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      1. 網(wǎng)咖店長崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-09-27 12:34:43 崗位職責(zé) 我要投稿

        網(wǎng)咖店長崗位職責(zé)

          在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編整理的網(wǎng)咖店長崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

        網(wǎng)咖店長崗位職責(zé)

        網(wǎng)咖店長崗位職責(zé)1

          1.店長應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對老板負(fù)責(zé)。

          2.每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與商品銷售,列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù),商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。

          3.早上8點(diǎn)沒特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程,檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性.檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄,了解有無特殊情況發(fā)生,機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息,2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的.時(shí)候沒特殊情況必須在崗。

          4.制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細(xì)化,分工到人,包括處理事件時(shí)候的語言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核。

          5.業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營方面的知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù),管理群或者管理經(jīng)營方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。

          6.每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo),提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極。

          7.每月月底進(jìn)行各種表格審查,統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)清點(diǎn),機(jī)器運(yùn)行記錄,耗材統(tǒng)計(jì)等工作。要求明細(xì)透徹,對于出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。

          8.每月底將人員檔案,員工工作考核,員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測評等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),針對不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額,做好工資表。

          9.根據(jù)一個(gè)月的對周邊網(wǎng)吧調(diào)查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。

          10.平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細(xì)節(jié)問題檢查督導(dǎo)工作。出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

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          1、培訓(xùn)職責(zé):對新老員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技能等進(jìn)行有效培訓(xùn)。

          2、銜接職責(zé):能清晰深入地理解上級指令并進(jìn)行有效傳達(dá)。

          3、協(xié)調(diào)職責(zé):與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào),確保門店工作效率。

          4、規(guī)劃職責(zé):根據(jù)門店和市場具體情況,配合上級領(lǐng)導(dǎo)制定門店各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

          5、管理職責(zé):能夠創(chuàng)建打造團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

          6、監(jiān)督職責(zé):監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作,促使門店正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

          7、財(cái)務(wù)職責(zé):做好盤點(diǎn)、記賬、對賬等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

          8、考評職責(zé):對店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評工作。

          9、售后職責(zé):及時(shí)解決門店所有客戶需求,并處理相關(guān)爭議投訴工作,提升客戶滿意度。

          10、其他職責(zé):負(fù)責(zé)與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

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          首先是檢查工作。這可以說網(wǎng)咖店長每日早上進(jìn)入門店后要做的第一件事,主要就是對商品庫存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機(jī)器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點(diǎn)進(jìn)行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當(dāng)日的.貨源充足,保持良好的網(wǎng)吧整體形象。

          其次是每日的激勵(lì)工作。主要是針對每位網(wǎng)咖員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵(lì)。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài),網(wǎng)咖室內(nèi)每日運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,員工有突出表現(xiàn)就要給予相應(yīng)鼓勵(lì),以建立員工集體榮譽(yù)感,營造和諧的工作氛圍。

          然后就是指導(dǎo)工作了,網(wǎng)咖店長不僅要對員工工作進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo),還要妥當(dāng)處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結(jié)束后還要適當(dāng)開例會(huì)進(jìn)行總結(jié),對有良好表現(xiàn)的員工加以表揚(yáng),并讓員工分享心得以促進(jìn)共同進(jìn)步。還要制定第二天的工作目標(biāo),讓員工明確崗位職責(zé)。

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          當(dāng)好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。

          三管三不管。事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴(yán),不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的`事不管。不求全責(zé)備,不管小節(jié)。

          遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。

          優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。

          高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西,因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來的不安全感。

          容人、愛才,攻心為上。既聯(lián)系上下,又協(xié)調(diào)左右,既是政務(wù)的參謀,又是事務(wù)的“主管”,是門店這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。門店店長應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),富有成效地做好工作。

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          職位描述:

          【崗位職責(zé)】

          1、門店店務(wù)管理:定期數(shù)據(jù)經(jīng)營報(bào)表,店鋪相關(guān)證件、商品核檢、資產(chǎn)管理等;

          2、門店人員管理:門店員工招募,對下屬員工進(jìn)行的工作指導(dǎo)考核,后備人才培養(yǎng);

          3、完成公司規(guī)定及下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),門店?duì)I銷活動(dòng)的策劃組織,良好品牌的宣傳;

          4、負(fù)責(zé)門店顧客關(guān)系維護(hù)以及與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)合作單位關(guān)系的'維護(hù);

          【職位要求】

          1、25歲~35歲,大專及以上學(xué)歷;

          2、1年以上連鎖行業(yè)(餐飲、酒店、商超等)店鋪管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

          3、為人正直,有良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力;

          4、工作地點(diǎn)服從全國調(diào)配者優(yōu)先考慮,熟悉電競比賽及市場主流游戲者優(yōu)先。

          【薪資結(jié)構(gòu)】

          固定薪資+績效獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)金提成(年薪10-20萬/年)

          【專業(yè)培訓(xùn)及晉升】

          1、 崗前集訓(xùn):到崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、理論提升培訓(xùn),迅速獲得專業(yè)技能;

          2、 上級輔導(dǎo):接店后每月城市總進(jìn)行到店一對一輔導(dǎo),不斷提升行業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn);

          3、 專業(yè)晉升:每三月進(jìn)行考核提升星級(加薪);

          4、 管理晉級:平均3月一次區(qū)域經(jīng)理競聘;

          發(fā)展通道:店長(1-5星級,升星加薪)—儲(chǔ)備區(qū)城經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-全國營運(yùn)經(jīng)理—營運(yùn)總監(jiān)

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          1、負(fù)責(zé)店鋪商品管理,包括陳列、出入庫核對、盤點(diǎn)等工作;

          2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務(wù)準(zhǔn)則對導(dǎo)購進(jìn)行指導(dǎo),并監(jiān)督導(dǎo)購的工作業(yè)績和表現(xiàn);

          3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理,與客戶保持良好關(guān)系;

          4、處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件,確保店鋪管理工作有序進(jìn)行;

          5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定其銷售目標(biāo),完成店鋪銷售目標(biāo);

          6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事宜;

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