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      1. 銷售培訓總結

        時間:2023-01-07 17:02:33 培訓總結 我要投稿

        銷售培訓總結精選15篇

          總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以促使我們思考,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編為大家整理的銷售培訓總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        銷售培訓總結精選15篇

        銷售培訓總結1

          在進行了為期一周的公司集中培訓之后,終于迎來了充滿期待的理論培訓。因為我知道比亞迪雖然在汽車行業還比較年輕,但是在短短十幾年內做出的成績是大家有目共睹的,特別是在對汽車技術的鉆研,更是讓我欽佩不已。所以我特別渴望了解公司在汽車研發方面的技術和管理。

          經過一周的理論培訓,部門的工程師給我們基本全面介紹了汽車工程研究院架構,同時對汽車各個部分進行講解,特別是對我們公司獨特的技術進行介紹。讓我深刻認識到一輛車的項目從啟動到量產,是一個很復雜的工程,需要很多部門的通力合作,一個項目的開展是有嚴格的時間、成本和品質等控制的,所以光有技術研究還不行,還需要很好的管理體系,才能讓整個工程協調、按時和高效地進行,所以公司的項目管理的知識也是理論培訓里的重要組成部分。

          一周的汽車技術培訓,我基本懂得了汽車的基礎知識,講師分別從總體、底盤、內外飾、車用電器、車身等方面進行介紹,雖然都是一些基本的介紹,但是讓我系統地對部門的分工有了初步的認識,同時每個部分在汽車上都是至關重要,每個部分是獨立的但是又是統一的,一輛好的汽車,必須將這幾個分別進行很好地協調,否則就算某個部分做到了極致,也無法做出一輛好車。而且每個部門都是本著“技術為王,創新為本”的公司戰略理念,將很多創新和先進的技術引入到我們的產品上,讓其他很多國內外車企對比亞迪的產品刮目相看,每一位員工都將自己的工作做到極致。同時工程師還給我們講解了汽車造型和模具方面的知識。整車造型介紹讓我接觸到每輛車獨特迷人的外表開發流程,每個車型的造型都有其定位,歷盡無數次評審和修改,才打造出如此炫目奪人的造型,每個車型都是工程師們精心雕琢的藝術品,讓我對他們欽佩不已。模具的基礎知識介紹解開了我多年對汽車的模具的很多方面的困惑。整車的生產設計太多太多的模具,而且模具的規模、復雜程度都是不是一般的企業就能夠駕馭的,作為一個機械類專業畢業的學生,對其更是頂禮膜拜。

          產品的開發結束只是完成其中的一部分,對產品的驗證更是重中之重。所以我們去測試中心進行參觀,測試中心的設備,規模都是讓我嘆為觀止。主要包括碰撞實驗室、EMC實驗室和NVH實驗室。實驗是驗證一個可行性的關鍵手段,所以實驗的大規模投入是對客戶負責的表現。實驗可以讓很多開發產品的問題暴露,通過不斷整改,使得產品符合技術要求。在產品的前期就把問題解決比上市后再采取挽救措施的效果是明顯不一樣的,這個可以通過其他車企進行對比。測試中心的參觀讓我明白了實驗的重要性。

          講師也給我們講解了項目管理等知識。一個好的產品無不反映其優質的管理體系。不管我們身處何處,都要服從公司的管理。一個產品的開展單靠一個人是不可能完成的,必須通過一個團隊協作才能做好。產品的開發都要嚴格按照流程進行,否則會出現漏洞。經過多年的開發經驗,我們公司已經形成一個完整的研發流程,流程細化都每個細節,因為我們相信細節決定成敗。

          一個星期的理論培訓,讓我對汽車基本知識和開發管理有了更深的認識,為后面進入工作崗位做一個鋪墊。這些知識大部分是我以前完全接觸不到的,公司的產品開發讓我打開眼界,明白一個產品的開發需要經歷很多,同時也要沉住氣,要將工作做到極致。

        銷售培訓總結2

          我行整個營銷培訓課程已經結束。然而,我從這次培訓中獲得的比我預期的要多得多。通過這次培訓和學習,我對全員營銷的概念有了新的認識。老師生動的教學不僅給了我清新的感官享受,也讓我突破了傳統思維的藩籬,闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一種技能,也是一門藝術。學習全員營銷理論對我的工作有很大的指導意義。讓我們談談我們在這次培訓中的經驗:

          一、營銷概念的確立

          “我的生命也是無限的,但我的知識是無限的,所以我有無限的學習。通過這次培訓和學習,我更加深刻地感受到學習理論知識的必要性。本課程學習的營銷理論是前人無數成功和失敗經驗的總結。更重要的是,作為一名剛上任一年的客戶經理,我在掌握和應用基本營銷理論方面相當笨拙。在我們的金融產品和服務的營銷過程中,我們僅限于通過盲目探索積累的少量經驗。

          二、營銷不可能有創新和突破

          面對金融市場的快速變化,我行相對單調的發展模式和創新戰略的缺失,只會導致我行乃至全行陷入市場發展的泥潭。只有建立積極營銷的理論體系,我們才能在競爭日益激烈的金融市場中生存。掌握營銷技能掌握營銷技能并拓寬營銷思路。本次培訓主要安排在三個方面:一是柜員柜臺營銷,主要講解柜員在客戶辦理業務時如何簡要推銷銀行的金融產品和服務;第二個方面是大堂經理的專業服務流程。大堂經理是現場的靈魂。它展示了大堂經理的職責和技能,大堂經理如何引導轉移,以及如何快速識別客戶;第三個方面是客戶經理的積極營銷。作為戰斗的“一線”成員,客戶經理需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業和教育、如何應對客戶的拒絕、如何及時解決客戶的疑問、以促進營銷活動的及時完成,等等。

          三、營銷工作的實施現代營銷管理理論認為營銷管理注重過程。

          如果你控制過程,你就控制結果。結果只能通過該過程產生。什么樣的過程會產生什么樣的結果”,營銷工作應著眼于實施的過程,最重要的是在營銷實施中堅持“過程導向”,即銀行金融產品和服務的營銷必須在日常工作乃至生活中實施,而不僅僅是“過程導向”在營銷管理工作中,不能沒有檢查就沒有安排,沒有落實就沒有安排,要以“優質高效”的責任感落實管理措施,促進企業的發展

          短期培訓,無限學習。只有不斷將培訓中獲得的知識應用到實踐中,才能扎根。在未來的工作中,將本次培訓的思維方式融入實際,不斷調整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自己,不斷提高自己的專業素養營銷管理水平

