跟單員的崗位職責

跟單員的崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的跟單員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

跟單員的崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶訂單的跟進，銷售系統的數據錄入；

　　2、處理客戶與工廠之間的溝通協調工作，確保生產訂單的跟進；

　　3、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；

　　4、對產品的'售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語六級，國貿或英語專業，2年以上相關工作經驗；

　　2、具有良好的表達、溝通、協調能力及服務意識；

　　3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領導工作安排，服從紀律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優先考慮。

跟單員的崗位職責2

　　生產跟單員工作職責和操作要求

　　一、生產進度跟單的要求

　　生產進度跟單的基本要求是使生產企業能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產通知單，制訂生產計劃及跟蹤生產進度。

　　二、下達生產通知單

　　(一)落實生產通知單內各項內容

　　跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業下達生產任務的生產通知單，在轉化時應明確客戶所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產管理者或本企業有關負責人對訂單內容逐一進行分解，轉化為生產企業的生產通知單內容。

　　(二)協調生產通知單遇到的問題

　　有時會發生生產通知單受到生產車間具體生產操作上的.技術、原材料供應等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產通知單具體下達到車間后，在生產執行時遇到的困難情況。對于生產車間不能解決的技術問題或生產出來的產品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產。

　　(三)做好生產通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導致訂單無法按時按質完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調整生產通知單個別內容，或及時調整生產廠家另行下達生產通知。

　　三、跟蹤生產進度

　　(一)生產進度控制程序

　　1.跟單員通過生產管理部門每日的“生產日報表”統計，調查每天的成品數量及累計完成數量，以了解生產進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產的數字同預定生產數字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產量。

　　3.跟單員發現實際進度與計劃進度產生差異，應及時查找原因。如屬進度發生延誤導致影響交貨期，應要求企業盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產進度控制重點

　　其重點是：計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。

　　(三)生產異常的處理

　　發生各種生產異常，其影響最終體現于生產進度無法按計劃進行。跟單員在生產過程中要掌握生產異常情況，及時進行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產日期及交貨日期→下單生產→跟進生產進度→處理生產過程出現的問題（計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產任務→出貨（做好出貨同記錄）

跟單員的崗位職責3

　　1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協助國內外訂單的.處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

跟單員的崗位職責4

　　1、負責跟進訂單的計劃、生產、包裝、運輸等過程；

　　2、能夠獨立完成整套單據和相關的證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫；

　　3、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況；

　　4、在接到客戶訂單后及時安排好生產。按照客戶的'要求，并以書面的形式詳細列出訂單明細單；

　　5、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單；

　　6、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題應做好記錄，并及時反饋給相關部門妥善解決，以保證客戶滿意；

　　7、催收應收回的款項。

跟單員的崗位職責5

　　1、通過公司網絡平臺及展會(CSF CES CEBIT)開發及維護外國客戶；

　　2、處理及跟進新老客戶的'日常的詢盤、詢樣、訂單、出貨及售后工作；

　　3、收集行業市場信息及客戶意見，及時向公司進行反饋和溝通

　　4、完成上級交代的工作

跟單員的崗位職責6

　　1、在接到訂單項目時，應對該項目的供貨數量，供貨周期，項目要求，產品質量進行全面了解。

　　2、對該訂單的'備料、下單、生產流程進行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠加工過程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠協商，以滿足現場需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

跟單員的崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、為降低庫存周轉率、科學下單，參與月度產能檢討，做到下單及時準確，物料供應及時；

　　2、為降低采購運營成本，控制庫存，防止呆滯；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，理工類專業優先；

　　2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；

　　3、邯鄲市及周邊縣城者優先。

跟單員的崗位職責8

　　1 傳統批發貿易客戶的.郵件處理和訂單跟進并及時答復客戶工廠端的信息回復;

　　2 跟進工廠訂單生產進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理

　　3 負責公司相關部門的協調工作，按要求傳遞客戶要求;

　　4 完成上級安排的其他工作等。

跟單員的崗位職責9

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶清單的.匯總和錄入;

　　2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業務的專業知識;

　　4、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

　　5、完成上級交代的其他任務。

跟單員的崗位職責10

　　1.負責接收客戶訂單信息的記錄跟蹤回復，確定所下訂單數量，顏色，型號系列，規格尺寸，貨款等

　　2.熟練掌握產品系列，型號，尺寸，顏色等專業知識

　　3.收到傳真后給客戶打電話確認訂貨內容，保證準確無誤

　　4.跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期

　　5.訂單完成后安排出貨

　　6.完成領導交代的其他任務

跟單員的`崗位職責11

　　1、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。

　　2、跟單是客戶與生產現場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋生產車間。

　　3、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經理。

　　4、推廣產品，傳播企業產品的'信息，主動聯系客戶，展示產品，以獲取訂單。

跟單員的崗位職責12

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　　負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關，制單結匯，收匯核銷，退稅等。

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　　1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的`有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。

　　2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。

　　3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。

　　4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。

　　5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。

　　6、保守企業商業秘密。

　　7、上級交辦的其他工作。

跟單員的崗位職責13

　　工作要求

　　1.大專以上學歷，英語或者國際經濟貿易專業優先。

　　2.英語4級以上

　　3.有服裝業務跟單經驗優先

　　4.工作積極主動，認真仔細，有耐心

　　5.責任心強，

　　6.有團隊合作意識

　　崗位職責：

　　1、主要負責客戶訂單的.跟蹤，與客戶及工廠協調，

　　2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發成衣樣品，跟進打樣進度，將客人意見翻譯給工廠生產人員；

　　3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產中的問題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產，跟蹤進度并掌控交期，解決大貨生產中的問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報關及清關等事宜；

跟單員的崗位職責14

　　1、負責包包品類(包包相關材料)的采購跟單工作;

　　2、根據品牌產品生產訴求進行原材料篩選及采購;

　　3、與供應商的接洽、談判，對比價格、質量、交貨日期;

　　4、對供應商的合同初審，簽訂，對賬，入庫等跟進工作;

　　5、定期考察市場，收集供應商資料、樣品;

　　6、熟悉采購、倉儲、材料、銷售等環節，對各個環節有較強的把控能力;

　　7、跟蹤每批訂單的備貨、交貨狀態，及時反饋重要信息或問題，確保生產流暢;

　　8、善于解決采購過程中出現的問題，能和跨部門同事進行有效快速的.溝通;

　　9、對出廠大貨進行質檢，確保大貨按期、按標準要求完成;

跟單員的崗位職責15

　　1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統；

　　2、接收客戶訂單，確認訂單信息；

　　3、跟進訂單生產進度和出貨進度；

　　4、接待客戶來訪，安排售后服務工作等；

　　5、銷售與貨款回收數據對帳；

　　6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

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