KTV崗位職責匯編15篇
現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的KTV崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
KTV崗位職責1
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執行總部的工作計劃；
4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；
5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；
8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的.貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；
12、負責全店人員的培訓；
13、負責店內其他日常事務。
KTV崗位職責2
1． 在服務過程中，營銷經理對于自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的.目的。
2． 在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3． 要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
KTV崗位職責3
所屬部門：
ktv樓面部
直接上級：
ktv行政經理
直接下級：
保潔員
下面來看看這一崗位職責的詳細內容：
�、傩枰獙tv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務
�、谪撠煴静块T的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態
③做好本部門員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的`員工
④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。
�、菡J真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量
�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平
�、吖ぷ髦姓J真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現象
⑧督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率
�、峁ぷ髦姓J真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作
KTV崗位職責4
1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內進行服務，這類服務被稱為KTV服務員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務品質非常關鍵的人員。
2、要對各種酒水和套餐的價格和優勢非常了解。
3、上崗后需要馬上對所管的.區域進行環境衛生打掃工作，按照KTV發布的衛生規章制度進行打掃操作。
4、進行打掃完后，采用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。
5、當店內上客時.需注意三迎原則.鞠躬問好.時段禮貌用語.屈身引導.
6、當客人走進KTV包房時，KTV服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據客人要求引導客人至超市區域點單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優勢.有針對性的推薦.
7、當客人點單結束.第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂.并及時將KTV包廂內所需的設備送入包廂.
8、在進行KTV包廂服務時，如果客人愛好抽煙應隨時觀察煙灰缸，如發現煙灰缸里面出現2~3個煙頭時應及時倒掉，并且清洗。
9、在進行服務過程中.及時清理包廂內空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時應對客人呼叫的準備.
10.如包廂內發生發生打架、爭吵、無理取鬧等突發事件時。應及時通知相關管理人員.緊急情況下可根據現場情況做特殊處理.
11. 當客人準備離開KTV包廂時應問候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問好.禮貌用語.屈身引導至出口處.
12 .當客人離開KTV包廂后，應該馬上關閉KTV點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發，做好KTV包廂的衛生。做到無死角.無灰塵.物品配置齊全.沙發.桌面無污漬.做好再次迎客準備.
13. KTV服務人員嚴格執行店內上下班制度.不得無故遲到早退.不接受電話請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.
14. KTV服務人員在崗期間不得無故脫崗.不得在公共區域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區域吸煙.
KTV崗位職責5
一、上下班負責開班前班后會。
1、上崗前監督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;
2、向員工宣達公司相關事宜及內容;
3、及時把當天發生的問題解決處理并向員工宣達;
4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、總結當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結評估。
二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領會領導意圖，完成上級指派的工作任務;
2、向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;
3、要及時注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢視詢查營運現場并及時調整、解決問題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區域人員工作情況及組長工作情況;
3、根據營運現場實際情況及時對人員起先調查調配;
4、要及時解決處理營運現場當中發生的問題。
四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的.交接表，根據實際內容出據相應的處理辦法;
2、下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時把相應出現的問題要當日解決。
五、教育工作。
1、針對組長在工作當中出現的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結當日工作并作記錄;
2、對員工定期進行幫教宣導工作;
3、要了解下屬及員工的工作態度和情況。
KTV崗位職責6
1、按時上崗，著裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態
2、了解場所內部各KTV包房的特征和客情。
3、熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類型或檔次的要求。
4、主動介紹KTV包房情況，以及節目安排的情況，推薦消費
5、解答客人提出的`問題。
6、為留言客人服務，引領包房遲到的客人。
7、與KTV服務員配合，為客人提供優質的服務。
8、將迎賓平均分配到不同的服務區域，以平衡各位值臺服務員的工作量。
9、在營業高峰KTV包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區域就座，并告知大致等候時間。
10、做好預定記錄，搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時向上級匯報。
