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【必備】員工的管理制度15篇
在當下社會，很多地方都會使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的員工的管理制度，希望對大家有所幫助。
員工的管理制度1
一、目的：
為確保公司進展有秩序的經(jīng)營治理而制定；
二、適用范圍：
適用于xx公司及xx部門有限公司協(xié)理（不含）以下員工；
三、責任：
部門各部門主管；
四、程序內(nèi)容：
1、出勤
工作時間：以部門現(xiàn)行工作規(guī)定時間；因工作需要加班的員工，需提交《員工加班申請表》經(jīng)部門一級主管批準后至人力資源部登記，方可實施。
打指紋：員工每天上班、下班均需打指紋（共計每日兩次）。
注：遺忘打指紋的員工，需要其直接上級把員工漏掉打指紋的時間交至人力資源部審核同意予以補簽。
公出：一個工作日內(nèi)的公出需在部門行政助理處登記，便利轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門一級主管及總經(jīng)理室批準，并至人力資源部登記。請假：任何類別的假期都需部門一級主管事前批準，并到人力資源部登記。
如有緊急狀況，不能事先請假，應在兩小時以內(nèi)電話通知本部門一級主管和人力資源部并在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。
遲到、早退和曠工的.獎懲制度：
全勤獎：每月50元，以考勤卡為準。（開會遲到兩次者，不參與滿勤考核）
遲到、早退標準：依據(jù)各崗位現(xiàn)行作息時間如延誤到崗者則以遲到計，提前下班者則以早退計；
例：
行政人員上班9：30以后到達，視為遲到，18：30以前下班或離開，視為早退。
遲到細則，處理如下：
A：遲到15分鐘內(nèi)，扣個人工資20元；
B：遲到30分鐘內(nèi)，扣個人工資50元；
C：遲到30分鐘以上，2小時以內(nèi)，算礦工一天，扣個人日工資2倍；
D：遲到2小時以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。
注：如遇特別狀況，須于上班前一小時之內(nèi)親自打電話向部門一級主管請假，可補假，否則按曠工計算。
早退細則：
A：早退15分鐘內(nèi)，扣個人工資20元；
B：早退30分鐘內(nèi)，扣個人工資50元；
C：早退30分鐘以上，2小時以內(nèi)，算礦工一天，扣個人日工資2倍；
D：早退2小時以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。
2、曠工
無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明緣由，并于滿三天后的兩天內(nèi)交“辭退處分報告”。
在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。曠工一天，扣款個人日工資的300%；
3、考勤統(tǒng)計
各種休假單、加班單、獎罰單應在完成流程后的3個工作日內(nèi)交由總經(jīng)理室審核后交至人力資源部，由人力資源部統(tǒng)計。
上級主管在批示員工請假單、休假單時，必需保證該部門營運工作的正常進展，若因人員請假或者補休影響部門營運工作，則追究上級主管責任。
每月調(diào)休次數(shù)兩次，包括自調(diào)和被調(diào)。
五、該制度自總經(jīng)理批示之日起執(zhí)行。
員工的管理制度2
1 總則
1.1目的
為實現(xiàn)公司科學化、制度化管理運營，建立規(guī)范有序的人員管理機制，本著對員工負責任的原則，對于員工工傷采取積極處理的態(tài)度，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。
1.2適用范圍
本管理制度適用于公司處理員工工傷（含未參保的員工）所有相關(guān)事宜的管理工作，并為相關(guān)處理人員提供管理依據(jù)。
1.3權(quán)責屬性
本制度規(guī)定員工工傷實際處理的權(quán)責單位為運營中心人力資源部，并有權(quán)對本制度進行修訂及監(jiān)督執(zhí)行，在執(zhí)行本制度時各中心部門、廠區(qū)應予以積極配合執(zhí)行。
2 工傷認定原則
1．工傷認定的對象必須是我公司持有本人真實有效的身份證被錄用的員工，聘用期間使用假身份證受傷和不在合同期內(nèi)的員工，不在認定范圍內(nèi)；員工須知中應予以明確；
2．員工在工作時間和公司工作場所內(nèi)，第一時間因工作原因受到事故傷害的；
3．員工受上級領(lǐng)導指派或公司派遣在工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或收尾性工作受到事故傷害的；
4．公司安保人員在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到的暴力等意外傷害的；員工在工作時間和工作場所內(nèi)，因個人原因及非工作職責打架、斗毆等違反治安法規(guī)的情形所受到的傷害，不在處理范圍內(nèi)，但維護公司利益及員工生命財產(chǎn)安全的情況除外；
5．職業(yè)病目錄條款中涵蓋公司經(jīng)營活動的職業(yè)�。�
6．公司員工在上下班途中受到機動車等交通事故傷害的，員工須有交警部門出具的非本人主要責任的'交通事故鑒定書；
7．其他在工作時間和公司場所內(nèi)受傷情形，公司本著對員工負責任的態(tài)度積極先行處理，如：車輛送至治療、墊付醫(yī)藥費等，但是否按工傷情況處理，也需填寫員工工傷報告表上報運營中心人力資源部審批。
8．員工因犯罪或違反治安管理處罰法的規(guī)定、飲酒、吸毒、自殺或自殘的情況不在工傷處理范圍內(nèi)。
3 工傷處理原則
1．公司不對員工提出精神損害賠償做出處理；
2．在處理員工工傷的過程起始至結(jié)案，相關(guān)的所有醫(yī)學治療記錄、資料、照片應由具體處理的負責人保管，且不得復印；
3．交警部門出具的交通事故鑒定書原件，應在第一時間由具體處理的負責人保管；
4．處理員工工傷原則上應遵循“專人始接受，處理至結(jié)案”的原則，相關(guān)政策、信息等應由具體處理的負責人一人傳遞給受傷員工，相關(guān)費用的申請、報銷、結(jié)案亦由具體處理的負責人專人完成；
5．在處理員工受傷的第一現(xiàn)場時，如發(fā)現(xiàn)員工有喝過酒的情況，本著積極
處理、負責任的原則，可先行送醫(yī)院治療，具體處理的負責人在治療過程中可與醫(yī)院協(xié)商給員工做酒精測試，留下相關(guān)測試結(jié)果；
6．員工本人提出需進行勞動能力傷殘等級鑒定的，應符合在受傷痊愈后存在殘疾、影響勞動能力、生活自理存在困難的情況，必須上報請示運營中心分管副總或總經(jīng)理同意，方可執(zhí)行，原則上公司不主動申請；
7．關(guān)于申請殘疾（如：辦理殘疾證）等事宜屬于政府社會管理的范圍，不屬于公司處理的范圍；
8．經(jīng)審批需要進行勞動能力傷殘等級鑒定的員工，必須經(jīng)治療其病情穩(wěn)定后，方可進行，原則上以主治醫(yī)生的病歷填寫情況為準，不得提前申請鑒定；
9．員工工傷具體處理的負責人必須選擇社保中心定點醫(yī)院送至受傷員工治療；
10．員工工傷原則上使用公司車輛，必要時可以求援110或120；
11．員工工傷具體處理的負責人不得擅自更改主治治療醫(yī)院，情況緊急應由醫(yī)院提出（最好有書面證明）；
12．陪護人員由運營中心人力資源部協(xié)調(diào)指派，直到醫(yī)療期或直至恢復期完畢，員工工傷具體處理的負責人應當及時了解相關(guān)情況，如當事人傷勢嚴重，應及時向上級匯報。
13．在治療過程中，員工工傷具體處理的負責人也不得擅自更改主治治療醫(yī)院，如受傷員工提出，需有其簽字確認的書面情況說明，上報請示運營中心分管副總同意后，方可執(zhí)行，否則所帶來的醫(yī)療風險由責任人承擔；
14．任何人員不得在未申請和受傷員工病情不穩(wěn)定的條件申請動能力傷殘等級鑒定，否則所有后果由申請人承擔，公司將予以嚴肅處理；
4 員工工傷調(diào)查與申報
4.1 員工工傷調(diào)查
1．員工發(fā)生意外事故時，當事人應立即向其上級主管報告，當事人不能報
告的，由知情人向當事人上級報告；
2．當事人上級接報告后立即向運營中心人力資源部報告，情況緊急時可指派
他人及時代為報告，請求支援并同時報告其傷情。
3．當事人傷勢較輕﹙無肢、指、趾及其他部位的嚴重傷害；無骨折、大量出血、昏迷等﹚，可暫不報總經(jīng)理，確認比較嚴重或無法確認是否嚴重的辦公室應立即向總經(jīng)理報告，并按總經(jīng)理指示執(zhí)行。
4． 受傷員工所在部門的部門經(jīng)理，有責任在事故發(fā)生起12小時內(nèi)，填寫《員工工傷報告表》，寫明受傷的大致情況，并按相關(guān)流程審批，上報至運營中心人力資源部；
5．受傷員工所在部門的部門經(jīng)理再上報《員工工傷報告表》的同時，應上報具體的工傷事故報告及整改措施（ａ４紙打印），不得只在表格上粗略闡述；
4.2 員工工傷申報
1．員工工傷具體處理負責人或運營中心指定的經(jīng)辦人，應在上報得到審批
后，方可申報工傷；
�。玻軅麊T工未辦理工傷保險的情況待治療結(jié)束之后處理；
�。常艳k理工傷保險的員工，無論其是否需要住院，均需要在事發(fā)30天內(nèi)
向勞動局申請工傷認定，不得超期；
5 費用申請與報銷
5.1 費用申請
