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銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都不可避免地要使用自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)的功能首先表現(xiàn)為自我功能，它對(duì)人的自我發(fā)展、自我完善、自我實(shí)現(xiàn)有著特殊的意義。你知道自我評(píng)價(jià)怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)1
我在電腦上做一個(gè)普通的推銷員。經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)，我學(xué)會(huì)了如何確定客戶是否有效，如何接近客戶，獲得客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做出選擇，解釋客戶的疑慮，最終為客戶提供完善的解決方案，并以完整的配套設(shè)施和后臺(tái)支持為客戶提供一站式服務(wù)。自從我成為一名成員以來(lái)，我參加了許多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷記錄產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)，包括計(jì)算機(jī)配置、計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)產(chǎn)地、計(jì)算機(jī)文化、計(jì)算機(jī)賣點(diǎn)、計(jì)算機(jī)售后服務(wù)等，為計(jì)算機(jī)銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我部門(mén)負(fù)責(zé)銷售服務(wù)器、家用臺(tái)式機(jī)、商用臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)等一系列耗材配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我記住培訓(xùn)時(shí)間的關(guān)鍵點(diǎn)；下班后查閱在線信息，豐富產(chǎn)品熟悉度，增加對(duì)企業(yè)文化的`一系列了解，為未來(lái)銷售帶來(lái)更大的便利。
了解產(chǎn)品知識(shí)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)有高級(jí)銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)總監(jiān)，學(xué)會(huì)確定客戶，當(dāng)客戶進(jìn)入確定客戶是否有效，確定客戶屬于哪種類型，探索客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列演講評(píng)價(jià)自己的銷售技能，有自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，以強(qiáng)大的背景和完善的產(chǎn)品線，做好二次銷售，積累了必要的客戶資源，給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)向客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，解釋機(jī)器的配置、功能等特點(diǎn)，同時(shí)滿足客戶的需求，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定型號(hào)后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試機(jī)器，教客戶維護(hù)機(jī)器，留下客戶信息積累自己。在售后服務(wù)方面，我堅(jiān)持耐心地向客戶解釋客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題，得到客戶的肯定，以良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)2
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免一些不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的.清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的店。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)3
從事汽車銷售顧問(wèn)3年，除了提高汽車銷售技能和人際溝通能力外，最重要的是鍛煉我的樂(lè)觀態(tài)度，永不放棄。在過(guò)去的三年里，我以不合格的表現(xiàn)和基本工資生活，但更多的是從這些艱難的日子里，我學(xué)到了更多如何從困難中成長(zhǎng)，如何突破自己！我也做到了，在三年內(nèi)，11次獲得銷量第一稱號(hào)證明了我的'努力價(jià)值。不怕失敗，勇于挑戰(zhàn)是我最真實(shí)的態(tài)度，也是我能讓自己在企業(yè)中更有價(jià)值的原因。