        銷售培訓總結3

          __年即將結束,在公司X總和X總的領導下_公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝_公司能給我這樣一個學習和進步的機會。

          一、本年度個人工作情況

          20xx年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

        銷售培訓總結4

          責任心與敬業精神

          每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛,以一個主人翁的姿態來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心,我們可以理解為做事良好的動機和愿望,認真、規范、正確的做事,并且積極努力行動,追求結果。而敬業精神就是一個人對自己所從事的職業的忠誠和熱愛,包括我們的工作熱情,工作作風,工作方法等。作為新員工的我們,必須從現在開始培養我們的責任心以及對工作的熱誠,為我們將來的發展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始,對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感,那么我們就逐步走向成熟了,而且我們個人的生活也會幸福,因為我們活的坦蕩蕩,而且努力去做好每一件事,問心無愧,別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那,把責任推過來推過去,總想落一個自身清白,自身清閑,孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候,他就會有一百個借口,可是當一個人想要把一件事做好時,他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者,還是后者呢?答案應該很明顯吧。

          誠信是生存之本,發展之源

          金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作,堂堂正正做人,不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務文化,我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶,在這種情況下,惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信,對社會的誠信,對員工的誠信,只要我們堅持下去,這種誠信創造的價值是取之不盡,用之不竭的�!耙苍S社會上有許許多多的欺詐,也許我們這樣做過的過程中會吃大虧,但我們還是要堅持。只要你堅持,客戶會選擇你,對手會尊重你,員工會愛戴你,這是一個企業發展的最大法寶。一個人不能一輩子做事,但要一輩子做人。

          自我批判 不斷進步

          一個人在世上,做任何事都不會一下子做到盡善盡美,都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上,我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評,才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的,幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評,是員工從自身找到原因,從失敗中總結經驗,才能提高才能升華。另外,開展自我批評,也使員工不會推卸責任,有助于團隊合作,有助于員工服從組織,這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法,所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動,甚至有些時候都沒有辦法彌補。可是這種事情不止一次發生,很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美,不少時候我們不是“差不多”,而是“差很多”,但是這并不是最可怕的,只要我們抱著一種自我批判的精神,不斷的去改進,從而不斷進步,做事情的時候能夠做到一絲不茍,精益求精的態度,而且經�?偨Y個人的得與失,我們就能一步步走向更高的頂峰。

          短短的一天的企業文化培訓已經將要結束了,雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多,在這緊張充實的培訓中,我對公司的文化有了清晰的理解,金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這么多,我會在以后的工作日子里不斷的總結,不斷的理解,并真正的用這些文化來要求自己,使自己成為一個真正合格的華為人!

        銷售培訓總結5

          上周末,我有幸聆聽了全國著名的銷售培訓專家——周嶸、雷桂坤兩位老師的銷售培訓課——《面對面顧問式實戰銷售》,雖然只有短短的兩天時間,雖然我并非從事銷售行業,但從中學到的知識讓我耳目一新,且受益匪淺,更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用。在此,談談我幾點體會:

          一、銷售人員一定要有專業的知識,必須熟練掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責銷售產品的情能、指標、價格等知識,才能為顧客作詳細的產品介紹,顧客才會有成交的欲望。如果把這種理念聯系到我的工作中,我就要清楚的認識到,自己是一名門診護士,只有全面地了解醫院的運作體制,熟練撐握科室服務流程、就診范圍、各專家特長及出診時間等,才能準確無誤地為患者介紹合適的專家。才能得到患者對我們的信任,即成功銷售出我們的“產品”。

          二、銷售人員必須與顧客建立信賴感。銷售:銷的是自己,售的是觀

          念。在銷售過程中,成功的關鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感,在沒有建立信賴感之前永遠不要談產品,就是要想辦法把自己變得很有價值,因為產品與顧客之間有一個重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題。建立信賴感的方法有:形象看起來就像行業的專家;要注意基本的商業禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。門診是迎接病人的第一站,我要做的是想方設法給病人留下好的第一印象,從而增加病人對我們的信賴感。比如在為病人掛號時,首先我們的儀表氣質方面要做到整潔大方、工凈利落、莊重而有氣質,能要用豐富的專業知識解答病人的疑問,耐心傾聽病人的主訴,介紹合適的專家等,要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”,誠心誠意為他服務。所以,在以后的工作中,我將做到以下兩點:1.加強主動服務意識,堅持淡妝上崗,微笑服務;2.努力學習專業知識、豐富專業技能,如影像片的閱讀、�?萍膊〉慕】敌痰�。

          三、一個好的銷售員必須了解顧客及其需求。因為只有了解了顧客:如顧客現在用的是什么產品、對產品滿不滿意、用了多久等,我們才能發現他們的需求,從求想方設法滿足他們的需求。作為醫護人員,我們也應該學習這種理念,學會換位思考,多站在病人的角度去思考問題。通過溝通去了解病人的需求,如主動了解病人的病情、心理狀態、最希望解決的問題,期望的結果等,再針對具體情況,一一給予解決,并在病人就診結束后,通過病人滿意度調查表的發放來了解病人需求是否得到滿足,對我們的服務還有哪些期望等,這樣就能對工作進行及時改進,進一步提升我們的服務質量。

          四、銷售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語調)的運用,以及溝通四種模式(即開放式、約束式、選擇式、反問式)的選擇。培訓時老師給我們現場分享了1個關于溝通技巧如何運用的案例,讓幾位學員上臺,用相同的一句話 “我討厭你,你去死吧!”去罵人,她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作, 產生了截然不同的效果。簡單的案例說明:同樣一句話,用不同的語調,不同的肢體動作來表達,結果是完全不一樣的。聯想到我們醫療服務行業,面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者,我們更加應該重視的溝通能力的培養和溝通技巧的學習,針對不同的病人運用不同的溝通方式,如在接診有心理疾患的病人時,我們的態度應該更加熱情、語氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等。

          五、銷售的八大絕招之一是售后服務。是指生產企業、 經銷商交產品給消費者之后所提供的一列服務。包括產品介紹、遞貨、安裝等等,是對消費者負責的一項措施。于是,聯想起了自己的職業,我們的護理服務就是一種無形的產品,我們的目標是想方設法讓每一個病人都滿意,最近,經過我們全科人員討論,我們設定了科室服務十項承諾,其中包括:愛心聯系卡的發放、接診病人回訪,我們希望,通過這種類似售后服務的方式,讓病人能時刻感受到我們對他的關心,從而提高病人對護理服務的滿意度,對發展忠誠的病人群起著非常重要的作用。

