藥房員工的管理制度
一、采購與驗收
目的：把好入庫藥品質量關，保證購進藥品數量準確、外觀性狀和包裝質量符合規定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業。
藥品采購驗收工作規程：
1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質量檢查驗收流程》，由驗收人員依照藥品的法定標準、購進合同所規定的質量條款及入庫憑證等，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。
2藥品驗收人員必須經過專業培訓，熟悉藥品知識和性能，了解各項驗收標準并能堅持原則。
3藥品質量檢查驗收包括：藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。
4驗收的場所：
4.1對藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查驗收可在待驗區進行。
4.2對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規定數量的樣品后，在驗收養護室內進行。
5驗收的時間：
5.1藥品質量檢查驗收應在一個工作日內完成。
5.2生物制品是有特殊儲存條件的藥品，要求貨到后即時驗收完畢，不得拖延以免影響藥品的質量。
5.3因特殊情況（如周末、節假日、或某些必需的資料不全）不能按時驗收的，應按藥品的性能要求存放在相應的待驗區，等工作日或資料齊備立即驗收，以確保藥品質量。
6驗收時應按品種分別驗收、驗收完一個品種，清場后再驗收另一個品種，嚴防混藥事件。
7驗收所抽取的樣品必須具有代表性，應按規定比例抽取樣品。驗收工作完畢后應盡量將藥品恢復原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。
8驗收首營品種應有首次購進藥品的生產企業質量檢驗合格報告書。
9驗收進口藥品，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件；驗收進口預防性生物制品、血液制品應審核其《生物制品進口批件》復印件。上述復印件應加蓋供貨單位質量管理部門的原印章,并真實、完整、有效。
10特殊管理藥品的質量檢查驗收必須實行雙人驗收，并逐件驗收至每一最小包裝。
11藥品質量檢查驗收必須做好驗收記錄，驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實、填寫規范、準確無誤，并保存至超過藥
二、員工管理制度：
a、 員工守則
第一條 員工守則作為本公司員工的行為準則
第二條 本公司員工均應遵守下列規定：
1. 準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓
2. 服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行
3. 盡忠職守保守業務上的秘密
4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私
5. 遵守公司一切規章及工作守則
6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情
7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好
8. 不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業
9. 待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作
10. 嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項
b、員工著裝管理規定
第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著裝
第二條 員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔
第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領帶穿襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋
第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪
第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時要求戴公司徽標公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上
第六條 部門副經理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業務洽談時穿用
第七條 員工上班應注意將頭發梳理整齊男職員發不過耳并一般不準留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當
c、禮儀
第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是
1．頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男性職員頭發不宜太長
2．指甲：指甲不能太長應經常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色
3．胡子：胡子不能太長應經常修剪
4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品
5．女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水
第二條 工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是
1．襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢
2．領帶：外出前或要在眾人面前出現時應佩戴領帶并注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯臟破損或歪斜松弛
3．鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋
4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗
5．職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是
1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間
會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前
2．坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方
要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐
三、銷售與售后服務
1、 藥品分類陳列沿途櫥窗與貨柜
2、 建立衛生制度，保證藥品不受污染。
3、 介紹藥品不得虛假夸大和誤導用戶
4、 發藥時應進行核對，正確介紹用法、用量、注意事項
5、 拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛生藥袋，藥袋上應注明名稱、規格、用法、用量
6、 銷售用開合法票據，做到票賬貨相符
7、 注意收集用戶意見
8、 做好購銷記錄，購銷記錄應注明通用名，劑型，規格，批號，有效期，生產商，購貨單位，購銷價格。
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