績效考核方案15篇[集合]
為了確保事情或工作有效開展,就需要我們事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢?以下是小編收集整理的績效考核方案,希望對大家有所幫助。
績效考核方案1
一、考核目的
1、為了公正、有效地評價客服人員的工作業績、工作力氣和工作態度,準時訂正偏差,改進工作方法,激勵爭先創優,優化整體客服團隊,從而全面提升客服質量和企業效益,特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。
3、將績效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺,增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公正、公正、引導、激勵的原則實施考評,客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤,業績考評也將作為薪資的主要參考依據,直接準備著個人收入。
三、考核形式
以業績考核為主,多元考核形式并用來進行綜合考量,以求考核效益化。
四、適用對象
本方案適用于本公司全部的客服人員,請相關部門負責人遵照實施,予以認真落實,如有特殊狀況不便按時實施的,需準時告知,另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質,客服人員的績效考核將實行月度考核,每一月作為一個考核單位,具體考核時間待協商(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業績、工作力氣的量化形式,通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、力氣和態度;诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|和工作內容,客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面:
1、指標完成率。指標完成率,即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的比率,表示為實際銷售額/方案銷售額,如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率,即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率,表示為最終下單人數/詢單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例,表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價。客單價,即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例,表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作力氣。
5、旺旺回復率。旺旺回復率,即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率,表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對全部接待的客戶都予以回復,則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的'均值。一般來說,40秒的響應時間是相對正常的,做的嫻熟的客服會吧響應時間把握在20~30秒,它直接關系著對客戶態度和客戶關系的維持。
7、關心跟進服務。本項只作為一種工作狀況的參考,會依據具體狀況做具體調整。
8、執行力。執行力,即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的狀況,本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量,賜予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實際工作狀況,依據客服績效管理系統(如:赤兔名品)所對應數據進行統計。此外,在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外,客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必需生疏績效考核制度、量化指標及考核流程,嫻熟使用績效考核工具,并在考核、賦值的過程中準時與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀、公正地完成考評工作,保證考評工作的順當、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準,依據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分,賜予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分,其中指標完成率占30%(30分),詢單轉化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價占5%(5分)、旺旺回復率占5%(5分)、旺旺響應時間占5%(5分)、關心跟進服務占5%(5分)、執行力占10%(10分)。以上程序完結后,還需要員工做出自我評定,主管負責人也需要結合員工工作成果及平常表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總,并由高到低作出排序。依據加總分值,將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的,則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進行深度訪談,經指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同,所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同,旨在鼓舞創優爭先。
4、補充建議(待協商)。
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業績,評比出季度或年度“客服專員”、“優秀客服專員”若干名,其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%,優秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別嘉獎,如頒發特別鼓舞獎或嘉獎旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正,特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進行協調,經協調仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進行具體調查,予以協調,切實保證考評結果的客觀、公正。
績效考核方案2
