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      1. 績效考核方案

        時間:2021-04-03 09:53:41 績效考核 我要投稿

        【熱門】績效考核方案錦集5篇

          為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,時常需要預先制定一份周密的方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的績效考核方案5篇,歡迎大家分享。

        【熱門】績效考核方案錦集5篇

        績效考核方案 篇1

          根據新的體系業務考核要求,加強部員工考核管理工作,從而準確、客觀的評價部員工履行崗位職責和工作任務的情況,特制定本制度。

          一、考核的目的和用途

          績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

          1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

          2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。

          二、考核的原則

          一“三公”原則

          公平:考核標準公平合理,人人都能平等競爭。

          公開:考核實行公開監督,人人掌握考核辦法。

          公正:考核做到公正客觀,考核結果必須準確。

          二“四嚴”原則

          嚴格考核標準:即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。

          嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。

          嚴格考試制度:即考核的流程和考核的準則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。

          嚴肅考核態度:即考核的思想要端正,態度要認真,反對好人主義和不負責任的態度。

          三、考核的內容

          考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分?冃Э己顺煽優檫@個二部分考核成績總和。

          一業績考核

          所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。

          (二)工作態度考核

          態度考核是對工作態度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。

          具體內容及評價標準如下:

          1、 無故遲到、早退15分鐘扣除1分,30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。

          2、 辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。

          3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排,視情況扣除1-5分。

          4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。

          5、 受理單頁或收費確認單填寫(用戶信息準確性、發票號碼、產品金額、禮品登記等)不規范,責任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業務操作不規范引起用戶投訴,視情況每單業務扣除0.5-1分。

          6、社區經理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過24小時(濱江下沙48小時)或引起投訴每單扣除1分(上城區錢一俊負責;江干區(下沙除外)嚴偉俊負責;拱墅區及下沙胡朋飛負責;西湖區胡亮負責;)。社區經理不能及時遞交工作周報,每次扣除0.5分。

          7、業務內勤當天未能及時派發收費單子而造成的相關問題及投訴,每單扣除1分。

          8、業務內勤在處理業務投訴時,由于未能主動處理或延誤處理而引起的投訴升級,每單扣除1分。業務內勤錄單錯誤(1-5分),派單調度錯誤(1分),發票管理錯誤(1-5分),做帳及交帳錯誤(1-5分)。

          9、人員在銷售過程中應該注意數據保密(違反扣除1分),及時遞交日報(違反扣除1分),因個從失誤引起用戶投訴扣除1分。

          10、獎勵部分:

          有實據的市場信息反饋,根據價值獎勵1-2分。

          協助部門完成公司指派的形象化現場或其它營銷宣傳活動獎勵1-2分。

          優秀營銷方案及建議采納獎勵1-5分。

          當月全勤(無遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。

          接受培訓新人任務,協助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。

          四、考核方法及評分標準說明

          一) 底薪方面:

          試用期員工底薪為800元/月

          試用期合格后簽訂前程無憂外包勞動合同。轉正后所有員工底薪為1000元/月;

          其中:

          1、電話預催人員崗位工資為200元,每天保質完成120個用戶的電話預催工作及數據總結。(話務員預催用戶效率,每人每月預催數據分開進行預催,次月將續費結果對應進行考核。根據考核結果發放崗位工資。內勤審核聯系量,如有發現造假處罰力度大點。)

          2、內勤人員崗位工資為200元,對應完成相應的崗位工作。同時根據業績考核情況進行獎金發放。

          3、上門收費人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門收費指標為80用戶;

          所有員工工資統一在次月10日左右發放到員工工資卡中。

          說明:

          1、試用期內業務類人員每月新開戶保底指標10戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶),未能完成保底指標或工作態度不積極不予以錄用。

          2、轉正業務類人員每月新開戶保底指標20戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)。當月新開+續費未到10戶,待崗;連續2個月新開+續費未到15戶,待崗;連續3個月新開+續費未到20戶,待崗;工作業績連續未達標及態度惡劣予以辭退處理,且無任何經濟補償金。

          二) 相關費用補貼:

          所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機內網補貼費用為20元/月,俞杰為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發放標準為每年7、8、9三個月發放200元/人。

          三) 業績提成方面:(主要適用于人員、社區經理業績管理)

          銷售人員每月銷售業務量所產生的業務傭金(按照公司核心代理商統一標準計算)的70%作為業績提成基礎(二代業務結算標準不重復計算);

          銷售業績考核成績按照銷售人員每月業務量完成指標情況進行綜合評估計分產生。(備注:每月業績由內勤統計,主管審核。銷售業績考核成績最高考核分為100分。)

          部每月針對銷售人員的態度考核、業務考核后計分總和相應就是綜合績效考核成績(X%)。將綜合績效考核成績乘以該月業務傭金就是銷售人員業績提成金額。

          例如小王20xx年1月份銷售業績考核成績為98分(完成指標計分+態度考核計分),而該月業務傭金為3000元,那小王1月份的業務提成為3000*70%*98%=20xx元。

          所有員工銷售提成在每月部門的業績傭金考核完畢之后發放(大約在下下中)。按“三公原則”做到傭金的透明發放。

          四)年終獎勵

          在年終部門根據收入情況,以員工本年度業績貢獻情況為依據發放年終獎勵。

        績效考核方案 篇2

          a部份:績效考核

          一、考核原則

          1、堅持實事求是的原則:以事實為依據,嚴禁被考核者或考核者弄虛作假;

          2、堅持公平、公正的原則:嚴禁任何人以考核名義壓制不同意見,報復被考核者;

          3、堅持以數據說話的原則:被考核者在總結中都應該以企業經營目標為依據,對照目標分析得失,切忌空談;

          4、堅持民主、集中相結合的原則:個人述評與集中述職、分級考核與集中考核相結合。

          二、考核時間

         。1)、20xx年1月4日—1月8日,為自我評價及部門考核時間段;

         。2)、20xx年1月9日—1月11日,為集中考評時間段(考核組全程參與);

          (3)20xx年1月12日,為公司部門經理級以上(含區域經理)集體述職、評優評先、互相測評時間段;