          以上五點的是我參加此次銷售培訓的一些體會,這次的培訓讓我在提升服務技能、改善服務理念的同時,更為培訓老師們從一而終飽滿的激情所折服,所感染。記得在下午2點最累最困的時候,為消除學員的睡意,老師、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞,把本來嚴肅的課堂變成一片歡樂的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學習。

          最后,衷心感謝院領導給我這次寶貴的學習機會。在今后的工作中,我將運用所學,真正把想方設法讓每一個病人都滿意化為行動,落實到實處,用心去了解病人、關愛病人,體現一名門診護士應有價值,為醫院和科室的發展做出自己應有的努力的貢獻。

        銷售培訓總結6

          為落實市公司下達的大干3個月營銷任務,同時提高社區經理營銷能力,我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研,結合我公司社區經理的實際情況,舉辦了了互動式的學習培訓,取得了很好效果。

          這次培訓重點環節放在了拆機挽留和零次戶營銷上,我精心設計了這次的培訓課件,準備了1個課時的內容,大綱如下:

          1、10月營銷情況個人通報

          2、固定電話凈增的兩個含義:電話發展,零次戶激活

          3、零次戶激活的步驟和方法

          4、離網挽留技巧(我結合實際工作遇到的問題,對客戶形為進行了分類總結,根據不同的用戶需求推出不同的政策。

          5、社區經理個人收入與本次營銷的關系

          6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

          通過本次培訓,社區經理明確了這兩個月營銷工作目標,掌握了上結營銷技巧和方法,增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。

          為評估本次培訓效果,幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業務發展指南,如何發展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識?

          xx年培訓計劃如下:

          一季度

          培訓主題:話務量簽約營銷方法、靈通無繩業務培訓、我的e家

          培訓對象:社區經理、客戶經理、片長

          培訓概要:

          話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業務進行:

          增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動

          采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握

          一季度

          培訓主題:營業服務

          培訓對象:營業人員

          培訓時間:

          培訓師:王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業人員

          培訓概要:

          強化星級營業廳營業服務規范,營業人員服務禮念,營業主動營 銷服務意識等

          二季度

          培訓主題:商務領航業務培訓

          培訓對象:大客、商客 客戶經理

          培訓時間:

          培訓概要:

          商務領航業務內容及發展潛力、重點介紹百事通、企業精靈等業務。

          二季度

          培訓主題:寬帶增值業務

          培訓對象:大客、商客 客戶經理

          培訓時間:

          培訓概要:

          寬帶增值業務:教育寬帶、綠色上網、互聯星空、全球眼等

          三季度

          培訓主題:業務流程培訓

          培訓對象:大客、商客 客戶經理

          培訓時間:

          培訓概要:

          各產品業務流程培訓

          四季度

          培訓主題:數據業務斗訓

          培訓對象:大客、商客 客戶經理

          培訓時間:

          培訓概要:

          數據全業務培訓。

        銷售培訓總結7

          一個健全工作心態比一百種智慧都更有力量,企業領導和員工心態不僅決定其本身,同時還影響他人和團隊,所以:一切成就都始于積極的工作心態,工作心態決定狀態,態度決定高度…

          通過這次的培訓,我認為很有必要,很切合我們的實際需求,是一個機會,我們員工和企業共同提升,共同飛躍的一個機遇。

          培訓主題:主要關于工作化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容,這對于我們這些奔跑在企業建設中的工作者來說,這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的工作精神,工作修養,同時也可以培養我們工作中的管理能力,工作技能,這些工作中的技巧,我相信生活中或許工作中很難吸收,很難有機會學習到。而這次的培訓,正是這樣一種難得機會,讓我可以有機會提升自我,認識自己的優點,價值,從而奉獻企業,奉獻到工作中去,我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

          這三個版塊的內容,都非常深刻的闡述了各自的要求和要點,而教授那神情的演講,自身豐富的專業知識,也讓我對這三方面大有認識。具體來說,我認為工作化素質這一節是更加具有學習的必要性,是企業培訓人才,尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備工作化素質的人才,我想應該已經具備了為企業,為社會謀福利,創奇跡的能力,這也是企業最需要,最要求的。

          中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向工作化管理轉型過程中,這直接關系到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的工作心態、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。

          工作化是什么,我原先籠統的略微懂得,現在通過這次培訓,我很自豪地說,我明白了,并且我正在努力向工作化素質人才挺進,奮斗。工作化素質內涵包括了三點:工作心態,工作知識,工作精神、包裝。

          工作的心態,多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上,積極飽滿的心態,對,這是正確的,每個行業,每個位置,都需要這種樂觀,朝氣蓬勃的人才,這是社會活力美好的元素�?墒浅藰酚^,我們難道不需要一種危機心態嗎,面對危機自我調節,均衡的心態,這比樂觀更重要,因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態,這也是處理人際關系中有益的一種方式。

          工作知識中那25個討人喜歡的原則,我看了又看,揣摩了有揣摩,想想自己哪里不好,哪里需要改進,哪里需要反省的,這25條原則是工作生活中必備的法寶,是我們生活中擁有自信,擁有勇氣的定心丸,或許更是我們構建和諧社會的一個基點。

          工作精神是我們每位工作人員所要必備的,這不是建議,是自我意識中的要求。沒有工作精神的人,就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上,因為你連最起碼的工作操守,工作道德都不清楚,又憑什么去得到工作中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業,責任,專業,規范,協作。

          通過這次企業管理培訓,我真的受益匪淺,學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的工作道德,工作操守。培訓或許會枯燥,會繁瑣,可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理,做好一名員工,做好一名管理人員,還是一個老板,都要懂得的工作規則,職場要求。

          我相信我們企業這筆投資——培訓,是絕對有益有價值的,而且回報率絕對不低。

        銷售培訓總結8

          或許是入職時間較短的原因導致我缺乏對銷售技巧的了解,所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識,到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情,所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過這段時間的培訓成長了很多,只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。

          通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的,正由于缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身力量,而且已經在工作中吃過虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮,尤其是部分客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解,所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進行了定位從而取得了較好的效果,至少我能夠明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷電話,而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好相互信任的關系,因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。

          處理好與同事間的關系往往能夠給銷售工作帶來很多助力,或許是入職時間不長的原因導致我還不知道如何與同事進行溝通,事實上正由于新員工的身份才更應當主動融入職場環境之中才能夠有所成就,而且在培訓期間也提到過團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時候一言不發,到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據實際問題來進行解決,再加上連同事間的關系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?

