醫(yī)藥代表面試技巧大全
【醫(yī)藥代表尋找應(yīng)聘機(jī)會用語】
很多銷售新人朋友在找醫(yī)藥企業(yè)時(shí)，往往把簡歷上傳招聘網(wǎng)站，坐等面試聯(lián)系，實(shí)際上眾多醫(yī)藥企業(yè)在利用招聘網(wǎng)站上的應(yīng)聘簡歷信息時(shí)，都會遇到一個(gè)頭痛的問題，那就是篩成千上萬個(gè)簡歷，招聘網(wǎng)站收費(fèi)時(shí)，為了湊夠簡歷的數(shù)量，把只要有求職醫(yī)藥銷售意向的簡歷全搜集起來，而滿足招聘企業(yè)要求的簡歷只能自己選了。
這種背景下，我們就要利用自己的溝通技能主動與企業(yè)聯(lián)系，找到企業(yè)的人力資源部們，問清楚怎么能把自己的簡歷投到企業(yè)或企業(yè)在當(dāng)?shù)氐霓k事處，這也表明我們的一種自信和溝通能力，這正是企業(yè)很看重的一面，因?yàn)樽鲣N售很需要這種自信和溝通能力�？赡苡械呐笥褧f，我害怕，我可能不行，咱沒那個(gè)底氣等等擔(dān)心的話語;擔(dān)心來自能力的欠缺，同時(shí)這種擔(dān)心也是我們剛做銷售持有的心態(tài)，我們需要轉(zhuǎn)變一種心態(tài)，就是蝙蝠飛行心態(tài)，蝙蝠飛行的時(shí)候不是在利用視力，而是利用超聲波遇到障礙反射回來，得知前面的路在哪里，同理，當(dāng)我們遇到不同的拒絕之后，不是先糾結(jié)自己運(yùn)氣好壞，而是習(xí)慣性地思維拒絕的背后有哪些有價(jià)值的信息供我們參考走好下一步。為了具備溝通的能力，我們先掌握一些語言溝通技能。
代表：(電話撥通)您好!請問您是某某公司的總部嗎?
企業(yè)甲：是的，請問您有什么事情嗎?
代表：您好!我是一名浙江的醫(yī)藥代表，很想應(yīng)聘咱們企業(yè)，我應(yīng)該找哪個(gè)部門呢?
企業(yè)甲：這樣吧!我給您我們企業(yè)的人力資源部門的電話，你和他們聯(lián)系好嗎?
代表：那就太感謝您了!
代表：請問是某企業(yè)人力資源部嗎?
企業(yè)乙：是的，您有什么事呢?
代表：您好!我是浙江的一名醫(yī)藥代表，很想應(yīng)聘咱們企業(yè)，我已準(zhǔn)備好簡歷，可以寄給您這邊嗎?
企業(yè)乙：我給你提供一個(gè)郵箱吧，你可以把簡歷發(fā)到這個(gè)郵箱。
代表：那好的，非常感謝您!我是楊超華，想應(yīng)聘浙江市場，您可以告訴我郵箱了，我準(zhǔn)備記錄。
如果我們找到了當(dāng)?shù)豎Q群或微信群發(fā)布的招聘的信息，可以通過公布的電話主動問詢，一是落實(shí)面試途徑，二是通過通話我們也能對未來的上級或企業(yè)人員素養(yǎng)有一個(gè)了解，三是預(yù)防招聘騙局。
代表：(電話撥通)喂!您好!您是某公司的范經(jīng)理嗎?
范經(jīng)理：我是，你是哪一位?
代表：我是長沙一名醫(yī)藥代表，看了咱們公司的招聘信息，我很想過來應(yīng)聘，請問是把簡歷發(fā)到指定的郵箱嗎?
范經(jīng)理：是的，你做了幾年了?
代表：您好!范經(jīng)理，我叫鄧先海，我在長沙做1年多了。
范經(jīng)理：那你把企業(yè)簡歷投過來吧!
代表：謝謝范經(jīng)理指導(dǎo)!那您忙，再見!