工作態(tài)度積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，真誠(chéng)、細(xì)心、樂(lè)觀、穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)精神良好，能迅速適應(yīng)工作環(huán)境，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，做好自己的工作。我是一個(gè)積極、樂(lè)觀、務(wù)實(shí)、不斷學(xué)習(xí)、奮進(jìn)的人。不想落后，也不想落后；落后，失去一切成功的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)也是必不可少的，沒(méi)有知識(shí)很難成功；同時(shí)，為自己爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，取得成功！
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)4
我是今年5月份到xx公司工作的，我的銷售經(jīng)驗(yàn)并不大多，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的我。融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷努力的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)之后，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的`各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)自己的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒(méi)有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過(guò)表面看問(wèn)題的本質(zhì)，這就是為什么要多問(wèn)的原因。銷售的團(tuán)隊(duì)講究朝氣蓬勃，講究個(gè)性分明但團(tuán)結(jié)一致。我個(gè)人一直認(rèn)為，銷售是個(gè)活的，同一個(gè)事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬(wàn)要有自己的想法和理解，不能人云亦云。
銷售教會(huì)了我與經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒(méi)有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過(guò)表面看問(wèn)題的本質(zhì)，這就是為什么要多問(wèn)的原因。銷售的團(tuán)隊(duì)講究朝氣蓬勃，講究個(gè)性分明但團(tuán)結(jié)一致。我個(gè)人一直認(rèn)為，銷售是個(gè)活的，同一個(gè)事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬(wàn)要有自己的想法和理解，不能人云亦云。
銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取創(chuàng)下美好明天。這必須經(jīng)過(guò)自己的不段努力，才有精彩的未來(lái)！不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取創(chuàng)下美好明天。這必須經(jīng)過(guò)自己的不段努力，才有精彩的未來(lái)！不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)5
(1)本人有很強(qiáng)的'個(gè)人約束力和時(shí)間管理能力。能吃苦耐勞，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，有良好的溝通能力，有良好的客戶組織和客戶管理能力。
(2)本人有*年美容/保健品銷售經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握十分靈敏，擅長(zhǎng)于操控地區(qū)市場(chǎng)。
(3)本人能夠充分利用現(xiàn)有資源，并實(shí)施整合，使之發(fā)揮最大限度的作用。能分析研究企業(yè)內(nèi)部狀況把握動(dòng)態(tài)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)6
作為一名銷售人員，要做好銷售業(yè)務(wù)工作，首先需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。只有與客戶建立良好的溝通，了解客戶的需求和痛點(diǎn)，才能更好地推銷產(chǎn)品或服務(wù)。其次，要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能有針對(duì)性地為客戶提供解決方案。此外，還需要具備良好的談判技巧和銷售技巧，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶的異議和反駁，最終達(dá)成銷售目標(biāo)。另外，作為一名銷售人員還需要具備堅(jiān)韌不拔的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感。銷售工作往往需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，只有具備堅(jiān)韌的心態(tài)和不屈的毅力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，要保持積極的工作態(tài)度，時(shí)刻以客戶為中心，全力以赴為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口碑�？偟膩�(lái)說(shuō)，做好銷售工作需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，保持謙遜和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷追求進(jìn)步和成長(zhǎng)。只有不斷努力和提升自我，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