1．員工工傷費用的申請，應由工傷具體處理負責人填寫《員工工傷費用申請表》，因緊急情況無法填寫申請表的情況，可以由運營中心人力資源部代為填單申請，申請金額依照表單規(guī)定項填寫預估費用，不得只填寫一個預估總額；
2．員工工傷費用申請應遵循“一人負責”的原則，即：費用的申請人統(tǒng)一為工傷具體處理負責人，不得出現(xiàn)費用的申請人為兩人以上的情況，其他人幫
助申請費用事應填寫“代理人”；
3．員工工傷費用可以多次申請；
4．受傷員工認定為工傷，但未辦理保險的情況，也應按照上述規(guī)定處理。
5.2 費用報銷
1．員工工傷治療及恢復期間的費用報銷，相關(guān)的交通費、餐費等雜費，必須每月依照流程報銷一次，如有社保中心不予核準的治療費用單據(jù)（醫(yī)院機打出具的票據(jù)）可在結(jié)案時一并報銷；
2．費用報銷時，因已填寫工傷費用專用申請表，所以只填寫通用型費用報銷單的報銷部分，不必填寫申請部分；
3．認定工傷員工未辦理保險的情況，在傷治療及恢復期間的費用報銷，相關(guān)的餐費、交通費等雜費，依照參保員工的工傷規(guī)定處理（每月報銷），治療費用（醫(yī)院機打出具的票據(jù)）與其他費用一樣也每月報銷一次；
4．員工工傷費用的報銷原則上不得使用“白條”、“無效收據(jù)/發(fā)票”的情況；
5．員工工傷治療及恢復期間的費用不得虛報、謊報，否則公司將予以嚴肅處理，必要時公司將追究相關(guān)責任人的法律責任。
6 員工工傷期間考勤與工資處理
6.1 考勤處理
1．員工工傷治療及恢復期間，應按照公司相關(guān)請假制度執(zhí)行，依照相關(guān)流程審批；
2．員工工傷治療期間，由員工本人或代理人、工傷具體處理負責人填寫請假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢恢復后簽字確認；
3．員工工傷恢復期間，由其治療的主治醫(yī)師出具的休假證明單（病假單）或者與主治醫(yī)師協(xié)商在其病例中予以書面明確，根據(jù)上述時間填寫請假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢恢復后簽字確認；
員工的管理制度3
為了更好地體現(xiàn)員工XX管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。
一、XX的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實際需求。
2、XX員工自身素質(zhì)達到公司及部門考核要求。
3、XX方向與個人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、XX員工通過人事行政部的XX考核。
二、審批權(quán)限
1、部門主管層以上級別的員工XX由執(zhí)行委員會審核，總經(jīng)理任命。
2、部門主管層以下級別的員工XX由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
三、XX流程
1、員工XX申報
�。�1）由員工所在部門管理者對準備XX員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、各方面的能力進行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交員工XX申請表。
（2）員工XX申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工XX后對應的工資及福利待遇等維持XX前水平不變。
�。�3）人力資源部依據(jù)各部門報審材料對準備XX員工進行考核和審核，審核在_____個工作日內(nèi)完成，并于_____個工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報告，反饋給相關(guān)部門。
2、XX考核評估工作
�。�1）XX考核評估工作原則
�、俪浞肿鹬卦瓌t：人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成XX員工全面素質(zhì)考核工作。
②充分負責原則：本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對XX員工進行全方位（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
�、鄢浞纸ㄗh原則：針對極個別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門或執(zhí)行委員會建議暫緩XX。
�。�2）XX考核評估工作流程
�、偃肆Y源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的情況與XX員工本人進行核對。
�、趯X員工進行全面（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
③評估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評定等方式進行。
�、苋肆Y源部績效評估組最終根據(jù)以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執(zhí)行委員會或部門管理會議審核。
�、莶块T主管以上級別員工的XX，由執(zhí)行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。
�、薏块T主管以下級別員工的XX，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于_____個工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。
3、員工XX任命
�。�1）人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。
�。�2）任命公告將采用以下兩種方式進行。
�、俨块T內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會公布。
�、诠緝�(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會公布。
四、注意事項
1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的XX和XX工作。
2、特例需由人力資源部上報執(zhí)行委員會，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、所有XX晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負責，人力資源部有監(jiān)督、考核的.權(quán)利和義務。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
2、本制度由人力資源部負責起草、解釋。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工的管理制度4
1、為了加強餐飲部的管理，本部實行獎勤罰懶的管理制度，以上條例定為1分為人民幣1元，最低罰款5分以上最高罰款200分以下。
2、員工上班不按時簽到出崗影響工作進度扣罰《10分》如遲到半小時內(nèi)以此扣罰，如半小時以上，一小時以下扣罰半天工資，如遲到一小時以上當曠工一天處理。
3、員工上班如衣著不整潔，不化淡妝影響儀容儀表規(guī)定要求扣罰《5分》
4、上班時間不配帶工牌，火機，巾夾等有關(guān)規(guī)定等扣罰《5分》
5、在客人面前不允許兩手插進褲袋、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、伸懶腰、化妝、梳理頭發(fā)等，違反條例扣罰《10分》。
6、頭發(fā)梳理整齊并置于耳后，男士頭發(fā)不要長至衣領(lǐng)；女士流長發(fā)的須用深色的發(fā)圈將頭發(fā)束起。違反扣罰《5分》
7、在為顧客上菜時，手應握盤邊及刀叉的把手，以防食物被污染。要經(jīng)常用潔凈布清潔桌面及服務臺面，違反條例扣罰《5分》。
8、面對同事或顧客不面帶微笑。不和客人打招呼，不能正確地說出其姓名及稱呼�？哿P《10分》
9、當值時間未經(jīng)上司批準善離崗位5分以上15分鐘以下扣罰《10分》
10、工作中如遇困難，不向經(jīng)理上報或同事尋求幫助影響工作質(zhì)量扣罰《5分》。
11、無論出現(xiàn)何種情況，都不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)甚至辱罵顧客違反條例扣《100分》。
12、員工在上班時間內(nèi)不得嚼口香糖，不能吃喝東西，做一些與工作無關(guān)事情或做其他有損酒店形象的行為，違反條例扣罰《20分》。
13、當值時間，未經(jīng)經(jīng)理批準不得會見私人朋友接、打私人電話或陪同客人用餐。違反條例都扣罰《20分》
14、當值時間，除部長級以上才可開通手機外，其他工作人員一律不準開手機。違反扣罰《10分》
15、員工下班時未向部門經(jīng)理申請私自下班扣罰按早退處理。
16、未經(jīng)上司批準不參加部門會議或無故遲到扣罰《50分》
17、當值時間抽煙打架聚眾賭博拉幫結(jié)派、搬弄是非影響組織及團隊精神，開除處理。嚴重送公安局處理。
18、未經(jīng)部門經(jīng)理批準所有員工不準穿著工作服外出外。如反條例扣罰《10分》
19、餐廳內(nèi)各級員工，不準因須下班而企圖或意圖要求客人結(jié)帳或簽單離區(qū)。違反條例扣罰《20分》
20、回答電話時要禮貌且正確，不能讓鈴聲響過3次違反條例扣罰《5分》。
