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巧過面試關(guān) 名企“相親”細(xì)節(jié)
通過了企業(yè)的簡歷篩選，你不過剛剛邁出求職的第一步，競爭激烈的面試將是你馬上要面臨的一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。不見刀光劍影，卻同樣需要過五關(guān)斬六將，沒有一點(diǎn)獨(dú)家絕招難求成功。在本期“關(guān)注”欄目中，記者將為你揭開名企神秘面紗，讓你見招拆招。
目標(biāo)企業(yè)：北京松下電子部品有限公司
采訪對象：人事科長張裕才先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：看重忠誠、老實
企業(yè)擇才標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在兩方面，一是具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)和過硬的專業(yè)能力；其次是認(rèn)可本企業(yè)，包括企業(yè)文化、企業(yè)理念，甚至工資待遇、工作環(huán)境等。招聘的崗位需求和說明通常由公司用人部門提出，然后由人力資源部門評估、總經(jīng)理裁決，再進(jìn)行招聘活動。
面試考核時，會針對個人簡歷描述，讓面試者談某個工作細(xì)節(jié)。如果發(fā)現(xiàn)與事實有較大不符的情況，對于應(yīng)屆畢業(yè)生，會相對表現(xiàn)得寬容些；但如果是有豐富職場經(jīng)歷的社會人員出現(xiàn)這種情況，會慎重考慮，畢竟忠誠、老實是企業(yè)很看重的品質(zhì)。
泄漏“機(jī)關(guān)”：重“名”亦重人
在條件相當(dāng)?shù)那闆r下，來自名企或者名校的求職者看起來是有些優(yōu)勢，但是企業(yè)也會考慮雙方合作的穩(wěn)定度和求職者對企業(yè)的認(rèn)可度。如果來自名企或者名校的求職者的穩(wěn)定性和對企業(yè)的認(rèn)可度低的話，反而會名落孫山。所以，求職者的個性特征也越來越被看重了。
目標(biāo)企業(yè)：樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司
采訪對象：Assistant HR Manager 唐凌先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：名企任職經(jīng)歷者優(yōu)先
關(guān)于職業(yè)背景的要求，對基層人員沒有名企工作背景的限制，但對中高層管理者的職業(yè)背景要求上，比較謹(jǐn)慎，需要具備一定的大中型名企工作背景。由于歐美企業(yè)、日韓企業(yè)、港臺企業(yè)、國企在企業(yè)文化和工作氛圍上有很大的差異，所以樂百氏對那些在與樂百氏企業(yè)文化相似的企業(yè)工作過的應(yīng)聘者更感興趣。他們在人際溝通方式、對待問題的思維方式、解決問題的風(fēng)格、團(tuán)隊協(xié)作的配合等方面比較能夠與樂百氏保持一致性，加入公司后可以迅速融入團(tuán)隊；其次，他的工作經(jīng)歷，使他具備了該崗位適應(yīng)工作崗位的特質(zhì)，為樂百氏節(jié)省了相應(yīng)的培訓(xùn)資源和時間。
泄漏“機(jī)關(guān)”：不收應(yīng)屆畢業(yè)生
無特殊情況，樂百氏一般不吸收應(yīng)屆畢業(yè)生。因為大學(xué)生具備一定的理論基礎(chǔ)知識，但缺乏社會實踐經(jīng)驗和基本的崗位實操能力，因此，大多數(shù)需要先從基層鍛煉，這與他們預(yù)期的待遇水平、工作環(huán)境存在較大的落差。很多大學(xué)生為了就業(yè)，不惜委屈求全先求暫時的穩(wěn)定，一旦碰到新的機(jī)會就會離開企業(yè)。樂百氏更傾向于招聘擁有1至2年工作經(jīng)驗的年輕人，他們經(jīng)歷一些社會磨礪后，會擯棄一些浮躁的心態(tài)，顯得更務(wù)實些。
目標(biāo)企業(yè)：北電網(wǎng)絡(luò)中國有限公司
采訪對象：人力資源部招聘經(jīng)理張鴻偉先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：電話面試