1、提取月全額工資的10%,作為績效考核工資,剩余90%作為基本工資。(5%與銷售指標掛鉤,5%與均價指標掛鉤)。
2、完成公司當月銷售指標及均價指標,發放當月基本工資+績效工資(完成銷售指標95%以上,視為完成任務)。未完成上述兩項指標,則扣罰當月績效工資,只發放當月基本工資。若只完成兩項指標中的一項而未完成另一項,則扣罰績效工資的5%。
3、考核周期為季度考核。若在該季度最后一個月份,累計完成該季度考核指標,則補齊該季度全部績效工資。
4、若在第一季度考核中兩項考核指標均沒有完成,則第二季度的績效考核工資提取比例在第一季度10%的基礎上,追加5%,提取全額工資比例的15%,做為新的`績效考核工資,暨全額工資的構成為15%績效工資+85%基本工資。(7.5%與銷售指標掛鉤,7.5%與均價指標掛鉤)
5、若連續二個月未完成考核指標,且所完成任務額在連續二個月總考核指標的80%以下,分公司總經理將對該員工任職能力進行考核評估。
6、若連續二個季度未完成考核指標,且所完成任務額在連續二個季度總考核指標的90%以下,分公司總經理將對該員工任職能力重新進行考核評估。
7、獎勵措施:
在完成兩項考核指標的基礎上,超額部分按以下標準提取獎金作為獎勵。該獎勵每個月核發一次。
。1)、銷售指標超額完成獎勵:(公司制定的每月銷售指標)。
部門經理:超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵400元,超額5-10%獎勵600元,超額10%以上獎勵800元。
部門助理:超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵250元,超額5-10%獎勵400元,超額10%以上獎勵600元。
業務主管:超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵200元,超額5-10%獎勵300元,超額10%以上獎勵500元。
獎勵金額和分配辦法:均價獎勵金由市場部經理和管理人員根據貢獻大小和工作表現在部門內自行分配使用。
。2)、管理后勤部門獎勵:
管理后勤部門(包括總經理室、辦公室、財務部、配送部)獎金總額按業務部門獎金總額50%提取,由總經理根據員工實際表現情況予以獎勵。
8、本考核方案從20xx年X月X日起執行。
績效考核方案3
為進一步加強村“兩委”班子及村干部隊伍建設,促進村級管理制度化、規范化,提高村“兩委”班子帶領村民致富、為民辦事的能力,根據縣委有關文件精神,結合我鎮實際,制定本實施方案,現將細則印發給你們,請查收。
一、指導原則
堅持實事求是、客觀公正、注重實績、群眾公認、績效掛鉤的原則。堅持全面考核與重點工作考核相結合、平時考核與年度考核相結合、組織考核與民主測評相結合,科學、全面、準確地考核村(社區)“兩委”班子及村(社區)干部。
二、考核對象
各村(社區)“兩委”班子在職在崗、有固定補助的村干部。
三、獎項與獎金設置
。ㄒ唬┚C合先進
綜合目標考評按得分高低取前三名,綜合考評第一、二、三名的村(社區)分別獎勵5000元、4000元、3000元。社會治安綜合治理、安全生產、環境保護等工作造成特別嚴重后果的不得評為綜合先進。
。ǘ﹩雾椣冗M
單項考評設七項:黨建、社會穩定、人居環境整治(含新農村建設)、武裝征兵、三農工作、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接、衛生健康工作,以上七項均取前兩名,對獲得單項先進的村(社區)分別給予1500元獎勵。
。ㄈ﹥炐愦澹ㄉ鐓^)干部
優秀黨(總)支部書記2人,每人給予3000元獎勵;優秀村干部3人,每人給予1000元獎勵。
四、考核方法
。ㄒ唬┈F場考評。鎮考評組通過看現場,查資料,核實數據,代表座談,走訪群眾等多種形式,對村(社區)“兩委”班子和村干部工作進行考核。
(二)組織審評。鎮考評組根據考評結果,提出先進單位建議名單,提交黨政聯席會議研究審定,確定最終名次,并作出表彰決定。
五、考評要求
。ㄒ唬┘訌婎I導,統一認識。成立鎮目標考評工作領導小組,鎮黨委委員、紀委書記章新科為組長,副鎮長吳茜任副組長,相關業務口干部為成員?荚u小組全面負責村級目標管理工作的具體實施。
(二)精心組織,有序安排。各村在實施年度考評工作中,要精心組織、正確引導、周密安排,確?荚u工作順利有效進行。
。ㄈ┕勒,嚴守紀律。所有考評人員在考評工作中,不得降低標準,不得感情用事,不得受非正常因素的干擾,不得搞暗箱操作,嚴禁出現“感情、關系考評”現象,確?荚u結果的公平、公正和公開。
六、考核內容及分值
。ㄒ唬┚C合考評。(基本分為110分,其中考核項100分,領導班子打分10分)
1.考核項(100分)
考核內容包括:村級黨建、意識形態、黨風廉政建設、社會治安綜合治理、鄉村振興、安全生產、衛生健康、民政、“兩違”管控、武裝、退役軍人、應急管理、城鄉環境綜合整治、新農合、城鄉居保、新農村建設、環保、食品藥品安全、文化等方面內容。(具體評分標準見附件)
2.鎮領導班子打分(10分)
由全體班子成員根據平時掌握的情況,年終經黨政聯席會議集體研究,以無記名投票方式打分,滿分10分。
。ǘ┘臃猪椖
村級組織和村干部根據獲得表彰情況,符合下列條件按對應分值實行獎勵加分。獎勵項目以獎牌、證書、文件或其他材料為準,最多加分為5分,同一內容不重復計分,就高不就低。
1.獲得省級及以上表彰加2分;市級表彰加1分;縣級表彰或迎接全縣性評比獲前三名加1分;縣委、縣政府在村召開現場會的加1分。同類獎勵不重復計分,以最高得分為準。
2.完成交辦中心工作或重大任務的加1分。
。ㄈ┛鄯猪椖
凡有下列情形的予以扣分,同一事項就高不就低,不重復扣分,最多扣8分。
1.出現非正常訪并記錄在案的赴京訪每起扣2分,赴省訪每起扣1.5分,赴市訪每起扣1分,赴縣訪每起扣0.5分;發生事件,經勸阻無效,采取強制措施的每起扣4分。
2.工作期間村辦公場所無故不開門或無人坐班的每發現一次扣0.5分;鎮組織召開會議遲到的,每人次扣0.5分,曠會的每人次扣1分。(查閱鎮政府通報或有關記錄)
3.被省、市、縣明察暗訪給予通報批評的村,分別每次扣2分、1.5分、1分。(由鎮黨政辦負責提供材料)
七、考核評定
。ㄒ唬┐濉皟晌卑嘧涌冃Э己私Y果的評定
村“兩委”班子年度績效考核得分=考核項得分+鎮領導班子打分+項目加分+項目扣分。
村“兩委”班子的績效考核評定分為A、B、C三個等次。其中A類村占比30%(3個),B類村占比50%(5個),C類村占比20%(2個)。
對村“兩委”班子的'考核,有下列情況之一者不能評優評先:
1.班子內部不團結、嚴重影響工作并經整改沒有明顯改變的;
2.班子集體存在不廉潔問題,且情形較為嚴重的;
3.消極對待鎮黨委、政府下達的工作任務,影響全鎮總體工作的;
4.其他原因應確定為不合格的。
。ǘ┐甯刹靠冃Э己私Y果的評定
村干部年度績效考核得分=季度測評得分+工作業績得分。
季度測評得分取各季度測評平均分×0.2。
工作業績得分=村兩委班子年度目標考核考核項得分(含加分)×0.8。
對村干部的考核,有下列情況之一者不能評優評先:
1.不服從鎮黨委、政府工作安排的;
2.表里不一、陽奉陰違,挑唆不明真相的群眾或干部,搞非組織活動的;
3.存在不廉潔問題且情形較為嚴重,在本年度內受到紀律處分的;
4.因其他情況應確定為不稱職的。
。ㄈ┳罱K評定
考核組的初評結果提交黨政聯席會集體研究確定。研究結果在鎮、村公示,接受干部群眾的監督。對干部群眾的舉報或反映的情況和問題,一經查實,將組織復評。
八、結果運用
