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管理企業文化執行的有效方法
行為準則執行
職能:企業根據文化宣傳和行為規范要求,建立員工行為準則。行為準則可對企業家、模范人物和普通員工都形成對應的規范要求,使企業員工了解自身行為規則和要求。行為準則的執行,也就是企業文化具體的執行方式之一,是管理企業文化執行的有效方法。
行為準則執行包含十個管理細節及要點,分別是:
行為準則分類:企業的員工行為有多種特征,如工作中的業務操作行為、工作溝通方式、工作習慣和工作意識等;非工作中的行為,如言語習慣、家庭影響、工作之余的活動等。
行為要求制度化:企業應對不同行為特點的行為,設定不同的管理要求、檢查項目和評判標準。行為準則的分類,應與企業的規模和特點相適應,將各類別行為的內容、管制目的、檢查和獎勵等加以明確。
準則溝通和建立:行為準則的申請階段、文件編制階段、審核批準階段、發布實施階段,都應保持與員工的必要的溝通。建立溝通程序,可使員工參與到行為準則的建立過程,使后續的實施更便利。
行為準則批準:行為準則的實施,需要投入必要的資源,而執行準則會使員工以往行為習慣做改變。行為準則的審核和批準過程,可以使企業高級管理人員了解具體要求,并積極支持準則和要求的推行。
準則宣傳和推動:企業需要調動各種方法,對行為準則進行宣傳。推動行為準則執行的方式,應能有規定的制度,或行為準則本身就規定如何執行及執行后的獎勵、處分。宣傳和推動行動應得到監測和督導。
執行成效監測:行為準則執行狀態和預期效果的達成,需要進行規定的檢查。監測方式包括收集員工執行過程中的反饋和投訴,及對員工滿意度的調查等。成效監測應形成書面報告,提交和審閱后存檔。
溝通和反饋:執行過程中,企業文化建設職責部門和責任崗位,應進行必要的溝通,通過調查或單獨交流的方式,了解全體員工對行為準則的看法和建議。也應建立并公布明確的反饋信息的接受和處理程序。
行為準則修正:經過對反饋或投訴的收集和分析,及按年度進行的行為準則評審,確定何處及如何進行準則修訂或調整。行為準則的修正,還應考慮內部變化、外部環境及企業策略的調整。修正條件應規定。
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