          想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷售工作的模式才行,許多銷售員工對待工作都是實行自學的方式將其解決,這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮,無論是產品的宣揚還是業務的講解都要具備肯定的力量才能做好,而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的學問以便于解決相應的難題,雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依靠他人,面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。

          可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識,很感謝領導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的不足,而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培,面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實現自我的突破。

        銷售培訓總結9

          本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

          剛到xx公司xx項目時,對房地產銷售方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

          此外,在做好本職工作的同時,還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

          針對已經過去半年的20xx年的銷售工作,從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結:

          一. 本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧

          本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

          我認為,如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺,好像有時候有一些建議或意見,但卻無從述說,現在知道了問題的嚴重性,我將會努力改正,力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示開發商方面,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響, 這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,對我們銷售人員來說,無疑是利大于弊。

          會議是一項很重要的工作環節和內容,但是就我覺得,我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想,就此,我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的'形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好,這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

          二. 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題 客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法,這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析,我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此,我深有感觸,比如,在銷售過程中,我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素,銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。

        銷售培訓總結10

          此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,余經理跟我們講解了很多,專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

          現將此次培訓總結作如下匯報:

          —、本次學習的內容

          1,5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容,說到了企業文化,企業知識,商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節:

          1、做好準備

          2、打招呼

          3、了解需求

          4、介紹商品

          5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

          2,大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時也可以反其道而行,重中之中說到了銷售關鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等,以上這些是此次最主要的培訓內容。

          二、培訓心得

          在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強,要熟記fab,更要把它貫徹以及應用當中去,學會在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,真正了解客戶需要什么產品,從而為共公司創造更大的利益。

          十分感謝公司此次對我們提供的培訓,能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。

        銷售培訓總結11

          20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺,非常感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

          聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:

          一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。銷售培訓心得體會6篇_銷售技巧培訓心得

          二、旺盛的學習的熱情�!八枷敫淖兠\,現在決定未來”,那我們現在該做些什么?現在應該多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。

          三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

          四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。

          五、對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

          六、不要輕易放棄。

          在培訓內容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用積極、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

          什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,保持一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

        銷售培訓總結12

          到現在為止,還沒有打過一個電話,只是每天都在聽同事打電話、接電話,對照8月13號的電話銷售培訓,覺得還是有許多地方可以借鑒與改進的。

          首先,如果接聽的電話是客戶打來的,一旦不是自己的客戶,很少有人會問客戶的聯系方式以及打電話來的原因,只是叫客戶什么時間再打來,以前的自己也是這樣,要爭取改進并做為一種好習慣保持下去;

          其次,做為實施服務人員,自己有些需要注意的地方,接到電話需要第一時間了解客戶出現的狀況,包括客戶使用的版本、加密方式,同時寫下情況便于做進一步的分析,考慮自己需要準備哪些資料,技術問題上是否有解決不了的問題,以及怎樣做能快速高效的解決問題;

          還有,接到電話時要保持熱情的態度,積極的心態,千萬不要推卸責任,我可以原諒自己能力的不足,但無法原諒自己對事情的默不關心;對于自己無法解決的事情,可以暫時緩解客戶的情緒,但掛了電話后,必須全力以赴的去尋找解決問題的方法;

          最后,方法不是一成不變的,再好的策略也是人想出來的,多學習銷售方面的知識,但永遠都要保持創新的心態。

        銷售培訓總結13

          隨著新年腳步的臨近,xx年年的各項工作即將結束。xx年年初,市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化,制定了較為系統全面的銷售培訓計劃,以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南,精心組織,積極協調,通過一年的探索實踐,順利地完成了銷售培訓計劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高,“技術行銷”深入人心,初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

          值此歲末,現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下:

          對xx年年的銷售培訓工作,市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法,始終把握"技術行銷"的宗旨,采用集中脫產培訓形式進行,并與銷售實踐相結合,力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

          一、銷售培訓工作內容

          根據銷售培訓過程中的實際需求,市場部特擬定了開卷考試題,以鞏固培訓效果,具體見下表:

          壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題

          1。 什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

          2。 請簡述壽力“十年保固“的含義。

          3。 請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置,并簡要說明使用場合。

          4。 請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。

          5。 哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

          6。 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

          7。 進氣量質量較差,會對空壓機產生哪些影響?

          8。 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

          9。 用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar,應該選用多大的空壓機聯網?

          10。容灰量與使用壽命的計算。

          11。過濾精度的表示方法。

          12。簡述壽力油氣分離器的特點。

          二、銷售培訓工作管理

          市場部承擔了銷售培訓所有組織工作,包括培訓通知的下發,學員的召集,培訓地點的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓效果調查等,銷售部對我們的工作給予了大力協助,在此表示感謝。在具體培訓過程中,我們積極主動地與培訓學員溝通,對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足,對培訓過程中出現的問題及時協調解決。

        銷售培訓總結14

          為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺�,F在我就對這一個月的實習做一個工作小結:

          經歷了第二階段的培訓后,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非�!皟灮荨钡膬r格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

          幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

          在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發現了該公司存在一些問題:

         �。�1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉;

         �。�2)銷售業務工作管理還不夠完善,領導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;

         �。�3)市場信息反饋較慢,對發展新客戶的工作作得不夠細;

          (4)售后服務不是太好,有時候會出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。

          實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:

          I f you can dream it,you can make it!

        銷售培訓總結15

          非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為人民人壽的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業生涯的加油站,更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

          開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營,用網點者坐天下,開展綜合理財業務,銀保借船出�!钡恼n程,體現了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理,都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理,每位伙伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位伙伴增進情誼的空間。

          回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。

          教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程,李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險,造福人民”的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務。

          溫柔的bb老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

          穩重的cc老師帶來了合規經營,堅持依法合理,防范經營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。

          集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述,產品有:

          一、《金富貴b款》的賣點是:“三高一好”一二三五的保障,現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。

          二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做,投保范圍可以到75周數,每年按保額的百分之5的遞增,適合老人的養老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

          三、還有其他等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺到身上的擔子加重了許多,其實這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變,能夠離柜銷售,自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣,那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴---網點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神圣。

          通過這幾天的學習,不僅讓自己上了一個新臺階,更多的讓我增添了信心,把學到了技能和技巧應用到實踐中去,全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰,對我公司負責,對自己所從事的這份職業負責,將人保的文化永遠傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!��!在今后的工作中,我會不斷的加強學習,學以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強!�。�

        《銷售培訓總結精選15篇.doc》
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            1. 銷售培訓總結精選15篇