考核結果要在黨務村務公開欄上進行公示。對考核過程中形成的考核材料、工作實績依據和考核結果,在考核工作結束后,由組織口負責匯總整理,統一歸入村干部個人檔案,作為表彰獎勵和任用的重要依據。
。ㄒ唬┡c村集體的獎懲掛鉤。按照年度考評結果,對目標綜合考評先進村和每個單項先進進行獎勵。
。ǘ┡c村干部的績效工資掛鉤。各村發放村干部個人績效工資要嚴格按照鎮年終考核結果予以發放?冃ЧべY按照村考核情況排名分為A、B、C三個等次,A類村的村干部每人發放標準為全年工資總額的100%、B類村的村干部每人發放標準為全年工資總額的97%、C類村的村干部每人發放標準為全年工資總額的94%。
。ㄈ┡c村干部的評先表彰和招錄考試掛鉤。年度考評結果作為入選全鎮經濟工作會表彰和村干部參加公務員招錄考試及選拔事業編人員的重要依據。
績效考核方案4
一、實施范圍和對象
1.縣公立學校編內人員
2.縣待入編教師
3.縣聘編外合同教師
二、考核辦法
我縣現行學年度教職工績效考核內容與《福州市屬學校教師年度獎勵性績效考核方案(試行)》大致相同,是對教職工的職業道德、出勤、工作量、業務能力、專業發展、工作成效等方面進行考核。為減輕學校、教師工作負擔,不做重復考核,直接運用現行學年度教職工績效考核結果,按考核結果分檔獎勵。
三、分配辦法
1.縣財政按每學年人均4000元安排年度獎勵性績效經費,縣教育局按人均4000元核撥到學校,學校按教職工學年度績效考核結果分檔發放?己藘炐愕慕搪毠ぐl放4800元,考核合格的教職工發放3800元。
2.因個人原因不參加年度獎勵性績效考核或考核未合格的人員均不參加年度獎勵性績效工資分配。
3.全縣優秀人數控制不超過參加考核總人數的.20%。
4.新招聘人員當年考核不定等次,按合格等級、實際在崗月份計發。
5.減少人員按學年度實際在崗月份計發。
6.根據學年度教職工績效考核結果一次性發放。
四、執行時間
按學年度發放,從20xx年9月起執行。
五、其他
縣人民政府教育督導室、縣成人教育服務中心、縣電化教育館等執行中小學工資制度的縣屬教育事業單位也參照本辦法執行。
績效考核方案5
電商團隊績效考核方案需要考慮以下幾個方面:
1.目標設定:明確團隊的共同目標,包括銷售額、用戶增長、利潤率等。同時,需要根據公司的具體情況,設定具體的、可衡量的目標。
2.績效指標:制定具體的績效指標,包括銷售額、用戶增長、轉化率、售后服務等。這些指標需要與目標相對應,并且可以衡量團隊的工作表現。
3.評估方法:選擇合適的評估方法,如KPI、用戶反饋、內部審計等。同時,需要考慮評估方法的可量化性和公正性。
4.考核周期:設定考核周期,如一年或半年。同時,需要根據團隊的'具體情況,制定合理的考核計劃,包括考核頻率、考核標準等。
5.獎勵機制:制定獎勵機制,包括獎金、晉升、福利等。同時,需要考慮獎勵機制的公正性和公平性,避免主觀因素對評估結果的影響。
電商團隊績效考核方案需要綜合考慮目標設定、績效指標、評估方法、考核周期和獎勵機制等方面,以確保評估結果的客觀性和準確性。
績效考核方案6
一、A校概況
A校為一所縣級公立中學,現有1500余名學生,生源主要是來自周圍的農村學生,生源質量總體來說較差。學校實行半封閉式管理,除部分學生跑校外,其余學生全部寄宿學校,全校初一、初二、初三共設28個班,學校共有教師113名,學歷以本科和專科為主,教師隊伍的平均年齡偏大,教學的積極性不高?傮w來說,A校是一所不管從硬件還是從軟件來說都是一所比較落后的學校,因此教師績效考核的實施情況,對該校的發展有著深刻的影響。
二、A學?冃Э己酥写嬖诘膯栴}
A學校目前的績效考核存在的問題該獎勵的教師沒有得到相應的獎勵,該批評教育的教師卻與大家領著一樣的績效工資。
1.考核前期的準備工作不足
作為針對學校全體教師的一項考核工作,在考核進行前就必須做到讓全體教師都要認識到考核的重要性,都能積極參與到考核過程中。
A校是教務處主任是學校制定績效考核方案的負責人,按照國家具體相關政策并結合學校具體試劑情況進行,考核方案出來后交由校長審核,在吸取校長意見的基礎上形成最終方案并予以實施;績效考核的最終結果會在全校張榜公布。
可以看出,A校績效考核方案的`制訂是由教務處一手操作,其間只與校長有過交流,沒有吸納學校教師的任何意見。而一份沒有反映學校教師的意見和態度,沒有代表學校全體教師權益的績效考核方案,可想而知它的實行不僅不會給教師的發展帶來幫助而且還會影響教師的教學積極性。
2.考核方案不科學、不公平
在考核過程中,學校本身在績效考核的技術力量就差,又沒有征求各位教師的意見,再加上制定考核方案時沒有本著公平、公正的原則,這就注定了制定出來的考核方案是不科學、不公平的,是無法代表全體教師真正權益的。
筆者從A校獲取的資料中看出,A校目前在編教師共有113名,其中有一名教師請病假,一名教師借調,還有一名教師進修,除此之外在崗教師共有92名,學校目前共有18名教師是在編卻不在崗的。但是根據A校老師反映,這其中就有部分教師不在崗卻長期照領績效工資。
3.考核結束后沒有進行必要的反饋和總結
學校每次績效考核結果公布后,剩下的工作就只有根據結果發放績效工資,沒有任何的反饋和總結環節。A校的績效考核方案中考核指標主要分為四大塊,分別為:教學成果、工作量、出勤、教學過程,所占比例分別為35%、30%、10%、20%。在教學成果中,有一項關于教學質量的具體指標的規定是:各科學科成績達到規定的合格率和優秀率可記10分,其中語文、數學、英語三課的合格率為97%,優秀率為50%,其余各科的要求的合格率和優秀率分別是80%、40%。在這個考核指標上,學校采取不同學科不同標準的考核方法,本是一種正確的做法,但是不同學科之間的要求差距過大,缺乏公平,也超出了主科教師(語數外教師)的心理承受范圍,這也導致許多主科教師在考核結果出來后都抱怨:自己比其他副科教師工作辛苦但是領到的績效工資有時卻沒有“副科”教師多。但是這樣的問題學校卻一直沒有解決,而是仍沿用了這些考核指標和方案。
三、A校績效考核的對策
在最后談到如何改進學校的績效考核和如何才能使績效考核對學校的教學管理起到促進作用時,學校領導和各位教師都提出了自己的意見。通過對國內外績效考核經驗的借鑒,匯總對各位教師的訪談記錄以及調查問卷的結果,筆者認為A校的績效考核工作應該從以下幾個方面進行改進:
1.提高學校自身績效考核的技術力量
考核主體確定后,學校需要對考核主體進行適當的培訓,使其不僅了解學?冃Э己说囊饬x,更要懂得并掌握一些科學的考核方法,如關鍵績效指標法、360度績效反饋法等。在此基礎上,還應學習其他學校在績效考核中的優秀案例,借鑒別人的經驗和方法,推進學校績效考核科學、公平、有序的進行。
2.提高老教師對績效考核的認識
中老年教師作為A學校教師中一個最重要的群體,他們不僅人數眾多,而且也是學校教師中最精英的一部分;不僅教學經驗豐富,而且在學校教師中地位很高。因此A學校要想實施好教師績效考核工作,最重要的任務便是學校領導多與學校老教師進行交流溝通,給他們講解教師績效考核的政策及其重要性,提高他們對績效考核的認識和關注,讓他們意識到學校的績效考核工作與其自身的利益是息息相關的,破除他們“多一事不如少一事”的消極觀念。
3.面向全體教師征求績效考核的意見和看法
作為被考核者,學校教師的意見和態度,對學校的績效考核有著至關重要的指示作用;而只有征求全體教師意見的考核方案才能被看作是代表了全體教師權益的方案,也只有這樣的方案才能在學校績效考核中順利實施。如在績效考核的標準上,A學校教務處曾提到學?冃Э己说闹攸c首先是教師的學科成績,其次是所在崗位和教學工作量;而教師們的意見則是不能一味傾向于考核成績,要對教師工作量和教學態度多加關注。可見,學校領導并不能代表或反映教師們的內心想法,因此在制定考核方案時征求全體教師的意見顯得十分必要。