11、接受或婉拒賓客的預訂。
12、負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。
13、服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。
14、積極參加培訓，不斷提高自己的服務水平和服務質量。
KTV崗位職責7
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉
4、協助公司員工的復印、傳真等工作;
5、完成上級主管交辦的.其它工作
KTV崗位職責8
1、向保安主管負責。
2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。
3、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。
4、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的`雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
5、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產安全。
6、場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。
7、當天營業結束，協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。
8、向接崗人員交待清楚崗上情況。
9、完成上級交派的其他工作。
KTV崗位職責9
1、依照酒店規定的儀容、儀表著裝，準時上、下班。
2、遵守本部門的規章制度及各項規定。
3、準時參加部門或其它部門舉行的各種會議和培訓。
4、對新入職的員工進行VOD點歌系統的操作和使用的`培訓。
5、熟悉本部門的音響設備、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。
6、負責DJ房物品的申購并跟蹤所申購的物品是否到位，盤點及記錄好報損數量。
7、每日檢查、維護好DJ房、廂房的音響設備，保證線路控制開關與音量開關完好無損，發現設備故障及時維修，保證營業需要。
8、遵守國家和酒店有關歌廳、舞廳管理規定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設計制作歌單。
9、負責KTV包房收銀電腦和點單電腦維護與保養及DJ電腦新歌申購并錄入系統。
10、每日營業時間如出現突發事件，需盡快處理或更換設備，保證客人在娛樂活動中獲得良好的精神享受。
11、與本室DJ員一起，搞好DJ室內衛生，保證室內環境整潔、美觀。
12、下班前關閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。
KTV崗位職責10
1、進行包房設備的常規檢查，做好開房后的各項準備工作；
2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引；
3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、并予以及時周到的服務；
4、以客人為本、盡量滿足客人的需求；
5、不時在所屬區域巡查，發現不良情況，要及時予以制止，態度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決；
6、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決；
7、包房結束后要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記；
8、遵守公司的`各項規章制度；
9、完成上級下達的臨時任務；
KTV崗位職責11
1、接受領導分配的`服務工作，向客人提供優質服務;
2、了解客人預訂情況，負責前臺收銀等相關工作，嚴格按KTV規定的服務程序和服務規格進行服務;
3、禮貌接待及機敏而富于知識的交談，與客人保持良好的關系;
KTV崗位職責12
崗位職責
儀容儀表
“三分長相，七分打扮”一個人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時，必須化淡妝，著裝整齊，清潔這也是自己自信的表現，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現。
公關技能
五能：
能說、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有組織、有紀律、有素質、有職業道德。
六善：
善解人意、善于溝通、善于表現、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態和神情。
3、不準在房內接聽外界電話。
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工。
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。
6、不準欺騙客戶。
7、不準對客人說公司的不是及泄露公司機密。
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是。
9、不準偷、騙客人財物、與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏。
10、不準向客人額外索取小費或追加小費。
十化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務全面化、迪斯科時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經常化。
了解客人
整個服務過程下來要記住客人的姓名，聯系電話，最好能讓客人記住你的電話（好下次來幫你訂房），記住客人的職業，職位或工作情況及特點（但不要讓客人覺的是刻意打聽）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務時按其特點要求服務，但過分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的.姓氏，職業并準確的叫出他的稱號，這樣客人就會覺的備受尊重。會把你記在心里，他也會記住你那份情。
KTV崗位職責13
一、迎賓崗位職責
工作描述：
負責衛生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務 職責與工作任務：
1、負責完成自己區域的衛生；
2、按規定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；
3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；
4、不能擅自離天工作崗位；
5、 站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；
1.負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記
2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的.記錄；
3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；
5.負責確認帶單和打預訂表；
6.負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；
4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發票等）；
8.做好休假接班以及其它的工作交接；
9.完成上班交接的其它工作任務；
10.不得擅自套換外幣。
11.不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。
12.根據財務部制度的工作程序進行工作。
13.按規定標準營業消費價格收取客人費用。
14.結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。
15.工作時間不得私人款與公款混淆。
16.不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。