在建立銷售關(guān)系中，最重要的工作之一就是贏得客戶的信任。為了培養(yǎng)客戶對(duì)你的信賴感，你需要不斷發(fā)展自己的“信用債券”。心理學(xué)家的研究表明，通過(guò)間接方式爭(zhēng)取信任比直接要求更加有效。為了建立良好的客戶關(guān)系，你可以關(guān)注客戶的潛在需求，滿足他們的期望和愿望。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，你可以增加客戶對(duì)你的信任和忠誠(chéng)度。在與客戶互動(dòng)時(shí)，可以利用五種類型的問(wèn)題來(lái)建立親和力。這包括開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、肯定性問(wèn)題、引導(dǎo)性問(wèn)題和反射性問(wèn)題。通過(guò)巧妙地運(yùn)用這些問(wèn)題，你可以更好地了解客戶的需求，同時(shí)展現(xiàn)出你的專業(yè)知識(shí)和關(guān)注�？偟膩�(lái)說(shuō)，通過(guò)持續(xù)地建立信用債券，關(guān)注客戶的需求并善于運(yùn)用各種類型的問(wèn)題，你可以有效地提升客戶對(duì)你的信任感，從而建立穩(wěn)固的銷售關(guān)系。
因此，首先要討論間接效用定律，不要把注意力僅僅集中在產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是要關(guān)注客戶，關(guān)注他們真正關(guān)心的事情，了解他們的需求，思考如何幫助他們解決問(wèn)題。
其次，需要深入挖掘顧客潛在需求的深層次。只有找到他們真正的需求，滿足這些需求，才能提升他們的自信心和自我認(rèn)知。
同時(shí)，顧客體驗(yàn)是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和友好的態(tài)度，你不僅可以提高顧客的滿意度，還可以間接地提升他們對(duì)你的喜愛(ài)和信任。但顧客真正需要的是什么呢？首先，他們需要被接納和尊重，因此在與客戶互動(dòng)時(shí)，展現(xiàn)出接納他們的態(tài)度至關(guān)重要。笑臉和熱情的問(wèn)候可以讓顧客感受到被重視和關(guān)心，從而營(yíng)造出良好的顧客體驗(yàn)。
第二，他們需要你的贊同，認(rèn)同他們所說(shuō)的，以贊美來(lái)表示你的認(rèn)同。
第三，他們需要你的感激，時(shí)常以“謝謝”表明你心存感謝的態(tài)度。
第四，他們需要你的欣賞，開(kāi)啟你的心胸，誠(chéng)意地贊賞他們生活中的一切。
第五，他們需要你的認(rèn)同，千萬(wàn)不要跟他們爭(zhēng)辯，任何事物都要欣然同意，永遠(yuǎn)贊成顧客。
那么建立信賴感最有效的方法是什么呢？
多問(wèn)多聽(tīng)，積極提出問(wèn)題并傾聽(tīng)對(duì)方的回答是建立良好溝通的關(guān)鍵。通過(guò)傾聽(tīng)，我們不僅可以獲得更多信息和了解對(duì)方的需求，還能夠表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和重視。專心傾聽(tīng)時(shí)，能夠增加對(duì)方的信任感，減少可能存在的疑慮和排斥情緒。因此，在與他人交流時(shí)，盡量保持專注，虛心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法，這樣不僅可以建立良好的人際關(guān)系，同時(shí)也有助于提升自身的溝通能力和價(jià)值觀。
首先，要直接面對(duì)顧客，仔細(xì)聽(tīng)他講話，不時(shí)以微笑，點(diǎn)頭等等的小動(dòng)作來(lái)表明你的認(rèn)同。在聽(tīng)完他的話，輪到你開(kāi)口的時(shí)候，先停頓一下，不要急著接上往，讓他知道你認(rèn)真地考慮他所說(shuō)的，同時(shí)也確認(rèn)他真的是停下來(lái)期待你的回應(yīng)。
另外，要多問(wèn)題目，澄清你的觀念，當(dāng)你不懂他的意思的時(shí)候你要說(shuō)：“你這句話的意思是什么？”總要將客戶的意思整理出來(lái)，看看他是否真的是這個(gè)意思，你再作個(gè)總結(jié)，使你們的談話具體，有內(nèi)容。假如顧客的反應(yīng)比較沉默，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見(jiàn)呢？首先，你要以開(kāi)放式的題目來(lái)談話，以“為什么”“什么時(shí)候” “在哪里”這些題目問(wèn)他，接著呢，多說(shuō)以動(dòng)詞開(kāi)始的結(jié)束式問(wèn)句，使他有機(jī)會(huì)表明自己的看法，比如說(shuō)：“這是你在找的產(chǎn)品嗎？”
