職場上和強勢的人進行良性溝通

職場上和強勢的人進行良性溝通

有人喜歡

 明刀明槍地用

 氣勢壓迫對方就范，

 也有人喜歡

  用溫柔的態度，

 處處糾結細節

 以達到

 壓倒對方的目的。

 身在職場，

 遭遇強勢同事的

 機會不少。

 面對他們，

 你該如何相處？

  “我以示弱的方式表達意見”

 在職場打滾了6年的小孔雖說不上資深，卻也算是經驗豐富，可眼下的環境卻讓他覺得有些壓抑，“他非常喜歡把自己的想法強加給別人，并且有時候會因為雙方的意見不一，而強迫別人聽從他的意見。”這個讓小孔深感不滿的人，就是每天都要一起共事的上司。

 “實際上，我的上司表面上樂于傾聽大家的意見，可真正到了實踐關頭，所有我們曾經發表過的意見都被冷藏，能夠執行的就只有他自己的想法。這種看似民主實則專制的做法讓我有些吃不消。”說起上司的種種行為，小孔雖不至于氣憤，卻能讓人從中感受到一絲無奈與氣餒。

 “其實，我們公司有一個非常開放、民主的溝通渠道，只要員工對公司的一切制度、決策有意見或者疑問，都可以通過‘勞動建議’的方式向老板或者自己的上司提出個人的看法和意見。”小孔說道，“有一次，我向上司提出了一個關于工作執行方面的建議，雖然跟他的想法有些不同，但當時上司卻沒有表現出任何情緒上的不滿。讓人吃驚的是，我竟然在半夜12點多接到了上司打來的電話，要知道當時我已經睡熟了！可上司不管這些，當他打來的電話順利地把我從夢中叫醒之后，我們兩個就在電話兩端開始進行‘辯論’。”雖然小孔用“辯論”一詞來形容這場長達一個多小時的電話拉鋸戰，但實際上這卻是一場一面倒的“戰役”， “他給我打電話的目的就是要讓我的想法跟他保持一致，屈服于他，這讓我覺得非常郁悶，心里也很不是滋味。”雖然小孔并未在電話中服從上司的建議，但最終卻仍舊選擇了服從公司的決策，“當時怎么掛的電話已經想不起來了，但那天晚上我真的夜不能寐，失眠到天亮。想來，這樣的舉動真是讓人心里發涼，工作的積極性也被打消得差不多了，可是因為他是上司，我們也無法進行反抗，只能默默承受，但不管怎樣，我都會堅持給他意見。”

 講述人：小孔

 職位：民企市場營銷及行政管理主管

 工作年限：6年

 “溫柔的‘強勢’讓我更壓抑”

 初入職場的Maggie說自己的同事看上去并不強勢，每次下達工作任務時也都非常溫和，只是每當自己提出需要幫助時，同事總能用過來人的態度讓她獨立去完成所有的活兒，“我幾乎沒辦法用強勢這個詞匯來形容她，可實際上，她的態度再軟再溫和，卻還是讓我膽戰心驚。”

 講述人：Maggie

 職位：公關公司媒介專員

 工作年限：1年

 動輒一點小錯就會被同事當眾批評、在尋求幫助時只能收到消極的拒絕信息、事無巨細都要一一匯報……在溫柔表面下，Maggie的同事正在實踐著與傳統強勢完全不同的隱藏強勢。

  “做媒介，最重要就是得了解市場上主流媒體的數量，并在可能的情況下與之建立并保持積極的聯絡。”可對剛畢業的Maggie來說，想要在短時間內搞清楚這些問題，難度實在不小，“她也不管那么多，直接給我下達命令——每天見10家左右的媒體、提交對應的名片、仔細匯報與媒體溝通的具體內容和細節……很多時候我根本沒辦法完成任務，于是等著我的就是另一輪批評，雖然我會向她請教自己在工作中的不足與盲點，但每到這個時候，我就會覺得壓力非常大。”

 而除了在工作上要求嚴格，Maggie的同事還喜歡開會。“我的同事屬于比較資深的，經常有事沒事就召集大家開會，最夸張的是，很多時候她還會要求其他部門的同事一起來參加這些會議，然后在會議上提出一大堆以她自己的喜好為基準的工作準則和工作之外的行為舉止要求。”雖然表面上維持著平和的同事關系，但背后的言論卻也不少，“她會要求我們用敬語來跟她溝通，一旦有人違反規則，那么開會時就會被點名批評，讓人下不了臺。自己部門的同事也就算了，有時她還會要求其他部門的同事也這么做，這實在讓人想不明白。”

 

“雖然我是職場新人，但這并不意味著我需要唯唯諾諾，因此有時我也會向她明確表達自己的想法。不卑不亢、不做無謂忍讓，適時地表達自己的想法都很重要。”在Maggie看來，強勢并不是缺點，“但過分強勢很容易讓身邊的人感到緊張，一定要所有人都按照她的思路走也非常不利于團隊協作。”

 講述人：Joanna

 職位：Global Market Index上海代表處市場部經理

 工作年限：5年

 

 “偶爾的強勢是最佳職場武器”

雖然工作伙伴和同事都會給Joanna貼上強勢的標簽，但她本人卻并不這么認為，“我的強勢僅限于工作——涉及原則和底線的問題，必須要有堅決的態度。”對于強勢標簽，Joanna有自己的思考，“可能平時穿著職業裝比較多，說話語速快且直擊要點，就給人強勢印象吧。”頗有責任意識的 Joanna還會在管理團隊需要“唱紅臉”的時候自告奮勇地站出來。

在Joanna看來，強勢的人會展現出強大的氣場，辦事果斷，有主見，有威信，值得信賴。可這不是強勢的全部，“強勢也容易使人聯想到咄咄逼人、專橫不講理。”Joanna自認為不是個強勢的人，“我的強勢在很多情況下是情勢所逼。好好說說不通時，就只能擺出強勢的態度，讓工作順利開展下去。但不管是面對同級、下屬、還是合作伙伴，強勢都應該是建立在有理由有道理的基礎之上，并且不能每時每刻都擺出這樣的姿態，否則只會讓人日漸生厭。”在 Joanna看來，偶爾的強勢才是最佳的職場武器，“在關鍵時刻謹慎使用，會有意想不到的效果。不過，最好在每次使用完這一武器之后做一下掃尾工作，簡單的自嘲或許能讓對方的情緒舒緩下來。”

段然

中國心理學會會員

專家觀點：

和強勢的人進行良性溝通

想和強勢的人進行良性溝通，先要區分這個強勢大多數情況下是理智的決斷，還是武斷。如果是因為有豐富的經驗或充分的準備，亮出觀點和立場時無意中表露出強勢姿態和風范，只要你準備工作足夠充分，交流就能順利開展。如果對方純粹是為了強勢而強勢，最好先搞明白他強勢的原因，尊重他工作的方式，不要刻意揭穿。在工作上，注意和他溝通的方式，多用鼓勵型語句，增加他的內在自我，類似“我覺得你這個主意很棒，加上這點，你看會不會更好？”的語句會有利于溝通。此外，適當地對同事表達關心，少用命令控制的方式，提出建議而非要求都是與此類強勢同事溝通時的要點。

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