在北電網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)聘者至少經(jīng)過一線部門和人力資源部門的兩次面試。根據(jù)候選人的級別和資質(zhì)酌情組成面試小組。北電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常使用電話面試，很多在北美、歐洲的外國人、留學(xué)生申請在香港、臺灣和北京的職位，對這些應(yīng)聘者只好采取電話面試。但只要有機(jī)會，北電網(wǎng)絡(luò)都會要求面對面談話。同時，借助各種測試，多方配合。外語一定要流暢，沒有身體語言和目光交流的協(xié)助，信息的表達(dá)只能靠你的三寸不爛之舌了！
泄漏“機(jī)關(guān)”：以勝任能力定崗
面對面的時候，通常采取行為事件訪談形式，主要是考察應(yīng)聘者以前在工作遇到問題時是怎么面對、分析、處理的。根據(jù)他的行為來做推測，分析他的崗位適應(yīng)性、靈活性、內(nèi)驅(qū)力、維系客戶關(guān)系的能力，推斷他日后在同樣的情況發(fā)生時會如何處理。北電網(wǎng)絡(luò)有22 個勝任力，包括分析能力、應(yīng)用創(chuàng)新、建立信任、通曉業(yè)務(wù)，變革管理、客戶導(dǎo)向、決策意愿、開發(fā)他人、引導(dǎo)工作、影響力、主動性、判斷力、傾聽和回應(yīng)、組織知覺、工作安排/ 項目管理、成就驅(qū)動、建立關(guān)系、自信、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)專長、未來愿景、團(tuán)隊合作。
目標(biāo)企業(yè)：北京住總房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
采訪對象：人力資源經(jīng)理姜水女士
關(guān)節(jié)點(diǎn)：校企匹配
住總青睞中國人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等學(xué)校的學(xué)生；住總對來自大企業(yè)的應(yīng)聘者也很歡迎，因為從大企業(yè)出來的員工，經(jīng)歷過的鍛煉機(jī)會多，優(yōu)勢會多一些。姜經(jīng)理特意提到自己比較看好在國企鍛煉過、再去民營企業(yè)或者外資做過、然后回來應(yīng)聘住總地產(chǎn)的人才。因為這番特殊經(jīng)歷讓他們具備了國企和市場雙重優(yōu)勢。
泄漏“機(jī)關(guān)”：擇才三標(biāo)準(zhǔn)
住總集團(tuán)的擇才標(biāo)準(zhǔn)有三個，第一，看知識技能，即綜合素質(zhì)；其次，考察專業(yè)技能；第三，看對方性格，打個很有意思的比喻，如同相親一樣，最好的不一定是最合適的。為了企業(yè)利益，也為了求職者能夠長遠(yuǎn)發(fā)展，我們非常重視他的性格是否能夠與我們的企業(yè)文化相融合。
薪酬是個敏感的話題。有的求職者態(tài)度謙虛，不說目前薪酬或期望薪酬，這樣不見得很好，最理想的求職者能給出一個客觀的定位。比如，某求職者誠懇地說自己原來年薪是十萬，假如加盟貴公司的話，會尊重貴公司的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的回答比較容易讓住總的主考官滿意。
目標(biāo)企業(yè)：中國移動通信集團(tuán)公司
采訪對象：人力資源部高級項目經(jīng)理劉靈心先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：職業(yè)化
劉靈心經(jīng)理對一個應(yīng)聘者印象很深刻，當(dāng)時那位求職者申請的市場部客服主管，無論是簡歷還是面試，一路過關(guān)斬將，表現(xiàn)非常優(yōu)秀。劉經(jīng)理記得最清楚的是，面試時應(yīng)聘者拿著一個本子，每個面試官提問，他都會記下問題。事后劉總問他為什么這樣做，他說怕自己緊張，同時也想弄清楚提問的邏輯，為下一次面試積累經(jīng)驗。因此，劉經(jīng)理覺得這位應(yīng)聘者非常職業(yè)化，而且很有策略：首先筆記比腦記更準(zhǔn)確；其次，他為自己贏得了思考的時間；再次他很細(xì)致，善于總結(jié)經(jīng)驗。后來，在一年多的客服工作中，這位應(yīng)聘者確表現(xiàn)出了他的才干和優(yōu)勢來，每次和客戶談判，他都非常成熟、穩(wěn)重，考慮問題十分周全。