21、上司分配的工作不按質(zhì)、按量、按時完成影響工作質(zhì)量扣罰《50分》
22、未經(jīng)當值上司批準私自調(diào)班調(diào)體違反考制度扣罰《20分》
23、所有員工都應熟悉酒店一切有關(guān)的緊急措施和安全程序，了解酒店的消防安全出口，上下班必需走員工通道。違反條例者扣罰《5分》
24、在工作中不按全守則操作，造成物品損壞，按物品進貨價格賠償。
25、在餐廳內(nèi)服務時，要當心顧客的箱、包等隨身物品，以防絆倒，如真有東西擱在過道上，要告知客人且說對不起。不能作是視而不見者扣罰《10分》
26、正確地使用進出入餐廳與廚房或其他地方之間的視扇門，看清楚才推門進去，避免撞倒他人。違反條例者扣罰《5分》
27、端著服務盤走動時，要保持正常速度，千萬不要奔跑，以免發(fā)生意外，傷及客人同事或自己。違反條例者扣罰《5分》
28、工作失職東西損壞時不及時向當值上司匯報，或知情不報隱瞞事實欺騙上司扣罰《50分》
29、使用任何一件設(shè)備或器具時，應先檢查，確定沒有問題后再使用。如遇東西破損，應立即登記并聯(lián)系有關(guān)部門維修。不跟蹤，不檢查；造成財物流失按原價賠償。
30、切記在清潔設(shè)備前應先切斷電源，違反操作程序，做造成電器損壞根據(jù)損壞程度嚴重扣罰或賠償。
31、保持地面的清潔、確保工作區(qū)域無污跡、無雜物如工作區(qū)域出現(xiàn)亂堆亂放亂七八糟。扣罰《20分》
32、拿刀叉時要當心，不要用手去拿打碎的餐具、杯子碎片，應使用工具及清理不能視而不見違反條例扣罰〈20分〉
33、拿食物、餐具、杯類，必需使用托盤。如違反條例扣罰《10分》
34、要使酒精飲品遠離火源，以防失火。如不按安全操作造成失火；按經(jīng)濟損失賠償。
35、上班時間工作不認真或有意打爛餐具按原價賠償
36、餐具及使用物品不按規(guī)定分類擺放，造成物品流失損壞按原價賠償并扣罰《20分》
37、為客人服務時不使用服務用語扣罰《20分》
38、未經(jīng)他人同意私自偷看，偷取同事客人資料財物根據(jù)情節(jié)嚴重處理：
39、操作時不按操作程序操作，違反操作規(guī)定扣罰《20分》
40、當值時間不服從上司工作安排，不尊重上司，當面頂撞扣罰《50分》
41、多處受到同事、上司、客人的投訴，累教不改，扣罰50分并開除處理。
42、存放客人酒水物品，不按程序填寫清楚客人資料，造成遺失導至客人投訴扣罰《100分》。
43、點錯菜或漏單、下錯菜單，造成公司資源損失，按菜式成本價給予賠償。
44、上錯菜或?qū)戝e臺號影響出品質(zhì)量扣罰《5分》。
45、末按要求做好餐前餐后工作私自下班，扣罰《10分》
46、誤記客人或他人留言訂錯臺號或菜式，造成客人投訴扣罰《10分》
47、不按客人要求程序出菜，造成客人投訴扣罰《10分》
48、接見宴席菜單不詢問清楚客人的要求自作主張，造成客人投訴扣罰《30分》
49、岐視傷殘客人有意怠慢或終止工作扣罰《10分》
50、故意強迫或錯誤引導客人消費造成客人投訴扣罰《20分》
51、買錯賬單或誤收假抄由個人擔其所有任。
52、未經(jīng)部門經(jīng)理同意私自下單拿客人食物扣罰〈30分〉
53、遇到投訴事項：大或小應馬上向部門主管匯報，如知情不報或拖延，造成客人投訴扣罰《20分》
54、食物質(zhì)量引起的`顧客不滿，應立即采取正當處理方法去解決不主動去解推卸責任扣罰《20分》
55、將所有投訴事件記錄在服務餐廳日志內(nèi)，作為日后參照資料決不能從復從犯，如有從犯扣罰《10分》
56、員工在工作中對工作不滿應層級上訴，不能越級反影，違反制度扣罰《10分》
57、根據(jù)酒店制度，在酒店內(nèi)拾到顧客丟失的東西應立即送到失物招領(lǐng)辦公室進行登記并保管。違反條例扣罰《10分》
58、無論在任何情況下，所有失物都不能寄存在各餐廳保管或私自保管違反條例扣罰《20分》
59、若發(fā)現(xiàn)貴重或私人物件，要立即知會當值前臺副經(jīng)理，切勿延誤。違反條例扣罰《20分》
60、凡張貼的有關(guān)通知，文件，員工在上面亂寫亂畫一經(jīng)查實即時開除，并扣發(fā)一切款項。
61、任何情況下不允許倚墻、椅、桌而立違反條例扣罰《20分》。
62、工作時間不允許吃東西、吸煙、飲酒、看書、看報、睡覺。更不允許借工作之便提供給客人的任何食品，飲料（包括半成品）違反條例扣罰《30分》。
63、在客人面前不得脫鞋子、卷褲腿、卷袖子等不良動作，違反條例扣罰《10分》。
64、工作時做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）。不允許大聲喧嘩、哼唱小調(diào)，吹口哨等，違反條例扣罰《20分》
65、不允許聚堆閑聊或在客人面前交頭接耳，更不允許在客人面前大聲討論、打鬧違反條例扣罰《20分》。
66、不允許用手對客人指指點點和私下議論，更不允許對殘疾人進行模仿、嘲笑、譏諷。違反條例扣罰《20分》
67、不允許坐在客位上或手扶空椅與客人交談；違反條例扣罰《20分》
68、無論任何原因或何種情況都不允許怠慢或不理睬客人，更不允許與客人辯論或爭執(zhí)違反條例扣罰《30分》
69、在所有公共場所或樓梯信道內(nèi)都不允許互相勾肩搭背或并排而行，違反條例扣罰《20分》。
70、在樓梯或信道內(nèi)遇到客人，應側(cè)身而立，請客人先行，并點頭致意，如有特殊情況欲越過，違反條例扣罰《10分》。
71、餐廳服務員應站立服務，絕對不允許坐著與客人或上司交談。如看到客人或上司時應主動致意，違反條例扣罰《10分》
員工的管理制度5
工作時間
1、公司實行每周6天工作制
上午 8:00 12:00
下午 13:3017:30
星期天為休息日。如平日或周末需加班，本公司會將以1x1.2倍的方式計算加班費。
違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。
請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：
父母或配偶父母傷亡 給假7天
配偶或子女傷亡 給假10天
批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負責人批準；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準；三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的'視為曠工。
加班
1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務部計發(fā)工資。
出差
1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導批準，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準；總經(jīng)理出差時應知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳�。
員工因違紀的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
員工的管理制度6
第一章總則
第一條：為了規(guī)范公司的采購行為，兼顧質(zhì)量和成本，在保證公司開發(fā)項目正常施工的前提下，提高材料(設(shè)備)質(zhì)量，減少投資成本。提高對供應商的談判能力，以獲得較優(yōu)性價比的采購物資。特制定本制度。
第二條：本制度中所稱“公司”是指榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司，“分公司”是指榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司派出之無獨立法人資格的區(qū)域性公司。
第三條：本制度中材料(設(shè)備)領(lǐng)導小組是指在材料(設(shè)備)采購和招投標過程中實施工作指導和監(jiān)督工作的管理機構(gòu)。
第四條：分公司設(shè)有采購部的，材料(設(shè)備)采購工作由采購部門負責；分公司未設(shè)采購部的應在工程部下增設(shè)專職采購人員負責材料(設(shè)備)采購事宜。
第五條：本制度所稱采購人員包括公司采購管理中心人員、各分公司采購人員及其它部門直接或間接參與采購工作的人員。
第六條：材料(設(shè)備)采購的具體流程和細則在《材料(設(shè)備)采購實施細則》中予以明確。
第七條：單宗采購總額預計300萬以上(含)或統(tǒng)一采購能夠獲得較優(yōu)惠的材料(設(shè)備)由公司采購管理中心實施采購工作，單宗采購總額預計300萬以下(不含)由分公司實施采購工作。
第七條：本制度由總則、采購組織機構(gòu)、采購人員職責、工作原則、職業(yè)規(guī)范和罰則六部分組成。
第二章組織機構(gòu)和職責
第八條：材料(設(shè)備)采購組織架構(gòu)：
公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組
公司采購管理中心
分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組
分公司采購部(工程部)
專職采購人員
第九條：公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組由公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理、公司財務總監(jiān)、工程部經(jīng)理等組成，公司總經(jīng)理任組長，其它人員為組員。
