行李員崗位職責
在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的行李員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行李員崗位職責1
崗位職責:
1、收集、裝卸團隊行李,請領隊和司機確認交接。
2、為散客提供行李運送服務。
3、為客人辦理行李寄存、叫車及出租車預訂、提供票務預訂服務。
4、做好客人信件、報紙、傳真、包裹等物品的.派發工作,根據要求派發至相應的地點。
任職要求:
1、年齡20-30歲,身高1、7米以上,形象氣質佳。
行李員(崗位職責)
職位描述
1、參加各種會議及相關培訓。
2、負責班前準備工作。
3、負責為賓客提迎賓服務。
4、負責為賓客提供行李服務。
5、負責為賓客提供問詢、代辦等服務。
6、負責信息的收集與傳遞。
7、負責為賓客提供個性化服務。
8、負責本崗位設備設施的正確使用及維護。
9、負責班后收尾工作。
10、完成領班安排的其它工作。
行李員崗位職責2
1、協助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
4、向客人提供優良及有效率的服務素質。
5、聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
6、盡量滿足住客的.特別要求，如代客包裝其物品等。
7、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
8、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
9、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
10、保養行李服務設備。
11、保持行李儲藏室之整潔。
12、收集住客之退房門匙。
13、熟識酒店之設備及服務，并對客積極介紹。
14、提供大堂正門之開門迎賓服務。
15、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。
16、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
17、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
18、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
19、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。
20、把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。
21、協助保持大堂區域清潔和整齊。
22、對上向行李組主任報告及負責。
23、負責其它由行李組主任所安排之任務。
行李員崗位職責3
行李員職位要求
1、對飯店行業以及前廳部基本知識的了解；
2、良好的`表達能力以及溝通技巧；
3、教育：高中；
4、經驗：不需有相關工作經驗；
5、其它技能要求：良好、積極的工作態度；樂于學習，樂于助人。
行李員崗位職責4
崗位職責
1、協助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6、保養行李服務設備。
7、保持行李儲藏室之整潔。
8、收集住客之退房門匙。
9、提供大堂正門之開門迎賓服務。
10、迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
11、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12、從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14、住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。
15、把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
16、協助保持大堂區域清潔和整齊。
17、對上向行李組主管報告及負責。
18、負責其它由行李組經理所安排之任務。
行李員崗位職責5
崗位職責:
1、協助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6、保養行李服務設備。
7、保持行李儲藏室之整潔。
8、迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
9、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
10、把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
11、協助保持大堂區域清潔和整齊。
任職要求:
1、擁有一年以上同星級酒店相關工作經驗;
2、良好的英語運用能力;
3、身體健康,思維敏捷。
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