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貴金屬營銷培訓總結范文
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的貴金屬營銷培訓總結范文，希望能夠幫助到大家。
貴金屬營銷培訓總結范文1
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識；感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。
培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是xxx人感動于人，人取悅于人xxx這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學習，我個人總結了以下幾點。
1、要做好一流的'服務工作，在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
2、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣，售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
3、對工作保持積極進取的心態，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，XX珠寶的明天會更好！
貴金屬營銷培訓總結范文2
20xx年我們見證了黃金（）的大起大落，從3，4月中東的地緣政治危機和美國的QE政策延續帶來的穩健的主升浪，到5，6月QE政策結束和戰爭局勢的短暫企穩后黃金的調整期；從7，8月美國量化寬松政策預期的抬頭，到9月扭轉操作的無情打壓，再到年底流動性危機的蔓延，黃金在20xx年經歷了一個牛市階段性頂端的全部過程。筆者曾經拜訪的一位老投資者說，人的一生要經歷三次大波段的牛熊市，在資本市場上才能有所建樹，那我想黃金這樣的牛市頂端并不多見，對于投資者來說，如能認真的復盤，應當會收獲不錯的經驗。
20xx年開盤，最高，最低，報收，全年上漲美元，呈一根非常長上影線的中等陽線。20xx年全年的波動可以概括為：一，年初的小規模技術回吐與中繼；二，2，3，4三個月的連續主升浪與白銀的投機盛宴；三，5，6月份整理與白銀泡沫的破裂；四，7，8，9三個月黃金沖鋒時畫餅充饑式的上漲與寬松愿望的落空；五，10，11，12歐債危機的重燃與年底流動性危機為導火索導致的黃金最終跌破了重重支撐，一波持續三年之久的牛市行情就此結束。以下分為這五個階段進行一個全年性的回顧。
一。20xx年初，伴隨著去年11月初的QE2政策出爐，美聯儲宣布實施6000億美元的量化寬松計劃，將每個月購買750億美元的長期債券至20xx年第二季度，黃金在前年最后兩個月的短暫沖高后，表現出了今年1月價的利好出盡，受到技術買盤回吐的打壓，黃金在1月初回踩了1308的大頭肩底頸線反抽位。黃金在年初即給了投資者一個明顯的操作經驗：買信息，賣事實。當消息確鑿后，利好出盡的情況就會表現出來，但當這種消息是在中期作用于市場的時候，當技術拋壓回吐完畢后，這種中期向好的情緒，伴隨著基本面的其他因素，仍然會在中期影響著黃金的上漲。這也就是我們在2，3，4月份連續看到的黃金穩健的主升浪。
二。2月開始，隨著技術面的回抽到位，基本面的做多情緒也開始發揮作用。市場在這個時候明顯表現出了對于未來經濟環境的憂慮。2，3，4月公布的美國季調后CPI數值穩步攀升，分別為，，，失業率也在緩慢攀升，分別為，，9%。跡象表明，QE2的出爐并沒有在實際意義上壓低失業率，而CPI的頻頻攀升則表明美國的QE行為其實質是向市場注水，過量的流動性與超發的貨幣，再加上經濟沒有明顯好轉的表象構成了這波主升浪。
這波主升浪除卻美國的印鈔機政策外，中東的地緣政治變動導致的避險買盤也是導致黃金上漲的一個誘因。埃及的，及利比亞內戰后引發的歐盟對利比亞xxx大打出手，在4月份不斷地推高油價，同時也推升了白銀的投機情緒，白銀創下31年單月最大漲幅，達。但這樣的上漲，在技術面上卻很容易被理解為xxx不可持續的xxx上漲，因為短時期內迅速拉升，導致對手盤止損爆倉的同時也會把多頭的瘋狂情緒推到崩潰的邊緣。拉高出貨的同時配合上5月初xxx被擊斃的消息，很容易構成階段性的中期頂部。
三。時間進入5，6月，同時金銀的線索也發生了相應的轉變。首先是5月1日傳出xxx被擊斃的消息，隨后在5月2日開盤后的15分鐘內，白銀迅速下跌達10%之多。晚間雖然在美盤有所反彈，一度攻下47美元的壓力，但最終日線收出了長陰。當然筆者也不敢妄稱xxx之死是此次大跌的導火索，但在此筆者也要提醒投資者可以多加留心這樣標準的行情。如果您沒有足夠的解讀基本面和市場情緒的能力，也沒有足夠的基本功來預測頂點和底點出現的位置和時間，那么這樣的K線也多少對于趨勢的反轉有所印證，作為一個右側交易的穩健投資者，希望您能夠多加留心這樣標準的K線。
那么這樣的K線是怎樣的一個判斷標準呢？首先，要位于強勢的壓力之下。我們知道1980年亨特兄弟操縱案將白銀拉升至51美元/盎司，那么50美元附近本身就是一個相當強勢的技術壓力；其次白銀在4月份呈加速上漲之勢，且在4月25日白天的上漲已經使得多頭達到了瘋狂的程度，那么技術面上來看，這樣的上漲通常會被理解為加速xxx趕頂xxx的走勢，這樣的走勢在8月黃金的上漲中也有所表現，投資者可以自行回顧8月的日線，4小時及1小時的黃金K線，總結經驗。再次，如果這兩者都不能作為判斷階段性頂部的標準，那么5月2日全天的寬幅震蕩及最終收出長陰的日K線已經表明了空頭的鮮明立場。對于小散來說，需要多加歸納這樣的行情，切不可與市場作對，不做死空頭也不做死多頭，要做好投機市場的滑頭。