                總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以促使我們思考,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編為大家整理的銷售培訓總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

              銷售培訓總結精選15篇

              銷售培訓總結1

                在進行了為期一周的公司集中培訓之后,終于迎來了充滿期待的理論培訓。因為我知道比亞迪雖然在汽車行業還比較年輕,但是在短短十幾年內做出的成績是大家有目共睹的,特別是在對汽車技術的鉆研,更是讓我欽佩不已。所以我特別渴望了解公司在汽車研發方面的技術和管理。

                經過一周的理論培訓,部門的工程師給我們基本全面介紹了汽車工程研究院架構,同時對汽車各個部分進行講解,特別是對我們公司獨特的技術進行介紹。讓我深刻認識到一輛車的項目從啟動到量產,是一個很復雜的工程,需要很多部門的通力合作,一個項目的開展是有嚴格的時間、成本和品質等控制的,所以光有技術研究還不行,還需要很好的管理體系,才能讓整個工程協調、按時和高效地進行,所以公司的項目管理的知識也是理論培訓里的重要組成部分。

                一周的汽車技術培訓,我基本懂得了汽車的基礎知識,講師分別從總體、底盤、內外飾、車用電器、車身等方面進行介紹,雖然都是一些基本的介紹,但是讓我系統地對部門的分工有了初步的認識,同時每個部分在汽車上都是至關重要,每個部分是獨立的但是又是統一的,一輛好的汽車,必須將這幾個分別進行很好地協調,否則就算某個部分做到了極致,也無法做出一輛好車。而且每個部門都是本著“技術為王,創新為本”的公司戰略理念,將很多創新和先進的技術引入到我們的產品上,讓其他很多國內外車企對比亞迪的產品刮目相看,每一位員工都將自己的工作做到極致。同時工程師還給我們講解了汽車造型和模具方面的知識。整車造型介紹讓我接觸到每輛車獨特迷人的外表開發流程,每個車型的造型都有其定位,歷盡無數次評審和修改,才打造出如此炫目奪人的造型,每個車型都是工程師們精心雕琢的藝術品,讓我對他們欽佩不已。模具的基礎知識介紹解開了我多年對汽車的模具的很多方面的困惑。整車的生產設計太多太多的模具,而且模具的規模、復雜程度都是不是一般的企業就能夠駕馭的,作為一個機械類專業畢業的學生,對其更是頂禮膜拜。

                產品的開發結束只是完成其中的一部分,對產品的驗證更是重中之重。所以我們去測試中心進行參觀,測試中心的設備,規模都是讓我嘆為觀止。主要包括碰撞實驗室、EMC實驗室和NVH實驗室。實驗是驗證一個可行性的關鍵手段,所以實驗的大規模投入是對客戶負責的表現。實驗可以讓很多開發產品的問題暴露,通過不斷整改,使得產品符合技術要求。在產品的前期就把問題解決比上市后再采取挽救措施的效果是明顯不一樣的,這個可以通過其他車企進行對比。測試中心的參觀讓我明白了實驗的重要性。

                講師也給我們講解了項目管理等知識。一個好的產品無不反映其優質的管理體系。不管我們身處何處,都要服從公司的管理。一個產品的開展單靠一個人是不可能完成的,必須通過一個團隊協作才能做好。產品的開發都要嚴格按照流程進行,否則會出現漏洞。經過多年的開發經驗,我們公司已經形成一個完整的研發流程,流程細化都每個細節,因為我們相信細節決定成敗。

                一個星期的理論培訓,讓我對汽車基本知識和開發管理有了更深的認識,為后面進入工作崗位做一個鋪墊。這些知識大部分是我以前完全接觸不到的,公司的產品開發讓我打開眼界,明白一個產品的開發需要經歷很多,同時也要沉住氣,要將工作做到極致。

              銷售培訓總結2

                我行整個營銷培訓課程已經結束。然而,我從這次培訓中獲得的比我預期的要多得多。通過這次培訓和學習,我對全員營銷的概念有了新的認識。老師生動的教學不僅給了我清新的感官享受,也讓我突破了傳統思維的藩籬,闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一種技能,也是一門藝術。學習全員營銷理論對我的工作有很大的指導意義。讓我們談談我們在這次培訓中的經驗:

                一、營銷概念的確立

                “我的生命也是無限的,但我的知識是無限的,所以我有無限的學習。通過這次培訓和學習,我更加深刻地感受到學習理論知識的必要性。本課程學習的營銷理論是前人無數成功和失敗經驗的總結。更重要的是,作為一名剛上任一年的客戶經理,我在掌握和應用基本營銷理論方面相當笨拙。在我們的金融產品和服務的營銷過程中,我們僅限于通過盲目探索積累的少量經驗。

                二、營銷不可能有創新和突破

                面對金融市場的快速變化,我行相對單調的發展模式和創新戰略的缺失,只會導致我行乃至全行陷入市場發展的泥潭。只有建立積極營銷的理論體系,我們才能在競爭日益激烈的金融市場中生存。掌握營銷技能掌握營銷技能并拓寬營銷思路。本次培訓主要安排在三個方面:一是柜員柜臺營銷,主要講解柜員在客戶辦理業務時如何簡要推銷銀行的金融產品和服務;第二個方面是大堂經理的專業服務流程。大堂經理是現場的靈魂。它展示了大堂經理的職責和技能,大堂經理如何引導轉移,以及如何快速識別客戶;第三個方面是客戶經理的積極營銷。作為戰斗的“一線”成員,客戶經理需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業和教育、如何應對客戶的拒絕、如何及時解決客戶的疑問、以促進營銷活動的及時完成,等等。

                三、營銷工作的實施現代營銷管理理論認為營銷管理注重過程。

                如果你控制過程,你就控制結果。結果只能通過該過程產生。什么樣的過程會產生什么樣的結果”,營銷工作應著眼于實施的過程,最重要的是在營銷實施中堅持“過程導向”,即銀行金融產品和服務的營銷必須在日常工作乃至生活中實施,而不僅僅是“過程導向”在營銷管理工作中,不能沒有檢查就沒有安排,沒有落實就沒有安排,要以“優質高效”的責任感落實管理措施,促進企業的發展

                短期培訓,無限學習。只有不斷將培訓中獲得的知識應用到實踐中,才能扎根。在未來的工作中,將本次培訓的思維方式融入實際,不斷調整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自己,不斷提高自己的專業素養營銷管理水平

