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送水員工管理制度（精選3篇）
在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的送水員工管理制度（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
送水員工管理制度1
1、每天早上8：30分前到崗，穿著工衣，佩帶工牌,等候話務員派發當天工作；
2、當天收工后做好駕駛工具檢查工作，發現問題及時處理，不得拖延至第二天；
3、當天送水結束需清點空桶數，將桶放臵指定位臵,并即時交清客戶所付的錢、水票。
4、工作時間為8：30—下午6點收工，下午需完成手上工作并向管理人員上報后方下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；
5、工作時間內未經批準離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；
6、無故曠工一日，扣發100元，每月累計曠工3天者，給予除名處理；
7、送水員應服從公司工作安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理;
8、不得侵占公司財產和濫用公司的'辦公設施與用品，如將公共財產作為私用，違規者每次罰款10元；
9、不得在倉庫重地抽煙及亂扔東西，違規者每次罰款10元；
10、送水員應注意個人儀表，對客戶應禮貌問答，做到不亢不卑,裝水動作細致敏捷快速，不得私自外借資產給客戶;
11、配送過程中客戶發生欠水款、欠票、欠桶等現象時必要時須手寫借條證明，當事送水員需在欠賬登記本簽名確認，同時應提醒自己盡快安排時間將其收回(不得超過1星期),若超過期限仍未收回者,損失由當事人承擔。
12、如有客戶投訴，經查明情況屬實，每次罰扣金額20元；
13、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴胸牌上崗，違規者每次罰款10元；
14、送水員不得隨意參觀客戶客房，進入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進入，水店將定期抽檢，違規者每次罰款10元；
15、公司每日安排的送水任務送水員須服從，如有問題如時間不吻合，路線安排不合理等須即時提出，但不得挑撿路線的遠近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當事人將給予罰款20元；
16、水店配發的電動車、板車、胸牌、工服、等領用到個人的水店財產須妥善保管，丟失或損壞者者應照價賠償；
17、在運、裝、卸水桶時應注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價賠償，從當月工資中扣除；
18、送水員應對電瓶車及時充電，若由于個人疏忽導致電瓶車沒電無法配送，相關責任者每次罰款20元。視同等責任處理；
19、送水員應妥善保管客戶資料，內容不得外泄，違規者每次扣50元。
20、送水員應微笑面對每一位客戶，及時取得客戶各方面需求，如購買水票，購買瓶裝水等，不得向客戶提出無理要求。
送水員工管理制度2
一、送水流程及對應處罰辦法：
1、 送水前要求穿好工衣，不得穿拖鞋、短褲。(違者罰款20元/次)
2、 收到送水指令，需做好充分準備工作，開好送貨單，清點桶裝水或飲水機數量，確保與送貨單上數據保持一致。(因大意導致送貨單數量弄錯或丟失造成公司損失的，罰款80元/次) 3、
4、 來到客戶公司，要禮貌和門衛問好并介紹自己來由。 得到許可，進入客戶公司大門后，將送貨車停在合理位置，不得阻礙通道及影響環境美觀。
5、 進入辦公區域，不得大聲喧嘩，如有問題，應走到負責接洽的人員處，輕聲與其交流。(如得客戶舉報的，罰款40元/次)