第三，你要用否定式的問(wèn)句來(lái)問(wèn)他，當(dāng)他否定的時(shí)候呢，表示他對(duì)我們的題目還沒(méi)有得到滿足的答案。
第四，是感覺(jué)式的問(wèn)句，問(wèn)他“你為什么會(huì)這么覺(jué)得呢？”
第五，是偏好式的問(wèn)句，比較兩者的喜好。
最后，在整個(gè)會(huì)談中你都要利用銷售摸索式的題目，不管客戶回答或不回答，你都有接下往談話的'機(jī)會(huì)。記住，要以問(wèn)題目的方式取得客戶對(duì)你的信任；要以仔細(xì)聆聽(tīng)的技巧以及詢問(wèn)摸索式題目的方法培養(yǎng)跟客戶的互動(dòng)關(guān)系以建立客戶對(duì)你的信賴感！7 使人信服的七項(xiàng)秘訣了解驅(qū)使人們購(gòu)買(mǎi)的七大影響力；學(xué)習(xí)一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng)， 激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲！在銷售工作中我們發(fā)現(xiàn)人就代表了生意的機(jī)會(huì)。不管你是在賣什么，你都要說(shuō)服人來(lái)做購(gòu)買(mǎi)的決策，所以我們必須學(xué)習(xí)并且培養(yǎng)說(shuō)服別人的能力。
首先，第一個(gè)使人信服的秘訣是投桃報(bào)李原則，這是我們發(fā)現(xiàn)在人們潛意識(shí)中最具有效果的影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)：通常我們都會(huì)對(duì)別人為我們所做的事有所回報(bào)，同樣別人也期看我們對(duì)他們?yōu)槲覀兯龅氖掠兴貞?yīng)，這種心理狀態(tài)我們稱為互惠原理，這是一種社會(huì)與文化的規(guī)范。
所以每次當(dāng)你幫客戶個(gè)忙，那位客戶呢就會(huì)感覺(jué)到自己也應(yīng)該替你做些什么事，每次當(dāng)你對(duì)客戶的要求作個(gè)讓步，他的內(nèi)心就感到對(duì)你有所虧欠，而增進(jìn)促成交易的可能性。
第二個(gè)技巧是稱為"契約與慣性原則"。這意味著人們傾向于繼續(xù)遵守過(guò)去所做的承諾，因?yàn)樗麄兿Ｍ虑楸３植蛔�，這樣就形成了承諾擴(kuò)張的現(xiàn)象。客戶對(duì)于舊承諾的延續(xù)會(huì)影響到其他相關(guān)事項(xiàng)。而"納長(zhǎng)切墊法"則是指在爭(zhēng)取訂單之前，先努力與潛在客戶建立親密的友誼和信任關(guān)系，通過(guò)承諾擴(kuò)張的原則使客戶愿意轉(zhuǎn)向你，從而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
第三個(gè)秘訣則是社會(huì)認(rèn)同原則，正由于人類具有強(qiáng)烈的社會(huì)性，所以當(dāng)人人都在使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)不自覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)，也就是某項(xiàng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的多少，深深影響我們的購(gòu)買(mǎi)決策。特別是我們?cè)谏钌纤J(rèn)同的團(tuán)體更能左右我們是否購(gòu)買(mǎi)的抉擇。所以要利用使用者的證言。要求現(xiàn)有客戶撰寫(xiě)推薦書(shū)函，并且整理一份現(xiàn)有客戶名單，隨時(shí)將此名單給潛在客戶參考。
總之，要用顧客口碑建立使人信服的氣力。第四個(gè)秘訣是喜愛(ài)與友誼的原則，它是指我們喜歡的人或喜歡我們的人對(duì)購(gòu)買(mǎi)的決定也有相當(dāng)?shù)挠绊懥�。我們發(fā)現(xiàn)由客戶先容的潛在客戶銷售成功的機(jī)會(huì)比陌生客戶高了15 倍。所以千萬(wàn)不要忽略了由客戶推薦所建立的行銷網(wǎng)絡(luò)。第五個(gè)秘訣是權(quán)威影響的原則。正由于社會(huì)的形成有賴于社會(huì)權(quán)威的建立，所以人們都受權(quán)威表象的影響。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在你身上高價(jià)值的衣飾，金筆，腕表都可能加強(qiáng)說(shuō)服他人的氣力。
第六個(gè)秘訣是缺乏的原則，它是指當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)量減少或變得稀有時(shí)，價(jià)格馬上上漲，客戶會(huì)開(kāi)始緊張，惟恐自己買(mǎi)不到，而他就會(huì)傾向于相信你所說(shuō)的。第七個(gè)秘訣是對(duì)比原則，它的意思是當(dāng)你先容產(chǎn)品時(shí)，首先先容最昂貴的，當(dāng)客戶說(shuō)“太貴了”，你再帶他看看比較便宜的產(chǎn)品，通常第二個(gè)比較便宜的產(chǎn)品總是比較討好，好！以上這七個(gè)秘訣是使你得到客戶信任的不二法門(mén)。
這也是你能夠發(fā)揮個(gè)人影響力的七個(gè)關(guān)鍵技巧，惟有不斷地鍛煉，實(shí)際的應(yīng)用，它們才能成為你潛意識(shí)中的重要能力！8 為什么他們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)了解顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？如何發(fā)覺(jué)客戶的題目，揭開(kāi)他們真正的需求？