績效考核方案7
一、適用范圍:
本辦法適用于郭氏企業全體員工
二、考核原則:
1公開、公平、公正的原則;
2動態績效考核的`原則;
3主管領導考核與個人自我評價相結合原則。
三、考核周期:
1每一個自然月為一個考核周期,員工晉升以三個月為一個周期。
2管理層增加每季度考核。
四、考核內容:
考核內容:工作績效、工作能力和工作態度三大項。
1工作績效:由上級主管根據員工崗位主要工作內容,提煉關鍵考核指標(KPI)。
2工作態度:主要包括:工作紀律、責任心、執行力、團隊協作四個方面。
3具體考核細則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評審表》。
五、績效工資比例:
每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例,作為績效工資考核浮動。
六、考核方法:
1每位員工由部門主管直接考評,協調部門主管參評。
2每月5日前部門主管對員工進行考評,于7日將本部門全體員工考核表遞交總經理匯總。
3于10日交財務部計算工資。
七、考核結果
1考核分數計算:
2員工轉正后每三個月可以申請晉升工資一級,依據前期績效考核結果,由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者,當月薪資體現;不合格者,順延考核。連續三個月不及格,戒談并調薪或調崗。
3年終獎金依據全年績效考核的結果進行發放。
4考核結束后,部門主管要進行績效面談,把員工考評得分告知本人,并指出工作的成績和不足。
八、其他
1本辦法從20xx年01月01日起執行。
績效考核方案8
為確保公司戰略目標的順利實施,透過利用績效考核手段到達激發員工工作激情,最終實現企業與員工雙贏的目的,特制定本方案。
1、“四公原則”:
即“公正、公開、公平、公正”,執行公正,過程公開,評價公平,實施公正,考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作;
2、客觀性原則:
用事實說話,切忌主觀臆斷,缺乏事實依據;
3、反響原則:
考核者在對被考核者進行績效考核的過程中,需要把考核結果反響給被考核者,同時聽取被考核者對考核結果,對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋;三天一溝通,七天一反響,一月一鼓勵,一年一兌現。
4、時效性原則:
績效考核是對考核期內工作成果的.綜合評價,不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中,也不能取近期的業績或比擬突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績;
5、結果導向原則:
突出業績,強調以績效結果為依據,同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值奉獻。
1、集團公司本部部門經理、副經理及員工;
2、事業部副總經理、部門經理、副經理及部門員工;
3、各分子公司經理、副經理、職能部門負責人及管理人員;
4、參控股企業外派人員。
績效考核方案9
隨著企業的不斷發展,工作變得越來越重要。而作為人力資源管理的重要組成部分,員工考核方案的制定和實施,不僅關乎到員工個人發展,也直接影響著整個企業的發展。因此,制定科學合理的員工績效考核方案是每個企業必須重視的問題。本文將從績效考核的意義、原則、方法和具體實施步驟等方面,探討如何制定科學合理的員工績效考核方案。
一、績效考核的意義
績效考核是企業管理的重要手段之一,它通過對員工的工作表現、工作成果等進行評估,從而了解員工的工作狀況和存在的問題,進而為企業管理者提供決策依據,促進企業整體目標的實現。具體來說,績效考核的意義主要有以下幾個方面:
1. 激勵員工:通過績效考核,可以讓員工了解自己的.工作表現和成果,進而對自身工作進行調整和改進,提高工作效率和質量。
2. 優化管理:績效考核可以為企業管理者提供員工工作狀況的客觀數據,幫助管理者優化管理策略,提高管理效率。
3. 促進發展:績效考核可以讓企業了解自身在人才方面的優勢和不足,進而制定針對性的培訓和發展計劃,促進員工和企業共同發展。
二、績效考核的原則
在制定員工績效考核方案時,應遵循以下原則:
1. 公平公正:績效考核方案應公平公正,避免人為因素的干擾,確?己私Y果的客觀性和準確性。
2. 全面性:績效考核方案應覆蓋員工的全部工作內容,包括工作表現、工作成果、工作態度等方面,確?己说娜嫘浴
3. 針對性:績效考核方案應根據企業的實際情況和工作需求進行設計,針對不同的崗位和工作內容制定不同的考核指標和標準。
4. 易行性:績效考核方案應簡單易行,方便操作和管理,避免繁瑣和復雜的程序給員工帶來不必要的負擔。
三、績效考核的方法
在制定員工績效考核方案時,應考慮采用多種考核方法,以提高考核的準確性和客觀性。常用的績效考核方法有:
1. 關鍵績效指標法(KPI):通過設定關鍵績效指標(KPI),對員工的工作表現和成果進行量化評估。這種方法可以全面地反映員工的工作狀況,但需要耗費大量時間和精力來制定和實施。
2. 360度反饋評價法:通過多角度的評估,從不同方面對員工的工作表現和成果進行評價。這種方法可以減少主觀偏見對考核結果的影響,但需要耗費大量的人力、物力和時間。
3. 行為錨定法:這種方法將關鍵績效指標法和等級評價法相結合,通過行為描述和等級評價來確定員工的績效等級。這種方法可以有效地避免主觀評價的缺陷,提高考核的準確性和客觀性。
除了以上幾種方法外,還可以考慮采用目標管理法、日志分析法等其他績效考核方法。無論采用哪種方法,都應結合企業的實際情況和工作需求進行選擇和調整。
四、具體實施步驟
在制定完員工績效考核方案后,還需要具體實施和操作才能達到預期的效果。以下是一些具體實施步驟:
1. 制定方案:根據企業的實際情況和工作需求,制定詳細的員工績效考核方案,包括考核周期、考核指標、考核方法、考核流程等。
2. 培訓員工:對員工進行績效考核相關知識的培訓,讓員工了解考核的目的、意義和方法,提高員工的參與度和積極性。
3. 實施考核:按照考核方案的要求,對員工進行考核,確?己说墓焦院腿嫘浴
4. 結果反饋:將考核結果及時反饋給員工,幫助員工了解自身工作狀況和存在的問題,為員工提供改進和發展的機會。同時也要對考核結果進行分析和總結,為企業管理者的決策提供依據。
5. 改進和發展:根據員工的反饋和企業管理者的決策,對考核方案進行優化和調整,不斷改進和提高員工的績效水平。
總之,制定科學合理的員工績效考核方案是企業管理中不可或缺的重要環節。在制定和實施過程中,應遵循公平公正、全面性、針對性和易行性等原則,結合企業的實際情況和工作需求選擇合適的考核方法。同時要注重員工的培訓和發展,不斷提高員工的績效水平,促進企業和員工的共同發展。
績效考核方案10
為了加強,對廚師隊伍的考核管理力度,提高廚師廚藝水平,更好的滿足廣大員工的。用餐需求,特制訂如下考核辦法。
一、管理原則和目標
以人性化管理為原則,以大眾伙食為主題,促進廚師廚藝水平的提高,滿足員工的飲食需求。
二、考核小組
組長:王順利副組長:呂志雄成員:陳超蒙志偉
三、考核細則
按照技能、平時表現、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考核。