              銷售培訓總結3

                __年即將結束,在公司X總和X總的領導下_公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝_公司能給我這樣一個學習和進步的機會。

                一、本年度個人工作情況

                20xx年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

              銷售培訓總結4

                責任心與敬業精神

                每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛,以一個主人翁的姿態來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心,我們可以理解為做事良好的動機和愿望,認真、規范、正確的做事,并且積極努力行動,追求結果。而敬業精神就是一個人對自己所從事的職業的忠誠和熱愛,包括我們的工作熱情,工作作風,工作方法等。作為新員工的我們,必須從現在開始培養我們的責任心以及對工作的熱誠,為我們將來的發展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始,對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感,那么我們就逐步走向成熟了,而且我們個人的生活也會幸福,因為我們活的坦蕩蕩,而且努力去做好每一件事,問心無愧,別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那,把責任推過來推過去,總想落一個自身清白,自身清閑,孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候,他就會有一百個借口,可是當一個人想要把一件事做好時,他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者,還是后者呢?答案應該很明顯吧。

                誠信是生存之本,發展之源

                金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作,堂堂正正做人,不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務文化,我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶,在這種情況下,惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信,對社會的誠信,對員工的誠信,只要我們堅持下去,這種誠信創造的價值是取之不盡,用之不竭的�!耙苍S社會上有許許多多的欺詐,也許我們這樣做過的過程中會吃大虧,但我們還是要堅持。只要你堅持,客戶會選擇你,對手會尊重你,員工會愛戴你,這是一個企業發展的最大法寶。一個人不能一輩子做事,但要一輩子做人。

                自我批判 不斷進步

                一個人在世上,做任何事都不會一下子做到盡善盡美,都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上,我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評,才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的,幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評,是員工從自身找到原因,從失敗中總結經驗,才能提高才能升華。另外,開展自我批評,也使員工不會推卸責任,有助于團隊合作,有助于員工服從組織,這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法,所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動,甚至有些時候都沒有辦法彌補。可是這種事情不止一次發生,很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美,不少時候我們不是“差不多”,而是“差很多”,但是這并不是最可怕的,只要我們抱著一種自我批判的精神,不斷的去改進,從而不斷進步,做事情的時候能夠做到一絲不茍,精益求精的態度,而且經�?偨Y個人的得與失,我們就能一步步走向更高的頂峰。

                短短的一天的企業文化培訓已經將要結束了,雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多,在這緊張充實的培訓中,我對公司的文化有了清晰的理解,金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這么多,我會在以后的工作日子里不斷的總結,不斷的理解,并真正的用這些文化來要求自己,使自己成為一個真正合格的華為人!

              銷售培訓總結5

                上周末,我有幸聆聽了全國著名的銷售培訓專家——周嶸、雷桂坤兩位老師的銷售培訓課——《面對面顧問式實戰銷售》,雖然只有短短的兩天時間,雖然我并非從事銷售行業,但從中學到的知識讓我耳目一新,且受益匪淺,更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用。在此,談談我幾點體會:

                一、銷售人員一定要有專業的知識,必須熟練掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責銷售產品的情能、指標、價格等知識,才能為顧客作詳細的產品介紹,顧客才會有成交的欲望。如果把這種理念聯系到我的工作中,我就要清楚的認識到,自己是一名門診護士,只有全面地了解醫院的運作體制,熟練撐握科室服務流程、就診范圍、各專家特長及出診時間等,才能準確無誤地為患者介紹合適的專家。才能得到患者對我們的信任,即成功銷售出我們的“產品”。

                二、銷售人員必須與顧客建立信賴感。銷售:銷的是自己,售的是觀

                念。在銷售過程中,成功的關鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感,在沒有建立信賴感之前永遠不要談產品,就是要想辦法把自己變得很有價值,因為產品與顧客之間有一個重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題。建立信賴感的方法有:形象看起來就像行業的專家;要注意基本的商業禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。門診是迎接病人的第一站,我要做的是想方設法給病人留下好的第一印象,從而增加病人對我們的信賴感。比如在為病人掛號時,首先我們的儀表氣質方面要做到整潔大方、工凈利落、莊重而有氣質,能要用豐富的專業知識解答病人的疑問,耐心傾聽病人的主訴,介紹合適的專家等,要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”,誠心誠意為他服務。所以,在以后的工作中,我將做到以下兩點:1.加強主動服務意識,堅持淡妝上崗,微笑服務;2.努力學習專業知識、豐富專業技能,如影像片的閱讀、�?萍膊〉慕】敌痰�。

                三、一個好的銷售員必須了解顧客及其需求。因為只有了解了顧客:如顧客現在用的是什么產品、對產品滿不滿意、用了多久等,我們才能發現他們的需求,從求想方設法滿足他們的需求。作為醫護人員,我們也應該學習這種理念,學會換位思考,多站在病人的角度去思考問題。通過溝通去了解病人的需求,如主動了解病人的病情、心理狀態、最希望解決的問題,期望的結果等,再針對具體情況,一一給予解決,并在病人就診結束后,通過病人滿意度調查表的發放來了解病人需求是否得到滿足,對我們的服務還有哪些期望等,這樣就能對工作進行及時改進,進一步提升我們的服務質量。

                四、銷售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語調)的運用,以及溝通四種模式(即開放式、約束式、選擇式、反問式)的選擇。培訓時老師給我們現場分享了1個關于溝通技巧如何運用的案例,讓幾位學員上臺,用相同的一句話 “我討厭你,你去死吧!”去罵人,她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作, 產生了截然不同的效果。簡單的案例說明:同樣一句話,用不同的語調,不同的肢體動作來表達,結果是完全不一樣的。聯想到我們醫療服務行業,面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者,我們更加應該重視的溝通能力的培養和溝通技巧的學習,針對不同的病人運用不同的溝通方式,如在接診有心理疾患的病人時,我們的態度應該更加熱情、語氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等。

                五、銷售的八大絕招之一是售后服務。是指生產企業、 經銷商交產品給消費者之后所提供的一列服務。包括產品介紹、遞貨、安裝等等,是對消費者負責的一項措施。于是,聯想起了自己的職業,我們的護理服務就是一種無形的產品,我們的目標是想方設法讓每一個病人都滿意,最近,經過我們全科人員討論,我們設定了科室服務十項承諾,其中包括:愛心聯系卡的發放、接診病人回訪,我們希望,通過這種類似售后服務的方式,讓病人能時刻感受到我們對他的關心,從而提高病人對護理服務的滿意度,對發展忠誠的病人群起著非常重要的作用。