如何抓著“關(guān)鍵性的理由”來(lái)促成交易？為什么客戶愿意購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品呢？我們發(fā)現(xiàn)只要把產(chǎn)品的功能特色跟顧客需求連接起來(lái)，你的銷售業(yè)績(jī)就會(huì)直線上升了。但是如何了解客戶到底要的是什么呢？
首先，當(dāng)你嘗試想界定客戶需求時(shí)，你可以往找尋客戶對(duì)現(xiàn)況不滿的地方，由于惟有客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)有環(huán)境不滿足才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的欲看，所以我們說(shuō)沒(méi)有需求就沒(méi)有銷售。
其次，ABC定律強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系：當(dāng)我們努力打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時(shí)（C），能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)滿足感（A），讓他們感受到快樂(lè)、舒適、被關(guān)懷和壓力得以舒解的愉悅感覺(jué)（B）。這種關(guān)系的建立，是產(chǎn)品成功的重要基礎(chǔ)。
第三點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)在人們購(gòu)買(mǎi)的需求中，有兩大重要的影響因素，一個(gè)是恐懼失往的感覺(jué)；一個(gè)是渴看獲得的感覺(jué)。就是這兩種感覺(jué)使人們購(gòu)買(mǎi)行為受情緒的影響。
因此第四點(diǎn)，為什么人們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)？由于他們要求自己要上進(jìn)。�？促I(mǎi)了比沒(méi)有買(mǎi)更好。而你的工作原則呢是向客戶確保他們所付出的代價(jià)將值回產(chǎn)品所帶出的利益。
第五點(diǎn)，根據(jù)心理學(xué)家弗洛伊德的研究，當(dāng)客戶開(kāi)始開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，他們往往會(huì)逐漸流露出內(nèi)心深處的想法和需求。因此，傾聽(tīng)是建立銷售關(guān)系的關(guān)鍵。最成功的銷售人員通常會(huì)花費(fèi)三分之一的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題，而將三分之二的時(shí)間用于傾聽(tīng)客戶的傾訴，從中洞察他們真正的需求。這種傾聽(tīng)和理解客戶的方法可以幫助銷售人員更好地滿足客戶的需求，建立起持久的合作關(guān)系。
第六點(diǎn)，你聆聽(tīng)客戶陳述他的意思時(shí)，你的工作是找出他的“關(guān)鍵按鈕”，也就是促成購(gòu)買(mǎi)的主要因素，也就是顧客的價(jià)值觀中產(chǎn)品主要的效益是什么。你可以直接問(wèn)客戶：“為什么你想采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品呢？”你也可以打電話給老客戶問(wèn)他：“上次您向我們購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的原因是什么？”實(shí)在一般客戶所以愿意購(gòu)買(mǎi)的基本需求大都是基于安全感的需要，舒適安心的需要。
另外，期待被他人尊重是促使客戶購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一。因此，銷售人員應(yīng)抓住客戶潛在的需求，尊重客戶、肯定客戶，并建立友好關(guān)系。只要做到這些，銷售工作就會(huì)變得更加輕松！
第七點(diǎn)，絕對(duì)不能忽視“20xx”法則。產(chǎn)品中的20%特色決定了80%的購(gòu)買(mǎi)行為，因此必須找出產(chǎn)品中最突出的一兩個(gè)或三個(gè)特色，它們將決定你在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后一點(diǎn)，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因是因?yàn)樗麄冃枰a(chǎn)品能夠滿足他們的需求，達(dá)到預(yù)期的效果。產(chǎn)品的品質(zhì)固然重要，但客戶更關(guān)注的是產(chǎn)品能否解決問(wèn)題、帶來(lái)價(jià)值。過(guò)分追求高品質(zhì)有時(shí)可能會(huì)讓產(chǎn)品變得昂貴且不實(shí)用，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷中要注意平衡產(chǎn)品的效用和品質(zhì)之間的關(guān)系。
