洽談時的禮儀
業務洽談主要是指企業的業務、采購、銷售等營銷人員與合作單位代表就商品采購、商品銷售或提供、接受服務等業務進行商談的活動。下面是小編整理的洽談時的禮儀，歡迎大家閱讀。
洽談的禮儀性準備，是要求洽談者在安排或準備洽談會時，應當注重自己的儀表，預備好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對于洽談對象的尊重。
舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方;背對正門的一方為下，應屬于主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方;左側為下，屬于主方。
在進行洽談時，各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。
洽談的第一點方針，是要禮敬對手。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”�！氨３帧薄凹澥匡L度”或“淑女風范”。
洽談的第二點方針，是要依法辦事。提倡法律至尊，假若要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之以小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，都是不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。
洽談的第三點方針，是要平等協商。有關各方在合理、合法的情況下，進行討價還價。
洽談的第四點方針，是要求同存異。在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。
洽談的第五點方針，是要互利互惠。
洽談的第六點方針，是要人事分開。商界人士在洽談會上，應當理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報感情。
前期工作：
1.接到接待要求或請求后，明確到訪時間和參觀時間，根據來客級別參考接待標準制定安排，注明來訪日期，單位，人數。
2.制定參觀線路和流程，按照時間依次提前通知集團各板塊、子公司做好接待準備，保潔人員對環境的準備，行政人員布置會場，如需發言要提前準備好音響、幻燈等。
隨行期間乘車禮儀：
1.位次禮儀
轎車座位，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前座副駕駛座位殿后。
商務車座位，以司機座后第一排為尊，后排依次為小。尊卑依每排右側往左遞減。簡而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。
2.上下車禮儀
接待人員應為同車的第一駐兵打開轎車的右側后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰頭。客人全部坐好后再關門。然后從車位繞到左側為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應請女士、長輩先上車，并為對方開關車門。抵達目的地時，接待人員先下車，為客人開車門。
注意細節：
1.女士上車時得體的方法是：先背對車座，先坐在座位上，雙腳并攏一同收入車內；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。
2.在隨行車輛內常備飲用水、紙巾。
參觀期間禮儀：
1.貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前兩日將參觀通知單填送各公司行政管理部門，如事出至急先以電話通知后補通知單。
2.普通參觀：由各部經理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。
3.臨時參觀：由各部經(副)理核定，并于參觀前半個工作日內以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協調辦理。
4.根據事先制定的接待流程，為客人進行項目介紹，主要內容為項目成立的`時間、公司商業性質、合作方、運作內容、產量和收益等。并在客人參觀時與項目人員協同回答客人提出的問題。
隨行講解禮儀：
1.接待來訪參觀的客人，是代表了貞元的形象，所以接待人員應當注重自己的儀容儀表，接待人員要求衣著得體大方，體現莊重、大方的企業形象。言行舉止要從容得體，做到微笑迎賓，主動熱情。
2.在向客人介紹講解時語氣親切自然，發音準確，語速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內容規范，措辭準確、得體，避免“好像”、“可能”等字眼。應深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內容，在講解過程中可以通過加重語氣，放慢語速等來烘托講解內容。
3.講解姿勢優雅莊重。
表情：表情要自然、大方、莊重。
站姿：站立是講解時最基本的姿勢。注意自然的挺胸收腹。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。
走姿：行走是講解過程中的主要動作。在引導客人參觀的過程中，怎樣行走非常重要。行走時，要注意步伐輕而穩，同時注意保持與客人之間的距離，不能拉得太開。接待人員在介紹講解時一般走在客人右側中間靠前位置，把主道留給客人，身體微側，避免背對大家。
目光：眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的客人，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。
手勢的運用：在講解過程中，應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規范的要求。
注意細節
不同的客人到訪參觀的目的各不相同，在接待講解時應當因人施講，但要注意取舍過程中不能影響講解的主要內容。
參觀完畢后根據接待安排返回公司與秘書處交接接待工作，或安排客人餐飲休息。
握手的標準方式：
行至距握手對象1米左右，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。
握手的先后順序：
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
握手的力度：
握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，但老朋友可以例外。
握手時間的長短：
握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
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