         。4)20xx年1月13日—1月15日,為公司領導審批時間段,由人資部綜合統計交領導審批。

          三、考核依據

         。1)、各相關管理人員的年度目標責任書;

         。2)、各相關管理人員的崗位職責。

          四、考核范圍

          (1)副總級的考核:由董事長另行安排;

         。2)部門經理(含副經理級別)職位考核:分三級考核,即自評~相關副總級評~績考委評

          (3)營銷駐外辦事處經理及區域經理級別職位考核:三級,即自評~部長評~副總評

         。4)部門主管級:三級,即自評~經理評~副總評

         。5)其他月薪同事:三級,即自評~部門主管評~部門經理評

          五、計分規則

         。1)部門經理(含副經理級別)職位考核:自評(權重30%)~相關副總級評(權重40%)~績考委評(權重30%)(績考委30%權重中含集體述職考評權重10%)

         。2)營銷駐外辦事處經理及區域經理級別職位考核:三級,自評(權重30%)~部長評(權重40%)~副總評(權重30%)

          (3)部門主管級別職位考核:三級,自評(權重30%)~經理評(權重40%)~副總評(權重30%)

          (4)其他月薪同事:三級,自評(權重30%)~部門主管評(權重40%)~部門經理評(權重30%)

          六:考核方式

          個人述評與集體述職,分級考核與集中考核相結合,具體辦法如下:

          1)填寫《公司考核表》進行自評分,部門負責人進行逐個交流,且簽署評價意見及評分,于20xx年1月8日前報人力資源部;

          2)公司考核組將于1月9日—1月11日參與部門整體業績及不足之考核及評分;

          3)公司將組織部門經理級以上(含區域經理)負責人于1月12日(暫訂)于會議室召開集體述職、民主測評、評優評先大會,會上將由每位部門負責人對其他各部門負責人進行評先,評選出先進部門(含車間)三個,由人資部收票并統計,提交領導審批,(每個部門述評限10分鐘之內);

          4)附件《公司考核表》,請各位及時下載

          七、考核組成員

          八:績效獎金

          按薪酬管理辦法執行

          b部份:評優評先

          一、評比內容(建議)

          1、先進生產(工作)者評比,以部門12月底在冊人員為基準,按總人數6%的比例推選;

          2、優秀導購員的評比,以人力資源部在冊人數為準,由營銷中心控制在6%的比例評選;

          3、先進部門的評比,限評3個,由部門推薦,集體述職互考互評大會投票審定。

          4、先進柜組的評比,限評10個,由營銷中心推薦,集體述職互考互評大會投票審定。

          5、先進車間共評3個,由制造部推薦,集體述職互考互評大會投票審定。

          二、評比條件

          1、先進生產(工作)者、優秀導購員條件

          全年出勤天數不少于288天,無曠工;

          愛崗敬業、工作扎實、完成任務好;

          無違法違規違紀記錄,遵紀守法好,無任何事故;

          無質量事故,無重大差錯,完成計劃目標好;

          團結友善,熱心公益,群眾基礎好;

          服從安排,聽從指揮,大局意識好。

          2、先進部門條件

          (1)、創新氛圍濃,全年有突出的創新成果;

          (2)、團隊建設好,員工素質明顯提升,團結友善,團隊和諧;

         。3)、遵紀守法好,全年無任何重大違法違紀事件;

         。4)、任務完成好,各項經濟指標均完成公司年度計劃;

         。5)、辦事不推諉、不拖拉,大局意識強,部門間工作配合到位;

         。6)、領導作用好,能以身作則當表率,得到員工和其他部門好評。

          3、先進柜組條件

          完成了年度銷售第一目標以上;

          評為所在商場的優勝柜組;

          遵紀守法,全年無重大違法、違規事件,未發生安全事故;

          團隊建設好,學習氛圍濃,員工素質高;

          新品銷售率高,在同行中名列前茅;

          協作意識強,服從人員、貨品調度;

          服務質量高,產品陳列好,顧客重大抱怨為零。

          4、先進車間條件

         。1)、團隊精神強,團隊成員合作意識好,學習氛圍濃,無任何糾紛;

         。2)、任務完成好,目標任務全面完成,精益生產準時交貨;

          (3)、產品質量優,各項質量指標達到公司質量目標,無重大投訴;

         。4)、遵紀守法好,全年無任何違法違規記錄,無任何重大事故;

         。5)、現場管理好,設備保養好,在制品、材料管理有序,工場整潔。

          三、評比要求

          1、評比名額從嚴控制,對于條件不符的項目絕不湊數,寧缺毋濫;

          2、各部門推薦名單應于20xx年1月15日前報人力資源部;

          3、凡未按規定時間申報評選結果的,逾期視為“棄權”,凡不能及時報送部門總結材料的,將作為部門負責人不能及時完成任務項進入年度考評項,并取消部門評優資格。

          資訊提供:人資部

        績效考核方案 篇3

          績效考核辦法通常也稱為業績考評或“考績”,是針對企業中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。小編整理了超市的績效考核,供參考!

          第1章 考核的目的

          第1條 績效考核的目的:提升組織運營效能、提高員工工作效率。

          第2章 考核的范圍

          第2條 公司及下屬分店。

          第3章 定義

          第3條 績效——員工在一定時間和條件下,利用必要的資源為實現預定的工作目標而采取的有效工作行為和實現有效的工作成果,包括工作效果、效率和效益等。

          第4條 績效管理——對員工實施動態指導與管理,以促進其績效水平的提升與公司發展目標一致的管理過程。

          第5條 工作目標——為使工作成果達到規定要求而設定的目標。

          第6條 關鍵績效指標——決定或密切影響員工實現工作目標的關鍵工作層面和工作要素。

          第7條 績效標準——界定關鍵績效指標的實現程度對工作目標的實現是否有效的規定尺度和衡量標準。

          第4章 職責

          第8條 總經理

          1.制定公司戰略發展格局,確定公司保持長期發展的方針、政策、策略和目標。

          2.審批公司年度或階段性經營目標。

          3.審批分管副總經理的年度或階段性工作目標、關鍵績效指標及標準。

          4.分管副總經理的績效評估和改進指導工作。

          第9條 總經理辦公室

          1.擬定公司年度或階段性經營目標。

          2.擬定分管副總經理的工作目標、關鍵績效指標及標準。

          3.審批各部門、分公司、分店的總體工作目標。

          4.審批各部門負責人的工作目標、關鍵績效指標及標準。

          5.審批各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結果。

          6.分管副總經理的績效評估和改進指導工作。

          第10條 分管副總經理

          1.擬定分管部門的年度或階段性總體工作目標。

          2.擬定分管部門負責人的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          3.審批各級管理崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          4.審核各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結果。