【醫(yī)藥代表面試過程用語】
現(xiàn)在人力資源人員在面試過程中，一般多使用結(jié)構(gòu)性面試方法，主要是針對應(yīng)聘者提供的信息問細(xì)節(jié)，如你在簡歷上寫了自己曾開發(fā)多家醫(yī)院，取得什么業(yè)績，面試人員就會問到，你是獨(dú)立開發(fā)還是團(tuán)隊(duì)開發(fā)，醫(yī)院級別;業(yè)績具體情況是怎樣的，有沒有具體數(shù)字，多長時(shí)間等等。簡歷中，家庭所在地和工作意向地點(diǎn)不一樣，也會問及生活未來的安排，單身會問及是否有女友，因?yàn)殚L期和女友分居兩地，對工作是有影響的。接下來，我們就對面試中常見問題和不容易理解的問題來分享。
當(dāng)我們遇到一對一的面試形式，當(dāng)上一位應(yīng)聘者者結(jié)束面試后，我們被面試活動引導(dǎo)者請進(jìn)面試場所時(shí)，要表情放松，盡量微笑，在面試人員面前就坐前可以向他們點(diǎn)頭問候“各位老師好或老師好!”
1.請坐!你是龔其超，對嗎?請你簡單地自我介紹一下吧!
這是面試中出現(xiàn)頻率最高的問題，問這個(gè)問題有幾個(gè)目的，第一是考察簡歷的真實(shí)性，因?yàn)槿绻啔v有虛假成分，在人緊張時(shí)，通過回答內(nèi)容細(xì)節(jié)上的漏洞就可以覺察到;第二是綜合能力、閱歷、成熟度的考察;第三這個(gè)問題主要考察應(yīng)聘者對自我特點(diǎn)的認(rèn)識、對要選擇行業(yè)的認(rèn)識，以及應(yīng)聘者的思維和表達(dá)能力。可以看出在短短的幾分鐘內(nèi)，把個(gè)人的綜合信息精煉地組織在一起敘述出來，除了平時(shí)訓(xùn)練過以外，沒有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，自我介紹是有一定難度的。
回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有，其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理。
做為大學(xué)畢業(yè)生，我們?nèi)绾位卮疬@個(gè)問題?
各位老師好!我是某藥學(xué)院一零級學(xué)生范新學(xué),今年7月我就要畢業(yè)了,如果我聽從父母的建議,我可能要去爭取成為某醫(yī)院的一名員工;但是,我自己下定決心要成為一名醫(yī)藥代表.這個(gè)職業(yè)也許沒有被大眾更多的去了解,我也是在大二時(shí)候,通過一位從事醫(yī)藥代表工作的校友那里了解到這個(gè)職業(yè)的.這個(gè)職業(yè)除了收入不錯外,它最吸引我的地方是可以通過和醫(yī)生的交流把新的藥品介紹給醫(yī)生來解除患者的'病痛,如果要勝任這項(xiàng)工作,就要具備扎實(shí)的醫(yī)藥專業(yè)知識,掌握多種溝通技能.因此,我從大二開始就努力學(xué)習(xí)各學(xué)科知識,課余時(shí)間積極參與學(xué)校組織的演講與辯論比賽,有意識地參與各種文體活動,培養(yǎng)自己多種愛好,曾在學(xué)校組織的歌詠大賽中獲得通俗歌曲比賽三等獎.我還意識到,僅僅通過學(xué)校的學(xué)習(xí)和實(shí)踐還不能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,必須通過具有培養(yǎng)新人機(jī)制，擁有完善的管理制度，實(shí)行激勵政策等特點(diǎn)的醫(yī)藥企業(yè)的磨煉才能成為一名合格的銷售人才。通過我個(gè)人的了解，咱們長震藥業(yè)具有這個(gè)特點(diǎn)，我迫切希望成為企業(yè)的一員新兵，盡早通過拼闖獲得優(yōu)秀的業(yè)績。
做為一名已經(jīng)有初步工作經(jīng)驗(yàn)的銷售人員又是如何回答的呢?
