職場溝通的小訣竅
1、“是我一時失察,不過幸好……”
妙處:承認疏失但不引起上司不滿。
犯錯在所難免,勇于承認自己的過失非常重要,別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉移眾人的焦點。
2、“謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議”
妙處:面對批評表現冷靜。
自己的工作成果遭人修正或批評,的.確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現令你年起來更有自信,更值得人敬重。
3、“我們似乎碰到一些狀況”
妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。
你應該不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情并非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰。
4、“XX的主意真不錯”
妙處:表現出團隊精神。
這個時候與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
5、“這個報告沒有你不行啦”
妙處:說服同事幫忙。
送高帽,灌迷湯,好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。
6、“我馬上處理”
妙處:上司傳喚時責無旁貸。
冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
7、“讓我再認真地想一想,3點以前給你答復好嗎”
妙處:巧妙閃避你不知道的事。
上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上頭很用心。
8、“我很想知道你對某件事情的看法”
妙處:恰如其分的討好。
你與高層要人共處一室,這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。
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