四。黃金在5，6月份進行了充分的平臺式調整，隨著7月公布的6月非農數據的公布降至近1年的最低，以及失業率的再度攀升，關于量化寬松的預期論調開始抬頭。黃金在7月初創下了連續11個交易日收陽的紀錄后，一路小幅爬升，不緊不慢。7月中下旬，美國債務上限的問題開始成為市場關注的焦點，雖然美國兩黨關于這個問題的爭論以做秀居多，但黃金多頭趁機迅速擴大戰果，進入8月，債務上調的結果最終雖然以令人膽戰但不出意外的結果收場，卻沒有澆滅投機資金做多的欲望。8月第一個星期，標普即冒天下之大不為地宣布終結持續12年最高主權評級，下調AAA至AA+。這在第二周一開盤即再度形成黃金拉升的誘因。至此，再也沒有力量能夠阻止黃金的做多情緒，市場在短期內的投機熱情達到頂峰。
8月中旬的周評中，我們一度提到了根據月線及周線推算出的黃金階段性壓力及精確的時間窗口，這一推算在事后被證明為黃金長達3年牛市的.終結頂點。9月初，雖然公布的非農數據和失業率依舊不好，黃金在數據公布后再度大幅拉升，但拉升的情緒明顯受到了抑制，這在9月初瑞士政府宣布無限制買入外幣后的市場中可以找到端倪，黃金取而代之的是大幅下挫。市場在這個時候普遍預期黃金仍然將繼續高漲，但前期積累的過多多頭在9月下旬議息會議臨近之前開始回吐。9月21日晚間，隨著扭轉操作賣短債買長債的決議出爐，黃金開始大幅下挫。先期畫餅充饑式的上漲被證明為是虛幻的時候，回吐盤達到了空前的高度。
五。10月以后，市場的焦點開始轉向歐洲，10月初英國政府公布了第二次量化寬松政策，但此次政策較前一次的規模小的多，同時英國政府也給自己留了一條退路，即聲明要以CPI為判斷的標準之一。隨后公布的英國CPI一直置于5%以上，這也給英國繼續實施QE政策帶來了難度。
10月中旬，關于希臘問題的憂慮論調開始抬頭，10月底私營部門被迫對于希臘債券進行50%的減記，同時希臘同意用緊縮政策來換取更多的援助。但其他地方的憂慮正在慢慢蔓延。意大利長期國債在11月初收益率飆升至7%上方，歐元區失業率置于10%上方并穩步攀升，這些危機給12月底的流動性危機埋下了伏筆。以上這些危機，伴隨著11月初歐洲央行宣布降息政策的出爐，對于黃金的短期情緒都構成了提振。但我們在10月中旬的周評中即提醒投資者，目前的所謂xxx避險情緒xxx是假的，美國QE3的破滅，還有年底金融機構回收流動性的預期才是黃金波段的主線。12月上旬以前，黃金的上漲是有炒作空間的，且流動性危機并不會體現出來。但進入12月，這種流動性需求會慢慢表現出來，黃金也會步入真正的下跌。
進入12月，年底前最后一次歐盟峰會落幕。峰會結果與市場的預期普遍相近，且沒有短期內重大的利好，流動性危機在落幕后的第一個星期表現出來，黃金跌破半年線的支撐位置，從此再也沒有力量可以阻擋它的下跌。
貴金屬營銷培訓總結范文3
我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業生涯的一部分。
在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著對行業了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。
但是它并沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面：
第一方面，我們的專業素質需要提高。這里所說的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有很多漏洞，這將導致兩個嚴重的問題。
一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的.語言來向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業績產生。
在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我幫助和改進的過程。
人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。
我希望在新的一年里，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業務會有質的突破。
貴金屬營銷培訓總結范文4
本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。
在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的.分析業績不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我幫助和提高的過程。
珠寶銷售工作總結人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。
希望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。
貴金屬營銷培訓總結范文5
銷售培訓是指企業或相組織圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。
技巧1：練習說“不”——以最快速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。
你是否不斷跟進某些客戶，直到他們對你說“YES”或“NO”？你有沒有曾經對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”？銷售中有很多事情是你現在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。
