(合集)物業各崗位職責
隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業各崗位職責1
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區內客戶投訴、求助、咨詢等;
2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;
3、與客戶建立良好的`溝通，及時向客戶通報各類管理服務的通知和宣傳資料;
4、定期巡查公共區域的設備、衛生狀況;
5、協助客戶辦理經營所需的相關證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調查，編制調查報告。
物業各崗位職責2
1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的`資源，為客服提供優質服務;
3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;
4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;
5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;
6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求
物業各崗位職責3
夜間值班崗位職責：
1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。
2、負責園區及綜合樓的安全防范。
3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。
4、負責對園區及綜合樓所有物品進行整理。
5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關好。
6、負責關閉綜合樓及樣板房所有用電設施。
7、負責過夜車輛的登記。
物業各崗位職責4
1、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;
2、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;
3、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。
物業各崗位職責5
1.協助主任或副主任監察及教導各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。
3.教導及訓練下屬員工,并提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。
4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現象。
5.處理一般性的`治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當值時發生緊急情況和突發事件時,應立即趕到第一現場處理,發生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。
8.主持班后會講評當天的工作情況主持每一周班務會,并呈報主任副主任。
9.完成上級交給的一切任務,并做好當班工作。
物業各崗位職責6
1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產品客戶，銷售公司通信解決方案;
2、負責客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產品方案，進行商務項目談判、簽單，完成銷售任務;
3、與房企大客戶建立長久良好關系，確保服務的.延續性;
4、遵照公司整體銷售政策與規劃，建立、維護、管理、協調客戶資源，滿足客戶需求;
5、負責對客戶及銷售渠道的監控、評估和關系維護，完成銷售任務。
物業各崗位職責7
1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;
2.負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;
3.每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;
4.每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
5.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。
物業各崗位職責8
考勤制度
一、為加強我鎮各安置小區物業人員考勤工作管理，挺高服務意識，確保各小區安全保障和內部環境得到有效管理，根據《南京市物業管理條例》及其他相關法規，結合實際，特制定本制度。
二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。
三、一個月內遲到、早退累計2次以上，4次以內，或累計曠工2天以內，或事假累計3天以內的，且事假理由不合理，或無法證明的，按比例扣發當月工資。
四、一個月內遲到、早退累計超過4次，或累計曠工達2天以上，或事假累計3天以上的`，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。
五、每次遲到或早退超過半個小時的，均視為當天曠工。
六、每次事假需提前1天向所在小區物業負責人請假，如遇臨時情況請假需向小區負責人及時說明事由。
七、病假3天及以上的需出示醫院證明，否則均視為曠工。
物業各崗位職責9
1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;
2.負責項目各部門工作質量評估和指導;
3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;
4.積極開展多種園區經營，增強項目創收能力;
5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);
6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;
7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業度和工作質量;
8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;
9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發事件;
10.每周不少于1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，并及時改正;
11.認真貫徹并執行公司的.方針、決策和有關指令，并傳遞至物業服務中心員工;
12.掌握所管物業、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;
13.配合召開業主大會;
14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;
15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務。
物業各崗位職責10
形象崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。
2、展示碧桂園物業品牌形象。
3、負責崗位周邊衛生清理。
4、負責對有疑問客戶解答。
5、負責對進入園區非機動車的管理與指引。
6、對進出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標準站立。
7、如遇行動不便客戶主動上前進行服務。
物業各崗位職責11
客服主管
1.接待來訪業主，接聽熱線電話。耐心回答業主的各種詢問，做到百問不厭，對業主要笑臉相迎笑臉相送，不能與業主發生爭吵，做到急業主之所急，想業主之所想。
2.做好報修記錄。及時安排相關人員處理業主報修之項目，并監督和檢查水班、電班完成維修的情況，以業主滿意程度為標準，月末做出相關維修人員的業績考核成績表。
3.做好業主的入住登記、檔案管理工作，熟悉掌握已售出的'房間號碼、樓號、單元，盡可能準確記住業主的姓名，并遵守保密制度。
4.熟悉公司所有的服務設施及服務項目，以及社區內部及周邊環境，對關系單位的姓名、聯系電話要整理成冊并牢記。如，火警119、急救中心120、匪警110等報警電話。
5.業主對社區設施及公司服務質量方面提出的意見或建議，及時向經理匯報，并做好詳細的記錄。
6.了解并及時記錄工作中所出現的問題和日常交接的事項。
7.熟悉掌握公司應急事件處理程序，配合保安、維修等部門處理突發事件。
8.完成公司及上級安排的其他工作。
物業各崗位職責12
會計
1.掌握會計制度和有關法規、費用開支范圍和標準，分清資金渠道，�？顚Ｓ�。
2.按規定編制部門預算，合理使用資金，做好財務分析和考核。
3.按照會計制度，填制相關憑證，做好記帳、算帳、結帳、報帳工作。做到憑證合法、手續完備、帳目健全、數字準確、定期對帳（包括核對現金實有數）、經常分析。并及時記帳，按時結帳，如期報帳。每天堅持審閱現金日報表。每月做好工資核算工作。
4.嚴格票據管理，保管空白收據和印章。收據領用要登記，收回要銷號。
5.保管好所有財務憑證，及時整理、裝訂歸檔，定期編制各種會計報表、統計資料，年終提交決算報告等。
6.遵守和維護財經紀律，執行財務制度，實行會計監督，負責會計稽核。對違反財務制度的`收支不予辦理，并積極做好維護財經紀律的宣傳工作。
7.按照稅務局的要求，及時報稅。
8.會計調離本崗位時，要將會計憑證、帳簿、報表及會計檔案資料、預算資料、印章、票據、有關文件、債權債務和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續。
物業各崗位職責13
1.協助經理督導各級下屬員工執行工作。
2.執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
3.即時向主管反映業主/租戶的'意見及投訴。
4.如經理不在場,有特別事件發生,需填寫特別事件報告。
5.協助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關緊急事故發生時的應急措施。
7.定期抽查保安部監控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經理下達的其它任務。
物業各崗位職責14
一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的'情況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業各崗位職責15
1、協助主管處理商場日常經營管理工作;
2、協助辦理商戶進場裝修、撤場，及各類經營活動;
3、協助催收商戶租金、管理費、裝修保證金等工作;
4、監督、檢查商場清潔、安保工作;
5、負責客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統;
6、完成上級交辦的其它工作。
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