6、 在客戶公司，無論什么情況，不得與客戶公司員工發生任何沖突。(違者罰款80元/次，情節嚴重構成違法的，開除并交由司法機關處理)
7、 按客戶公司的指定位置將桶裝水擺放整齊(水桶LOGO一致對外)。擺放過程中，水桶(含回收的空桶)及推車需放置在靠邊不影響通行的位置(違者罰款20元/次)。
8、 在客戶公司置水過程中，遇到走動的客戶公司員工，應禮貌側身，示意其先走，并報以微笑。
9、 將飲用水桶置于飲水機上后，需旋轉水桶到合適位置，確保LOGO得到最佳展示。
10、 離開前，清理現場垃圾，做到人走，垃圾走。(違者罰款20元/次，如得客戶舉報的，罰款40元/次)并取回空桶。
11、 最后請負責接洽的人員簽字確認(本次送水的桶數，本次取回空桶數量和累計剩余空桶數量)。(因未按要求填寫確認的'，罰款20元/次)
12、 在客戶評價表中，得一個中評罰款10元，得一個差評罰款20元。
13、 除以上各條以外，其它事項表現極壞，致使客戶不滿意，向公司投訴舉報的，均罰款40元/次。情節特別嚴重，使公司蒙受損失的，依據損失情況罰款80元/次或者扣除所有工資，并作開除處理。
二、獎勵辦法：
1、因在客戶公司拾金不昧或者因其它好人好事，得到客戶感謝的，視實際情況給予獎勵20-80元/次。
2、因服務意識強，在客戶公司表現良好，一個月無中、差評的，獎勵50元/次。
3、在工作過程中，發現好的方法，可以節約成本，或者提高服務質量，上報給公司，并被公司采納的，獎勵200元/次。并有機會得到晉升或加薪。
三、總之，必須著裝整齊，在客戶單位需多說禮貌用語，確保服務質量，提升本公司形象。
送水員工管理制度3
一、形象規范
1、著裝規定：
如公司有統一工作服，送水員應統一著裝工作服、工作帽與工作牌，工作服應保持清潔，不許敞懷或赤裸上身。
2、儀表規定：
�、� 男性不留長發(發不過耳)，不染發、不留胡須，保持面部與手部整潔。
② 送水入戶，態度謙和，面帶微笑，不得叼煙、醉酒或嘴中嚼口香糖進入用戶家中。
3、注意事項：
�、� 送水員要做到6勤：勤理發、勤換衣、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗手、勤洗腳。
�、� 每位送水員要隨身攜帶一條毛巾，用于擦拭桶污漬，毛巾必須保持清潔。
二、檢查規范：
1、送水入戶前應解開塑料包裝，檢查桶是否清潔，有無滲漏、桶內是否有異物。
2、為客戶安裝時，再看飲水機與桶的接口處是否有異物，及時告知用戶。
3、收回空桶要及時看是否破損。
三，送水的服務規范：
1、禮貌按門鈴或輕敲三下，等待用戶開門，(面帶微笑站立于貓眼視線范圍內)用戶開門后，先自報：“您好，我是活力天下公司的送水員，我可以進來嗎?”征得用戶同意后，要問清用戶“請問飲水機在哪里?”換桶完畢，必須面帶微笑請求用戶出示支付現金或水票。
2. 進入用戶家中，不許四處查看，換水時，雙手不得接觸桶蓋、桶頸和飲水機內蓋，安裝完再次檢驗桶內是否有異物。
2、換水前觀察用戶飲水機的水槽，提醒用戶經常清理，以免影響水質。
3、換水期間可以與用戶簡短交流一些清洗飲水機的常識、必要性，或向用戶簡介公司產品或促銷活動。
4、在換水過程中，所造成的機械或物品污漬，挪動過的'物品，要及時清理、復原。將用戶的地面弄臟，應主動要求清理。
5、用戶結算后，要拿走遺留在用戶家中相關的垃圾及塑料包裝等，并詢問用戶是否有其他垃圾需要捎帶扔掉，退出用戶家門時，應禮貌地說：有需要請打電話，請關好門。
6、如用戶提出要自行安裝桶水時，送水員要告知用戶安裝要領。
7、手中垃圾不能隨意亂扔。
8、用戶提出飲水機維修要求時，無需配件的，送水員要及時維修，需要換配件時，送水員要告知用戶撥打維修電話預約
10.嚴禁送水員打白條押桶，嚴禁送水員在任何時候、以任何方式/形式欺瞞、詐騙、索取用戶的水票、錢財等貴重物品
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