那么，為什么他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)呢？由于他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品滿足了自己內(nèi)在外在的需求，所以要找出你產(chǎn)品的上風(fēng)特色，要找出客戶的關(guān)鍵按鈕，以客戶為導(dǎo)向，銷售你的產(chǎn)品！9 如何評(píng)估你的潛伏顧客λ 學(xué)習(xí)如何利用“銷售醫(yī)生”的三項(xiàng)步驟；如何在開(kāi)始時(shí)即抓著銷售重點(diǎn)，誘導(dǎo)此項(xiàng)交易順利達(dá)成？了解潛伏顧客的三種類型，學(xué)習(xí)如何分別的引起他們的留意力？為了追求成功的銷售，你必須要了解如何適當(dāng)?shù)脑u(píng)估你的潛伏客戶。由于假如沒(méi)有可以讓客戶滿足的需求，就沒(méi)有產(chǎn)品的銷售說(shuō)明；沒(méi)有產(chǎn)品銷售說(shuō)明，自然就沒(méi)有銷售交易可言了！所以你必須要能夠在開(kāi)始進(jìn)行銷售說(shuō)明之前，適當(dāng)?shù)卦u(píng)估你的潛伏客戶使你事半功倍地完成銷售工作。首先你要了解潛伏客戶有哪幾種類型，一般來(lái)說(shuō)你會(huì)碰到三種潛伏客戶。
第一種是滿足型客戶，他們對(duì)于現(xiàn)況相當(dāng)滿足。但是對(duì)于追求更好的仍然是抱持著愛(ài)好，這個(gè)時(shí)候，我們必須要讓他知道，實(shí)在他可以更好！
這類顧客對(duì)產(chǎn)品有很高的期望值，但卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品無(wú)法滿足他們的需求，感到不滿意。他們渴望獲得更好的體驗(yàn)，更高的品質(zhì)，以及更完美的產(chǎn)品功能。作為銷售人員，我們需要引導(dǎo)他們追求他們最初設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們找到可以滿足他們需求的產(chǎn)品，并確保他們得到理想的體驗(yàn)和滿足感。
第三類客戶是滿意度極高的客戶，他們對(duì)現(xiàn)狀感到非常滿意，并且認(rèn)為沒(méi)有比現(xiàn)在更好的選擇。雖然他們目前沒(méi)有需求，但我們?nèi)匀恍枰獣r(shí)刻留意他們的變化，并保持聯(lián)系，以便在未來(lái)有機(jī)會(huì)時(shí)能夠抓住銷售機(jī)會(huì)。在評(píng)估潛在客戶之前，我們首先要確認(rèn)自己的價(jià)值觀。重要的是要明白，客戶是否愿意接受我們?nèi)Q于我們的自我形象和態(tài)度，而不僅僅是我們所做的事情。
我建議你將自己看成一位“銷售醫(yī)生”。就像一位專業(yè)醫(yī)生一樣，首先，仔細(xì)詢問(wèn)和傾聽(tīng)你的顧客，對(duì)他們的情況進(jìn)行全面的了解。然后根據(jù)診斷結(jié)果，確定顧客的需求和問(wèn)題，并找出解決方法。最后，向顧客開(kāi)具“處方”，清晰地告訴他們你的產(chǎn)品或服務(wù)如何解決他們的問(wèn)題。評(píng)估潛在客戶時(shí)，你需要問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)題目就是：潛伏客戶是不是真的想要你的產(chǎn)品或服務(wù)？
第二，潛伏客戶是不是真的需要你的產(chǎn)品或服務(wù)？
第三，潛伏客戶是不是能夠使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？
第四，潛伏客戶是不是買(mǎi)的起你的產(chǎn)品或服務(wù)？身為一位專業(yè)的銷售醫(yī)生，你必須能夠老實(shí)地回答這幾個(gè)題目，惟有所有答案都是正面肯定的，你才能繼續(xù)下一個(gè)銷售步驟，否則的話，你只是在浪費(fèi)自己的時(shí)間罷了，接著第四點(diǎn)，你要往了解潛伏客戶在決定購(gòu)買(mǎi)之前的需求是什么。
首先，基本上客戶需要在能夠信任你的情況下購(gòu)買(mǎi)；
其次，顧客對(duì)我們提供的建議必須充滿信心，因?yàn)檫@些建議都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)實(shí)際的幫助和價(jià)值。我們的產(chǎn)品不僅能夠滿足顧客的需求，更能夠超出他們的期待，為他們帶來(lái)實(shí)際可見(jiàn)的成果和效益。我們相信，只要顧客信任我們并決心采納我們的建議，他們一定會(huì)從中獲益良多，實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和愿望。因此，建立起對(duì)我們的信任是我們與顧客合作的第一步，也是最重要的一步。
如何評(píng)估潛伏顧客的第五點(diǎn)？你必須要了解銷售工作的主要功能就是滿足客戶的需求，就是為客戶找尋題目的解答；就是 教育 客戶哪些產(chǎn)品能達(dá)成什么功能；并且?guī)椭蛻�。潛在客戶不�?huì)往管你懂多少，除非他們知道你關(guān)心他們，你真誠(chéng)地愿意協(xié)助他們解決題目，這種關(guān)懷態(tài)度才是專業(yè)的銷售技巧。10 在潛意識(shí)中影響客戶的能力學(xué)習(xí)往感化你的客戶， 不 管在顯意識(shí)或潛意識(shí)中積極有力的發(fā)揮你的影響力！如何發(fā)揮10 項(xiàng)在潛意識(shí)中強(qiáng)大的影響力？如何在最初30 秒鐘內(nèi)， 建立一個(gè)良好的印象， 你的穿著、佩件、身體語(yǔ)言、外表觀感該如何？人們內(nèi)在潛意識(shí)的氣力對(duì)外在的行為具有重大影響力是二十世紀(jì)心理學(xué)上最重要的發(fā)現(xiàn)，在第一單元中我們談到真正的購(gòu)買(mǎi)決策大都是情緒性的反應(yīng)，換句話說(shuō)呢，客戶的采購(gòu)抉擇，極端地受到潛意識(shí)氣力的左右。而我們發(fā)現(xiàn)，銷售職員所做的每一件事，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者潛意識(shí)的心理狀態(tài)都有某種程度的影響。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你的眼神、聲音、體位、情緒、感覺(jué)等等，每一件小事情對(duì)銷售的成敗都有正面或是負(fù)面的影響。實(shí)在在你說(shuō)話、行動(dòng)、思考的時(shí)候，其中95%的部分都是受到外界潛伏的影響，而我們的行為則是對(duì)外界影響力的一種反應(yīng)而已。
