物業管理員工作職責(匯編15篇)
物業管理員工作職責1
1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;
2、負責接聽、處理客戶的'各種投訴并跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;
5、協助物業公司領導完成各項日常工作。
物業管理員工作職責2
1、在客服主管的領導下，負責日�？蛻舴⻊湛诘木唧w事務
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作；
3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的'管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作；
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業管理員工作職責3
1、協助領導做好園區的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。
3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責協助領導做好保潔、保安的'日常事務管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業管理員工作職責4
1.定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;
2.寫字樓內的.溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;
3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4.日常環境監督、綠植監督監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;
5.協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施;
物業管理員工作職責5
1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;
5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業主和來訪客人，對業主的'投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業管理員工作職責6
、負責客戶意見、建議的`受理、跟進、反饋及回訪;
2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;
3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;
4、完成領導臨時交辦的各類工作。
物業管理員工作職責7
1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關通知、函件的'派發及回收;
4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場管理事項的監督和協調。
物業管理員工作職責8
1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;
2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的`工作壓力;
6.有團隊協作精神，善于挑戰。
物業管理員工作職責9
1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到
2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關費用的'催繳和對客戶的解釋工作;
4、負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;
5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，并協調相關部門盡快解決;
7、 處理突發事件。
8、完成領導交辦的其它工作。
物業管理員工作職責10
1、負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；
2、監督與維護公司的'各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；
3、負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，并組織實施；
4、負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；
5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關系。
物業管理員工作職責11
1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;
2、協助營銷策劃進行節日環境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;
3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
物業管理員工作職責12
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的`理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日�？蛻舴⻊展ぷ�;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員工作職責13
1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;
3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的'問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11.統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
物業管理員工作職責14
1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力；
2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證；
3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規；
4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力；
物業管理員工作職責15
1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的'整體管理工作；
2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總；
4、突發應急事件的協調處理；
5、公司交辦的其他事宜。
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