以最快的速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質。然后，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人（同時，你也會找到更多的價值客戶）。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間。
技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶。
篩選客戶的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算？有沒有權利拍板？有沒有需求？記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對你的產品有需求的客戶，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉變是行不通的。
較于一般消費品的銷售方式而言，你作為專業銷售人的工作更復雜，給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求，他們只會在發現問題的時候才意識到。這個發現的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問題本身的性質和客戶本身的狀況。因此，要學會激勵你的客戶，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且幫他們解決這些問題，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發掘出來，并“發揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動。
大多數銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術�；叵胍幌�，你最近一次丟單是什么時候？你和那個對你說“不”的客戶關系如何？親密度如何？
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。
關鍵技巧：學會用客戶的說話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關系，不要重復使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌�？蛻舨挪魂P心這些呢！當你激情四射地演講時，客戶的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發客戶的想象力，而激發出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”
關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1—3個客戶，把在他們身上發生的成功案例編成一則則精彩的'故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。
技巧5：你快樂嗎？——在銷售過程中獲得更多的歡樂
當你能掌控住某個客戶并順利成交時，你一定感到歡樂。當你在重重壓力下成交，整個過程一定是痛苦的。
卸掉身上的壓力吧！把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶，把你的精力花在怎樣激勵你的客戶，讓他們開始渴望。
關鍵技巧：將解決問題的責任還給你的客戶，然后，你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關注于怎樣在自己最佳的狀態下進行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時獲得更多的樂趣。
最后附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：
a。當你進行銷售演示，或通過電話銷售，或與客戶進行一對一的銷售時，記著去想象，在你客戶的額頭上刻著這么幾個字“SOWHAT（那有怎樣）”。想象著你所講的每句話，客戶都會挑剔地說“那有怎樣？我為什么要關心？”
b。記住，客戶只關心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關心能否提升他們的事業或生活品質�；卮疬@些問題的答案是：告訴他們，你的產品能帶給他們哪些利益，而不是你的產品有什么特點。
貴金屬營銷培訓總結范文6
到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋
讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的'話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
貴金屬營銷培訓總結范文7
質量不過關等。這相信要是這些我不能改正，這將會導致我的工作變得越來越難以開展。今天是周一了，對于周六周末所學的東西，我并未完全消化完，正如經理所說，要是只存在腦子里，你永遠學不會運用，現在我要學習的就是如何去運用。在研討會上，我學人地四計：美人計，連環計，欲擒故縱，苦肉計等。美人計：即是運用我們的投資人所有的美貌也氣質外表。連環計：即拋磚引玉先拋出話題，讓客戶感興趣，從而來詢問我們，引起興趣，再培養感情。