          5.部門負責人的績效評估和績效改進指導工作。

          第11條 各部門、分店負責人

          1.擬定管理崗位的年度或階段性工作目標、關鍵績效指標和標準。

          2.審批其他工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          3.所屬員工的績效評估和改進指導工作。

          第12條 各級管理人員

          1.擬定管理范圍內各工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          2.所屬員工的績效評估和改進指導工作。

          第13條 員工

          1.與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          2.完成設定的目標、績效指標和標準。

          第14條 人力資源部

          1.提供有關績效管理體系相關內容的培訓和咨詢。

          2.協助制定和評估各級工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

          3.監督績效管理過程符合規范操作要求。

          4.就績效管理過程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通。

          5.績效管理過程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。

          6.受理績效投訴。

          第5章 考核的程序

          第15條 績效管理原則

          1.工作目標及關鍵績效指標管理原則。以各層級工作目標為績效導向,以支持工作目標達成的關鍵績效指標的實現程度為績效評估的重要參數。

          2.實效原則。通過績效管理過程的實施,促成實際工作成果和業績的實效提升。

          3.關鍵績效指標設定原則。關鍵績效指標的設定來源于財務、顧客、內部經營和學習成長四個方面。

          4.職業規劃原則。將員工績效評估和改進提升與其職業生涯規劃緊密結合起來。

          5.物質激勵原則。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。

          第16條 績效管理手冊

          1.建立《績效管理手冊》的部門包括:

         。1)本部各部門;

          (2)本地分公司;

         。3)異地分公司、分店各部門。

          2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式,由人力資源部統一制作和發放,各建立部門負責人指定專人領取、記錄和管理。

          3.《績效管理手冊》的內容包括但不限于:

          (1)所屬部門各崗位的《崗位說明書》;

         。2)年度或階段性的《工作目標管理責任書》;

         。3)“關鍵績效指標明細表”;

          (4)“績效管理日志”;

          (5)“績效面談(指導)記錄表”;

         。6)“績效信息(數據)采集表”;

         。7) 《績效評估報告》。

          4.確保加入《績效管理手冊》中的任何有關信息都是經其直接上級確認和隔級上級承認的。

          5.各部門每月25日至30日將《績效管理手冊》送交人力資源部審核檢查:本地分店的手冊送交人力資源部審查;異地分店的手冊送交行政人事部門。

          第17條 績效管理區間

          1.完整的績效管理區間應包含以下內容和階段。

          (1)設定工作目標。

          (2)設定關鍵績效指標、標準和統計方法。

          (3)制訂工作計劃和進行績效面談。

         。4)中期改進指導。

         。5)績效評估與面談。

         。6)績效評估結果輸出。

          2.設定階段性績效管理區間一般不超過半年;設定年度績效管理區間,應在每個季度終了時進行中期改進指導與修正。

          第18條 設立工作目標

          1.依據公司經營發展戰略,相關管理人員在各管理層面上設定年度或階段性工作目標。部門的工作目標由部門負責人的直接上級設定;各工作崗位的工作目標由該崗位的直接上級設定。

          2.根據不同的工作內容和性質,應擬定合理和適當的工作目標。當業務狀況須形成階段性成果時,應設立階段性工作目標;當業務狀況以年度為總結區間時,應設立年度工作目標。

          3.設定年度工作目標或跨季度的階段性工作目標時,應在每季度對工作目標的實現情況進行評估、檢查與修正,以確保目標的達成。

          4.設定好的工作目標應與責任人簽訂“工作目標管理責任書”,經直接上級確認、隔級上級承認后,加入《績效管理手冊》。

          第19條 設定關鍵績效指標、標準和統計方法

          1.設定關鍵績效指標和標準的'原則

          (1)關鍵績效指標、績效標準、測量、統計方法和評估信息收集渠道的確定,由員工與其直接上級共同進行,員工應服從直接上級合理的設定與安排。

         。2)設定的關鍵績效指標和標準必須能夠直接支持工作目標的實現,否則視為無效指標標準。

          (3)設定的關鍵績效指標和標準必須滿足SMART原則。

          2.關鍵績效指標的設定維度

          (1)財務類指標。指從財務管理的角度影響目標達成和績效水平的指標,可列為但不限于財務類關鍵績效指標的包括現金流、投資回報率、銷售額、支出費用等。

         。2)顧客(含內部顧客)類指標。指從顧客與關聯方的角度影響目標達成和績效水平的指標,可列為但不限于顧客類關鍵績效指標的包括服務滿意度、工作效率、服務人性化、市場份額等。

         。3)內部經營(業務流程)類指標。指從主干業務流程的角度影響目標達成和績效水平的指標,可列為但不限于內部經營過程類關鍵績效指標的包括項目周期、項目開發等。

         。4)學習與成長類指標。指從學習與成長的角度影響目標達成和績效水平的指標,可列為但不限于學習與成長類關鍵績效指標的包括培訓、獎懲等。

          3.設定關鍵績效指標應能夠直接證實工作目標的達成,即當各項指標達標時,可以確認工作目標達成。管理崗位的關鍵績效指標每一維度設定1~3個;其他工作崗位的關鍵績效指標每一維度設定1個。

          4.設定關鍵績效指標后,結合工作目標的可完成情況,應制定出各指標的績效標準、測量與統計方法和評估信息的收集方。

          5.關鍵績效指標、標準、測量、統計方法和評估信息收集方確定后,應填報“關鍵績效指標明細表”,經員工直接上級確認和隔級上級承認后,加入《績效管理手冊》。

          6.公司制訂績效考核計劃(一)(見附表)來考核員工績效中的可量化部分,制訂績效考核計劃(二)(見附表)考核員工績效中的不可量化部分,各個部門和人員可采用其中符合的指標制定相應的考核表進行考核。

