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      1. 售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-17 17:17:49 崗位職責(zé) 我要投稿

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)13篇

          在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編為大家整理的售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)13篇

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1

          職責(zé):

          1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。

          2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。

          3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。

          4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

          任職要求:

          1、具備較好的`溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

          2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。

          3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。

          4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

          5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無(wú)恐高,怕臟,等要求。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)2

          1、銷售過(guò)程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

          2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

          3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

          4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃,分析核算整改成本;

          5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;

          6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

          7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的'運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見(jiàn);

          2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

          3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;

          4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;

          5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的.故障及安全隱患。

          任職要求:

          1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

          2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

          3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問(wèn)題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

          4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)4

          職責(zé):

          1)完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求;

          2)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);

          3)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;

          4)針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

          5)合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;

          6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;

          7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

          任職要求:

          1)電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

          2)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較好溝通能力;

          3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);

          4)能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)5

          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作。

          2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問(wèn)題。

          3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過(guò)程中反饋的需求和問(wèn)題。

          4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用,提升用戶應(yīng)用水平。

          任職資格:

          1.本科(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

          2.普通話好,良好的溝通表達(dá)能力。

          3.具有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力。

          4.可以短期或長(zhǎng)期出差。

          5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù),有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)6

          職責(zé):

          1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

          2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題,維護(hù)好客戶關(guān)系

          3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題

          4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

          5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作

          6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

          7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)

          8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

          9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū),以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

          10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無(wú)障礙。

          11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

          任職要求:

          1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;

          2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

          3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的'口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

          4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞

          5、能夠適應(yīng)出差。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)7

          職責(zé):

          1、配合銷售部門,對(duì)項(xiàng)目提供支持。

          2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測(cè)試,售中安裝及調(diào)試工作。

          3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)文檔,并實(shí)施培訓(xùn)。

          4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

          5、協(xié)助處理售后工作。

          6、公司安排的其他工作。

          任職要求:

          1、大專及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

          2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

          3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);

          4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。

          5、能夠適應(yīng)出差。

        售后技術(shù)支持工程師的'崗位職責(zé)8

          職責(zé):

          1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢;

          2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);

          3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

          4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

          5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

          崗位要求:

          1、大專及以上,電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

          2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

          3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的.能力;

          4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

          5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;

          6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.

          7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差,具有一定抗壓能力;

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)9

          職責(zé):

          1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程;

          2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;

          3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理,項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);

          4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;

          5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;

          6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購(gòu)計(jì)劃表及資金計(jì)劃。

          【任職要求】

          1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

          2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;

          3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)10

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題;

          2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

          3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);

          4、其他技術(shù)部日常工作。

          招聘要求:

          1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;

          2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;

          3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作有鉆研精神;

          4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

          5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

          6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書(shū)的能力。

          7、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的.能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)11

          職責(zé)

          1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

          2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

          3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息,用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

          4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

          5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并做記錄。

          6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

          7、配合銷售人員開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶。

          8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題,提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

          9、樹(shù)立公司的'專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

          任職資格

          1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè);

          2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

          3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

          4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)12

          職責(zé):

          1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。

          2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。

          3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

          4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

          5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

          6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

          7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

          8.公司安排的其他配合工作。

          9.記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

          10.每日做好交接班工作。

          任職要求:

          1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

          2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進(jìn)心

          3.能接受早晚班

          4.抗壓能力強(qiáng),具有良好的.溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

          5.具備良好的服務(wù)意識(shí)

        售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)13

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);

          2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;

          3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

          4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的`問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。

          任職資格:

          1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

          2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;

          3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);

          4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域,可接受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。

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