各位老師好，謝謝咱們企業(yè)能給我這次面試機(jī)會。我叫劉曉明，今年30歲，2008年大學(xué)畢業(yè)后成為一位外科醫(yī)生，工作2年后，我認(rèn)識到醫(yī)生職業(yè)不能讓自己全面發(fā)展，我選擇了醫(yī)藥銷售，加入了寧夏羅蘭醫(yī)藥股份有限公司，成為一名正式的醫(yī)藥代表，通過近1年的勤奮與實(shí)踐學(xué)習(xí)，區(qū)域5家醫(yī)院在3個(gè)月內(nèi)全部開發(fā)成功，年底業(yè)績指標(biāo)完成超過120%，被公司評為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。我一直希望通過自己努力和學(xué)習(xí)，在銷售職業(yè)上有所成就，我于2013年加入了寧夏啟元藥業(yè)有限公司成為一名年輕的主管，我的團(tuán)隊(duì)共有9位成員，我利用2年時(shí)間，竭盡全力建設(shè)團(tuán)隊(duì)，最終在團(tuán)隊(duì)每位成員的努力下，我們獲得了優(yōu)秀的業(yè)績，被公司評為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);而這時(shí)，我感覺到自己江郎才盡，迫切地需要學(xué)習(xí)和成長，我通過朋友的推薦，了解到咱們企業(yè)在銷售支持與人員培養(yǎng)方面的實(shí)力都很強(qiáng)，所以我希望依靠自己出色的業(yè)績和進(jìn)取精神，憑借咱們的企業(yè)平臺讓自己的銷售事業(yè)更上一層樓。
2、你是怎么看待醫(yī)藥代表這份工作的?
這個(gè)問題答案的核心是考官想探知應(yīng)聘者面對醫(yī)藥銷售困難的認(rèn)知與解決問題的思路和能力。如果你覺得把醫(yī)藥代表工作夸獎一番，向考官表明你是真心想做醫(yī)藥銷售工作的人，那就有點(diǎn)偏題了，考官會認(rèn)為你對醫(yī)藥銷售工作認(rèn)識不足，因?yàn)槠谕酱螅龅嚼щy失望就越大，這種落差讓一個(gè)人能否堅(jiān)持下來，需要打個(gè)問號了。我們來參考一下
回答：我是這樣理解的，醫(yī)藥代表工作一方面是把先進(jìn)專業(yè)的醫(yī)藥信息傳播給醫(yī)生，另一方面用企業(yè)影響力與員工的銷售行為去影響醫(yī)生處方我們的產(chǎn)品，這兩個(gè)方面的工作對我們銷售人員的能力有著很高的要求，目前醫(yī)藥銷售市場競爭很激烈，行政門檻越來越多，除了更加勤奮，不斷提升工作能力沒有太多的選擇，這是我對醫(yī)藥代表工作的理解。
3、你和同事們發(fā)生過矛盾嗎?一般是怎么解決的?
這個(gè)問題是考核我們應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)意識，因?yàn)橐宰晕依鏋楹诵牡臉O端意識融進(jìn)團(tuán)隊(duì)不太容易，也容易觸犯一些原則底線，對一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)具有一定的負(fù)面影響，這是很多企業(yè)不愿意碰到的。
回答：在一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楦鞣N原因和同事產(chǎn)生矛盾是正常的現(xiàn)象，我個(gè)人的觀點(diǎn)是，除了根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度與大局利益外，也要站在對方立場考慮和理解，最終本著公平與包容原則去處理，效果會好些。
4、說一說你在銷售工作中最成功的一件事的感受
這個(gè)問題是在考察我們銷售說服力，也就是利用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧和溝通方法去說服客戶或他人。
5、以往銷售指標(biāo)會給人帶來壓力，尤其是比較大的壓力，你在這種情況下是怎么開展工作的?
這個(gè)問題是考察我們承受銷售壓力與應(yīng)變能力的問題，我們要以優(yōu)勢兵力打勝算最大的仗的思路來回答。
答復(fù)：銷售指標(biāo)一般都是有壓力的，而我們的資源和精力是有限的，所以要先把工作重點(diǎn)找出來，集中精力抓抓重點(diǎn)。
6、在薪資方面你有什么要求嗎?