第十條：分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組由分公司經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、財務經(jīng)理和工程部經(jīng)理等組成；分公司經(jīng)理任組長，其它人員為組員。
第十一條：公司監(jiān)事會和公司審計部有權(quán)對公司、分公司采購及采購招標工作進行監(jiān)督和指導。
第十二條：公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組職責：
�、拧炯胺止舅胁少徆ぷ鲗嵤┲笇Ш凸芾�；
⑵、依據(jù)材料(設(shè)備)采購管理中心提供的報告確定長期戰(zhàn)略合作伙伴；
⑶、負責對分公司權(quán)限之外的材料(設(shè)備)采購招標形式、招標主持人、正式投標人、招標文件的審批及中標人的確定；
�、�、對分公司權(quán)限之外的材料(設(shè)備)采購招標工作實施監(jiān)督；
�、韶撠煂Σ少徆芾碇行奶岢龅募夹g(shù)、經(jīng)濟、節(jié)能等方面的替換方案和建議做出評審和確定；
�、�、對采購管理中心上報的供應商及其產(chǎn)品分析、對比報告做出批復；
�、�、監(jiān)督采購管理中心的運行方式、工作方法及相關(guān)文件下發(fā)；
�、獭⑵渌仨氂晒静牧�(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組完成的工作。
第十三條：分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組職責
�、�、對分公司的材料(設(shè)備)采購工作實施指導和管理；
�、�、對分公司采購人員所上報的《招標主持人請購單》做出批復；
�、�、分公司權(quán)限內(nèi)的招標采購工作的監(jiān)督和實施；
�、取⑽蓪Ｂ毜牟少徣藛T和具體的材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組采購招標主持人；
⑸、對分公司權(quán)限范圍內(nèi)的材料(設(shè)備)采購招標形式、正式投標人、招標文件及定購合同的初步評審；
�、省Ψ止静少徣藛T所上報的文件和報告做出批示；
�、�、對分公司采購人員的工作情況進行考核評定；
(8)、對供應商依據(jù)供貨質(zhì)量、供貨能力、履約情況等做出每年度的誠信評定；
(9)、其他必須由分公司材料(設(shè)備)領(lǐng)導小組完成的工作。
第十四條：材料(設(shè)備)采購涉及到招標時，招標主持人的職責參照《工程項目招投標管理制度》的規(guī)定。
第十五條：公司采購管理中心職責：
⑴、監(jiān)督各分公司對《采購管理制度》及其《實施辦法》的執(zhí)行情況，并做出客觀評價；
�、啤⒇撠煵牧�(設(shè)備)信息庫的建立和維護，并依據(jù)分公司提供的供應商年度評定結(jié)果，對庫內(nèi)供應商進行客觀評價并按制度優(yōu)勝劣汰；
�、恰⒇撠煂﹂L期戰(zhàn)略合作供應商的溝通、管理及供貨質(zhì)量、服務等實施監(jiān)督；
�、�、對各分公司材料(設(shè)備)采購提供咨詢和指導；
�、伞⒇撠熀贤侗局贫ê蛯Ψ止菊袠宋募脑u審；
�、�、采購管理中心權(quán)限內(nèi)的招標工作的實施及招標文件的制定；
�、恕Ψ止静少徣藛T上報的有關(guān)材料(設(shè)備)文件做出批復；
�、�、物資材料市場行情和新型、節(jié)能、環(huán)保、高效材料(設(shè)備)的收集、了解、分析工作。
�、�、對分公司采購人員反應的情況和問題及時給予答復和解決，不能解決的.應及時向工程部主管領(lǐng)導匯報；
�、�、定期與各級采購人員做思想溝通，了解現(xiàn)場基本情況；
�、稀⒍ㄆ谙蛑鞴茴I(lǐng)導匯報工作情況，以便于解決工作中存在的問題，提高工作效率；
�、�、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務。
第十六條：分公司采購人員職責：
�、�、采購管理制度的執(zhí)行和實施；
�、�、配合公司采購管理中心信息庫的建立；
�、�、根據(jù)工程進度和工程部《材料使用計劃書》制定《采購計劃》；
�、�、根據(jù)《采購計劃》要求，提前做出《材料(設(shè)備)請購單》；
�、�、在材料(設(shè)備)采購招標主持人的指導下完成分公司權(quán)限范圍內(nèi)的采購招標文件的擬定；
⑹、負責甲供材料的現(xiàn)場驗收；
(7)、負責認質(zhì)認價材料(設(shè)備)的質(zhì)量、數(shù)量、資質(zhì)證明、價格等方面的核實和確認；
(8)、有責任對乙供材料(設(shè)備)是否符合質(zhì)量要求和設(shè)計要求情況的監(jiān)督；
(9)、在工作過程中發(fā)現(xiàn)對公司或工程質(zhì)量不利的問題和情況(如材料(設(shè)備)質(zhì)量不合格，施工單位不按操作規(guī)程安裝材料(設(shè)備)等)及時向主管領(lǐng)導上報相關(guān)情況；
(10)、負責對供應商誠信度初步審核；
(11)、協(xié)助工程部、預算部進行材料(設(shè)備)詢價工作；
(12)、擬定月采購計劃，并上報公司采購管理中心；
(13)、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務。
第三章工作準則
第十七條：在材料(設(shè)備)供應商納入信息庫前，采購人員必須對供應商進行綜合考評，對其公司簡介、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款要求、售后服務、產(chǎn)品特點等進行比較，并以報告形式上報公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組批準，方能入庫。
第十八條：公司所有員工均有權(quán)推薦優(yōu)秀的供應商，經(jīng)公司采購管理中心審核，由公司材料(設(shè)備)領(lǐng)導小組批準，可納入公司材料設(shè)備信息庫。
第十九條：采購方式主要以邀請招標、議標、尋價采購、直接簽訂合同(長期戰(zhàn)略合作伙伴)四種采購方式；必要時可以采用公開招標形式。
第二十條：分公司采購人員根據(jù)《材料(設(shè)備)采購實施辦法》要求，必須提前做好《采購計劃》和《單項材料(設(shè)備)請購單》。
第二十一條：分公司采購人員制定的《單項材料(設(shè)備)請購單》無論金額大小，經(jīng)分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組批復后必須提交公司采購管理中心。
第二十二條：分公司在選擇供應商時，應在公司信息庫中提取，但區(qū)域性較強的材料(設(shè)備)除外。
第二十三條：采購人員在洽談某項材料(設(shè)備)時，原則上供應商不得少于三家。如有必要，可以采用多輪洽商、多次談判等方式進行，以便降低公司的投資成本。
第二十四條：公司或分公司采購人員與供應商洽談時，必須堅持“秉公辦事，維護公司利益”的原則，并做好記錄，以報告形式上報；單宗采購總額預計300萬元以上(含)報公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組；單宗采購總額預計300萬元以下(不含)報分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組。報告中包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量、價格、特點及特性等進行比較(技術(shù)參數(shù)、價格、特點以表格形式體現(xiàn))。
第二十五條：報告得到批復后，依照公司領(lǐng)導批示意見，綜合考慮“質(zhì)量、價格、售后服務”等問題，確定供應商。
第二十六條：公司或分公司采購人員必須堅持“五不購”和“三比一算”的原則。包括分公司的零星采購。
五不購：
�、贈]有提供書面采購計劃且未經(jīng)材料設(shè)備采購領(lǐng)導小組批準不購；
�、诓牧�、設(shè)備規(guī)格不符，質(zhì)量不合格，價格不合理的不購；
�、蹮o材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證的不購；
④凡考評不合格的產(chǎn)品不購；
�、莠F(xiàn)場、倉庫能夠代用的材料不購。
三比一算：比質(zhì)量、比價格、比售后服務、算成本。
第二十七條：材料(設(shè)備)單宗采購總額預計在10萬元以上(不含)，原則上應以招投標形式來完成。
第二十八條：分公司權(quán)限內(nèi)的招標工作由各分公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組委派主持人完成；由公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組和公司采購管理中心實施監(jiān)督。
第二十九條：采購管理中心權(quán)限內(nèi)的招標工作由公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組委派專人主持，由公司材料(設(shè)備)采購領(lǐng)導小組和公司審計部實施監(jiān)督。
第三十條：在采購招標過程中必須堅持以下原則：
1、在材料(設(shè)備)招標過程中，應及時、準確、真實、完整地公開必要的信息資料。
2、在招投標采購活動中，具備招標文件要求的法人或組織均享有公平同等的機會參與投標競爭。
3、在招投標采購活動中，嚴禁任何投標方以非正常渠道獲取特權(quán)，使其他投標人受到不公正的對待。