          第20條 制訂工作計劃和進行績效面談

          1.每一績效管理區間開始時,部門或工作崗位的直接上級應與部門負責人或在崗員工進行績效面談,確保員工了解:

         。1)績效管理區間和流程;

         。2)工作目標、關鍵績效指標和達標標準;

         。3)目前的準備狀態和可使用資源情況;

         。4)達成工作目標、關鍵績效指標標準必須制訂的工作計劃。

          2.績效面談應使直接上級與員工在績效管理區間內達成工作目標和達到關鍵績效指標標準方面雙方認可與接受,如有分歧,可圍繞上一級工作目標達成的可能性進行協商,協商不成的,上報隔級上級裁定,裁定結果應獲得遵守并執行。

          3.當員工在達成工作目標、達到關鍵績效指標標準方面面臨困難時,直接上級應協助其制訂完成工作目標的工作計劃,并提供必要的幫助和指導。

          4.績效管理面談結果填報績效面談(指導)記錄表,經直接上級確認、隔級上級承認后加入績效管理手冊。

          第21條 中期改進指導

          1.直接上級應密切關注所屬部門或員工的績效水平和工作狀況,及時掌握相關信息,記入績效管理日志。

          2.在績效管理區間內,員工出現無法達成目標和關鍵績效指標標準的征兆或工作表象時,直接上級應對其進行中期改進指導。無法達標的因素包括但不限于:

         。1)能力不足與技能欠缺;

         。2)客觀情況轉變,完成工作部門難度加大;

          (3)個人情況變化。

          3.進行中期改進指導的時間一般為每季度末,緊急情況下可隨時給予改進指導。

          4.進行中期改進指導的方法包括但不限于:

          (1)直接上級面談;

         。2)隔級上級面談;

         。3)現場工作指導;

         。4)修正工作計劃;

          (5)參加培訓。

          5.中期改進指導的信息與結果應記入績效面談(指導)記錄表,經該部門或工作崗位的直接上級確認和隔級上級承認后,加入《績效管理手冊》。

          6.通過改進指導仍無法達成工作目標、關鍵績效指標標準的,經隔級上級批準,直接上級可與員工討論修改工作目標、關鍵績效指標標準,但應確保修改后不影響隔級工作目標的實現。

          7.工作目標、關鍵績效指標標準須修改的,應重新填寫“工作目標管理責任書”和“關鍵績效指標明細表”,報經直接上級確認、隔級上級承認。

          第22條 績效評估與面談

          1.績效管理區間終了時,直接上級對員工的績效狀況進行評估,評估包括但不限于下列內容:

          (1)工作按計劃完成的進度和效果;

         。2)設定的各項關鍵績效指標的達標情況;

          (3)設定的工作目標的達成情況;

         。4)其他能夠反應績效水平高低的信息。

          2.績效評估信息的收集、整理與分析

          (1)績效評估信息向關鍵績效指標明細表上規定的信息提供方收集,績效評估信息應經信息提供方的部門負責人簽署確認,認可其有效性。

         。2)直接上級對收集到的信息進行整理與分析,必要時向人力資源部尋求協助,確定在績效管理區間內該員工的工作目標、指標標準達成狀況。

          3.績效評估等級

         。1)優秀——指達成制定的工作目標,達到且超過制定的關鍵績效指標標準。

         。2)合格——指達成制定的工作目標,達到制定的關鍵績效指標標準。

         。3)有待改進——指未達成制定的工作目標,個別未達到制定的關鍵績效指標標準,通過努力和指導可以達成。

         。4)不合格——指未達成制定的工作目標,全部或多數未達到制定的關鍵績效指標標準,判斷其無法達成。

          4.經對績效信息進行分析后,直接上級形成績效評估報告,報經員工隔級上級和人力資源部(分店行政人事部門)審核與備案。

          5.績效面談

          (1)績效評估結果形成并經隔級上級和人力資源部(行政人事部門)審核后,直接上級應盡快安排與員工進行績效面談,績效面談包括但不限于:

         、 工作目標和關鍵績效指標的達標評估結果;

         、 績效管理區間內的工作表現優點;

         、 績效管理區間內的工作表現不足;

         、 工作改進方法、途徑和計劃。

         。2)員工對績效評估結果有異議的,可向隔級上級或人力資源部(行政人事部門)申訴,獲得答復為最終回復。

         。3)績效面談的信息與結果記入績效面談(指導)記錄表,經直接上級確認和隔級上級承認后,加入《績效管理手冊》。

          第23條 績效評估結果輸出

          1.獎懲輸出

         。1)績效評估等級評定為優秀的,依據員工基本工資標準,給予0.1~0.3的獎勵系數,即獎金=績效管理區間內員工的月基本工資總額×獎勵系數。

         。2)績效評估等級評定為合格的,全額發放工資總額。

          (3)績效評估等級評定為有待改進的,依據員工基本工資標準,減發0.1系數的工資。即減發金=績效管理區間內員工的月基本工資總額×減發系數。

          (4)績效評估等級評定為不合格的,如預計在下一績效管理區間內可以改善,則依據員工基本工資標準,減發0.2~0.3系數的工資;如預計不可改善或績效水平過低的,給予調整崗位或辭退處理。

          2.規劃輸出

          用于制定下一績效管理區間工作目標、關鍵績效指標、標準和工作計劃時參照使用。

          第24條 其他規則

          1.績效管理區間的間隔時間最多不超過兩周,逾期而未形成的,由員工隔級上級向公司人力資源部做出詳細解釋,無合理理由的,將對隔級上級按二級處罰執行罰款并限令形成。

          2.績效管理區間內,出現下列情況的,將對責任方直接上級處以月工資總額的20%罰款,不能改善或情節嚴重的,給予調整崗位或辭退處理:

          (1)關鍵績效指標的設定不能促成工作目標達成的,員工直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細解釋的;

         。2)績效評估信息收集方不能提供準確信息的,直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細解釋的;

