現在網上有各種各樣的大連留學中介的排名?可信度高嗎?目前為止中國還沒有個非常權威的機構的去統計和核實各個機構的真實情況和服務質量,從多角度的去全面考核一個中介服務機構的這樣組織,所以那些所謂的排名,從哪里來的?但,這并不意味著沒有辦法分校大連的留學中介市場,從在網上和通過采訪一些意向群體,大概可以從以下角度進行分校。
一:大連老牌中介
1.老牌留學中介的形成
大連的老牌中介是指那些成立時間比較早,所以在市場或是顧客群體中知名度比較高的中介。這類中介的代表有:大連新東方,偉世,鑫泉,啟德。 這四家中介里,新東方和啟德是屬于全國連鎖的中介,總部在北京,大連都是屬于分公司。 偉世和鑫泉是屬于大連的本土中介,現在發展的也不錯,在其他的地方也有開始分公司。對于一個中介來說,總部永遠占有無可比擬的資源和人力的優勢,一般新的項目和精英人才都以總部為主。分公司就會差很多,這就是為什么顧客普遍覺得北京的留學中介比較好一些,因為資源流通的快,精英人才多。
對于這些老牌的留學中介來說,進入市場的時間比較早,基本上90代就已經成立了,那個時候中國正興起第一批出國浪潮,由于信息的不對稱,往往價格收取的很高,而顧客又不像現在這樣對相關信息有所了解,據之前認識的一個行業內的老板說,他在90代的時候幫顧客做一個普通美國院校的留學都是收取十幾萬萬rmb的服務費。 所以這一批老牌的留學中介很快就崛起了自己的第一桶金。也慢慢隨著時間的發展,形成了各個國家全面進行的業務模式。
2.老牌留學中介的發展
但隨著中國市場的越來越開放,留學行業的暴力利潤開始縮水,一方面:由于網絡信息的開放,很多人意識到留學的服務并不值得花費這么高的費用 另一方面:中國人的教育水平越來越好,很多人可以操作留學的申請。所以顧客群體開始銳減。再者因為,留學服務是屬于一個長線服務的過程,期間涉及的咨詢和文書,及其簽證環節,服務人員的良莠不齊,也造成了顧客的流失。這個問題在那些大的老牌的留學中介里面,尤其突出。
關于利潤縮減,除了以上顧客群體的銳減外,還包括留學中介里的人員服務成本比較高,且人員流動比較大,尤其對比較大的服務機構來說,人員的薪水福利普遍要比其他行業高出20%-30%。 而且員工的流動性比較大,尤其是咨詢服務人員,可能剛剛培訓出來,就面臨完成不了了業績的要求而選擇離職。再者就是網絡推廣的成本比較高,以百度為例,一個行業關鍵詞:留學,點擊一次就要10rmb. 導致留學行業的市場推廣成本讓人難以承受,一般像這些老牌的留學中介的網絡推廣成本都非常的高,也導致了在其他人力或是師資配備,顧客服務上比較欠缺。
3.老牌留學中介的優勢與劣勢
優勢:成立時間比較早,服務項目比較全面,基本上囊括了所有的主流留學國家。各個部門分工明細。
劣勢:為了保持市場占有率,廣告投入成本比較大,忽略了員工的專業性和穩定性。且員工良莠不齊,很難保證每一個顧客的服務質量。這也是為什么,網絡上的好評壞評都比較多的原因。且,因為服務的國家比較多,所以每個國家每個項目的專業度都不夠,喜歡走合作院校,流程化的服務體系,沒辦法體現顧客的定制化要求。
二:大連新型工作室化的留學機構
1.大連新型工作化留學機構的形成
鑒于以上的市場行情和顧客對于制定化留學的要求越來越高,2010年以后一批以專注于某個國家或是某項留學服務的工作室化的留學機構開始興起。這部分留學機構往往為歸國人員所創立,一是他們對于自己所在國家的全面了解和體驗 二是:他們看到了這塊業務的興起和發展前景。
2.大連新型工作室化留學機構的發展
以大連為例,目前有專做美國留學機構的:樂學樂游美國。專做澳大利亞留學服務的:澳昇。專做日本留學的:櫻花日語。 這類機構往往以一個國家的縱深業務進行拓展,能做到一個國家相關業務的一條龍的壟斷服務。
舉個例子,以近幾年剛剛進入大連留學市場的:樂學樂游美國為例,它就是這類工作室化機構的典型代表:一:他們只做美國一個國家 二:創始人屬于在美國洛杉磯留學工作創業了這家公司 三:業務走縱深化的發展趨勢,而不是橫向的做所有的國家,目前已經囊括了赴美留學,游學,旅游,赴美生子,投資移民等縱向的服務體系。
目前這類留學機構在市場上的發展前景還是比較好的,一是由于其專業化和明細化到某一個國家 二是:基本上創立者或是元老級員工都是在某一個國家學習生活和工作后,能非常有效的幫助顧客了解其所要去國家的真實情況或是幫助學生出國后的后續服務,F在的顧客也是越來越看重這一塊,尤其是小留學生生來說。但是問題是,這一類的留學工作室在大連并不是特別多,大連還是以第一類留學中介為主。
3.大連新型工作室化留學機構的優勢與劣勢
優勢:能夠提供定制化的留學服務體驗,專業度夠高,經驗夠豐富。由于是小型工作室化的留學機構,員工凝聚力較高,業務溝通比較流暢,服務的質量會好很多。能夠提供一個國家或是某項業務的所有縱深服務。
劣勢:市場占有率不高,基本上靠口碑營銷,服務項目比較單一,不能滿足顧客其他項目或是其他國家的服務需求。
三:學校內部的留學服務中心
目前現在大連很多高校都依托于自己本身的校園資源,開始了內部的留學服務工作。比較有名的比如,大連外國語學院的服務中心。 往往這些留學機構都是依托于自己本身的學生資源和學校資源,一般提供的留學項目都是學校合作的國家和院校,針對性和局限性比較大一些。但因為是學校內部的留學機構,往往可靠性也會大一些。 但是這些機構并沒有完全進入市場的競爭機制,所以一般導致工作人員也比較懶散,服務度和責任心并不夠強。畢竟,他們還是屬于學校的一部分。