4、招投標采購過程中，招投標雙方都應本著誠實守信的原則履行其應盡義務。
第三十一條：在采購過程中，違反以上操作規(guī)程，為供應商謀取利益的，一經(jīng)查出，公司將依本制度嚴肅處理。
第三十二條：分公司采購材料(設(shè)備)時必須簽訂《訂貨合同》，一式四份，供需雙方各執(zhí)兩份，一份提交公司采購管理中心備案，一份留分公司財務保存。
第四章采購人員職業(yè)規(guī)范
第三十三條：采購是一項重要、系統(tǒng)、嚴肅的工作，各級管理人員和采購經(jīng)辦人必須具備高度的責任心和職業(yè)道德觀念，時刻維護公司利益，為公司考慮。
第三十四條：采購人員代表公司形象，工作中應當有禮、有利、有節(jié)，不允許有傲慢的舉止和不公平的對待。
第三十五條：采購人員只有在有助于商業(yè)合作及協(xié)調(diào)工作的前提下，經(jīng)領(lǐng)導同意后方可接受供應商的邀請，進行考察、參觀等公開的商務活動。
第三十六條：采購人員只有經(jīng)部門主管領(lǐng)導的認可后，方可接受供應商的宴請；在采購談判過程中，無論任何原因，都不允許接受供應商直接或間接的帶有娛樂性質(zhì)的邀請。
第五章罰則
第三十七條：采購人員有下列情形之一，給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的。根據(jù)情節(jié)輕重，公司將分別給予相關(guān)責任人記過、免職、辭退等行政處罰及200-10000元經(jīng)濟處罰；給公司造成重大損失的，公司將依法追究法律責任：
⑴采購人員私自接收或向供應商索取財、物的。
�、撇少徣藛T接收財、物后未主動上繳公司的。
⑶采購人員應嚴格遵守保密制度，杜絕任何有意或無意的泄密行為，以下行為均視為泄密：
�、傩孤镀渌⿷虒ν惍a(chǎn)品的報價；
�、谡型稑酥行孤镀渌鼌⑴c的供應商名稱；
�、坌孤稑说椎摹�
�、苄孤镀渌鼘静焕拿孛芑蚬菊J為是泄密行為的。
�、取⒐室庖�(guī)避本制度或未按本制度規(guī)定及《榮盛房地產(chǎn)建筑材料(設(shè)備)采購實施細則》執(zhí)行的。
�、�、隱瞞供應商及供應材料(設(shè)備)問題，給公司造成經(jīng)濟損失或工程質(zhì)量問題的。
�、�、因工作疏忽或知情不報甚至與投標人串通在投標過程中作弊的；
�、嗽诠⿷棠甓瓤荚u中徇私舞弊的；
⑻其它有損于公司形象或不利于公司行為的。
第六章附則
第三十八條：本制度由公司工程部負責解釋、修訂和補充。
第三十九條：本制度由公司采購管理中心監(jiān)督各級采購部門實施。
第四十條：本制度自簽發(fā)之日起開始實施。
員工的管理制度7
前廳主管崗位職責
一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。
二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時提出的問題及其它詢問。
三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，并介紹房間設(shè)施。
四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細節(jié)。
五、處理客房報房表上與前臺狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。
六、處理客人投訴，解決客人問題。
七、遇緊急事件時，必須（沒有上司可請示時）做出及時、果斷的措施，視情況需要疏散客人。
八、有時間應盡量參與前臺接待的工作，了解當天及以后幾天房間走勢。
九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的'服務工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并與溝通。
十、與客人談話時盡量推廣酒店的各項服務設(shè)施。
十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜。
十二、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。
十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報之房間、區(qū)域。
十四、與財務部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。
十五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。
十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務部經(jīng)理匯報。
十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。
員工的管理制度8
從廣義的概念上看,員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價值觀確立,內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應用,組織的設(shè)計和調(diào)整,人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。
從管理職責來看,員工關(guān)系管理主要有九個方面:
一是勞動關(guān)系管理。
勞動爭議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
二是員工紀律管理。
引導員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律,提高員工的組織紀律性,在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。
三是員工人際關(guān)系管理。
引導員工建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。
四是溝通管理。
保證溝通渠道的暢通,引導公司上下及時的雙向溝通,完善員工建議制度。
五是員工績效管理。
制定科學的考評標準和體系,執(zhí)行合理的'考評程序,考評工作既能真實反映員工的工作成績,有能促進員工工作積極性的發(fā)揮。
六是員工情況管理。
組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查,謠言、怠工的預防、檢測及處理,解決員工關(guān)心的問題。
七是企業(yè)文化建設(shè)。
建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導員工價值觀,維護公司的良好形象。
八是服務與支持。
為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務,協(xié)助員工平衡工作與生活。
九是員工關(guān)系管理培訓。
組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。
員工的管理制度9
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇蕜t
遵紀守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。
3、愛護樂園財務，不浪費，不化工為私。
4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應敬業(yè)愛崗，努力提高自己的`工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。
3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導工作調(diào)動與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財務，素養(yǎng)文明。
1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標準巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標準。
2、員工應注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。
4、愛護公共財務，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。
5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律
遵章受紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務實高效。
1、嚴格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠�(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。
2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。
�。ㄆ撸╅_會規(guī)范
為人守時、提前到場；維護秩序，認真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應擅自進出。
2、所有與會人員要把手機關(guān)機或者調(diào)為靜音。
3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序。
