淺談IS09000與企業(yè)文化
ISO9000由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，是一套闡述質(zhì)量體系的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中一種極為盛行的品質(zhì)保證體系。首先是選擇指南部分，它對(duì)其他4個(gè)質(zhì)量保證、質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用作了指導(dǎo)性說(shuō)明。其他4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可分為兩大類：ISO9001、ISO9002、ISO9003是合同環(huán)境外用于外部質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，ISO9004是合同環(huán)境內(nèi)用于指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9000是品牌進(jìn)入世界市場(chǎng)的入場(chǎng)券。對(duì)外，它是品牌贏得消費(fèi)者信任的保證；對(duì)內(nèi)，它是企業(yè)管理的一種重要手段。企業(yè)可以通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的種種制度化程序，將自己的發(fā)展目標(biāo)、政策和要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使管理措施嚴(yán)格化、經(jīng)�；�、普及化、持久化，增加了科學(xué)性，減少了隨意性。
人是一切管理活動(dòng)中的關(guān)鍵因素。只有激發(fā)員工的責(zé)任感、使命感，充分發(fā)揮員工的聰明才智，才能保證質(zhì)量工作的所有環(huán)節(jié)無(wú)懈可擊，才能保證產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都有一流的品質(zhì)。IS09000體系能夠使人人都自覺(jué)接受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業(yè)真正意義上的主人，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感。同時(shí)，ISO9000體系為員工提供了一套公平競(jìng)爭(zhēng)的制度，營(yíng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，清除了不合理的人為因素，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
ISO9000的推行，一方面需要具備一定的條件和良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，另一方面有利于企業(yè)文化的建立和企業(yè)文化層次的提升。從這個(gè)意義上說(shuō)，推行ISO9000與企業(yè)文化的重塑是互為因果的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)ISO9000這個(gè)載體，把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。企業(yè)員工在良好的`文化氛圍中，得到了無(wú)聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺(jué)地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個(gè)整體，它所強(qiáng)調(diào)的不再是采取個(gè)別管理方法或手段所獲得的暫時(shí)或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，它所考慮的也不僅是與生產(chǎn)直接相關(guān)的一種或幾種因素，而是各種因素及其之間的相互關(guān)系。就這點(diǎn)而言，ISO9000與企業(yè)文化的目標(biāo)是一致的。
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