                以上五點的是我參加此次銷售培訓的一些體會,這次的培訓讓我在提升服務技能、改善服務理念的同時,更為培訓老師們從一而終飽滿的激情所折服,所感染。記得在下午2點最累最困的時候,為消除學員的睡意,老師、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞,把本來嚴肅的課堂變成一片歡樂的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學習。

                最后,衷心感謝院領導給我這次寶貴的學習機會。在今后的工作中,我將運用所學,真正把想方設法讓每一個病人都滿意化為行動,落實到實處,用心去了解病人、關愛病人,體現一名門診護士應有價值,為醫院和科室的發展做出自己應有的努力的貢獻。

              銷售培訓總結6

                為落實市公司下達的大干3個月營銷任務,同時提高社區經理營銷能力,我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研,結合我公司社區經理的實際情況,舉辦了了互動式的學習培訓,取得了很好效果。

                這次培訓重點環節放在了拆機挽留和零次戶營銷上,我精心設計了這次的培訓課件,準備了1個課時的內容,大綱如下:

                1、10月營銷情況個人通報

                2、固定電話凈增的兩個含義:電話發展,零次戶激活

                3、零次戶激活的步驟和方法

                4、離網挽留技巧(我結合實際工作遇到的問題,對客戶形為進行了分類總結,根據不同的用戶需求推出不同的政策。

                5、社區經理個人收入與本次營銷的關系

                6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

                通過本次培訓,社區經理明確了這兩個月營銷工作目標,掌握了上結營銷技巧和方法,增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。

                為評估本次培訓效果,幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業務發展指南,如何發展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識?

                xx年培訓計劃如下:

                一季度

                培訓主題:話務量簽約營銷方法、靈通無繩業務培訓、我的e家

                培訓對象:社區經理、客戶經理、片長

                培訓概要:

                話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業務進行:

                增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動

                采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握

                一季度

                培訓主題:營業服務

                培訓對象:營業人員

                培訓時間:

                培訓師:王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業人員

                培訓概要:

                強化星級營業廳營業服務規范,營業人員服務禮念,營業主動營 銷服務意識等

                二季度

                培訓主題:商務領航業務培訓

                培訓對象:大客、商客 客戶經理

                培訓時間:

                培訓概要:

                商務領航業務內容及發展潛力、重點介紹百事通、企業精靈等業務。

                二季度

                培訓主題:寬帶增值業務

                培訓對象:大客、商客 客戶經理

                培訓時間:

                培訓概要:

                寬帶增值業務:教育寬帶、綠色上網、互聯星空、全球眼等

                三季度

                培訓主題:業務流程培訓

                培訓對象:大客、商客 客戶經理

                培訓時間:

                培訓概要:

                各產品業務流程培訓

                四季度

                培訓主題:數據業務斗訓

                培訓對象:大客、商客 客戶經理

                培訓時間:

                培訓概要:

                數據全業務培訓。

              銷售培訓總結7

                一個健全工作心態比一百種智慧都更有力量,企業領導和員工心態不僅決定其本身,同時還影響他人和團隊,所以:一切成就都始于積極的工作心態,工作心態決定狀態,態度決定高度…

                通過這次的培訓,我認為很有必要,很切合我們的實際需求,是一個機會,我們員工和企業共同提升,共同飛躍的一個機遇。

                培訓主題:主要關于工作化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容,這對于我們這些奔跑在企業建設中的工作者來說,這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的工作精神,工作修養,同時也可以培養我們工作中的管理能力,工作技能,這些工作中的技巧,我相信生活中或許工作中很難吸收,很難有機會學習到。而這次的培訓,正是這樣一種難得機會,讓我可以有機會提升自我,認識自己的優點,價值,從而奉獻企業,奉獻到工作中去,我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

                這三個版塊的內容,都非常深刻的闡述了各自的要求和要點,而教授那神情的演講,自身豐富的專業知識,也讓我對這三方面大有認識。具體來說,我認為工作化素質這一節是更加具有學習的必要性,是企業培訓人才,尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備工作化素質的人才,我想應該已經具備了為企業,為社會謀福利,創奇跡的能力,這也是企業最需要,最要求的。

                中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向工作化管理轉型過程中,這直接關系到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的工作心態、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。

                工作化是什么,我原先籠統的略微懂得,現在通過這次培訓,我很自豪地說,我明白了,并且我正在努力向工作化素質人才挺進,奮斗。工作化素質內涵包括了三點:工作心態,工作知識,工作精神、包裝。

                工作的心態,多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上,積極飽滿的心態,對,這是正確的,每個行業,每個位置,都需要這種樂觀,朝氣蓬勃的人才,這是社會活力美好的元素�?墒浅藰酚^,我們難道不需要一種危機心態嗎,面對危機自我調節,均衡的心態,這比樂觀更重要,因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態,這也是處理人際關系中有益的一種方式。

                工作知識中那25個討人喜歡的原則,我看了又看,揣摩了有揣摩,想想自己哪里不好,哪里需要改進,哪里需要反省的,這25條原則是工作生活中必備的法寶,是我們生活中擁有自信,擁有勇氣的定心丸,或許更是我們構建和諧社會的一個基點。

                工作精神是我們每位工作人員所要必備的,這不是建議,是自我意識中的要求。沒有工作精神的人,就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上,因為你連最起碼的工作操守,工作道德都不清楚,又憑什么去得到工作中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業,責任,專業,規范,協作。

                通過這次企業管理培訓,我真的受益匪淺,學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的工作道德,工作操守。培訓或許會枯燥,會繁瑣,可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理,做好一名員工,做好一名管理人員,還是一個老板,都要懂得的工作規則,職場要求。

                我相信我們企業這筆投資——培訓,是絕對有益有價值的,而且回報率絕對不低。

              銷售培訓總結8

                或許是入職時間較短的原因導致我缺乏對銷售技巧的了解,所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識,到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情,所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過這段時間的培訓成長了很多,只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。

                通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的,正由于缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身力量,而且已經在工作中吃過虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮,尤其是部分客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解,所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進行了定位從而取得了較好的效果,至少我能夠明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷電話,而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好相互信任的關系,因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。

                處理好與同事間的關系往往能夠給銷售工作帶來很多助力,或許是入職時間不長的原因導致我還不知道如何與同事進行溝通,事實上正由于新員工的身份才更應當主動融入職場環境之中才能夠有所成就,而且在培訓期間也提到過團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時候一言不發,到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據實際問題來進行解決,再加上連同事間的關系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?