17.對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。
18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。
工作描述：
1、 負責KTV的會面工作和安排；
2、 首先建立完整的管理機構和建全的規章制度 ；
3、 必須對組織各層次領導和業務層次的職責權限的合理劃分，使KTV現場的大小事情有 人做、有人管 ；
4、 掌握外部的竟爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整，確保業務合理有序進行 ；
5、 必須組建一只強大有素質的隊伍 ；
6、 做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等 ；
7、 建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創造品牌 ；
二、后勤經理崗位職責
職責與工作任務：
1、 負責KTV所有燈具及電源開關 ；
2、 負責主管及主管以下員工考勤；
3、 負責服務員部崗前技能培訓工作 ；
4、 負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監督 ；
5、 負責KTV所有包廂衛生的檢察 ；
6、 負責KTV設備檢察報修和申購 ；
7、 負責吧臺和全場業前準備工作要求和檢察 ；
8、 負責業后衛生和監守值班；
9、 負責每日突發事個和常規事件的處理；
10、負責客戶部經理與服務員這間的直協調協作的關系；
11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；
12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；
13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的.反饋及執行；
14、負責每月罰款的統計監督部門服務員是否提高和下降，同時監督客戶部部長或服務員玩單；
15、負責領取部門消耗品的統計和對比。
三、樓面經理崗位職責
工作描述：
以歲月如歌執行文化為根基，既來之、則安之的良好心態，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成 每一項工作 。
職責與工作任務：
1、 以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好 ；
2、 帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質 ；
3、 包括接聽電話，認清訂廂消費內容；
4、 隨時監督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規范，班前要檢查迎賓部區域
衛生和公共衛生區域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本、輪
臺本、臺單等物品的`安放），準時開關全場營業大廳 ；
5、 營業中途要巡場，否發現有客人在走道上嘔吐 ；
6、 檢查后勤阿姨在營業中途走道衛生、公廁衛生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛生檢
查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。 ；
7、 做好監督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現場
有突發事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串一些在工作當中經常發生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執行，零
晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接 ；
8、 隨時監督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺前后衛生要清潔，配合做好
銷售經理的存酒與借酒理行制度（監督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；
四、銷售部經理崗位職責
工作描述：
遵守國家法律法規遵守公司各項規章制度，在總經理和辦公室的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益 。
職責與工作任務：
1， 依據公司經營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，
以確保其達成或超越。
2， 負責銷售計劃的落實，并進行督查。
3， 認真貫徹和執行公司的工作方針和高層決議，保證營業場地正常營業 ；
4， 建立本部門的各項規章制度標準作業程度及工作紀律；
5， 經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發現處理問題 ；
6， 積極作好員工隊伍素質建設，增強企業凝聚力，激發員工積極性 ；
7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；
8， 與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；
9， 與上下級建立良好的人際關系；
10， 與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；
協助上司安排的'工作，檢查包廂內的衛生及營業前的準備，保持區域的衛生，環境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。
職責與工作任務：
1、 每日制定的工作崗位，當日的考勤 ；
2、 每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事假 ；
3、 協助現場主管管理包廂的衛生檢查，設備設施 ；
4、 檢查迎賓、服務員的儀容儀表站位 ；
5、 檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營業前準備 ；
6、 檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好 ；
7、 做到上級給我們下達的任務 ；
五、服務員崗位職責
工作描述：
每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛生做好一切工作，準備迎接客人的到來 。
職責與工作任務：
1、 每日上班開班前會 ；
2、 班前會后打掃自己負責的包廂衛生之電器是否完好 ；
3、 到點準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好 ；
4、 包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；
5、 中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等 ；
6、 客人走后要打掃包廂的'衛生干凈關好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；
KTV崗位職責14
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的`酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。
KTV崗位職責15
1做賬需要按照你的實際業務設置需要的會計科目;
2根據發生的業務(收付款的票據)編制記賬憑證;
3根據記賬憑證的`科目、借貸方向、金額登記明細賬，計算各個明細科目的發生額、余額;
4根據賬務數據，編制費用分攤，稅金計提，工資計提等等轉賬憑證;(歸集成本費用、計算生產成本，銷售成本等)
5登記明細賬，計算各個科目的發生額、余額;結轉損益科目，計算盈虧。
6把全部的記賬憑證按科目匯總，編制科目匯總表;
7根據科目匯總表登記總賬，計算總賬各個科目的發生額、余額;
8總賬與明細賬核對一致;9按照總賬數據和明細賬數據，編制會計報表、稅務申報表、申報、繳稅。
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