泄漏“機(jī)關(guān)”：血型、星座、筆跡
第一輪面試由專業(yè)人才網(wǎng)站進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)；接下來是筆試，內(nèi)容涉及基本能力、心理素質(zhì)、行為風(fēng)格、英語能力、專業(yè)知識等等。而星座、血型、愛好以及在筆試中留下的筆跡，這些都會成為移動挑選人才的參考，“因為這些能夠透露一個人的性格特征，在短暫的招聘時間里，移動將會全方位多層面了解應(yīng)聘者。”
筆試之后馬上就是第二輪面試。屆時，將由人力資源部、幾個業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和聘請的外部咨詢專家共同進(jìn)行。面試官通常先請應(yīng)聘者簡單介紹自己，這個問題看似簡單，其實有幾個重要的考察點(diǎn)：首先，如果應(yīng)聘者的簡歷已經(jīng)描述得很翔實，移動會考察他的語言表達(dá)能力、人際溝通能力，看他是否善于細(xì)心觀察考官、是否善于制造互動；二是驗證應(yīng)聘者簡歷所寫內(nèi)容和現(xiàn)場表述是否一致；第三，考察應(yīng)聘者的價值觀。從出生到工作，個人信息非常豐富，有的人習(xí)慣談工作經(jīng)驗、業(yè)績；有的人從小講起，像講故事；還有人談起對自己產(chǎn)生重要影響的人和事。選擇不同的展現(xiàn)內(nèi)容實際上體現(xiàn)出他們不同的價值取向。至于講什么內(nèi)容能夠更順利地通過面試，劉經(jīng)理表示沒有影響，侃侃而談到最后能夠自圓其說就OK 了。
目標(biāo)企業(yè)：ABB（中國）有限責(zé)任公司
采訪對象：人力資源經(jīng)理唐煒女士
關(guān)節(jié)點(diǎn)：關(guān)注發(fā)展?jié)摿?/p>
唐經(jīng)理告訴記者，ABB 沒有名�；蛘呙笄楣�(jié)，只要專業(yè)對口、符合職位招聘條件，全國任何一所院校的學(xué)生都有機(jī)會。能力相當(dāng)?shù)那闆r下，有在外企工作經(jīng)歷的求職者略占優(yōu)勢，ABB 認(rèn)可外企工作經(jīng)歷對未來工作會有更多幫助。
筆試分兩種，外語能力測試和專業(yè)知識測試。ABB 不要求求職者必須具備四、六級英語證書，只要通過ABB 的英語考試就可以。面試和筆試同時進(jìn)行。面試基本上一對一，在參加校園招聘的時候，也會采取集體面試的方式，將8到10名學(xué)生組成一個小組，共同討論一個話題或者執(zhí)行一項任務(wù)，通過比較來決定。
泄漏“機(jī)關(guān)”：提問背后的學(xué)問
ABB 很重視大學(xué)生是否具備工作、發(fā)展?jié)摿�，因此面試時會有意識地提問，比如“最引以為自豪的事情是什么”“未來的職業(yè)規(guī)劃怎樣”“為什么要申請這個職位”等等。ABB 集團(tuán)從2005 年起到2008 年止，計劃再招募5000名具有良好教育背景、有能力的人才。
目標(biāo)企業(yè)：朗訊科技（中國）有限公司
采訪對象：人力資源部專員毋譽(yù)蓉小姐
關(guān)節(jié)點(diǎn)：關(guān)注身體語言
朗訊通常由業(yè)務(wù)部門和人力資源部組成面試小組，對一個候選人進(jìn)行至少2 至3 次面試，業(yè)務(wù)部門側(cè)重工作經(jīng)驗和知識技能，HR 部門側(cè)重基本素質(zhì)，如溝通、職業(yè)道德、價值觀、為人處事風(fēng)格等。
朗訊通常使用半結(jié)構(gòu)化面試，事先準(zhǔn)備好問題，但不一定按照順序問出每一道題目。同時結(jié)合行為事件訪談，請候選人詳細(xì)描述他的某項工作經(jīng)驗，比如做過哪些比較大的項目、負(fù)責(zé)什么工作、當(dāng)時扮演什么角色、遇到什么困難、你當(dāng)時怎么想、最后怎么解決問題的、結(jié)果如何等等。有些人不善于溝通交往，但技術(shù)全面，朗訊會考慮他向個人業(yè)務(wù)方向發(fā)展，而非領(lǐng)導(dǎo)和管理方向。有些人思維的邏輯性不夠嚴(yán)密、創(chuàng)造性和發(fā)散性較弱，可能就不太適合做創(chuàng)新性的工作。