         。3)員工在績效管理區間內發生嚴重工作失誤和造成嚴重工作事故的。

          第25條 記錄

          1.《工作目標管理責任書》、關鍵績效指標明細表、績效管理日志、績效面談(指導)記錄表、績效信息(數據)采集表由各部門、分店保留三年。

          2.績效評估報告一式兩聯,分別由各部門、分店和人力資源部保留三年。

        績效考核方案 篇4

          為了貫徹落實縣委九屆八次全委(擴大)會議精神,大力營造愛崗敬業,爭先創優氛圍,以保證教育工作目標任務順利完成,遵循“客觀公正、科學合理、考評結合、獎懲分明”的原則,特制訂本方案。

          一、考核目標

          以“XX大”報告為指導,以轉變機關工作作風和提高辦事效率為中心內容,將爭先創優活動與提高干部綜合素質、推動創新結合起來,以建設高素質機關干部隊伍,為教育提供優質服務為目標,推動我縣教育又好又快發展。

          二、考核對象

          教育局全體干部。

          三、考核組織形式

          (一)成立教育局績效考核領導小組。組長由局長擔任,副組長由黨委書記、副書記、副局長、紀檢書記擔任。成員由科室負責人組成。

          (二)考核領導小組下設辦公室。辦公室主任由紀檢書記兼任,辦公室成員由各科室負責人兼任,負責全局目標績效考核工作?己诵〗M根據考核內容和考核對象設立考評臺帳、統計表、舉報箱,并認真做好各種資料記錄、統計、整理,以保證考核工作有據可查;每次績效考核加(減)分數,考核組應立即填寫“教育局績效考核加(減)分數通知書”,通知被考核人,并由被考核人簽字后辦公室存檔。

          (三)考核分季度檢查、半年匯報、年度考核。

          1、季度檢查。以抽查為主,重點監控實施目標、奮斗目標、領導交辦事項等完成情況。

          2、半年匯報。系統地對實施目標、工作目標、領導交辦事項完成情況向局績效考核領導小組匯報并公示。

          3、年度考核。局績效考核領導小組全面、系統地對各科室及個人的各項工作任務年度完成情況逐項進行考核。

          四、考核方法

          1、量化與評價相結合。

          2、季度檢查與年考評相結合。

          3、實施季度領導干部碰頭會形式,對工作完成情況進行點評。

          4、基本考核+加(減)分相結合。

          5、局辦公室統一組織,考核領導小組全面考核。

          6、綜合考核實行百分制。

          7、綜合考核分綜合考評、業務考評、考勤紀律、民主投票、領導集中五個部分;每個部分都以百分為基數,實行加減分數記分。

          8、科室個人成績相加的平均分作為科室綜合考核成績。

          五、考核等次

          1、70分以上為優秀、稱職,60分-69分為基本稱職,59分以下為不稱職。

          2、一般干部年終考核,綜合考評占20%、業務考評占50%、考勤情況占10%、民主投票占10%、考核領導小組集中分數占10%。

          3、綜合考核優秀者給予獎勵。優秀教育工作者、先進教師、優秀黨員、工會積極分子、婦女先進工作者、民族先進工作者等,在70分(含70分)以上中產生。

          4、科室綜合考核獎勵前1-2名

          5、領導干部得分:分管科室人員得分的平均分值占75%,本人得分占25%。

          六、獎勵和懲罰

          (一)獎勵

          1、綜合考核,根據有關文件精神對綜合考核優秀者給予獎勵

          2、業務工作、報表獲得縣級以上(含縣級)獎項的,按等次分別給予加分。

          3、調研材料年終由考核組評定出一、二、三等獎,并給予加分。

          (二)處罰

          有下列情況之一的,一票否決,績效考核為不稱職。

          1、因主觀原因造成工作失誤,被縣級以上通報批評的

          2、因主觀原因造成工作嚴重失誤,導致嚴重后果的直接責任人。

          3、有嚴重違紀違法行為,受到黨紀、政紀嚴重警告以上行政處分的。

          4、違反計劃生育、綜合治理、安全生產責任規定的。

          七、考核內容及分值

          1、綜合考評內容及分值(見附件)

          2、業務考評內容及分值(見附件)

          3、考勤紀律內容及分值(見附件)

          4、民主投票內容及分值(見附件)

          5、領導集中內容及分值(見附件)

          八、附則

          1、全局績效考核的日常工作,局績效考核小組授權辦公室負責組織實施。

          2、本辦法從20xx年1月起執行。

        績效考核方案 篇5

          各村衛生室、衛生院各科室:

          為貫徹落實《安徽省人民政府關于基層醫藥衛生體制綜合改革試點的實施意見》(皖政122號)、《岳西縣基層醫療衛生機構崗位績效考核和內部分配指導意見(試行)》岳衛[20xx]3號文件精神,為充分調動我院職工的工作積極性,提高服務質量和效率,建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制,圍繞“以病人為中心”開展各項工作,加強勞動紀律和醫德醫風的管理,努力提高服務水平和工作效率,結合我院人員崗位情況,經院委會、全體職工會研究決定,特制訂黃尾鎮衛生院績效考核方案(試行)。

          一、 考核原則

          堅持公益性的辦院原則,實行績效考核與社會效益相掛鉤,堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法,以基本公共衛生服務和基本醫療服務為考核重點,促進我院職工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時能接受上級領導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合,實行優勞優酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開差距的原則。

          二、 考核主體

          衛生院績效考核領導小組依據《黃尾鎮衛生院績效考核方案》、《黃尾鎮衛生院崗位職責說明書》對各崗位人員進行考核?紤]到不同崗位風險、責任、兼職等因素確定崗位系數為:公共衛生崗0.12,醫療崗0.12,中醫中藥崗0.12管理崗0.12,信息崗0.11,護理崗0.115,西藥劑崗0.11,婦幼保健0.115,收款崗0.11。

          三、考核方法和程序

          職工本人按照考核標準進行自評,在每周一早會布置下周工作的同時,要求每個職工書面匯報對上周崗位職責及布置的工作任務完成的情況,對照方案進行自我評分評級。院績效考核領導小組根據自評結果對照考核標準,通過調閱資料、實地查看、現場問卷調查等方式,每月初對上月份工作情況進行考核。

