有關(guān)員工績(jī)效管理考核探索與實(shí)踐論文
摘 要：本文分析了傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，介紹了某單位在績(jī)效管理考核過(guò)程中的一些實(shí)踐與探索。
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理考核；績(jī)效計(jì)劃；績(jī)效評(píng)標(biāo)體系；考核評(píng)價(jià)流程；
一、傳統(tǒng)的績(jī)效管理考核分析
1、績(jī)效考核的方式比較單一。主要是述職報(bào)告、工作總結(jié)、民主測(cè)評(píng)、個(gè)別面談等方式，考核內(nèi)同比較的籠統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的考核多停留在工作業(yè)績(jī)方面，考核不夠深入，不能全面的反應(yīng)員工的綜合素質(zhì)和能力。
2、員工參與度比較被動(dòng)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核通常由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定考核辦法，從考核計(jì)劃到考核結(jié)果的過(guò)程，員工的參與度、認(rèn)可度不高，缺乏員工信息反饋與溝通機(jī)制。
3、考核結(jié)果不能起到激勵(lì)員工發(fā)展和成長(zhǎng)的作用。沒(méi)有真正利用考核過(guò)程中的控制以及考核結(jié)果來(lái)幫助員工在提高績(jī)效、行為、能力方面給予幫助。
二、績(jī)效管理考核的探索與實(shí)踐
如何通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)人才的發(fā)展與成長(zhǎng)呢，克服傳統(tǒng)績(jī)效考核的弊端，某單位在實(shí)際工作中結(jié)合自身的情況，進(jìn)行探索與實(shí)踐，制定出了一套自己的考核管理體系，這套體系也在不斷地改進(jìn)和完善中。
1、績(jī)效計(jì)劃清楚、可行績(jī)效計(jì)劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達(dá)到的結(jié)果及為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能[1]�？�(jī)效計(jì)劃在制定時(shí)重要考慮以下幾點(diǎn)：1、單位年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；2、部門(mén)的工作任務(wù)；3、員工的職位說(shuō)明書(shū)；4、員工以前的績(jī)效評(píng)估；5、員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；在計(jì)劃制定階段，結(jié)合單位自身情況，制定年度工作計(jì)劃通用要求，要求中明確了制定各部門(mén)工作計(jì)劃、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、建立專(zhuān)項(xiàng)制度等基本的要求，結(jié)合通用要求，分解出各部門(mén)的考核細(xì)項(xiàng)�？己思�(xì)項(xiàng)細(xì)化到時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及完成的要求。各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展和員工面對(duì)面的溝通，結(jié)合員工上一年度的績(jī)效考核結(jié)果，以及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定明確個(gè)人職責(zé)描述的員工計(jì)劃，使得績(jī)效計(jì)劃更加真實(shí)、接近實(shí)際、可執(zhí)行。
2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系完善、合理
2.1績(jī)效考核內(nèi)容包括：素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目和工作業(yè)績(jī)�？�(jī)效考核的分值計(jì)算方式：績(jī)效考核得分=素質(zhì)項(xiàng)目*15%+能力項(xiàng)目*15%+工作業(yè)績(jī)*70%
2.2素質(zhì)、能力指標(biāo)考核內(nèi)容的確定原則
素質(zhì)項(xiàng)目和能力項(xiàng)目主要考核員工的是否具備專(zhuān)業(yè)的基本素質(zhì)和職業(yè)能力。單位人事部門(mén)結(jié)合單位的特性以及業(yè)務(wù)的需求，匯總出十項(xiàng)素質(zhì)項(xiàng)目和十項(xiàng)能力項(xiàng)目。針對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)、能力考核細(xì)項(xiàng)，給出詳細(xì)的說(shuō)明，列出具備此能力所表現(xiàn)的行為和不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為，方便考核者對(duì)此項(xiàng)考核要求有清晰的認(rèn)識(shí)。
由單位不同崗位的員工以投票的方式對(duì)十項(xiàng)素質(zhì)項(xiàng)目、十項(xiàng)能力項(xiàng)目的重要性進(jìn)行排序，最終確定出一個(gè)符合單位實(shí)際考核情況的素質(zhì)、能力排名。
2.3考核過(guò)程中糾偏的原則
在績(jī)效計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，績(jī)效考核目標(biāo)與實(shí)際出現(xiàn)偏差時(shí)，確定無(wú)法完成工作任務(wù)時(shí)，被考核者要及時(shí)主動(dòng)同領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)，在與其溝通一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)綜合管理部門(mén)審核后可將績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行修正，重新確定相關(guān)考核指標(biāo)。
2.4建立績(jī)效管理人員培訓(xùn)制度。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)，確�？�(jī)效管理的.效落實(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：績(jī)效管理的理念和技能；如何制定績(jī)效計(jì)劃；如何給予下屬反饋；如何輔導(dǎo)下屬等。
3、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系
3.1考核評(píng)價(jià)流程科學(xué)、人性考核業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段應(yīng)當(dāng)是：1、給員工正式的、定期的、記錄下來(lái)的反饋信息；2、是研究如何才能提高績(jī)效的機(jī)會(huì)，而不只是現(xiàn)在的績(jī)效水平；3、是認(rèn)可優(yōu)秀和成功的場(chǎng)所；4、是下一年績(jī)效目標(biāo)的基點(diǎn)；5.是提供員工如何持續(xù)發(fā)展的信息。本著這樣的指導(dǎo)思想，績(jī)效管理的考核評(píng)價(jià)過(guò)程分為四大部分：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及提升規(guī)劃綱要、員工自我評(píng)價(jià)階段、部門(mén)初步評(píng)價(jià)階段、反饋階段。
3.2個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及提升規(guī)劃綱要部分，主要是了解員工對(duì)自己是否有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。這部分員工填寫(xiě)自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制約因素分析，并提出個(gè)人能力和素質(zhì)實(shí)施計(jì)劃。
3.3員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有很深刻的認(rèn)識(shí)后，員工對(duì)照素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目各十項(xiàng)的考核細(xì)項(xiàng)，對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)自我的分析評(píng)價(jià)。更加細(xì)化的讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，以及努力方向。
這部分內(nèi)容的設(shè)置在后來(lái)的幾次實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)在不斷地深入，改進(jìn)和學(xué)習(xí)的方面也在不斷地細(xì)化。員工有了認(rèn)識(shí)，才有動(dòng)力，才會(huì)在工作中有意識(shí)的不斷去提高。
3.4部門(mén)評(píng)價(jià)階段：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目進(jìn)行打分，最后給出一個(gè)綜合的初步評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)階段如有具體的事件，也可以列舉出來(lái)。
此部分在實(shí)施的過(guò)程中，該單位要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人，建立健全員工業(yè)績(jī)檔案，為績(jī)效評(píng)價(jià)、溝通與反饋提供事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情因素的影響而造成績(jī)效評(píng)價(jià)的不公平，避免溝通和反饋無(wú)事實(shí)依據(jù)，造成員工的不服。
績(jī)效管理的過(guò)程本身就是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)管理制度不斷完善的過(guò)程，不斷深化對(duì)績(jī)效考核管理的學(xué)習(xí)實(shí)踐，探索改進(jìn)，使其真正成為提升公司管理、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、助推企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人企共進(jìn)的有效管理工具。
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