                想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷售工作的模式才行,許多銷售員工對待工作都是實行自學的方式將其解決,這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮,無論是產品的宣揚還是業務的講解都要具備肯定的力量才能做好,而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的學問以便于解決相應的難題,雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依靠他人,面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。

                可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識,很感謝領導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的不足,而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培,面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實現自我的突破。

              銷售培訓總結9

                本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

                剛到xx公司xx項目時,對房地產銷售方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

                此外,在做好本職工作的同時,還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

                針對已經過去半年的20xx年的銷售工作,從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結:

                一. 本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧

                本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

                我認為,如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺,好像有時候有一些建議或意見,但卻無從述說,現在知道了問題的嚴重性,我將會努力改正,力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示開發商方面,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響, 這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,對我們銷售人員來說,無疑是利大于弊。

                會議是一項很重要的工作環節和內容,但是就我覺得,我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想,就此,我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的'形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好,這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

                二. 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題 客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法,這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析,我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此,我深有感觸,比如,在銷售過程中,我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素,銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。

              銷售培訓總結10

                此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,余經理跟我們講解了很多,專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

                現將此次培訓總結作如下匯報:

                —、本次學習的內容

                1,5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容,說到了企業文化,企業知識,商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節:

                1、做好準備

                2、打招呼

                3、了解需求

                4、介紹商品

                5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

                2,大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時也可以反其道而行,重中之中說到了銷售關鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等,以上這些是此次最主要的培訓內容。

                二、培訓心得

                在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強,要熟記fab,更要把它貫徹以及應用當中去,學會在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,真正了解客戶需要什么產品,從而為共公司創造更大的利益。

                十分感謝公司此次對我們提供的培訓,能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。

              銷售培訓總結11

                20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺,非常感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

                聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒,而一個優秀的銷售人員應具備以下素質:

                一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業的專業知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現出業務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。銷售培訓心得體會6篇_銷售技巧培訓心得

                二、旺盛的學習的熱情�!八枷敫淖兠\,現在決定未來”,那我們現在該做些什么?現在應該多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。

                三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

                四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。

                五、對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

                六、不要輕易放棄。

                在培訓內容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》,對我們“職業生涯”進行規劃,讓我們學會用積極、主動的心態看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

                什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,保持一種客觀的奮發向上的人生姿態,盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

              銷售培訓總結12

                到現在為止,還沒有打過一個電話,只是每天都在聽同事打電話、接電話,對照8月13號的電話銷售培訓,覺得還是有許多地方可以借鑒與改進的。

                首先,如果接聽的電話是客戶打來的,一旦不是自己的客戶,很少有人會問客戶的聯系方式以及打電話來的原因,只是叫客戶什么時間再打來,以前的自己也是這樣,要爭取改進并做為一種好習慣保持下去;

                其次,做為實施服務人員,自己有些需要注意的地方,接到電話需要第一時間了解客戶出現的狀況,包括客戶使用的版本、加密方式,同時寫下情況便于做進一步的分析,考慮自己需要準備哪些資料,技術問題上是否有解決不了的問題,以及怎樣做能快速高效的解決問題;

                還有,接到電話時要保持熱情的態度,積極的心態,千萬不要推卸責任,我可以原諒自己能力的不足,但無法原諒自己對事情的默不關心;對于自己無法解決的事情,可以暫時緩解客戶的情緒,但掛了電話后,必須全力以赴的去尋找解決問題的方法;

                最后,方法不是一成不變的,再好的策略也是人想出來的,多學習銷售方面的知識,但永遠都要保持創新的心態。

              銷售培訓總結13

                隨著新年腳步的臨近,xx年年的各項工作即將結束。xx年年初,市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化,制定了較為系統全面的銷售培訓計劃,以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南,精心組織,積極協調,通過一年的探索實踐,順利地完成了銷售培訓計劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高,“技術行銷”深入人心,初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

                值此歲末,現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下:

                對xx年年的銷售培訓工作,市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法,始終把握"技術行銷"的宗旨,采用集中脫產培訓形式進行,并與銷售實踐相結合,力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

                一、銷售培訓工作內容

                根據銷售培訓過程中的實際需求,市場部特擬定了開卷考試題,以鞏固培訓效果,具體見下表:

                壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題

                1。 什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

                2。 請簡述壽力“十年保固“的含義。

                3。 請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置,并簡要說明使用場合。

                4。 請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。

                5。 哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

                6。 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

                7。 進氣量質量較差,會對空壓機產生哪些影響?

                8。 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

                9。 用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar,應該選用多大的空壓機聯網?

                10。容灰量與使用壽命的計算。

                11。過濾精度的表示方法。

                12。簡述壽力油氣分離器的特點。

                二、銷售培訓工作管理

                市場部承擔了銷售培訓所有組織工作,包括培訓通知的下發,學員的召集,培訓地點的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓效果調查等,銷售部對我們的工作給予了大力協助,在此表示感謝。在具體培訓過程中,我們積極主動地與培訓學員溝通,對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足,對培訓過程中出現的問題及時協調解決。

              銷售培訓總結14

                為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺�,F在我就對這一個月的實習做一個工作小結:

                經歷了第二階段的培訓后,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非�!皟灮荨钡膬r格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

                幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

                在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發現了該公司存在一些問題:

               �。�1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉;

               �。�2)銷售業務工作管理還不夠完善,領導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;

               �。�3)市場信息反饋較慢,對發展新客戶的工作作得不夠細;

                (4)售后服務不是太好,有時候會出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。

                實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:

                I f you can dream it,you can make it!

              銷售培訓總結15

                非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為人民人壽的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業生涯的加油站,更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

                開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營,用網點者坐天下,開展綜合理財業務,銀保借船出�!钡恼n程,體現了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理,都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理,每位伙伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位伙伴增進情誼的空間。

                回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。

                教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程,李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險,造福人民”的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務。

                溫柔的bb老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

                穩重的cc老師帶來了合規經營,堅持依法合理,防范經營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。

                集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述,產品有:

                一、《金富貴b款》的賣點是:“三高一好”一二三五的保障,現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。

                二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做,投保范圍可以到75周數,每年按保額的百分之5的遞增,適合老人的養老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

                三、還有其他等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺到身上的擔子加重了許多,其實這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變,能夠離柜銷售,自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣,那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴---網點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神圣。

                通過這幾天的學習,不僅讓自己上了一個新臺階,更多的讓我增添了信心,把學到了技能和技巧應用到實踐中去,全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰,對我公司負責,對自己所從事的這份職業負責,將人保的文化永遠傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!��!在今后的工作中,我會不斷的加強學習,學以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強!�。