          四、 績效工資的計算

          1、基礎性績效工資部分用于基本任務完成情況。為各人職務補貼、保留津貼、誤餐補貼、交通費合計的70%部分。主要考核方案中岳西縣黃尾鎮衛生院崗位說明書工作任務完成百分比,計算方法是先提取早會每人次2元,總值班每人日10元補助。剩余部分乘以工作任務完成百分比即為當月基礎性績效工資部分。

          2、獎勵性績效工資部分用于考核不同崗位風險、責任、兼職等情況。為衛生院當月收支結余的45%(暫定人均不超過400元,不足時按實際金額計算。獎勵性績效工資實行預決算制度。績效工資核算表所列獎勵性績效工資數額為財務經辦員預算的收支結余金額,待決算后多退少補)。主要考核德、勤、績、服務數量、服務質量、群眾滿意度等工作任務分值,及上月優秀獎,醫生值班,通訊補貼(院長通訊補貼80元、崗位津貼90元)、公共衛生服務下鄉補貼,每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況。首先提取200元做為當月優秀人員的獎勵資金。再提取醫生值班每人日5元。除開提取所剩余部分乘以考核標準 得分比,加獎懲的加減分,再乘以崗位系數,即為當月該崗位人員獎勵性績效工資。

          3、當月基礎性績效工資部分加上獎勵性績效工資部分扣除一票否決情況,責任扣除情況即為當月預發的績效工資。

          五、績效考核內容:

          德。勤?儭⒎⻊諗盗、服務質量、群眾滿意度、否決性指標。

         、诺、勤、績考核是指對職工的醫德醫風、行業作風、出勤率、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

          ⑵服務數量是指職工的基本醫療服務和公共衛生服務的數量,包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛生服務人次等。

         、欠⻊召|量是指各崗位專業質量的合格率。包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據統一合格率、九項公共衛生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數據網上上報的準確率等,是否都能達到合格的要求。

         、热罕姖M意度是指聽取群眾的意見,對每個職工實行滿意度測評。

         、煞駴Q性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決,當月有否決票的,當月無內部績效工資。

          六、 考核標準

         、遽槍γ總職工的績效工資采取百分制考核標準:德、勤指標占25%、服務數量指標占30%、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占10%。考核中每扣一分則扣其個人績效工資額除以100分的數字金額。按實際結余額的大小及個人得分情況發放獎勵性績效工資。

         、嬖洪L獎勵性績效考核工資,如不參與考核則取第一名職工獎勵標準核算。

         、绲、勤考核標準和方法(25分)

          1、 醫德醫風、勞動紀律和行業作風(10分)

         、 堅持“以人為本、以病人為中心”的服務理念,如發現與病人及家屬爭吵一次扣1分。

         、 收受病人紅包、索要禮品,發現一次扣1分。

         、 科室及個人私自收費,私自出售藥品、器材,發現一次扣1分。凡在計生手術及有關計生的證明中弄虛作假,非法接生、引產、藥流及進行非醫學需要作胎兒性別鑒定,扣除當月全部工資。由實施者承擔國家有關法律法規規定的一切經濟和法律責任。

         、 規范醫保、新農合門診及住院操作,醫保和新農合資金是群眾的救命錢,一定要按上級規定和方案運作,嚴明責任紀律,醫療組要把握住院指征,完善病歷書寫、用藥指征,自費藥品按規定處理。對在醫保和新農合運作中違規操作的,發現一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。

         、 擅自增加收費項目,提高或降低收費標準,發現一次扣1分。

         、 醫務人員相互拆臺,不團結合作,發現一次扣1分,并實施誡勉談話。對職工內部制造是非,打擊同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,損壞單位信譽和他人名譽者,經查屬實者扣4分,嚴重者上報縣局處理。

         、 提高服務質量,改善服務態度,凡對病人冷淡、置之不理,相互推諉或爭搶,工作拖拉、扯皮、不認真負責,造成不良影響者,發現一次扣1分。

         、 不能按時完成領導交辦的工作任務或不服從領導工作安排,一次扣5分,并實施誡勉談話。

          ⑼ 工作人員之間吵架、斗毆,講不利于團結的話、做不利于團結的事,發現一次扣1分。

          ⑽ 科室物品擺放不整齊,衛生狀況差,每檢查發現一次扣1分。

         、 上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網上聊天(打牌、玩游戲),非工作聯系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等,一次扣1分, 上班期間喝酒一次扣5分。 不服從總值班調度,一次扣2分。不服從院長調度,拒不執行安排事項,每次扣5分。各科室應厲行節約,人走電停,違者補交超支電費并扣3分,如造成設備損壞,由個人負責賠償。

          ⑿ 上班或值班時在院內無正當理由聚集、打牌,發現一次每人扣1分,并實施誡勉談話。

         、 因事外出,既無委托代班又不交待去向,發現一次扣2分,如出現醫療糾紛或責任事故,后果自負。

         、 工作中不嚴格按照技術操作常規、不積極參加集體主辦的業務學習和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救,發現一次扣5分。首診醫生遇疑難病癥不邀請會診,私自轉診或被邀請醫生拒絕協作者,發現一次扣2分,超服務能力接診,不及時轉診,發現一次扣5分。

         、 各臨床醫務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到;藥房人員要耐心、細心,不在上班時間外出兌換小幣,不讓患者代為兌換小幣。如發現其中一項扣1分。

          2、 考勤(15分)

         、艊栏駥嵭24小時值班制度。醫生按排班表執行,雙人科室按輪流班執行,單人科室按行政班人員執行。如有事需先請假,工作在本科室內調劑,發現不調劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數不少于26天,少一天扣當月相應固定工資;月出勤超過26天的,多出勤一天加1分,滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試,輪換班科室內調劑,行政班人員安排好工作,均不計算公差。

         、泼刻熳杂X按時上下班、值班和交接班,提倡早上班、遲下班,未及時簽到一次扣1分,如遲到早退5-10分鐘,事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理,另扣一日平均工資,凡未經請假一天未到崗者,扣4分, 三天未到崗者扣除當月全部工資。

