禮儀在人際交往中的作用

禮儀在人際交往中的作用

　　禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。以下是小編收集整理的禮儀在人際交往中的作用，歡迎大家分享。

　　社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。

　　它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性，專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統性體現在它已形成一整套的形為規范;科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。

　　當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。

　　企業形象的表現形式有三種：產品形象、員工形象和企業環境形象。企業形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業形象，所以，員工形象是企業精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內容。

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

　　禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

　　從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

　　所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

　　現代禮儀的作用有哪些

　　社會的發展是建立在物質文明與精神文明基礎上的。物質文明為精神文明的發展提供了物質條件和實踐經驗，精神文明又為物質文明的發展提供精神動力和智力支持，為物質文明的發展方向提供思想保障。不能設想一個沒有精神支柱的國家能夠自強于世界民族之林，也不能設想一個沒有禮儀修養的民族會得到世人的尊敬。從一定意義上講，禮儀修養水平反映了一個國家、一個民族的文明程度，影響著她的發展進程。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。

　　一、注重禮儀是社會主義精神文明建設的要求

　　社會主義精神文明建設的根本任務是適應社會主義現代化的需要，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。我們國家正處在改革開放的歷史時代，在建設社會主義市場經濟體制的過程中，加強精神文明建設是十分重要的。倡導文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都能自覺遵守社會公德，講文明，有禮貌，懂禮儀，對于社會主義經濟建設的發展，有著重要的現實意義和歷史意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地體現在全體公民身上，它將會成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚正氣，增強凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。注重禮儀對于鞏固和發展社會主義生產和生活秩序，推動社會進步，無疑有著非常重要的意義。

　　二、注重禮儀是社會生活中應有的行為規范

　　作為一個文明公民，應當自覺地講究禮儀。在社會生活中，每個人都希望得到別人的尊重，而要想得到別人的尊重，首先要從尊重別人做起。尊重別人就應當對別人有禮貌、講禮儀，禮貌禮儀從來就是衡量一個人文明程度的標準。人們在見面時相互握手、行禮、擁抱、獻花等，這是對對方表示尊重和友好的禮貌行為。一個人在與人交往時能夠真誠熱情，謙恭隨和，耐心周到，這是講究禮儀的表現，這些行為能夠反映出一個人的精神風貌、道德情操、氣質修養，以及處理問題的能力。有禮貌、講禮儀的人才能受人歡迎，也才能受到別人的尊重。在社會生活中，人們必須按照社會公認的行為規范去交往，去生活，如遵守公共秩序，尊老愛幼，遵時守信，注重儀容儀表等。這些規范約束著人們的行為，創造出安定和諧的生活工作環境，實現著人與人之間的有效交往。

　　三、注重禮儀有利于建立良好的人際關系

　　禮儀是人際關系的“潤滑劑”。每個人都希望生活在一個安定團結、和睦友好的環境中，而這種環境需要禮貌禮節去創造和維持。一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，生活會因此變得溫馨和諧。一聲“對不起”、“請原諒”，能夠減少摩擦，轉怒為喜；而橫眉冷對，出言不遜，高傲冷漠，就可能造成氣氛緊張，矛盾橫生，生活會因此變得索然無味，工作中會困難重重。

　　在社會生活中，禮儀就如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。

　　四、注重禮儀是社交活動的需要

　　隨著改革開放的擴大和深入，人與人的交往也在不斷地加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。在社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現的，這些因素作用于對方的感官，會給其留下第一視覺印象，這種印象能產生直接的效果，常常會使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無形中影響著人們相互交往的進展與深度。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進行社交活動。在與人交往的過程中，只有有禮貌、懂禮儀的人，才能夠左右逢源，應付自如，才能夠被周圍的人所接受。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“黏合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是必不可少的。

　　五、注重禮儀有助于增強國人的民族自尊心

　　改革開放打開了國門，使國人看到了五彩繽紛的外部世界。隨著改革開放力度的加大，我國與世界各國的交流無論廣度和深度都是前所未有的，禮儀也存在著與世界接軌的問題，學習世界各國各民族的禮俗就顯得十分必要。我們不但要繼承和發揚民族優秀文化傳統，而且還要充分體現時代精神，吸收世界文化優秀成果，融會貫通，洋為中用，逐步形成一套與世界禮儀接軌的現代禮儀。在對外交往中講究禮儀，可以展示中國人民的精神風貌，增強民族自尊、自強的精神，加深與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優秀文化得以弘揚，使中國以泱泱大國之風自立于世界民族之林。

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