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結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題提綱
采用結(jié)構(gòu)化面試法，面談時(shí)間大概可以設(shè)置為30分鐘左右。
一、讓應(yīng)聘者做一分鐘自我介紹。
二、面試官提問(wèn)問(wèn)題：
1、 你喜歡做什么樣的事情?
2、 干好一件工作最重要的品質(zhì)是什么?列舉3個(gè)。
3、 做為一名員工，你認(rèn)為你的長(zhǎng)處是什么?
4、 未來(lái)5年，你希望做什么?
5、 你最近讀了什么書(shū)?
6、 下了班后你一般做些什么?
7、 你希望拿到多少薪水?
8、 你為什么希望改變工作?
9、 你認(rèn)為上一份工作(學(xué)習(xí)中)你最顯著的成績(jī)是什么?
10、 你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?
11、 你的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)是什么?
12、 別人怎樣評(píng)價(jià)你?
在問(wèn)以上問(wèn)題的時(shí)候，可以有針對(duì)性的從下面每個(gè)大方面中挑選一個(gè)問(wèn)題：
(一)求職動(dòng)機(jī)和擬任職位的匹配性
1、你為自己的人生設(shè)計(jì)了一個(gè)怎樣的目標(biāo)?你覺(jué)得在我們公司工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎?
出題思路：考察求職動(dòng)機(jī)和擬任職位的匹配性。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：表達(dá)清楚、有條理。對(duì)自己的人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。
中：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位和所擬任職位基本匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。
差：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。
2、如果今天面試后，我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會(huì)是什么?為什么?
追問(wèn)的問(wèn)題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來(lái)了嗎?為什么?您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處?
出題思路：情境性問(wèn)題。主要考察求職動(dòng)機(jī)和擬任職位的匹配性，也可考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力。此問(wèn)題主要是讓應(yīng)聘者對(duì)自己的劣勢(shì)作出分析，通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，看出應(yīng)聘者是否符合能否擬任職位。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：應(yīng)聘者對(duì)自己的認(rèn)識(shí)分析客觀、合理，其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位基本上沒(méi)什么影響。
中：應(yīng)聘者對(duì)自己認(rèn)識(shí)和分析基本上合理。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有影響。
差：應(yīng)聘者對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)和分析不到位。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有重大影響。
3、請(qǐng)你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎? 為什么?
出題思路：背景性問(wèn)題�？疾鞈�(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)和擬任職位的匹配性。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：能客觀的分析自己在學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和不足。所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。
中：能對(duì)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的不足作了些分析，所學(xué)知識(shí)和擬任職位有一些差距。
差：分析不到位，所學(xué)知識(shí)與擬任職位差距很大。
(二)組織、協(xié)調(diào)、控制能力
對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排除日程、調(diào)配資源、并對(duì)沖突各方面的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
1、 假如你是我們公司的員工，為了迎接中秋節(jié)促銷活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市大其他商場(chǎng)特定貨品價(jià)格的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作??(計(jì)劃與控制)
出題思路：考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。應(yīng)聘者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。?
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法;組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。
中：有計(jì)劃安排;有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。?
差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí);或夸夸其談，不中要害。
2、如果你被我們錄用，上任后你認(rèn)為首先應(yīng)該解決什么問(wèn)題?為什么?怎么解決?
出題思路：新人第一次進(jìn)入公司，有許多事情要做。首先解決什么問(wèn)題，既取決于應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)的了解程度、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)、知識(shí)面、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、思路開(kāi)闊程度，更取決應(yīng)聘者的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。是否能解決問(wèn)題還要看應(yīng)聘者能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：目標(biāo)設(shè)置得當(dāng)，根據(jù)目標(biāo)及自身的情況提出解決的問(wèn)題合理、可行。解決問(wèn)題的措施具體、可行、有條不混。
中：所提出的首要解決問(wèn)題基本合理;解決問(wèn)題的措施基本可行。
差：所提出的首要解決問(wèn)題不可行;解決問(wèn)題的措施不現(xiàn)實(shí)。
3、在大學(xué)期間，你曾參過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)?
追問(wèn)：(1)為什么要參加這些活動(dòng)?
(2)哪次活動(dòng)對(duì)你的影響最大，能向我介紹一下那次活動(dòng)的具體過(guò)程及你在其中所做的工作嗎?
(3)在這次活動(dòng)中別人是對(duì)你怎么評(píng)價(jià)的?您自己又怎么評(píng)價(jià)的?
(4)從這次活動(dòng)中，你學(xué)到了什么?