4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會議的相關(guān)要求或任務下達，與會人員按要求認真執(zhí)行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執(zhí)行。
�。ò耍┘o律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認真落實；取之于民，用之于民。
1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴重的罰款50元。
5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴重的移交給公安機關(guān)處理。
6、按規(guī)定使用、維護樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失；按情節(jié)嚴重程度進行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
員工的管理制度10
第一章 總則
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范酒店員工培訓工作，特制定本制度。
二、培訓工作遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求，結(jié)合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章 培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的.入職培訓，入職培訓時間統(tǒng)一為3天，培訓內(nèi)容以總經(jīng)理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試，考試成績當場公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓：新員工到崗后，部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員（或出品部負責人）必須指派資深員工對其進行為期一個月的一對一'指導培訓，培訓內(nèi)容應包括業(yè)務知識和技能、操作流程等，培訓結(jié)束后由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》（見附件一）并交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓：各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓，以提高員工崗位技能和服務意識。營業(yè)部門每月至少安排一次“禮儀禮貌、主動服務”等相關(guān)知識的培訓，培訓對象、人數(shù)、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。每次培訓結(jié)束后，由培訓老師填寫《員工培訓報告表》（見附件二），報人力資源部備案。
3、c i知識培訓：ci知識培訓統(tǒng)一于每月25、26日進行， 參訓對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓視為正常出勤，所在部門應提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓：脫產(chǎn)培訓由酒店統(tǒng)一安排，全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓時間為：主管或主任級以下員工不少于2天，主管或主任級員工不少于3天，經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓：交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的交叉培訓及部門內(nèi)部不同業(yè)務之間的交叉培訓。
1）不同部門之間的交叉培訓可由總經(jīng)室安排，亦可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意，人力資源部審定后（主管（任）級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意），由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各部門須予以配合。培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計劃，經(jīng)部門培訓員簽字同意后，于培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結(jié)束后，需組織相關(guān)培訓考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。
2）部門內(nèi)部不同業(yè)務的交叉培訓可由部門根據(jù)業(yè)務需要進行安排，也可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意后，由部門培訓員統(tǒng)一安排。交叉培訓實施前，培訓人員需制訂培訓計劃，并于培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結(jié)束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓員備案。
員工的管理制度11
管理處保潔員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。
3職責
3.l保潔班長負責依照本規(guī)程進行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規(guī)程進行保潔主管的周檢工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.l保潔員工的工作標準
4.l.1保潔員工在進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時,應達到《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作質(zhì)量標準的要求。
4.l.2清潔工在進行清潔工作時,應符合《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.l.3清潔工在使用清潔設(shè)備時,應嚴格遵守保潔中心《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.4當小區(qū)發(fā)生特殊情況時,清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》、《管理人員行為舉止管理規(guī)范》、《管理人員語言管理規(guī)范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行操作。
4.1.8保潔員工進行高空作業(yè)時應當依照《高空作業(yè)規(guī)程》的各項要求進行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.10當接到外派服務時,清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》進行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》的質(zhì)量標準進行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。
4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司相關(guān)制度。
4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構(gòu)成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);
b)培訓質(zhì)量(滿分10分);
c)清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);
d)按照作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);
e)服務質(zhì)量(滿分10分);
f)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
g)其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行
具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
b)培訓質(zhì)量(滿分10分);
c)自身工作技能(滿分10分);
d)服務質(zhì)量(滿分10分);
e)工作效果(滿分10分);
f)工作責任心質(zhì)量(滿分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
j)道德水準(滿分10分)。
4.3績效考評扣分細則
4.3.1清潔工考評扣分細則
具體要求:
a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:
--清潔工在進行公共區(qū)域衛(wèi)生時不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);
--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
--清潔工在進行消殺工作時,違反《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》操作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴重違規(guī)操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應評分項目l-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);
c)所有清潔工在進行清潔工作時,違反本部門相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應評分項目l-3分;嚴重違規(guī)扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);
d)清潔工在使用清潔設(shè)備時違反《保潔中心清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);
e)清潔工當值日時違反相關(guān)規(guī)定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應項目l-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);
f)清潔工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應項目l-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。
4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則
具體要求:
a)嚴格按保潔中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應項目l-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分;引起不良后果的',視情況扣減對應項目5-10分,同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬團結(jié)不力、配合不暢造成的,在'團結(jié)配合'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關(guān)規(guī)定要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減l-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);
c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目l-2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分);
d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內(nèi)同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格。
※嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。
※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正�？荚u完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應超過100分),另依據(jù)有關(guān)制度對受考人進行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外,另依據(jù)有關(guān)制度對受考人追加處罰。
4.3.7績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司人力資源部。
5記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》
6相關(guān)支持性文件
6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》
6.4《地面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.8《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》
6.11《管理人員行為舉止管理規(guī)范》
6.12《管理人員語言管理規(guī)范》
6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》
6.14《保潔中心員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.15《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》
6.16《高空作業(yè)規(guī)程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》
6.18《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》
員工的管理制度12
一、目的:
為確保員工離職時，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:
適用于本公司全體員工離職時的處理程序。
三、離職管理
1、辭職
1.1員工因故辭職，應提前30天向其主管領(lǐng)導提出書面申請。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫《員工辭職申請表》，經(jīng)各級領(lǐng)導簽署意見審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過后，部門應安排其他人員接替其工作和職責。到離職日期當日辦理離職移交手續(xù)。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結(jié)算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動合同者，視崗位的`重要性應提前3-7天提出申請。
1.7審批權(quán)限:
崗位審批人
一線崗位(裝卸工、生產(chǎn)線員工、廚師、清潔工等)
基層管理崗位(文職崗位、倉管、質(zhì)檢、秘書、助理、出納、統(tǒng)計、班組長等)
中層管理崗位(各部門主管、會計)
高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)
部門主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會×××√
2、辭退、除名
2.1有以下情況的予以辭退:
(1)員工嚴重違反公司規(guī)章制度、工作流程給公司造成巨大損失的；
(2)經(jīng)考核不能完成工作任務或經(jīng)過多次培訓不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務或不能勝任工作的；
(3)損害單位利閃，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的；
(4)無理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導、嚴重影響工作秩序各社會秩序的；
(5)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊情節(jié)嚴重但不夠成刑事處分的；
(6)受到刑事處罰的；出現(xiàn)以上情況的員工由其部門經(jīng)理填寫《員工辭退通知單》呈準后，作辭退處理。部門經(jīng)理級以上的由總經(jīng)理填寫。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
2.3員工未經(jīng)批準擅自離開工作崗位連續(xù)三天者，視為自動離職，作除名處理。
3、離職面談
員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工進行離職面談；如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容:
(1)審查文件、資料的所有權(quán)；
(2)審查其了解公司秘密的程度；
(3)審查其掌握工作、進度和角色；
(4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務。
(5)《員工離職面談記錄表》經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監(jiān)交
4.1員工獲準離職或作辭退處理時，依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
4.2離職員工應填寫《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監(jiān)交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項
