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      1. 中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試

        時間:2021-02-10 15:20:34 面試筆試 我要投稿

        中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試

        中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試成都地區的客戶代表坐席考試地點定在遙遠的石羊場財貿校,按照規定要提前半個小時到,我們考試時間是9點,8:30到達,筆試時間為一個半小時,只有60到題,本以為有關于工行的一些基礎知識是必要考的,但是看到題目的時候心都涼了,其實就是行測考試,還是署名中華英才網的,全是客觀選擇題,40道邏輯推理,20到數學運算,我個人覺得在做邏輯推理的時候頭都是昏的,不敢說多有把握,數學運算還相對簡單點,雖然大多數都要求算到小數點后兩位,但是只要算個大概就行了,沒有必要完全解開,還有就是實在沒有思路,完全可以把選項帶進去算,簡單很多(個人感想哈)。!下午的.面試時間都是錯開的,有些是通知的一點過,有些是通知的四點過,我是兩點過那個撥的,先是考打字速度,基本上我覺得他們就是用的金山打字通來測試的,當然內容改了,新加了一個什么新員工測試叫你打,我在測試之前聽前一撥人說沒有搜狗,本來還有點擔心,不知道是運氣好還是信息傳遞有誤,我打的那臺電腦上面就是用的搜狗,來檢查的人也沒有說給我取消。!聽說他們要求的是40字/分,我覺得我打的還咩有平時快,本人平時用筆記本哈,但還是打了60字哈,幸運。。。測試內容也不多,就是打翻頁后加幾排而已,所以不用太擔心最后是面試,有三個人面我(有幾個面試室哈,其他的就請知道的介紹下嘛,我是最外面的那個面試室面的),我一進去,桌子對面就坐了三個精英,我面前放了一個資料夾,我還以為是前面的人沒有拿走呢,結果中間那個女HR就說要跟我玩個小游戲,其實就是模擬與客戶的對話,他們設定的場景是客戶要求注銷信用卡,中間那個資料是有關的程序,你可以拿著告訴她,我覺得這個最重要的就是不要被她拖著跑,一定要力勸不要客戶注銷,首先是因為我對注銷的程序不了解,回答起來難免有失誤的時候,再一個就是沒有哪個銀行希望自己的產品被客戶注銷,所以我并沒有馬上告訴注銷的過程,而是進行了幾次勸說。中間最好再加點使用的有利條件,然后實在不行再告訴。僅僅是個人理解啦,但是我覺得那個女HR好像比較滿意,然后她旁邊的男HR追問了幾個問題,都是我猜到的,比如適應不適應上晚班,職業規劃之類的,后面的就自己隨便說唄。。面試完后就可以回家等通知了通知等待中啊~~~~本文僅代表作者觀點,與本站立場無關.

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