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;
7、負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
8、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
9、完成公司交辦的其他工作
五星級酒店總經理崗位職責4
1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理;
2、制定并良好履行酒店的經營預算,實現營業收入、利潤和RP指標;
3、維護好社會關系,為酒店運作創造良好經營環境做出貢獻;
4、建立及打造團隊,落實品牌標準,提升酒店的'品牌影響力和整體運營能力;
5、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識。
五星級酒店總經理崗位職責5
1、協助部門經理,區域經理負責辦公室的`全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。
2、協助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。
3、做好公司內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
五星級酒店總經理崗位職責6
一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經營方針和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。
四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行;
七、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的`總經理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和調整。
九、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
五星級酒店總經理崗位職責7
1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關系維護等工作
2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序
3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象
4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經營成本的`控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本
6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題
7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核。
8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關
9、定期召開日會、周會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理
10、橫向部門溝通協作
11、完成上級交辦的其他工作
五星級酒店總經理崗位職責8
1、協助總經理執行酒店各項決議,完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的`各項具體工作。
2、檢查酒店管理制度,崗位責任制和服務程序的落實,執行情況。
3、按照總經理的分工安排,督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的標準,并用量化進行考核,掌握酒店日常經營情況。
4、查閱酒店每日經營報表,發現問題及時報告總經理,采取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排,主持召開每周經營例會或專項業務會議,對業務工作進行協調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議,對業務市場及酒店經營管理方針發表見解,供總經理參考。
【五星級酒店總經理崗位職責】相關文章:
五星級酒店總經理崗位職責05-04
五星級酒店總經理崗位職責集錦05-05
五星級酒店崗位職責12-24
五星級酒店崗位職責06-05
五星級酒店崗位職責通用06-15
五星級酒店前臺崗位職責12-07
酒店總經理崗位職責06-26
酒店總經理的崗位職責11-18
五星級酒店銷售總監的崗位職責01-03