         、前磿r參加集體會議和學習,無故不參加會議、培訓、早會的一次扣2分。

         、葓猿24小時服務,上班不脫崗,無正當理由擅自離開工作崗位者,以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分,超過1小時者,按曠工處理。包庇脫崗者,同脫崗者處理。下班保持聯絡暢通,對信息聯系不上,又未口頭告知,而影響治療造成不良后果者每次扣2分。(手機變換號碼、信號死角,應及時告知單位,凡未及時告知者,按此款處理)。造成醫療糾紛或事故者,承擔相應的經濟和法律責任。服從安排,積極按時參加集體活動,無故不參加者扣1分。

         、筛黝惙ǘ倬枋孪嚷男姓埣偈掷m。請假者自行安排好代班以及工作交接,醫療組長審核應在不影響醫院正常運轉的情況下審批,并報經院長同意,事假條超過三天由院長批準,請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗,有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天,按日平均績效工資數補給,到期不歸者按缺勤天數扣除每日工資。產假90天,晚婚、晚育加30天,獨生子女加30天,剖腹產加15天。此時間內只享受基本工資加績效工資的一半,到期不歸者按缺勤計算,扣除每日基本工資,不享受績效工資。

          ⑹病假:小病提倡堅持上班,大病必須持縣級或縣級以上醫療機構證明方可辦理病假手續。一月以內享受基本工資加績效工資的一半,一月以上不享受績效工資,3個月以上請示主管部門后解決。

         、耸录伲3天內科室內部調劑,超過3天必須經院長批準,但不得超過一周。如既不履行請假手續又超過一周者按曠工處理,扣除工資總額的日平均工資。

         、璺⻊召|量考核標準和方法(35分)

          1基本醫療質量考核標準方法(35分)

          ① 查當月門診工作:診療行為規范,嚴格執行各項制度(首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉診制度等),做不到扣2分;門診文書書寫不規范、診斷符合率低于90%扣2分;處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫師簽名,發現一次扣2分;不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄制度,使用目錄以外藥品扣2分;門診抗生素2聯以上連用處方百分比不超過20%,做不到扣2分;介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由,從中牟取不正當利益的扣2分,有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄,扣2分;傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分,并依法依規進行另外處罰。

          ② 查當月住院工作:住院指征不明確,不嚴格執行合作醫療制度,不認真做好合作醫療政策的宣傳扣2分;無醫囑或執行記錄、無談話記錄、無醫師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%,扣2分;不填寫院感監測表,住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現丙級病歷,扣除50分,并責令重寫,出現2例待崗。

         、 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發公共衛生事件應急處理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿。┛2分。

          2、護理質量考核標準方法(35分)

          查當月護理工作情況,不嚴格執行各項規章制度(護理執行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等)扣6分;隨機抽查體溫單、醫囑執行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄,一樣達不到標準扣4分;常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規范、無登記扣6分;一次性醫療用品及醫療廢物不能做到無害化處理扣6分;急救設備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分;不能做到科室、輸液廳、病房內、床單、被條整齊、清潔扣2分。

          3、婦幼保健考核質量標準方法(35分)

          查當月婦幼保健工作情況,不嚴格執行母嬰保健法及各項公共衛生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分;一例孕產婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分;孕管、兒管登記不合格每例扣2分;各種報告信息不及時、不規范,每份扣2分;住院病歷、門診登記、處方書寫不規范、不及時,每份扣2分;有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分;項目規定免費孕檢、兒檢發現1例未登記報賬的扣2分;孕產婦住院分娩不按規定提供補助,每例扣2分;不按規定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸,每例扣2妥;不認真宣傳或不執行新農合補償政策的扣2分;不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿。┛2分;不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發公共衛生事件應急處理的扣2分;不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄扣2分;嚴格《出生醫學證明》發放,嚴禁胎兒性別鑒定,做不到的扣2分,責任自負。當月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

          4、公共衛生服務質量考核標準方法(35分)

          查當月各項規章制度落實情況,各項法律、法規落實情況,如不遵守或不落實扣2分;每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上,扣2分;每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%,扣2分;新擴大國家免疫規劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上,扣1分;預防接種門診管理和運行不規范,扣1分;一次性醫用品無害化處理不及時、院感處理不規范,扣2分;疑似預防接種副反應處理不及時,報告不及時,扣2分;不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案,扣2分;居民健康教育知曉率達不到50%,扣1分;不積極參與轄區內健康檔案建立,扣1分;轄區內健康檔案合格率達不到95%的,扣1分;轄區內健康檔案歸檔不及時,扣1分;轄區內健康檔案的管理率小于80%,扣1分;傳染病疫情報告率、及時率、準確率達不到95%以上,扣1分;對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的,扣1分;對轄區內慢性病管理(高血壓、糖尿。┻_不到要求的,扣1分;對轄區內重性精神疾病患者未進行登記管理,扣1分;對突發公共衛生事件不能積極主動參與處理,扣2分;不到公共場所、學校、職業高危場所等開展衛生指導的,扣2分;轄區內殘疾人康復需求篩查率達不到80%,扣1分;不積極參與鄉村衛生服務一體化管理,扣2分。

          5、檢驗、心電圖、放射、B超質量考核標準方法

          兼職科室實行加減分制。按照常規檢驗0.5分/人次,生化1分/人次,心電0.5分/人次,B超室:1分/人次,放射科:1分/人次加分。查當月科室各項規章制度落實不到位,扣2分;查檢驗、心電登記本,漏登一例扣2分;抽查檢驗報告單,發現一張不合格或不準確扣2分;檢查使用過的一次性醫療用品未按規定及時銷毀無害化處理,發現一次扣4分;院感落實不到位扣2分;檢驗設備維護不到位扣2分;檢驗試劑不按規定驗收、保存造成損失的扣4分;發現使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分;發現一例檢驗不及時、報告不及時扣4分;不積極配合開展公共衛生服務項目的,每次扣4分。查看當月放射、B超登記本,發現漏登1例扣2分;發現檢查不及時、報告不及時扣4分;發現報告單書寫不完整或不正規扣2分;臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%,扣4分;科室不衛生扣2分;防護做不到位扣2分;片子不統一歸檔扣2分;機器設備保養不到位扣2分;嚴禁胎兒性別鑒定,發現一例當年無工資,所有責任自負。

          6、財務收款質量考核標準方法(35分)