這個(gè)問題的用意有兩方面，第一是根據(jù)我們薪資的期望來判斷我們企業(yè)的忠誠度建立在什么樣的基礎(chǔ)之上，因?yàn)榧尤肫髽I(yè)后，遇到別的企業(yè)薪資高一些，員工就輕易跳槽，這是所有企業(yè)都不喜歡的。第二、也是考察應(yīng)聘者對自身職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識，應(yīng)聘者和企業(yè)在面試活動中是雙向選擇的過程，人力資本成本很現(xiàn)實(shí)，低價(jià)錢聘用有實(shí)力的人是件困難的事情。因此，在我們實(shí)力還不是很強(qiáng)大的時(shí)候，在我們急切需要找到一個(gè)企業(yè)平臺解決生存和學(xué)習(xí)發(fā)展的時(shí)期，不明確表達(dá)對薪資具體數(shù)量要求，更多地是尊重企業(yè)的薪資制度。
回答：目前，我對薪資的期望更多地是能解決基本生活的需要，而我更看重企業(yè)的績效考核制度，根據(jù)自己的業(yè)績?nèi)幦』貓?bào)，對企業(yè)和個(gè)人都是最公平。
7、你對我們企業(yè)有多少了解?
這是在考察應(yīng)聘者是否有加入企業(yè)的強(qiáng)烈愿望，因此，我們不管以前是否真的知道所應(yīng)聘的企業(yè)信息，還是因?yàn)槊嬖嚺R時(shí)查了相關(guān)資料，我們需要用答案來表示我們加入企業(yè)的急切醫(yī)院。
答案：以前對咱們企業(yè)了解的不多，只知道咱們企業(yè)某方面不錯(可以說出企業(yè)有時(shí)產(chǎn)品以及其他方面的優(yōu)點(diǎn))，之后在尋找企業(yè)的時(shí)候，了解到咱們企業(yè)是一家以生產(chǎn)或銷售某一類產(chǎn)品的企業(yè)，在管理與考核制度和對員工的重視方面也不錯，我覺得值得加入。
8、能介紹一下你的家庭情況嗎?
這個(gè)問題表明健康的心理和人格與和睦的家庭有密切的關(guān)系，特別是銷售人員在遇到工作的困難和較大壓力時(shí)，家庭的支持是最后屏障;同時(shí)，當(dāng)家庭出現(xiàn)變故時(shí)，也會導(dǎo)致我們一些同仁經(jīng)常中斷銷售工作。所以，我們可以告訴面試考官，我們有一個(gè)穩(wěn)定家庭。
9、你是否愿意出差?
一般這個(gè)問題經(jīng)常與第八個(gè)問題組合在一起問，這個(gè)問題并不是真的問我們愿意與否，因?yàn)橹灰隽虽N售，不管你是否愿意，該出差還得出差，不是嗎?這個(gè)問題的背后主要看我們的家人是否支持我們的工作，特別是女性應(yīng)聘者，需要注意這一個(gè)問題，
回答：從事了銷售工作，出差很正常，我在這方面么有什么問題，我的家人也支持我的工作。
10、你有什么愛好嗎?
由于我們從事銷售工作，平時(shí)心理壓力要比常人大一些，如果沒有疏解的途徑，對工作積極性有很大影響。所以，我們不能為了回避這個(gè)問題，說自己沒有愛好，同時(shí)在介紹自己愛好時(shí)，要把愛好帶來的積極的效果說出來。
我的愛好是平時(shí)愛逛街，逛街并不是為了購物，有時(shí)心里不好受逛逛街轉(zhuǎn)移注意力倒是很有用。
我的愛好喜歡看電影，特別是克服逆境，積極進(jìn)取氛圍的電影，激勵效果挺好!
我平時(shí)喜歡打羽毛球，工作時(shí)間長了不容易疲勞。
11、能說說你自己有哪些優(yōu)點(diǎn)嗎?
這是考察我們對自己的一個(gè)主觀認(rèn)識，從側(cè)面考察我們分析能力。
第一、我的性格屬于內(nèi)向，很多銷售朋友認(rèn)為這是一個(gè)障礙，而我卻認(rèn)為這是我的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我可以通過工作認(rèn)真細(xì)致，遇到困難有耐心去解決的努力，讓內(nèi)向性格在客戶面前成為穩(wěn)重可信任的名片。
第二、在韌性方面我可能突出一點(diǎn)，平時(shí)遇到難題，如果不嘗試去解決，我一般不放棄，有的朋友認(rèn)為我固執(zhí)，可我覺得這是做事的一個(gè)態(tài)度問題。
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