作為銷售人員，我們要善于利用影響力，讓客戶更喜歡我們，從而順利完成銷售。首先，我們要意識(shí)到自己的態(tài)度會(huì)直接影響客戶的購(gòu)買(mǎi)決策。積極、友善、微笑并尊重客戶，將會(huì)帶來(lái)更好的銷售業(yè)績(jī)。
其次，你的穿著和著裝搭配方式會(huì)直接影響潛在客戶是否愿意與你交談。身體的95%被衣物覆蓋，因此穿著得體是影響銷售績(jī)效的重要因素之一。穿著得體會(huì)讓人對(duì)你有好印象，反之則會(huì)給人留下不良印象，影響銷售業(yè)績(jī)。
第三是友善的態(tài)度，友善的態(tài)度，你讓客戶看起來(lái)越是愉快，越是具有親和力，越是對(duì)客戶有耐心，就越能建立雙方友善的態(tài)度，而使你完成銷售。第四點(diǎn)，在潛意識(shí)中影響你的客戶是有關(guān)整潔的題目。這是一個(gè)很重要的觀念，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)愿意跟不喜歡洗澡，體味難聞的人做生意的，你的頭發(fā)，指甲，膚色清潔的感覺(jué)都是幫助你贏得業(yè)績(jī)的技巧。
第五點(diǎn)，溝通時(shí)，肢體語(yǔ)言起著至關(guān)重要的作用。據(jù)研究表明，與客戶溝通時(shí)，有55%的信息是通過(guò)身體語(yǔ)言傳達(dá)的。因此，在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)該注意點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、保持注意力集中等技巧，以保持客戶的情緒穩(wěn)定，并確保眼神交流。同時(shí)，坐姿也應(yīng)該挺直，展現(xiàn)出自己的堅(jiān)定決心。這樣可以更好地與客戶建立聯(lián)系，增強(qiáng)溝通效果。
第六，為了確保工作場(chǎng)所的成功和繁榮，你需要注意保持周圍環(huán)境的整潔和有序。人們常常認(rèn)為昂貴的東西就是高檔、優(yōu)質(zhì)的，因此你需要讓你的工作場(chǎng)所看起來(lái)有價(jià)值，產(chǎn)品展示也要得體。感謝理解。
第七，產(chǎn)品介紹是銷售工作中非常重要的一環(huán)，每位銷售人員都應(yīng)該熟練掌握一套系統(tǒng)性的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，從而讓客戶對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性和優(yōu)勢(shì)有信心。
第八，在與客戶交談時(shí)，應(yīng)該選擇坐在客戶的左側(cè)，這樣可以讓自己的右手空出來(lái)，方便做筆記或記錄重要信息。避免直接面對(duì)客戶，可以營(yíng)造出更加輕松和友好的氛圍，避免給客戶一種挑戰(zhàn)性的感覺(jué)。
最后要在潛意識(shí)中影響你的客戶，你必須要保持泰然自若的態(tài)度。不單是對(duì)客戶本人，對(duì)客戶的家人，對(duì)客戶的員工也要有禮貌，要保持優(yōu)雅的態(tài)度，使你在無(wú)形中，成功地影響著你的潛伏客戶。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)7
我有多年的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的渠道銷售和發(fā)展能力。性格開(kāi)朗穩(wěn)重，善于與人溝通，親和力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作熱情高，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。經(jīng)過(guò)多年的訓(xùn)練，我的心高而務(wù)實(shí)，氣盛而仁和，進(jìn)取而嚴(yán)謹(jǐn)。我性格開(kāi)朗大方。對(duì)事物有敏銳的洞察力；能與人溝通，有團(tuán)隊(duì)精神；把所有的精力和熱情都花在負(fù)責(zé)任的工作上，制定仔細(xì)的計(jì)劃，努力在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；喜歡挑戰(zhàn)，能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓工作。具有良好的.組織能力。