欲擒故縱：即在客戶對銀市感興趣的時候，我們不能馬上回答他這個問題，需要的是繞開話題，等待下一次的.切入，吊足客戶胃口�？嗳庥嫞哼m用于客戶虧錢后，告訴客戶我們虧的更多，引起客戶的共鳴，讓客戶覺得他比我們好，不會對銀市產生反感。而且在身份定們上要做到：細、符、準。
培養感情，樹立形象要做到：真、順、誠如要增加客戶的信任感，多聊聊家里的事，身邊發生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客戶產生反感，如聊聊家庭、兒子、事業、婆媳關系等。永遠不要反駁客戶的話，可以先順從，然后提出自己的意見，可讓客戶更加的容易接受。在最后的分享時刻，提出了很多的問題，有好多問題都是我們會遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過這次的培訓，讓我知道了很多問題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢、不用做主業單做白銀就好啦。這類回答的下句回話，如客戶說xxx嗯、哦xxx，我們可以繞開話題；客戶說xxx恭喜你多賺錢xxx我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個人都行做�。豢蛻粽fxxx不用做主業單做白銀就好啦xxx我們可以用：實業為主，投資為副的理念來反駁客戶，說出主業的重要性，從側面突出投資能到錢，而且不用荒廢主業來做單一的一件事。在2天的研討會上，我認識到了很多的不足，也學會了很多的補救方法，更學到了讓客戶加金、引進新客戶等的知識。相信在未來我能做得更好。學如逆水行舟，不進則退。將是我們所有的最好的寫照，讓我們共同輝煌吧。
貴金屬營銷培訓總結范文8
半年來，貴冶廠安環、現場工作在上級各主管部門的正確領導下，堅持安全第一、預防為主、綜合管理xxx的方針，認真貫徹執行國家的安全、環保法令、法規，落實公司安環生產的文件精神，始終把安全環保工作作為一項最重要的工作來抓；逐步完善安全、環保管理制度和操作規程，嚴格管理，上半年未發生任何安全和污染環境事件，三級安全教育培訓率達100%，隱患整改率100%，職業病防治方面，全廠鉛中毒人員控制在以下，生產現場保持干凈、整潔，物料堆放整齊、有序，定置率100%。具體工作如下：
一、宣傳教育方面
積極開展安全環保教育培訓活動，員工安全環保意識得到進一步提高。首先嚴格落實年培訓計劃與轉崗、變崗及新入廠人員的三級安全教育制度，做到了培訓教育有記錄，有成績，上崗有監護，培訓率和及格率100%；其次重新編寫和完善各工段級安全環保培訓教材，新教材以安全環保規程為主線，增加了與安環密切相關的工藝、設備等方面的綜合知識，并配以工藝、設備、安環事故檔案與應急預案，新教材將在下半年推廣實施；第三，按照公司文件精神和要求，先后組織各工段管理人員認真學習受限空間作業安全技術規程、學習冶金企業安全監督管理規定及環境體系內部審核要求，深刻吸取鋅業砷化氫中毒事故教訓，重新對重大危險因素及環境因素進行辨識，完善安全環保操作規程、應急預案；認真吸取我公司電解鉛在上海江森公司使用過程中發生爆鉛質量安全事故教訓，以公司四賽活動精神為契機，加大質量、安全、環保宣傳活動，通過召開專題會議、報紙、橫幅、黑板報、標語、班前班后會等形式，大力宣傳公司工藝質量、安全環保及xxx四賽xxx活動文件精神，廣大職工對質量是企業的生命有了新的認識，綜合素質不斷提高。
二、安環隱患檢查整改方面
貴冶廠始終把各種隱患整改的落實作為安全工作的重中之重，上半年十余項安全環保設施隱患如期整改完成為分廠各項生產起到了保駕護航的作用，具體工作如下：
1、轉爐工段400平方和800平方收塵器因腐蝕嚴重，一季度出現了多處漏氣現象，導致收塵器進水、糊袋、管道堵塞等環保隱患，維修改造過程又全部是高空作業，存在較大的危險，經過對現場勘查后制定了完善的施工方案，與施工方簽訂安全作業責任書、安全作業告知書并進行培訓，通過實施全過程的.監督管理，維修改造按期順利完成；
2、轉爐各爐檢修的安全監督管理，上半年共與工段簽訂窯爐安全檢修責任書6次，通
過跟蹤檢查，及時糾正違章行為10余次，整改現場存在的隱患5處，保證了檢修任務的順利完成；
3、成品工段酸霧凈化塔經常存在漏液、漏氣、煙囪冒黃煙等環保隱患，同時也存在塔身傾斜、變薄等安全隱患，分廠對此高度重視，及時召開專題會議，落實責任人，對項目參與人員作了詳細的安排部署，及時簽訂危險作業安全責任書，改造過程安全監督管理到位，并如期順利完成。
4、特種設備方面：轉爐工段5噸行車因響聲過大進行檢修，為確保檢修任務安全順利完成，生產科與檢修單位人員及時簽訂安全作業責任書，并進行培訓教育和現場監督，從技術上和組織上采取有效的防范措施，保證了檢修過程的絕對安全。
5、危險化學品防護：對易燃易爆氣體管道定時測漏、�；穬Υ鎴鏊约吧a區域、儲罐區定期檢查，消除違章操作、違章動火作業等現象，�；穫}庫管理規范化，建立出庫領用臺賬。
6、安全設施防護方面：第一：爐前地面改造：由于渣貴鉛爐前地面不平整，操作工在放渣、拉渣鍋等操作時，容易被絆倒或者熱渣鍋傾翻，發生高溫熔液噴濺傷人等不安全隱患，為保證工人作業環境的安全，分廠根據1#2#精煉爐前地面改造的經驗，及時對該爐前地面進行改造，鋪設專用地板磚（舊模具），六月初投入使用。第二：保證各車間通風設施齊全管用，職工專用勞保用品佩戴到位，生產現場無異味，無有毒物品泄漏現象發生。
7、內部機動車輛改造：為確保廠內機動車輛轉運各類物料時，不拋灑、不揚塵、不流失，保護公司生產生活環境，于4月20日前如期完成了3臺運渣車輛的加高、密閉和噴漆防腐工作。
8、精煉爐自鎖裝置分別存在不同程度的制動不靈隱患，其中3#精煉爐較嚴重，3月底發生一起因電機包閘失靈，爐體傾翻合金泄漏事故；組織電工維修工及時對所有轉爐制動包閘進行整改，同時給所有轉爐全部安裝了限位裝置，安全系數大大提高，消除了隱患。