1、技能(70分)
分為理論知識(15分)、實際操作能力(55分)
(1)理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗
口打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題,每題3分,共15分。
(2)實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作,體現
在平時的菜品制作商,考核小組進行統一考核。
2、平時表現(10分)
平時表現由伙管員和主管領導進行考核。
(1)不服從領導的安排,如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞,一次扣一分。
(2)不保持工作區域內的衛生,如所負責的范圍衛生不潔,發現一次扣0。5分。
(3)上班時儀容儀表不整潔,一次扣0。5分。
(4)上班時間內串崗、在操作間吸煙,發現一次扣0。5分。
(5)不節約能源,如發現浪費行為,一次扣0。5分。
(6)上班期間干私活,不團結同事,挑撥離間,發現一次扣1分。
3、員工意見(20分)
員工意見由伙管會定期收集、匯總,員工對廚師的.投訴意見安以下標準進行扣分:
(1)原材料搭配不合理,一次扣1分
(2)菜油用量不達標,一次扣1分
(3)肉用量不達標,一次扣1分
(4)菜口感過咸,味精過濃,醬油味過重等情況,一次扣2分
(5)菜品顏色不美觀,出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀,一次扣2分
(6)打飯時對員工態度惡略,對員工合理要求不予理睬的,一次扣5分
(7)對員工意見沒有及時改正的,發現一次扣1分
4、加分
為了增加花色品種,更好的滿足廣大員工的用餐需求,伙管會鼓勵廚師進行創新,新增的花色品種由廚師上報伙管員,并由考核小組討論確有推廣價值的,每個加5分。
5、獎懲辦法
廚師每月考核成績分為優秀、良好、較差三檔,每月考核總分在90分以上為優秀,80—89分為良好,80分以下為較差。其中考核成績優秀的員工每人每月獎勵現金50元,良好的不予獎懲,成績較差的罰款50元。
績效考核方案11
為充分調動公司司機的工作積極性,保證安全行駛和工作效率,體現多勞多得的分配原則,特制定如下方案:
一、薪酬結構
司機實施月薪制。月工資=底薪+里程提成+補貼+考核
其中:
基薪:按照工資標準的60%核算,只與出勤掛鉤。每月按照25天核算,超出25天的按25天計算。
績效:實施月度行駛里程提成,提成標準見下表。
補貼:見細則。
考核:若司機有重大突出貢獻,或違反公司規章制度,按照《員工獎懲條例》進行通報獎懲,在當月工資內兌現。
二、績效考核細則
1、司機憑綜合管理部派車單出車,每次出車前須做好出車登記,填寫出車日期、時間、發車時公里數、使用部門、駕駛員、目的地、原因等,如加油需在備注一欄寫明加油金額;返程須填寫返程時間、公里數,車輛負責人負責收集車輛行駛記錄表匯總至司機班長處。
2、司機班長根據車輛行駛記錄表和加油記錄表每月5日前統計出上月的部門車輛使用情況和司機行駛公里數。
3、司機里程提成標準
4、綜合管理部按照司機月度有效行駛里程和提成系數核算提成金額。
5、司機未經公司允許私自開車,或弄虛作假、違規多行駛里程,取消提成,并按公司相關規定進行通報處理。
三、司機補助標準
1、司機晚上值夜班超出2個小時時,一次性補助20元;
2、司機隨從領導外出就餐時,需自己單獨就餐的,按30元/餐標準補貼;
3、司機休息日、法定節假日加班的,原則上換休,不單獨支付加班費。
4、班長負責司機人員管理、工作分配,車輛管理、維修等管理職責,每月補貼300元。
四、管理要求
1、以上考核由綜合管理部實施,報公司分管領導審批。
2、以上考核方案由綜合管理部解釋。
3、本方案自20xx年1月1日起實施。
送貨司機績效考核方案(通用5篇)2
一、為了規范駕駛員日常車輛使用、車輛駕駛、LNG裝卸的安全相關行為,避免安全、交通事故的發生,提高駕駛員安全素質,特制訂關于駕駛員安全績效考核的.方案;
二、本方案采取扣分制,總分值10分,一個月為一個考核周期;
三、本方案分為司機行為、車輛使用違規兩種類別進行考核,司機行為類只對違反規定的司機扣分,車輛使用類對車組的兩個司機同時扣分;
四、駕駛員在一個考核周期內違規被扣所達到的分值,公司按以下方法進行處理:
1.10分
辭退
2.8分
調為備用駕駛員,重新進行技能考核并接受為期15天的安全培訓
3.5分
接受7天的安全培訓并檢討
4.3分
警告
五、駕駛員在考核周期內被扣的分值未達到10分的接受處理后在下個月清零,有其他特殊項目被扣的分值不予消除;
考核標準
陸氣運輸
六、一次扣除1分的違規項目如下:
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過60碼,高速公路時速超過80碼;
2.車輛發生交通事故不承擔責任;
3.司機駕駛證、危險品從業資格證、押運證沒有按期審驗仍在駕駛車輛;
車輛使用類
1.車輛槽罐安全附件沒有按期檢驗;
2.車輛安全勞保防護用品不全;
3.車輛喇叭、雨刷器、停車三角牌、滅火器、導除靜電帶不齊全或失效;
4.車輛燈光失效或信號燈罩有泥污;
5.車輛駕駛室臟亂差;
6.不按規定提交車輛自檢表;
7.車輛返回基地不按規定停放;
七、一次扣除2分的違規項目如下:
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過70碼,高速公路時速超過90碼;
2.車輛行駛違反道路禁行標志強行通過或行駛公司禁止通行的危險路段;
3.車輛進站裝卸不按規定穿戴使用安全勞保用品;
4.車輛進站裝卸攜帶火機、手機等火源;
5.車輛行駛中不按車道行駛、壓線或變道操作不規范;
6.車輛行駛中通過隧道、雨霧天氣不按規定使用燈光;
7.車輛在道路停車不按規定及時使用安全警告設施;
8.車輛行經沒有信號燈的路口不減速觀察;
9.車輛行駛中不使用安全帶或使用電話;
10.車輛行駛中被追尾;
11.車輛發生交通事故承擔次要或同等責任;
車輛使用類
1.車輛安全帶損壞不能正常使用;
2.車輛外部危險品標志、標示、反光貼缺失或被泥污遮擋;
3.車輛槽罐壓力表、液位表、安全閥、緊急切斷閥、截止閥失效或損壞沒有上報;
4.車輛連續行駛超過5小時未休息或停車換人;
5.在不允許的區域進行槽罐排壓操作;
八、一次扣除5分的違規項目
司機行為類
1.車輛行駛在普通道路時速超過80碼,高速公路時速超過100碼;
2.酒后駕駛車輛或進站;
3.闖紅燈;
4.站內吸煙或使用電話;
5.站內發生碰撞事故;
6.車輛發生交通事故承擔主要責任;
車輛使用類
1.倒車事故;
2.車輛停放被追尾;
3.在LNG運輸途中不注意觀察發生泄露事故;
4.拖頭鞍座和掛車柱銷的安全鎖沒正常到位;
5.私自改裝車輛原有設施;
6.故意破壞GPS、VDR設備;
九、一次性扣除10分的違規項目
司機行為類
1.車輛行駛中普通道路時速超過90碼,高速公路時速超過105碼;
2.車輛發生交通事故逃逸或承擔全部責任;
車輛使用類
1.利用車輛發動機燃燒天然氣進行節油操作;
2.不使用空氣濾芯或柴油粗濾、細濾;
海氣運輸
十、大鵬‘零容忍’政策:
1.不按規定速度行駛,明顯超速;
2.駕駛車輛時打電話;
3.站內或車內吸煙;
4.攜帶火機、手機等火源進站裝車;
5.工作過程中飲酒、吸毒;
6.工作過程中攜帶武器槍械或管制刀具;
十一、大鵬‘一次機會’政策:
1.運輸過程中未系安全帶;
2.在站內搶道或超車;
十二、涉及大鵬安全管理政策被通報處理的駕駛員,同時在當月安全績效考核中記錄扣分,‘一次機會’政策5分,‘零容忍’政策10分;
十三、大鵬違規的扣分記錄在每個月的績效考核記錄中不予消分,一直向后累積;
其它
十四、事故扣分不包含公司對駕駛員發生交通事故執行的其它處罰,同時相應的考核扣分在每個月不予消分,累計到12個月后消分;
十五、駕駛員季度安全綜合表現獎中的安全獎部分根據司機安全績效考核結果發放,季度扣分平均達到3分的駕駛員發放50%,達到5分的發放20%,達到8分的不予發放;
十六、對一次違規中涉及其它多項違規項目的情況,安全績效考核扣分按標準一并執行;
十七、車輛使用類違規在安技部要求改正期限內仍未自行糾正的,在原來扣分的基礎上加上所扣分數的2倍進行重復記錄;
十八、車組兩名司機拒不承認或推諉行為類違規事實,公司按車輛使用類規則對兩名司機分別扣分;
十九、本方案如有未盡事項公司將進行修改另行通知,同時具有解釋權;
二十、本方案從20xx年5月1日開始執行,在實施前仍執行公司原來相關的安全管理規定。
績效考核方案12
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持科學發展觀,全面貫徹落實黨的各項衛生政策,在經濟管理上,積極拓寬服務領域,通過開展新項目,引進新技術,發掘新的經濟增長點。在分配機制,要堅持“三個衡量”的原則,即以按勞分配,效率優先,兼顧公平作為衡量績效工資的基礎;以技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任輕重,作為衡量績效工資的導向;以工作效率、管理效能、服務質量、勞動紀律四個方面的各項指標進行全方位考核,作為衡量績效工資的依據。充分體現向臨床一線,向工作強度大、風險大的科室傾斜,建立以質量為核心,以績效規范管理的運行機制,切實推進我院的可持續發展。
二、組織機構
為確保績效考核工作規范有序開展,充分發揮績效考核在推動我院穩定發展中的重要作用,院部決定成立績效考核領導組。
三、工作職責
。ㄒ唬、領導組職責:
全面負責我院績效考核工作的組織和管理,制定考核方案,建立考核制度,全面領導、部署并協調相關部門和人員,保障考核工作的順利實施。
(二)、績效考核辦公室職責:
具體貫徹落實領導組部署的工作,組織、指導績效考核工作。及時了解考核情況,掌握考核進展情況、主要經驗和存在的問題,為領導小組決策提出建議。參與考核工作,收集考核結果,量化匯總。定期進行工作總結。
(三)職能部門職責:
辦公室負責組織行政后勤科室和科主任考核的科室管理部分的考核,提供相關考核結果;醫務科負責全院醫療質量考核,提供考核結果;護理部負責全院護理質量考核,提供考核結果;院感辦負責院感管理部分的考核,提供考核結果;保衛科負責防火防盜及治安管理部分的考核,提供考核結果;黨辦負責精神文明的考核和各類滿意度調查,提供考核結果?己宿k負責匯總、統計、計分。
四、具體措施
績效考核由分管院長牽頭,由職能科室分工合作進行全方位的考評,考核辦全程參與考核工作?冃Э己瞬扇《ㄆ跈z查與不定期抽查相結合的辦法,采用聯合檢查、單項檢查、業務考核等多種形式。相關科室至少每月全面考核一次,并于次月5日前將上月績效考核結果報考核辦匯總,考核辦將考核結果于10日前上報績效考核領導組,考核結果每季公示一次。各類滿意度調查為每季度開展一次。
五、具體方案
全院各科均實行定編定崗,根據科室性質,業務工作量,工作強度及風險大小進行分類,并采取不同系數核算,結合相關指標進行分類考核。(科室分類及系數見附表1)。各級各類人員按月發放固定工資作為考勤及交納各種保險的依據。同時,每人每月從檔案工資中預留200元作為績效考核的基礎與工作效率獎共同參與績效考核。實行逐月考核按季核算,全年平衡的辦法。
。ㄒ唬┡R床醫技科室績效考核辦法:本年度醫院對臨床醫技科室實行基礎績效工資和工作效率獎,并結合相關指標進行全方位考核。即以各科室工作量、經濟收入為基礎,按比例提取基礎績效工資和工作效率獎(提取比例見附表3),相對純收入增長10%以上部分,醫院與科室6:4分配。
。ǘ、今年在藥劑科試行按工作量考核的辦法,完成定額工作量后兌現基礎績效工資和基礎工作效率獎,超額部分按0.5元/處方提獎。
。ㄈ⒉糠謽I務收入不達工作人員工資的科室或班組,今年仍實行定額到科,超額提獎的辦法,完成定額任務后,兌現基礎績效工資,超額部分醫院與科室7:3提取工作效率獎。
。ㄋ模㈤T診部考核辦法:
1、本年度對外科門診仍實行任務定額到科與業務工作量完成情況相結合的辦法進行考核。即完成定額任務和定額工作量后兌現基礎績效工資,超額完成任務的醫院與科室按8:2比例分成,超額完成業務工作量的按照按量計酬獎中第5條核算工作效率獎。
2、內科門診、兒科門診、中醫科門診、皮膚科門診試行按業務工作量完成情況確定基礎績效工資和工作效率獎的辦法進行考核。各門診完成額定工作量后,兌現基礎績效工資,超額部分按按量計酬中的第5條核算工作效率獎。
上述兩類門診,均按季度考核。業務工作量按統計范圍包括處方、檢驗、病理、放射、核磁、CT、B超、心電圖、腦電圖、內鏡檢查、紅外乳腺、妊高癥檢查、掛號、住院證等,處方完成量與病人掛號量不符時,不得提取工作效率獎。
(五)、行政后勤科室考核辦法:本年度行政后勤科室實行基礎績效工資與基礎工作效率獎結合相關考核指標進行考核的方法,繼續堅持行政后勤面向臨床,臨床考核行政后勤,能量化的采取量化考核的辦法。全院相對純收入增長10%以上時,基礎工作效率獎每人每月增加30元。
。、關于相關科室的業務收入分配:今年繼續執行手術費臨床科室與手術室按6:4計入各科收入;ICU的相對純收入全部劃歸各臨床科室;檢驗、放射(不含核磁收入)、CT、功能(心電、腦電、紅外乳腺、動態血壓檢測、B超、妊高征檢查、動脈硬化檢測)、高壓氧艙等科室的純收入,臨床科室與其按2:8分別計入各科收入,消耗部分按比值分攤。醫技科室的業務構成是指上述涉及到的劃歸臨床科室部分后的全部業務收入。
。ㄆ撸㈥P于消耗比值:各臨床醫技科室的消耗比值確定后,允許科室浮動10%,超出部分在科室相對純收入中加倍扣除,(由于開展新項目造成消耗比值增加的不加倍扣除)。個別一次性支出較大全年受益的科室可實行分期攤銷的辦法,本年度對新購設備拆舊費,大型設備維修費(指設備老化需要維修的設備)不列入科室消耗,由人為原因造成的設備維修由科室負擔。全年核算消耗比值降低的按節約額的30%獎勵科室。行政后勤及無收入科室的.消耗,下達全年指標后超出部分從科室獎金中扣除。
。ò耍㈥P于延時手術就餐,為了保證延時手術人員的正常工作,醫院對延時中午1小時,晚上2小時以上或手術超過5小時的工作人員安排食堂就餐,標準量7元/人次,具體由麻醉科主任審批,超標者個人負擔。
。ň牛、關于職務津貼:
根據不同的職務按月享受不同的津貼標準:院長、書記260元/月,副院長200元/月;年業務收入(相對純收入包括ICU、手術返還收入)超過50萬元的部分臨床科室主任150元/月,其余主任、護士長100元/月,副主任50元/月。
。ㄊ、激勵機制:為進一步建立激勵機制,20xx年設立按量計酬獎和年度獎:
1、按量計酬獎:以單項工作為基礎,結合該項工作量的收入標準計發。
、偃朐菏杖荩洪T診醫師收治門、急診病人入院,以開入院證統計 5元/人次。
②住院收治:病區醫生對新入院病人的首診治療。按首診病歷統計5元/份,同時對一級以上護理病例每人每天提取2元。
、圩≡菏中g:凡在手術室進行的各類手術,對從事手術的所有人員(臨床、麻醉、護理)共享比例5:3:2.
