職場(chǎng)禮儀必看的經(jīng)典小故事
人都是有惰性的,不管我們做的是什么工作,有一天會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯目菰锒杏X乏味,有一天也會(huì)因?yàn)槊γβ德档男量嚓J蕩，卻還是一無(wú)所成，而造成這樣的結(jié)果是因?yàn)樽约罕旧�。下面有YJBYS小編整理的職場(chǎng)禮儀必看的經(jīng)典小故事，歡迎閱讀!
商務(wù)禮儀經(jīng)典故事
有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來(lái)如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來(lái)吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來(lái)磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說(shuō)明，他們?cè)谑孪炔⑽醋龊脺贤�，也就是兩個(gè)孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
如果我們?cè)囅�，兩個(gè)孩子充分交流各自所需，或許會(huì)有多個(gè)方案和情況出現(xiàn)�？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開，一個(gè)拿到果肉去喝汁，另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過(guò)溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時(shí)，如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了。
結(jié)果，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問(wèn)題拿出來(lái)一塊談。他說(shuō)：“如果把這個(gè)橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實(shí)，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。
形象是禮儀的基本
有一次我去參加一個(gè)宴會(huì)，對(duì)面一個(gè)女孩子把我看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫，項(xiàng)鏈沒看見。耳環(huán)則有兩組：一紫一藍(lán)。人家很大方的問(wèn)我：“好看嗎?”
我說(shuō)：“你聽真話還是假話?”
她說(shuō)：“啥意思?”
我說(shuō)：“那就跟你簡(jiǎn)單說(shuō)吧，反正你這東西就是好東西。”
她說(shuō)：“那什么意思?”
我說(shuō)：“放一塊不好看!”
她說(shuō)：“為什么呀?”
我說(shuō)：“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹，近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂，串了味了!”
分析：
形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。要注意同質(zhì)同色原則，其具體含義是：質(zhì)地色彩要相同，搭配要協(xié)調(diào)。
講話的禮儀技巧
那天，我到一個(gè)單位去了，負(fù)責(zé)人沒趕回來(lái)，女秘書剛趕回來(lái)，這女秘書大概是大學(xué)生剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)少，氣喘吁吁跑來(lái)了，說(shuō)：“金教授我們頭還在后面呢，我先回來(lái)了，頭交代了，讓我好好伺候你，要什么就給什么。”
我說(shuō)：“你夸張了，你這不是犧牲了嗎?你不能這么說(shuō)。你也別跟我說(shuō)別的，咱們搞一點(diǎn)喝的吧。”因?yàn)楫?dāng)時(shí)在一個(gè)酒店大堂里呢，兩個(gè)人傻站著，不合適。
她很實(shí)在的問(wèn)我：“金教授喝點(diǎn)什么呀?”
有經(jīng)驗(yàn)的人是不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的，喝點(diǎn)什么?吃點(diǎn)什么?你想去什么地方玩?這叫開放式問(wèn)題，你會(huì)給客人無(wú)限大的選擇空間!
如果你是當(dāng)爸爸的，你寵你家孩子，你問(wèn)他：“孩子，今兒禮拜六，打哪玩兒去?”美國(guó)迪斯尼!你飛得過(guò)去嗎?當(dāng)時(shí)那女孩子那么問(wèn)我，我就說(shuō)：“不客氣了，來(lái)杯路易十三吧。”
她當(dāng)時(shí)眼都直了：“你還真要?”
我說(shuō)：“為什么?”
她說(shuō)：“一瓶一萬(wàn)多，沒帶那么多錢，我口袋里一共三千多。”
我說(shuō)：“我告訴你吧，有經(jīng)驗(yàn)的人，此時(shí)一定要問(wèn)封閉式問(wèn)題。”
分析：什么是封閉式問(wèn)題?給出所有選擇，讓對(duì)方從中從中選擇。比如你招待金教授喝水，你要這么說(shuō)：“金教授喝茶，還是喝礦泉水?”等于告訴老金，不喝茶就只能喝礦泉水，不要想路易十三了。因此：“有所為，有所不為”的操作形勢(shì)很強(qiáng)的。什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，什么事情能做，什么事情不能做都是有講究的。
職場(chǎng)中的禮儀故事：僅僅因?yàn)橐豢谔祮?
這是一場(chǎng)艱難的談判。
一天下來(lái)，美國(guó)約瑟先生對(duì)于對(duì)手——中國(guó)某醫(yī)療機(jī)械的范廠長(zhǎng)，既惱火又欽佩。這個(gè)范廠長(zhǎng)對(duì)即將引進(jìn)的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉。不僅對(duì)設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價(jià)格壓的`很低。在中國(guó)，約瑟似乎沒有遇到過(guò)這樣難纏而有實(shí)力的談判對(duì)手。他斷定，今后和務(wù)實(shí)的范廠長(zhǎng)合作，事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長(zhǎng)那個(gè)偏低的報(bào)價(jià)。“OK!”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。
天色尚早，范廠長(zhǎng)邀請(qǐng)約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點(diǎn)頭。走著走著，突然，范廠長(zhǎng)覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著范廠長(zhǎng)，只見他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧范廠長(zhǎng)的竭力挽留，堅(jiān)決要回賓館。
第二天一早，翻譯敲開范廠長(zhǎng)的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液管。貴國(guó)有句諺語(yǔ)：人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則，上帝會(huì)懲罰我的……”
范廠長(zhǎng)覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。
請(qǐng)向國(guó)徽敬禮的故事
第一次世界大戰(zhàn)中美國(guó)一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對(duì)方是黑人，就沒有敬禮。
當(dāng)他掠身而過(guò)，忽然聽到背后一個(gè)低沉而堅(jiān)定的聲音：“請(qǐng)等一下。”黑人軍官對(duì)他說(shuō)：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國(guó)總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國(guó)徽代表著美國(guó)的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它�，F(xiàn)在我把帽子摘下來(lái)，請(qǐng)你向國(guó)徽敬禮。”士兵終于向軍官行了禮。
這位黑人就是后來(lái)成為美國(guó)歷史上第一個(gè)黑人將軍的本杰明·戴維斯。?
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