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會議禮儀,是召開會議前、會議中、會議后及參會人應注意的的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執行有較大的促進作用。下面有YJBYS小編整理的會議禮儀知識,歡迎閱讀!
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,辦公室員工都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
但凡正規的會議,均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言,會議的組織工作,在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的辦公室員工,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好準備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。辦公室員工在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的準備工作。
其一,做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的辦公室員工,一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快,是要求其講究時效;準,是要求其準確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之后
會議結束,應做好必要的后續性工作,以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束后,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,并幫助其托運行李。
二、會場的排座
在會務工作中,擺放會議來賓的名簽也是一項非常有講究的工作。一般來講,在面臨會議的位次排列的時候,有三個問題要解決。
第一個問題就是這個會議有沒有必要排列位次,有的時候小型會議兩三個人,那就沒必要排位次了。第二就是這個會議是什么樣的性質和形式,內外有別、中外有別,不同性質的、不同形式的、不同規模的會議,坐次排列講究不一樣。第三就是要注意會議的規范性位次排列、標準化做法。
一般來講,我們所面對的政務會議、公務會議大體上是兩種,第一種是小型會議,第二是大型會議。小型會議一般是指本系統的內部的會議,大型會議一般是講的跨行業、跨部門、跨機關、跨地區的一種綜合性的會議,下面作分別的介紹。
1、小型會議位次排列
首先關于小型會議位次排列,一般強調以下幾個點。第一,強調是面門設坐,小型會議一般講究面門為上,就是主席臺、主持人、發言人是面對會議室正門的,這一般人都知道。第二,居中設坐,就是中央的位次高于兩側,所以有必要排列位次的時候,一般中間的位次高。再者,一般強調可以自由擇座,內部會議小型會議自由擇座的意思,實際上就是不排位次。小型會議特別要強調就是面門為上,再者如果這個小型會議主持人不是一個人的話,還要注意強調左高右低,中外有別,中國人是講左高的,這里講的左和右是當事者自己之間的左和右,這是政務禮儀、位次排列的基本要求,這是小型會議。
2、大型會議位次排列
大型會議實際上涉及到兩個問題。第一,主席臺上位次的排列;第二,與會者位次的排列。主席臺位次的排列,實際上是三個點,第一主席團,就是臺上所有人怎么排;第二主持人;第三發言人。
(1)、主席臺位次排列
主席團位次的排列,國內外的做法差不多,首先是講前排高于后排,其次中央高于兩側,第三恐怕中外有別,政務禮儀是按照左高右低,就是左側的人的位置比右側的人位置高。
接著是關于會議主持者的位置,一般會議主持者的位置有三個講法,第一他是應該坐在頭一排的,主席臺頭一排的;第二他可以坐在會議的第一排的居中的位置,是主席團的頭一排的中間的位置;除此之外他還有一個位置可以坐,就是在頭一排的任意位置,是按照他的級別和職務可以排列的位置,當然一般的情況下,重要的會議往往會請主持人居中坐的,以示會議的隆重和對主持人的正規,因為會議的主持人實際上是會議的主席。
再者是發言人的位置,一般小型會議發言人可以在自己就坐的位置上發言,或站或坐,但是重要的大型的會議,一般強調發言人要起立發言,他的標準位置是有兩個。第一就是第一排的居中的位置,當然有的時候這是主持人的位置,一般人不可能是去搶他的位置;第二按照我國的傳統做法,就是主席團正前方居中的位置,發言席講壇一般是在主席團前面的中間,當然目前隨著國際交流的加速,我們有的時候也會參照國際會議的做法,國際會議的發言席實際上在主席團的右前方。
(2)、與會者位次排列
參加會議的時候還有一個來賓的位置,就是群眾席、聽眾席,群眾席排列一般強調兩個辦法。第一個辦法是所謂自由擇坐,第二個辦法就是劃片兒就坐。劃片就坐一般是強調左高右低的,是按照部門的約定的排列順序、或者是按照拉丁字母的順序、或者是按照漢字筆劃的順序,從進門方向的左側向右側排,這是豎排;還有一個辦法是橫排,從前排向后排排,這兩種辦法一般是交替使用的,這是位次排列的基本要求。
三、會風的端正
(一)改進會風
反對形式主義;嚴格控制會議;禁止鋪張浪費。
(二)提高效率
集中主題;改進形式;壓縮內容;限定時間。
(三)嚴守會紀
1. 遵守時間。其一,準時到會。其二,正點開會。其三,限時發言。其四,到點散會。
2.維持秩序。其一,各就各位。其二,保持安靜。其三,遵守規定。
3.專心聽講。其一,一心一意。其二,支持他人。
乘車的禮儀
主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次,各有不同的講究。而轎車的類型不同,乘車時座次的排列便大為不同。
乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應為:后排右座,后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,通常應以距離前門的地遠近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。
乘坐雙排座位或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。
第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,必須推舉一個人在副駕駛座上就座,不然就是對主人的失敬。
第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
根據常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上副駕駛座,則被稱為"隨員座",循例專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。
乘坐公共汽車、火車或地鐵進,往往需要對號入座,座位可供選擇的余地并不太大。比較而言,有關座次的也相對較少;疽幘兀号R窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側,而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座,上背對車門的一側的座位為下座。
在乘坐車輛時以禮待人的問題,應注意下列三個方面的問題:
其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時,按照慣例應當請位尊者首先上車,最后下車。位卑者則應當最后登車,最先下車。在轎車抵達目的地時,若有專人恭候在此,并負責拉開轎車的車門,則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位,照顧位尊者。
其二,是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予特殊禮遇之外,對待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具體位置有好有壞,或者座位不夠時,應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不認識自己,在必要的時候,也應當自覺地讓座于人。在讓座時,應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己,不論是否認識,均須立即向對方致謝。
其三,是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對于自己,處處嚴格要求。對于他人,時時要友好相待。
遞送名片禮儀
客人遞過來名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去) →主人雙手接收→認真仔細地閱讀名片→然后放進上衣上部的口袋對→方索要沒有名片時,委婉說明
名片遞交的順序:一般而言,身份地位低者、年輕人、客人主動遞交身份地位高者、年長者、主人
搭乘電梯禮儀
1、電梯沒有其他人的情況
在上司、女性之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請他人進入。到達目的地后,按住“開”的按鈕,請他人先下。
2、電梯內有人時無論上下都應上司、女性優先。
電梯內:
⑴先上電梯的人應靠后面站,以免妨礙他人乘電梯;
、齐娞輧炔豢纱舐曅鷩W或嘻笑吵鬧;
、请娞輧纫延泻芏嗳藭r,后進的人應面向電梯門站立。
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