職業(yè)道德主要考察應(yīng)聘者的誠信度、價值觀等，通過觀察他回答問題時候的細(xì)節(jié)，注意他們的身體語言和目光交流。有些人有小動作，有自我保護(hù)的意識，可能是緊張，也可能是在回避某些敏感話題。朗訊不要求應(yīng)聘者著正裝，只需干凈整齊、大方得體，和職位工作吻合就可以了。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，保守和正式的服飾表現(xiàn)了你對面試官和這個事情的尊重、重視。
泄漏“機(jī)關(guān)”：直視面試官
朗訊招聘專員告訴記者，如果應(yīng)聘者總是回避面試官的目光，80％的可能是他有所隱瞞。所以參加朗訊面試的應(yīng)聘者再害羞，也要鼓起勇氣和面試官坦誠相對，可別留下不良印象。
目標(biāo)企業(yè)：中國冶金建設(shè)集團(tuán)
采訪對象：黃長路副部長
關(guān)節(jié)點(diǎn)：五大命門
參加冶金集團(tuán)面試要做好準(zhǔn)備迎接不同的面試考驗。“主試”型面試：在多人組成的面試組中有一位主試人，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)入面試室時，主試人根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的問題，逐一發(fā)問，二者一對一式地對話，其他面試人員如有問題則向主試人遞條子，經(jīng)主試人同意后，方可提問。
“答辯”型面試：由多人組成的面試組同時與一個畢業(yè)生對話，提問的往往是不同角度的、不同性質(zhì)的問題。其目的是為了獲得有關(guān)畢業(yè)生全面、真實的情況。
“集體”型面試：面試的一方是多人組成的“考官”，另一方是眾多的畢業(yè)生，通過提問對話，當(dāng)場比較優(yōu)劣。
“問題”型面試：由主試人對畢業(yè)生提出問題或一項計劃，請畢業(yè)生予以完成、解決。其目的是為了觀察畢業(yè)生在特殊情況下的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。
“綜合”型面試：主試人通過多種方式綜合考察畢業(yè)生多方面的才能。如：用外語同畢業(yè)生會話以考察其外語水平；讓畢業(yè)生寫一段文字以考察其書法；讓畢業(yè)生講一段課文以觀察其演講能力；也許還會要求畢業(yè)生使用計算機(jī)或打字機(jī)等等。
泄漏“機(jī)關(guān)”：五大面試招式
面試考場人員由主考官1 人（通常由人事部門的人員擔(dān)任）、考官6 人（通常由用人部門及人事部門的人員組成）、核分員1 人、引導(dǎo)員1 人組成。其中，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)考場內(nèi)外的管理，核分員負(fù)責(zé)考官評分的收集和統(tǒng)計。所以，面試時要讓各位面試官都滿意才能拿到高分。
目標(biāo)企業(yè)：首信股份有限公司
采訪對象：人力資源經(jīng)理尤文勇先生
關(guān)節(jié)點(diǎn)：崗位效率最大化
首信的《崗位說明書》由人力資源部與業(yè)務(wù)部門共同設(shè)定，按照人力資源部門提供的內(nèi)容格式，參照并分解《部門職責(zé)》制定。初稿由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)筆，然后人力資源部與部門協(xié)商修訂。尤經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，將崗位與崗位之間相互聯(lián)系起來，形成一個整體，才能達(dá)到整體效率的最大化。這一點(diǎn)在研發(fā)體系與生產(chǎn)制造體系尤為重要。
泄漏“機(jī)關(guān)”：崗位決定面試方式
主試官結(jié)合崗位的性質(zhì)采取不同的面試方式、工具、流程。比如，招聘有經(jīng)驗的管理人員，可能會通過演講的形式、制作PPT 文檔，來闡述其工作思路；招聘軟件開發(fā)人員會輔以筆試；一些硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師及平面設(shè)計崗位可以通過上機(jī)測試考察。首信比較看重應(yīng)屆畢業(yè)生的價值觀、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)成果、團(tuán)隊精神及項目經(jīng)驗。
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