一類手術:20元 二類手術:30 元 三類、四類手術: 70元
、軜I余手術:今年繼續實行業余手術單項獎。凡是在本人業余時間為患者施行手術者,均按下列標準享受業余手術單項獎勵,即:手術者30、麻醉20、助手15、護士15。
、葺o助檢查:凡開據處方、檢驗、放射、CT、B超、心電圖、腦電圖、內鏡檢查、紅外乳腺、動脈硬化檢測、妊高癥檢查等,按人次統計工作量。按0.2元/人次計發。
2、年度獎:相對純收入在20萬元以上(含20萬元)的科室或班組,年經濟收入比上年增長20%及以上時,獎勵科室人員每人300元;增長在30%及以上時,獎勵科室人員每人500元。相對純收入在20萬元以下的科室,年增長30%時,1-5萬元(含5萬元)科室每人獎勵100元,5-10萬元(含10萬元)的每人獎勵200元,10-20萬元的每人獎勵300元。全院年增長達到30%,行政后勤科室考核分平均在95分以上時每人獎勵200元。同時在醫院工作中取得突出成績的科室和個人另行獎勵。重癥監護室經濟增長達到上述標準時,相關人員的特別獎由監護室按比例分配。
六、績效考核分配原則
本年度各級各類人員實行按工作量、系數分配獎金的辦法,并堅持三個衡量的原則。
1、各科室主任,護士長單獨考核,科主任護士長超出所在科室平均獎部分由醫院承擔。
院領導:正職:科主任最高獎的95%+職務津貼
付職:科主任最高獎的90%+職務津貼
中層領導:手術科室:主任:(所在科室平均獎×1.4+職務津貼)×考核得分
非手術科室:主任:(所在科室平均獎×1.35+職務津貼)×考核得分
職能科室主任:(全院平均獎×1.3+職務津貼)×考核得分
醫技科室:主任:(所在科室平均獎×1.3+職務津貼)×考核得分
各科護士長:(所在科室平均獎×1.25+職務津貼)×考核得分
社區、五官、康復、中醫科室主任:(所在科室平均獎或所在核算組平均獎×1.2+職務津貼)×考核得分
2、臨床醫技科室中,擔任付主任職務和擔任一線工作的主任醫師、技師系數為1.15,付主任醫師、技師1.10,其余工作人員系數為1.0。部分臨床醫技科室中做輔助性工作不參加輪班的人員系數為0.5。由科主任根據科室性質和工作完成情況,在科室二次分配中體現。
七、有關規定
1、臨時性的不超過一個月的短期學習和社會服務,各科都有義務服從醫院的統一安排。
2、由于客觀原因造成的儀器損壞影響科室經濟收入,只保固定檔案工資,新增設備依據其成本效益分析情況調整工作效率獎提成比例。
3、各種原因的人員進出工作效率獎提成比例不變,全部帶入科室,由科室支配。
4、關于業余手術單項獎勵由手術室護士長和該例手術的麻醉師共同負責按規定項目填寫“業余手術單項獎勵審批單”,連同手術通知單、收費存根于每月末報辦公室,與住院部、總值班核實后,實現月清月結。護士與麻醉師填寫手術通知單時,一定要實事求是,不能任意擴大參加人員,超范圍申報時,取消該次所有參加人員的獎勵。
5、關于嚴格執行國家現行收費標準問題,科室的各項業務收費嚴格按山西省醫療服務收費標準收取,任何科室不得多收費,亂收費,不執行者一經查出,加倍從各科的業務收入中核減。凡醫保患者不下醫囑收費的情行,按我院醫保管理辦法的有關規定執行。
6、臨床科室經濟收入中藥品占總收入的比例,婦科小于25%,神外、普外、創傷骨科小于35%,兒科小于40%,內科小于45%,否則按藥品收入實際超出的金額從季度獎金中扣除(只限臨床醫生),但科室必須責任到人。季度獎金不足時,從醫生本人工資中扣除。
7、凡被我院聘用的臨床、醫技、護理人員能獨立工作,有相關資格證,占科室編制的均享受科室工作效率獎和按量計酬獎。新招聘調入人員一年內,不參與科室獎金分配。
8、外出進行學習人員工資按《平定縣人民醫院外出進修學習管理
為加快推進縣級公立醫院綜合改革,促進縣級公立醫院健康持續發展,解決縣域內群眾看病就醫問題,根據《國務院辦公廳印發關于縣級公立醫院綜合改革試點意見的通知》(國辦發20xx33號)、《安徽省人民政府關于縣級公立醫院綜合改革的意見 》(皖政20xx98號)等文件精神,特制定本工作方案。
績效考核方案13
績效考核方案的具體內容會因企業的需求和特定情況而有所不同,但一般包括以下幾個方面:
1.目標設定:確定員工的工作目標和績效指標,明確期望的結果和達成標準。
2.績效評估標準:制定評估標準,即評估員工在各項指上的`表現和達成程度。
3.評估方法:確定評估方法,可以采用定量指標(如銷售額、完成任務數量等)和定性指標(如工作質量、客戶滿意度等),也可以結合360度評估、自評、上級評估等多種評估方式。
4.考核周期:確定績效考核的周期,可以是每季度、半年度或年度。
5.數據收集和記錄:明確數據收集的方式和記錄形式,確保績效考核的客觀性和準確性。
6.反饋和溝通:建立良好的反饋機制,及時向員工提供績效評估結果,并進行必要的解釋和溝通。
7.獎懲措施:根據績效評估結果,制定相應的獎勵和激勵措施,也可以對表現不佳的員工采取糾正措施或培訓支持。
8.發展計劃:根據績效評估結果,為員工制定個人發展計劃,幫助其提升能力和職業發展。
需要注意的是,績效考核方案應該具體、公正、可衡量,并與企業的戰略目標和價值觀相一致。同時,應該定期進行評估和更新,以確保其有效性和應性。
績效考核方案14
隨著醫療衛生事業的不斷發展,公共衛生科作為一門重要的學科,日益受到人們的關注。公衛科的工作涉及到衛生教育、疾病預防、健康管理等多個方面,其工作的重要性和復雜性不容小覷。為了更好地評估公衛科的工作效果,提高工作質量和效率,制定一套科學合理的績效考核及分配方案顯得尤為重要。
一、績效考核方案
1、績效考核指標的制定
績效考核指標是績效考核的核心,其制定應該考慮到科室工作的特點和實際情況。公衛科的工作內容比較多樣化,應該根據不同的工作內容制定不同的指標。例如,對于衛生教育工作,可以制定“宣傳教育覆蓋人數”、“宣傳教育效果”等指標;對于疾病預防工作,可以制定“疫苗接種率”、“疾病監測報告及時率”等指標;對于健康管理工作,可以制定“健康檢查率”、“健康檔案建立率”等指標。通過科學、合理的指標制定,可以更好地反映出公衛科的工作效果,為績效考核提供有效的依據。
2、績效考核指標的權重設定
在制定績效考核指標時,需要給各個指標設定不同的權重,以反映出各個指標的重要性。權重設定的原則是根據指標的重要性和科室的實際情況來確定。例如,對于公衛科的工作來說,衛生教育、疾病預防和健康管理三個方面的工作都很重要,但在具體實施中,可能會存在某些方面的工作難度較大,或者某些方面的工作對科室的貢獻度較高,因此需要適當調整各項指標的權重。