9、嚴格監督煙囪尾氣排放情況，有異常立即停爐檢查原因，及時更換收塵爛袋，基本杜絕了煙囪冒煙現象，上半年共更換收塵袋數千條。成品酸霧凈化塔，通過增加燒終點次數，控制每鍋液量和濃度等手段確保煙囪不冒黃煙。
10、特殊工種對所使用的特種設備管理不到位，出現葫蘆限位失靈未能及時檢查發現從
而導致鋼絲繩過卷揚的不安全隱患，生產科結合工段及時召開現場會并對行車工進行培訓，增加了行車工交接班和安全檢查記錄。
11、防汛方面：各種物料防水到位，下水道、地溝、窨井全部清理結束，防汛物資準備到位，成立了防汛應急組織。
三、現場管理方面
嚴格按照公司關于物料的存放、運輸、防風、防雨等有關規定及現場xxx三清掃xxx規定，進一步規范現場物料、工具的定置、定位管理。上半年未發生明顯的物料拋灑現象，現場干凈整潔、工具物品定置到位。一是對生產現場存在的衛生死角進行了重點治理，做到了有區必有人，有責必落實，消除了衛生盲區，使是現場管理工作逐步走向正規；其次加強對貴金屬成品半成品生產過程、生產現場的檢查管理，對生產過程發生金銀物料拋灑現象而又未及時清理的單位和個人進行了通報考核；第三，加強對辦公場所其他公共場所設施衛生的管理，做到責任到人，定期檢查，及時通報考核，使分廠的生產生活環境、秩序得到了較大的改善。
四、加強調度巡檢嚴格考核制度
加強生產調度安全巡檢力度，嚴查勞動紀律、勞保佩戴、交接班制度的執行，對違規違紀者進行嚴格的考核和培訓教育，使廣大職工逐步養成了自覺尊章守紀的良好風氣。上半年共查出各工段違章、違紀及其他違反現場管理規定共30余人次，均按規定進行了考核。通過大力整治，一些違章惡習得到有效遏止，操作現場，生產秩序，廠區環境得到了較大改善。
五、存在不足及下半年工作重點
1、各工段執行工藝、安全操作規程不嚴格，冒煙現象時有發生；下半年將進一步規范工藝、安全操作程序、步驟，減少煙氣、酸氣外排。
2、新教材已編寫完成，下半年各工段要認真組織員工學習，全面提高員工綜合素質。
3、貴金屬物料拋灑現象屢禁不止，下半年將加大檢查和考核力度，確保貴金屬的絕對安全；降低貧化，顆粒歸倉，提高直收率。
4、xxx三違xxx現象較為嚴重，下半年進行重點管理，以培訓為主，同時應加大考核力度。
5、硫酸地灌防雨棚漏雨，需抓緊維修改造。
貴金屬營銷培訓總結范文9
從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。
一、自助能力
自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢？劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢？這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。
二、明確的目標
世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標不夠明確的人�；蛘哒f沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的`銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。
四、解決問題的能力
每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵；如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發生的原因為何？找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷售管理工作經驗，讓我發現，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則：
1、自信的態度；
2、寬容的體諒他人的行為；
3、適當地提示對方；
4、有效地直接告訴對方；
5、善用詢問與傾聽。
六、迅速的行動力
行動力是實現理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談！沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養成一個好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。
多年的工作經驗讓我總結出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸；有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸；有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。
貴金屬營銷培訓總結范文10
轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
以下是我對20xx年銷售的一些心得：
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的'跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。
像xx開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。
我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
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