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洋IT巨頭質量問題備受國人關注
近期，多家世界IT巨頭都因產品遭遇“質量門”而惹惱中國消費者。全球手機老大諾基亞無奈陷入手機電池“質量門”，遭遇一場信任危機；柯達兩年前“問題相機”官司近日出結果，消費者的訴訟請求盡管未實現，但是柯達卻飽受質疑；近日，又有包括央視等媒體報道稱佳能相機部分型號出現嚴重質量缺陷，惹惱多名消費者投訴。面對洋品牌頻頻發生的“質量門”，消費者只能“啞巴吃黃連”？ 相機質量不“佳” 日前，央視等多家媒體報道稱佳能部分型號數碼相機CCD出現嚴重質量缺陷，投訴者達數百人，佳能公司在官方網站上公布確認的問題機型達19種。主要問題集中在相機黑屏、花屏，多由CCD質量技術問題引起�！ 〗洐z測證實屬CCD問題，浙江消費者可免費更換問題機的零件，但湖北消費者尚不能享受免費服務。在CCD故障上，作為消費者的佳能用戶自己根本不能鑒別。事實上，是否進行免費維修的主動權還是掌握在佳能手中。佳能公司方面表示，對于問題相機，他們會按公司相關規定妥善處理，但并沒有明確答復解決問題的時間�！ τ趩栴}相機的處理，佳能方面的詳細解決方案仍未出臺。有湖北媒體報道，佳能問題相機開始向高端機型蔓延。用戶劉星燦花10萬元買的相機使用不到一年就出問題，售后維修卻因各種理由被推脫�！ 】逻_也遭遇“質量門”。針對柯達LS443型數碼相機，2007年5月，先后有19名消費者向上海浦東新區法院提起訴訟要求被告退還消費者購機款2000至4000元不等。近期，法院對起訴柯達案件作出了裁決，但結果卻不盡人意，消費者的訴訟請求均未得到實現，敗訴原因“形形色色”。廠家發表聲明稱，經國家照相機質量監督檢驗中心檢測，這款相機并不存在質量問題。但經此事件，柯達品牌或多或少受到損害�！ ≈Z基亞陷“電池門” 諾基亞再次遭遇手機電池門，不過有些冤枉。國家質檢總局6月16日公布手機電池質量較差黑名單，其中包括“深圳佳源通科技有限公司”生產的“科威”牌電池，在這款電池的手機型號適用一欄可以看到“諾基亞3650/N72”。不過，諾基亞發表聲明，這家公司不是諾基亞授權的電池生產商�！ 《恍业氖牵瑤缀跬瑫r，香港媒體曝出多款諾基亞手機電池易膨脹爆炸。不過，諾基亞中國公司發表聲明，稱所有諾基亞原裝正品（手機和配件）滿足國內和國際的安全標準，可以放心使用。諾基亞中國公司并表示，稱中國內地暫未收到同類投訴，如有消費者發現“發脹”的原裝諾基亞電池，只要提供該原裝電池的購買憑證，該公司將提供免費更換，即使該電池已經超出保修期�！ ∑鋵�，諾基亞這種危機的潛藏跡象在此前已有所反映。在今年第一季度手機投訴中，諾基亞以45.2%的投訴份額位居所有手機品牌之首。當然，不能否認投訴量與銷售量有一定的關系，銷售量增加的同時投訴量也會相應有所提高�！ 熬奕恕鼻形鹨蛐∈Т蟆 〔粩啾煌对V的佳能相機質量問題及被廣泛關注的諾基亞手機電池隱患問題，這些不利因素，極有可能損壞知名洋品牌在消費者心中的形象。 “千里之堤，潰于蟻穴”。這些巨頭們不應忽視存在的隱患，產品質量問題、高投訴率等不利因素，如不能及時消除，則可能引發消費者對這些品牌的不信任潮�！ 䦂蟮溃M入2008年，佳能數碼相機產品一季度銷售額和利潤出現不同程度的下降，其中利潤下滑幅度接近1/4。今年最新中報利潤可能會出現6 年來的首次下滑，合并純利潤（截至2008 年6 月）比上年同期減少18％，降至2100 億日元（合19.6 億美元）左右。導致數碼相機業務下滑的原因，除了全行業價格戰導致利潤劇滑外，與頻頻曝出的數碼相機質量風波不無相關�！ ‘斍�，無論是消費者，還是市場環境，都在逐步成熟，IT企業要以實際的技術和質量提升來獲得市場好評才是正途。洋IT巨頭切勿僅為了贏數量，而丟質量，最后把戴在頭頂的“巨人”帽也丟了。【洋IT巨頭質量問題備受國人關注】相關文章：
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