出題思路 ：行為性問(wèn)題�？疾煊�(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。任何一個(gè)活動(dòng)都有目的。每個(gè)人在活動(dòng)中承擔(dān)的角色是不一樣的。根據(jù)活動(dòng)的目的，及自己在該活動(dòng)中的角色，對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行調(diào)配，合理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。
答案要點(diǎn)：要參加活動(dòng)的目的明確。根據(jù)目的，及自己在該次活動(dòng)中的角色和職責(zé)、綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、思路清楚，措施切實(shí)可行，并達(dá)到了比較好的結(jié)果。
(三)應(yīng)變能力及自我情緒控制
1、在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦??
(應(yīng)變能力)出題思路：考官給應(yīng)聘者制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：?
好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。?
中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。
差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。
2、假如我們要到你所在的系進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員(或班主任)會(huì)對(duì)你做何評(píng)價(jià)?
3、我不知道其他考官對(duì)你怎么看，我對(duì)你的感覺(jué)是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過(guò)分成熟和世故(或幼稚)，你自己怎么看?
4、根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生，分析問(wèn)題有些幼稚，功過(guò)剛才的提問(wèn)，我們發(fā)現(xiàn)你有這方面的不足，你怎么看?
5、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)年就已經(jīng)聯(lián)系好一個(gè)非常想去的工作單位甲，并從知識(shí)能力等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時(shí)候卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又通過(guò)艱辛的努力了一個(gè)相對(duì)清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又同意接受你，假定你決定仍然到單位甲工作 。在這種情況下，你會(huì)怎么辦?
出題思路：情境性問(wèn)題�？脊俳o應(yīng)聘者制造突發(fā)性以外情景，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。
平分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：客觀、誠(chéng)實(shí)，很快找到應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)，并采取有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學(xué)以彌補(bǔ)單位乙的損失。
中：知道承擔(dān)責(zé)任，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。
差：不能找到補(bǔ)救措施，或不負(fù)責(zé)任一走了之。
(四)人際交往能力
1、 如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題??(人際關(guān)系)
出題思路：將應(yīng)聘者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。?
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。
差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。
2、在你的現(xiàn)實(shí)生活中，你最不喜歡和什么樣的共事/為什么?請(qǐng)舉例說(shuō)明?
追問(wèn)：在你認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，有沒(méi)人不喜歡你?為什么不喜歡你?為什么不喜歡你?請(qǐng)舉例說(shuō)明?
出題思路：行為性問(wèn)題�？疾烊穗H交往的意識(shí)和技巧。由于價(jià)值觀、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)等方面的不同 ，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。應(yīng)聘者對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)對(duì)其人際交往有重要的影響。考察個(gè)性特點(diǎn)、人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制力。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：應(yīng)聘者能清楚認(rèn)識(shí) 到自己最喜歡的人以及不喜歡自己的人的原因，并能做出相應(yīng)的分析。
中：應(yīng)聘者對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，基本符合客觀現(xiàn)實(shí)。
差：應(yīng)聘者對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)有評(píng)價(jià)不符合常理。
3、假如你在公司工作 ，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話和別人聊天，影響了你的工作，而且需要你和小王一起合作完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。這時(shí)，你該怎么辦?
4、你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在相當(dāng)長(zhǎng)一端時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給你安排工作任務(wù)，你怎么辦?
5、假如你的一個(gè)同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)，最近一段時(shí)間經(jīng)常是你做工作，他受表?yè)P(yáng)，你怎么辦?
(五)邏輯思維和智能
1、在西部大開(kāi)發(fā)中，有人認(rèn)為最缺乏的是人才，有人認(rèn)為最缺乏的是資金，有人最缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開(kāi)發(fā)中，最缺乏的是什么?為什么?
出題思路：智能性問(wèn)題。考察綜合分析能力。西部大開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺乏的因素，無(wú)論求職者選擇何種因素，只要能結(jié)合自己和社會(huì)上的情況，自圓其說(shuō)，并有說(shuō)服力即可。
好：對(duì)于自己的選擇，能結(jié)合自己和社會(huì)的實(shí)際作了論證，論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、論證嚴(yán)密、考慮問(wèn)題有深度、且有獨(dú)到的見(jiàn)解、言之成理。
中：對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說(shuō)理基本可行，能自圓其說(shuō)。
差：對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說(shuō)理不充分;考慮問(wèn)題沒(méi)有深度、泛泛而談、言之無(wú)物。
2、有人認(rèn)為“善意的說(shuō)謊是對(duì)的“。你怎么看待這句話?為什么?
三、簡(jiǎn)要的介紹公司
對(duì)公司及該職位做大概的介紹。
四、回答應(yīng)聘者想知道的一些問(wèn)題
回答應(yīng)聘者的相關(guān)疑問(wèn)。
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