3、績效考核指標的評價方法
績效考核指標的評價方法是衡量績效考核指標的重要手段。評價方法應當具有科學性、客觀性和可操作性。例如,對于“宣傳教育效果”這一指標,可以采用問卷調查的方式進行評價;對于“疫苗接種率”這一指標,可以通過醫療記錄進行評價;對于“健康檢查率”這一指標,可以通過統計醫療檢查記錄進行評價。通過科學、合理的評價方法,可以更好地反映出公衛科的工作效果,為績效考核提供有效的依據。
4、績效考核結果的統計和分析
績效考核結果的'統計和分析是績效考核的最終環節。通過對績效考核結果的統計和分析,可以了解公衛科的工作效果,為科室的管理和改進提供重要的參考依據。例如,可以通過對各項指標的得分情況進行比較,找出工作中存在的不足之處,制定相應的改進措施;可以通過對各項指標得分的綜合分析,制定出相應的績效獎勵和懲罰措施。
二、分配方案
1、分配方案的制定原則
分配方案的制定應當遵循公平、公正、公開、有效的原則。公衛科是以團隊協作為基礎的科室,因此在分配方案的制定中,應當充分考慮到團隊的整體貢獻和個人的貢獻。同時,應當根據績效考核結果,合理分配獎勵和懲罰,激發工作積極性和創造性。
2、分配方案的實施方式
分配方案的實施方式可以采用多種形式,如資金獎勵、榮譽稱號、職務晉升等。具體的實施方式應當根據公衛科的實際情況進行選擇。例如,對于績效考核表現優秀的團隊和個人,可以給予適當的資金獎勵;對于表現不佳的團隊和個人,可以采取適當的懲罰措施。同時,可以通過榮譽稱號和職務晉升,激勵團隊和個人的工作積極性和創造性。
3、分配方案的監督和評估
分配方案的監督和評估是分配方案的重要環節。通過對分配方案的監督和評估,可以及時發現和糾正工作中存在的不足之處,確保分配方案的公平性和有效性。例如,可以通過對分配方案的執行情況進行定期檢查和評估,發現存在的問題,并及時進行糾正和改進。
總之,制定一套科學合理的公衛科績效考核及分配方案,對于提高公衛科的工作效率和質量,促進公共衛生事業的發展具有重要的意義。希望公衛科的管理者能夠認真制定和執行績效考核及分配方案,為公衛科的發展注入新的活力。
績效考核方案15
一、總則
1、目的:為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向,讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時促進銷售系統工作效率的提高,保證公司銷售任務的順利完成。
2、適用范圍:本方案主要適用于對一線銷售人員的考核,考核期內累計不到崗時間(包括請假或其它各種原因缺崗)超過三分之一的銷售人員不參與考核。
3、使用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員薪酬發放以及晉級、降級、調職和辭退等的依據。
4、考核原則
。1)定量原則:盡量采用可衡量的量化指標進行考核,減少主觀評價。
(2)公開原則:考核標準的制定是通過協商和討論完成的。
(3)時效性原則:績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價,不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中,也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。
。4)相對公平原則:對于銷售人員的績效考核將力求體現公正的原則,但實際工作中不可能有絕對的公平,所以績效考評體現的是相對公平。
二、考核周期
1、月度考核:每月進行一次,考核銷售人員當月的銷售業績情況?己藭r間為下月1日~10日。
2、年度考核:一年開展一次,考核銷售人員當年1~12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10日~1月20日。
三、考核機構
1、銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。
2、各銷售分公司、部門對銷售人員進行考核,考核結果上報銷售總部經理或營銷總監審批后生效。
四、績效考核的內容和指標
對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度3部分內容,其權重分別設置為:工作績效70%、工作能力20%、工作態度10%,其具體評價標準如下表所示。
五、考核實施程序
1、由集團銷售總部安排相關人員在考核期之前,向各銷售分公司、相關部門發放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進行評估。
2、考核期結束后的第3個工作日,各銷售分公司、相關部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。
3、考核期結束后的第5個工作日,銷售總部完成考核表的統一匯總,并發給銷售人員本人進行確認,如有異議由銷售總部經理進行再確認。確認工作必須在考核期結束后的第7個工作日完成。
4、考核期結束后的第8個工作日,銷售總部完成個人考核表的匯總統計。
5、考核期結束后的`第10個工作日,將個人考核結果發給其上級主管,將整體統計表提交銷售公司總經理和財務部門,財務部門依據考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金發放。
6、如果需要對績效考核指標和方案進行修訂,上報總經理批準后,在考核期結束后的第15個工作日,由集團銷售部完成修訂工作。
六、考核結果的運用
根據銷售人員的年度績效考核的總得分,企業對不同績效的銷售人員進行銷售級別與薪資的調整,具體調整方案如下表所示。
當企業人才結構越來越復雜時,績效考核本身也成為一件非常耗費時間和人力成本的事情,所以如今也有越來越多的企業選擇用專業的系統來進行統一管理。在AskForm輕量化績效考核系統中,只需設定人員、指標、考核周期,其余都可交給系統來處理,通過可視化的數據,對比績效變化,幫助企業更深入了解業務、團隊運行情況。
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