認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通協(xié)調(diào)，具有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神；活潑開(kāi)朗，樂(lè)觀進(jìn)取，有愛(ài)心，善于教學(xué)并行；雄心勃勃，勤于學(xué)習(xí)，可以不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我將以精力充沛、刻苦學(xué)習(xí)的精神努力工作，穩(wěn)步提高工作能力，與公司同步發(fā)展。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)8
20xx年9月，我在太和總部工作。工作期間，我去了各個(gè)社區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)送宣傳資料，到附近的村莊進(jìn)行推廣。還有很多小活動(dòng)要參加，每一次活動(dòng)我都全身心地投入到戰(zhàn)斗中。在負(fù)責(zé)銷售工作之前，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只有對(duì)銷售工作的熱情，而對(duì)銷售家電工作缺乏知識(shí)。為了迅速融入這項(xiàng)工作，在總部工作后，一切從零開(kāi)始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)探索小型家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題，只能從互聯(lián)網(wǎng)和其他渠道了解，經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，有基本的銷售能力，有能力獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做活動(dòng)。培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。鍛煉自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉的機(jī)會(huì)。
存在的`不足：
1、對(duì)銷售市場(chǎng)了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的掌握過(guò)于薄弱，無(wú)法清楚地向客戶和客戶解釋。
2、當(dāng)銷售中出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，我們無(wú)法及時(shí)找到解決辦法。
3、做事總是害怕手腳，把自己的位置定得太低，總是害怕做錯(cuò)事。
4、為自己設(shè)定的目標(biāo)太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。
銷售工作個(gè)人自我評(píng)價(jià)9
我在銷售行業(yè)有四年的工作經(jīng)驗(yàn)。良好的管理能力、能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、能力。有很好的適應(yīng)能力和抗壓能力！，銷售讓我了解與人溝通的基本概念，微笑，真誠(chéng)對(duì)待。為了有一個(gè)更好的實(shí)踐平臺(tái)，我感到不安。我走出了當(dāng)前的社會(huì)圈子，盡管我不知道我將來(lái)是否會(huì)面臨失敗或成功，至少我已經(jīng)努力工作了。
在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，態(tài)度熱情，工作細(xì)心，9年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，1年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)溝通能力好，溝通能力好，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；性格誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、善良、謙虛樂(lè)觀；在業(yè)務(wù)上，具有全面的業(yè)務(wù)處理能力和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)，精通財(cái)稅制度，所有的財(cái)務(wù)工作都可以完成。熟悉使用國(guó)家稅務(wù)、地方稅務(wù)、財(cái)政、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和防偽稅務(wù)控制軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，熟悉外貿(mào)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程和船舶安排，能夠完成一套完整的文件生產(chǎn)，具有扎實(shí)的外貿(mào)基礎(chǔ)。后來(lái)開(kāi)始開(kāi)發(fā)樣品，直接聯(lián)系美國(guó)設(shè)計(jì)師，鍛煉口語(yǔ)能力，比以前更詳細(xì)地了解工廠的`生產(chǎn)過(guò)程，學(xué)習(xí)如何與工廠溝通，以及與不同工廠的聯(lián)系。
我認(rèn)為我是一個(gè)負(fù)責(zé)任、積極、認(rèn)真、勤奮的人。因?yàn)槲蚁矚g英語(yǔ)，所以我從事外貿(mào)工作。我希望我能把我學(xué)到的東西應(yīng)用到我的工作中去，在提高自己的同時(shí)給我?guī)?lái)好處！
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