義診的活動總結
一
11月11號早上8：00參與者于院門口集中，備齊物品，清點人數，并說明注意事項及安全問題，(活動人數：本團支部20人)。
8：10出發，約8：30抵達百合園社區老人活動中心。我們的到來受到了百合園關工委的有關負責人及社區居民的熱烈歡迎。接著，在百合園關工委相關工作人員的協助下，我們布置了會場。布置完畢，我們在活動中心宣傳欄張貼了帶去的兩張宣傳海報(洗手和禁毒教育)，派發了保健小知識宣傳單及檢查表，并對活動項目進行了分工，分別有測血壓、量身高、測色盲、測視力等。之后，義診開始并有條不紊地進行，團支部成員認真的各司其職，并仔細地解說部分居民的健康疑問。整個義診過程中，活動中心的老人們用熱茶款待了我們，而我們燦爛的笑容、規范的操作，熱情周到的服務，則贏得了社區大多數居民的好評。
活動約在10：30結束，我們向活動中心贈送我們自己制作的小藥箱，和活動中心的相關人員合照留念，并共同清理了義診場地。隨后，我們清點人數，與社區的居民依依不舍地道別，回程，安全回到學校。
活動體會：
生活水平提高，社區老人對健康的需求不斷地增加，他們越來越關心自己及家人的健康問題，因此能為其提供一定的健康服務和生活保健咨詢服務，是我們獻愛心、回報社會的一個途徑，也是我們以后服務社會的一個起點。
從這次活動中，我們收獲了付出的喜悅，體會到了溝通的重要性，學到了不少溝通的技巧，為我們將來走向臨床打下一定的基礎。同時我們也把所學的理論基礎知識應用到實踐當中。
工作回顧：基于我支部在去年也在百合園進行了同樣的義診活動，本次活動的總體情況是良好的。
二
20xx年10月15日，早上8點，杭州++醫院耳鼻喉門診專家走進拱墅區倉基新村，對該社區的居民進行免費的義診和健康咨詢。醫院攜帶血壓計、耳鼻喉內窺鏡系統、體重等器材，接待耳鼻喉體檢老人近50余人，發放醫院內部雜志以及購物袋80多份。
此次，現場健康咨詢及免費義診，公益行動表明：耳鼻喉疾病是一種最常見疾病，據專家介紹約有75%的.的居民不同程度的患有耳鼻喉疾病。其中社區老年人耳病最為頻繁，如：耳聾、耳鳴、外耳道炎等。
此次公益活動深受居民歡迎，為塑造良好的社會口碑打下堅實的基礎。
此次義診活動有幾個特點：
一、服務百姓，加深了感情，促進了交流
現代生活中總有那么一些群體是被孤僻在社區里，孤獨在生活中的，他們或許有著生活來的追尋，但是由于行動不便，就醫診病很不方便。針對這些情況，我院在每周制定了社區義診日，為社區百姓提供最便捷的就醫指南。仔細為居民解答問題，推廣耳鼻喉健康知識。廣泛宣傳公益優惠政策，及時發現社區群眾的潛在病情，并向他們普及健康知識，對增強疾病預防意識，促進身體健康，尤其是季節性耳鼻喉疾病的發作起到了積極作用。
二、擴大影響，增強醫院聲譽度、美譽度
此次義診，通過醫生現場診病，交流，發放宣傳物品，為社區群眾搭建了一個良好的疾病溝通平臺和方便的就醫機會。免費的專家咨詢平臺、免費的健康知識普及、免費的優惠措施、免費的專家見解……不論是老專家、年輕專家，只要一坐下，就是半天，一口水也來不及喝，雖然口干舌燥，但大家是高興的，因為贏得了這么多老鄉的認可。義診現場來診患者不斷。
三、鍛煉自己，提高院內部員工自身素質
義診中醫務工作者，自覺堅守崗位，用自己所學知識和技術將服務送到社區人民家門口，以人性化服務開展工作。因為大家都有一個共同目標：讓百姓更加了解和認識我們醫院。耳鼻喉有問題能第一個想到我們醫院，讓患者在經濟上和時間上得到更好的服務和較高的診療方案。在義診中，醫務人員也發現自身的臨床經驗不足，知識欠缺，今后在工作中知道如何提高自身素質，增加臨床經驗，不斷進步。
四、義診活動敲響健康警鐘
1、居民健康意識差
通過昨天的義診表明，居民對自身的健康狀況并不是完全了解，都有著拖治，消炎藥就能解決問題的心理。有的甚 至是幾十年的鼻炎、耳鳴等耳鼻喉疾病都從未采取過相應的正確的治療方式，對自己的病情甚至一無所知;
2、耳鼻喉疾病人群較多
針對本次體檢，我們發現有相當多的一部分人已處在臨床疾病邊緣，耳鼻喉疾病人群較多，但往往這部分人對此漠不關心，對于健康的人而言，必須依據年齡和性別的不同對身體實行定期檢查。專家建議大家每年至少要進行一次耳鼻喉全面檢查。
五、醫院義診存在不足
1、前期準備工作缺乏
★建議社區內三天內張貼公告，告知社區人民，活動的意義和義診的重要性;
★宣傳耳鼻喉疾病的危害性;
★宣傳本期主推技術和專家團成員;
★盡量制定優惠措施，宣傳本院優惠措施;
2、不能為了義診而義診
★建議義診前一天早上通知到義診現場的醫生及其他人員，手頭上工作合理安排;
★建議臨行前，義診會議召開，安排每個團，每個人個負責事項;
★義診當天回來數據即刻登入電腦，三天后即刻回訪、探訪、詢問等;要不數據累計太多，缺少后期跟蹤，導致為了義診而義診，剛出去義診，不見病人進來，會影響義診積極性;
★建議義診施行獎賞制度，增加員工積極性;
3、社區義診片面化
早晨社區義診，大部分是老年人，老年人消費水平較低，疾病多年，健康意識薄弱，就診欲望不強;比較喜歡小禮品，可以借此機會多多發放醫院宣傳品，擴大醫院營銷;
建議多向中年人或者青少年發展。
4、缺乏社區人群分析
社區義診分析：社區義診周一到周五：早上義診分析，社區常在人大多是老年人。針對不同老人采取不同的診療方案，相同的鼻病或者耳病有著至少三套的治療方案。讓病人充分選擇，引導消費。
社區義診晚上分析：晚上人員聚集，可以進行現場講座和義診。(具體操作另見方案)
社區義診周六到周日分析：周末社區上班族基本是睡覺，不會起那么早，主要針對人群也是老年人。晚上人員聚集比較多。同樣采取不同的治療方案，個性化、差異化來吸引患者就診，發展上班族。
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