          查看當月不嚴格執行各項財務制度扣4分;不依法設賬扣2分;檔案管理不規范扣2分;結算不規范,收支不納入縣國庫支付中心統一核算扣4分;發現現金、存款登記不及時扣2分;發現現金與票據不相符扣2分;登、記賬發現錯、漏,一次扣2分;不按規定收費一次扣2分;各項費用或單據發現弄虛作假一次扣4分;新農合住院及門診統籌結算不及時扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用,一次扣4分,除追繳公款外,并依法從嚴處理。

          7、中西藥房質量考核標準方法(35分)

          查當月藥房制度落實不到位扣2分;查當月藥品零差率銷售未達到100%扣4分;處方劃價準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時申購基本藥物和補充藥物中草藥扣2分;發現申購目錄外藥品扣4分;不及時做到藥品驗收登記扣2分;發現藥品過期、霉爛、變質、蟲蛀扣2分;藥品報損無客觀原因解釋,扣除當事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫生 ,每月處方不按期匯總對賬扣2分;發錯藥一次不及時更換扣2分,造成差錯事故責任自負;發現私自進購藥品扣2分;特殊藥品保管不當扣2分;藥房管理臟、亂、差扣2分。

         、榉⻊諗盗靠己藰藴屎头椒ǎ30分)

          2、醫生當月考核數量:

          科室當月考核數量:超任務后加分:

         、砰T診西醫處方0.15分/人次, 中醫處方0.3分/人次(無登記不得分), 夜班9點后0.5分/人次(無登記不得分)出、急診1分/人次(無登記不得分),住院3分/人次(無病歷不得分),手術主刀5分、助手2分。門診小手術1分/人次。開化驗、心電、B超、X光片0.2分/人次。

         、乒残l生科:建健康檔案 60 人/月,村室督導數 5 個/月,健康教育宣傳欄7塊/月,其它公共衛生和基礎免疫、加強免疫不低于20xx年度每月平均數。超過每份完整檔案加0.5分,隨訪動態更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。

          ⑶護辦室任務數150人次:超任務后加分:肌注皮試0.075分/人次,輸液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手術2分/每人,門診小手術0.5分/人次。夜班9點后0.5分/人次,特護,病房看護病人另加0.1分/小時,(無登記不得分)。灌腸導尿2分/人次,

          ⑷西藥房:任務數350人次:超任務后加分:每張處方劃價0.02分取藥0.08分,中藥每張處方劃價0.05分,取藥0.5分,藥品申購、驗收按藥品品種20個品種加1分。

         、墒湛钍遥喝蝿諗350人次:超任務后加分:每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計算。

         、兽k公室完成一體化管理任務,完成各科室、村衛生室帳務、報表,藥品零差率銷售、防范推諉病人,基本藥物目錄學習使用加10分。每增加收支結余500元加1分。完成收發文加1分。完成水電管理加5分。醫保、優撫門診、殘疾人項目服務0.1分/人次,負責考勤總值班安排和績效考核管理及核算2分/每周。

         、吮=】疲簷z查、指導三位一體人員 5 人/月;按上級規定和進度每月完成公共衛生服務項目指標數;按月完成全鎮兒保婦保,產后訪視每例1分。超過任務建卡發證每份檔案完整加0.5分,平產住院3分/人,新生兒采血2分/次,代金券按0.27分/人計算。

          ⑻辦公室主任、醫療、公衛、中醫組長、護士長加10分/月。婦幼保健、藥事管理、收款員加5分/月。

          ⑼組織學習、活動主持人每次獎勵2分,參與者每次獎勵0.5分(有簽到,有學習記錄)。在本院網站發文章每篇獎勵2分,向上級媒體發送論文、簡報、新聞一份獎勵3分,在市級發表一篇獎勵5分,省級獎勵10分,國家級獎勵20分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加10分;受到政府、主管局、有關部門公開表揚的一次加10分;

         、耆罕姖M意度考核標準和方法(10分)

          院內設有群眾意見箱,公布投訴電話,制定病人投訴處理制度,每發現一次投放扣2分;每月進行5名群眾對醫務人員滿意度調查問卷,群眾滿意度達不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。

          ㈦否決性指標考核標準和方法

          對當月出現醫療糾紛、差錯事故、醫德醫風敗壞的直接責任人實行一票否決,當月無內部績效工資。

         、熵熑慰鄢椖浚

         、傧铝星闆r之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任,當月無績效工資:⑴依法行醫,按章操作,嚴禁無證行醫,無證行醫或超出執業范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性醫療用品,因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術室、婦產室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確,誤差率不超過規定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償,超過500元的除罰款外,停職待崗。⑹醫生錯開處方、藥房錯發藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。

         、谙铝星闆r之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任,另扣除50%績效考核總分值。

          ⑴因醫療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單;處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫檔案等損壞或丟失,造成糾紛或在相關案件中失去證據,其后果由當事人負責。(檔案保存期不低于2年)

         、扑幏框炇账幤,因質量不合格,未報告、驗收登記項目不全、進藥計劃不周,造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬,遵方炮制,未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

          ⑶一次性醫療用品銷毀不當,登記不全而被罰款。

         、仍谡at療活動中,出現糾紛和事故者,由于當事人原始記錄不全,證據不足,舉證不力造成的經濟損失。

         、梢蜷T窗未按要求鎖好而被盜(除現有條件無法防范外)造成的損失。

          ③對不主動或不執行院領導安排,不參加各種特殊、突發、緊急情況,不參加公益性活動、義務勞動、突發公共衛生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者,當月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。

          七、績效考核的管理與監督

          1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則,經院委會討論,職工會通過后執行,并報縣衛生局業務股、計財股備案。于20xx年2月份開始試行內部績效工資制。

          2、每個職工績效考核根據《黃尾鎮衛生院崗位說明書》工作任務完成百分比,績效考核方案的德、勤、績、服務數量、服務質量、群眾滿意度等工作任務分值,以及每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況,自行填寫“績效考核分值計算情況統計表” 并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總,交由院委會和職工代表參加的績效考核領導小組,并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進行考核,填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統計表,并將考核結果內部公示3天。

          3、每月內部績效工資發放表,要附《岳西縣黃尾鎮衛生院 月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料,做為會計記帳的依據。

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