(1)現(xiàn)款、有價證券、帳表憑證
(2)原物料、財產(chǎn)設(shè)備、器具、印鑒
(3)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務等有關(guān)資料
(4)其他應交辦事項
(5)未完成事項
4.4監(jiān)交
(1)經(jīng)理級以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協(xié)助監(jiān)交。
(2)主管級以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。
5、薪資
5.1除名員工不發(fā)放薪資。
5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
5.3辭退員工薪資根據(jù)勞動法發(fā)放。
5.4所有離職員工需接受財務部的審計，通過后才可發(fā)放薪資，不通過者公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任，情節(jié)嚴重者通過司法機關(guān)處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現(xiàn)在當月的薪資表中，審計通過的財務部于次月發(fā)薪時一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當事人協(xié)商后再另定發(fā)放時間。
6、管理
6.1員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。
6.2辭退或除名的員工，部門主管或相關(guān)部門需事先通知對方。
6.3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。
6.4移交人于離職6個月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節(jié)嚴重者，將追究法律責任。如監(jiān)交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
員工的管理制度13
1.員工因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無住所可申請住宿;住宿員工均應提供體檢健康證明。
2.宿舍長負責宿舍衛(wèi)生清掃工作安排,維持就寢秩序,維護各項公共設(shè)施的合理使用。
3.出現(xiàn)住宿員工違反本宿舍管理制度情況,宿舍長應立即制止,情節(jié)嚴重者,宿舍長應上報院長。
4.住宿員工有責任維護所有公共設(shè)施(如電視機、洗衣機、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)完好;發(fā)現(xiàn)損壞應及時告知宿舍長,情節(jié)嚴重時宿舍長應上報院長。因員工個人原因造成損壞,由員工承擔賠償責任,同時公司將酌情進行處罰。
5.員工離職(包括自動辭職、被辭退、開除等),應于離職之日起3天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延;住宿者遷出時應將床位、物品、抽屜等清理干凈。
6.起床后棉被疊放整齊;換洗衣物應在指定位置晾曬及擺放;暫不用的.衣物應收入柜內(nèi),鞋子應整齊擺放在床鋪下面。
7.房間清潔由宿舍長安排輪流打掃;廢棄物、垃圾等應放置在指定場所;室內(nèi)外不得使用或存放危險、違禁物品。
8. 節(jié)約用水用電,用完隨手關(guān)閉水源電源開關(guān);使用電視機、收音機應將音量控制在適當范圍,以免妨礙他人休息。
9. 員工外出應將宿舍水電、門窗關(guān)好,貴重物品應自行保管,避免攜入宿舍,違反規(guī)定放入宿舍丟失者,責任自負。
10.住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。
11.公司宿舍原則上不得留宿親友,特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長批準。住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應提前告知宿舍長。
12.住宿員工發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格:不服從宿舍長管理;在宿舍賭博、酗酒、斗毆;蓄意破壞公用物品或設(shè)施;經(jīng)常破壞宿舍安寧、屢教不改等。
本規(guī)定自發(fā)布之日起實施,以上條例嚴格遵守,違者按事情輕重罰款10元——100元不等
員工的管理制度14
一、總則
第一條為加強公司人員管理，不斷提高公司業(yè)務人員的專業(yè)技術(shù)水平，與時俱進，適應公司業(yè)務發(fā)展的和員工發(fā)展需要，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。特制定本制度。
第二條培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。
第三條培訓基本原則：
一、全員性。培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的.重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步；
二、針對性。有目的，針對實際培訓需求進行；
三、計劃性。根據(jù)國家新出臺的財經(jīng)法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務管理規(guī)定，公司員工的培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。
四、全程性。貫穿崗前、在崗、晉職的全過程。
五、全面性。培訓內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓。
六、跟蹤性。培訓結(jié)束后對培訓內(nèi)容進行考核，考核有結(jié)果與獎懲，并定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓的形式與方法
第四條公司的培訓形式包括公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內(nèi)部培訓又分為員工職前培訓和崗位技能培訓。
第五條內(nèi)部培訓。根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。同時公司領(lǐng)導應經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務應具備的知識，并定期通報培訓情況。
一、職前培訓。公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務等方面內(nèi)容；
二、崗位技能培訓。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及工作需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。
第六條外派培訓。培訓地點在公司以外，包括參加各類培訓班、管理人員及專業(yè)業(yè)務人員外出考察等。由公司出資培訓的，公司應與參培人員簽訂培訓合同。
第七條員工自我培訓。由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓，均屬員工自我培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓活動。
第八條臨時培訓。各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務需要隨時設(shè)訓。
三、培訓考核及效果評估
第九條培訓結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估實際工作驗證評估等。
四、附則
第十條公司員工無特殊原因不接受公司培訓的，公司視情況給予降薪、降級、降職，開除處理。
第十一條本規(guī)定自x年1月1日起執(zhí)行。
員工的管理制度15
一、目的：
規(guī)范操作標準，增加管理透明度，確保員工的利益
二、適用范圍：
班線長，文員，員工
三、內(nèi)容：
1、每天上班開早會前，班長要認真如實做好《員工出勤表》。并于8：00鐘開早會前交到辦公室，由文員匯總。
2、員工上下班應該自覺刷卡，如有特殊的'原因忘記打卡，或者出現(xiàn)打卡故障，應馬上到辦公室文員處說收明情況.并填寫《員工動態(tài)表》否則視為缺勤或曠工
3、班長要認真，仔細做好員工《員工出勤記錄表》記錄表要求如下：
正常的情況下： 早上：7.55——8.00 下午：13.15——17.15 晚上加班：18.00——21.00
4、員工出勤表每天公開張貼于各班組指的的位置上，公開接受員工的監(jiān)督
5、出勤最終考核的依據(jù)以打卡記錄和出勤表綜合判定
6、文員在計算考勤時，要扣出請假，曠工甚至缺勤的天數(shù)，不能拿加班小時去補沖
7、每月員工的考勤會在車間公布欄上張貼3天，員工應主動審閱，發(fā)現(xiàn)問題，應即時反饋.往后概不負責
8、出勤記錄是員工計算薪資的唯一標準.相應人員不可以循私舞弊，粗心大意，一定要保持公平，公正正確性。
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