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談網吧的奧運商機
北京奧運會對于我國各行各業來說，是一個難得的大商機，網吧也不例外。北京奧運會有大量的外國游客涌入，對上網服務有著消費需求，給網吧帶來新的消費群體；網吧一樣可以利用奧運會開展營銷，吸引消費者，提高收入；奧運會對網吧的發展及品牌建設來說是一次大的良機，同時也是一次大考驗，是甩開對手還是就此落伍，都在轉瞬之間。
網吧，為奧運準備好了嗎？
按照有關部門的預測，北京奧運會期間會有大量奧運游客來到北京。奧運會帶動著大量外國游客的涌入，一方面北京的旅游景點、賓館等旅游服務業會興旺，另一方面包括網吧在內等其他娛樂業、服務業也會面臨一個大的商機。
網絡對于眾人已經不可缺少，對外國游客來說也不例外，由于各種條件的限制，不少外國人會紛紛選擇去網吧上網。這一群體將會是北京奧運會期間網吧業的一個特殊消費群體。但網吧為了吸引外國人上網，就必須提供適合外國人消費習慣的服務，在“軟硬件”方面做好準備。這里的“軟件”是指網吧的服務，“硬件”是指網吧的設施。
網吧在“軟件”上做好能迎接外國游客上網的準備，是需要工作人員能夠與外國游客進行簡單的外語對話，從而知曉外國游客的消費意圖。這一點在我國諸多網吧都很欠缺，網吧工作人員的外語水平較差，尚不能流利地與外國人交流。因此需要加強對網吧工作人員的外語口語培訓。英語作為全世界范圍內使用最廣的語言，接待外國游客必不可少。網吧可以選擇性地以英語為主對網吧工作人員包括網管、收銀員及服務員開展口語培訓，對于他們日常工作中所經常要使用的詞句進行總結，將其英文教授給他們，能夠與外國消費者進行基本的對話。有條件的網吧還可以適當開展另外幾種使用范圍較廣的語言，如阿拉伯語、西班牙語等，對網吧工作人員開展口語培訓。這樣才能夠保證外國游客在進入網吧之后能夠順利地尋求到網吧工作人員所提供的服務。
網吧的“軟件”準備，不僅僅是為了迎接外國游客上網所作的語言上的準備，還包括網吧整個服務水平的提高。網吧也是一個窗口行業，向來自五湖四海的游客展示中國的形象。服務水平的提高也是網吧競爭力的增強，不僅僅是因為奧運會，網吧在激烈的競爭之中也需要提高服務水平。網吧可以有計劃地以奧運會為契機，迎接外國游客，開展網吧內部服務培訓，對網吧工作人員嚴格管理，提高其服務水平。
我國網吧目前的服務范圍也比較窄，可能也無法適應外國游客的需要。網吧有必要在上網服務之外，增加各種服務，以應對奧運期間外國游客的需要。國外網吧的服務多樣，如國外網吧經常會提供游戲、上網、電腦維修、升級、打印等多方面服務。其中，不曾在國內網吧見到的電腦維修和升級服務，是指當客戶電腦出現問題時，可以拿到網吧，一方面，網吧的專業技術人員會幫助用戶解決軟硬件問題；另一方面，客戶可以在電腦出現故障時免費在網吧使用電腦和網絡服務。此外，網吧提供刻錄、打印、掃描等收費服務。奧運會期間，不少外國游客很有可能會大量發生自帶電腦發生故障、需要刻錄光盤給親人寄去等情況的發生，網吧可以考慮增加一些服務，從而擴大收入來源。
網吧的“硬件”在迎接奧運商機上一樣重要。眾多網吧把目光都盯著奧運會期間的外國游客，但如何將外國游客吸引進自己網吧內呢？對于外國游客來說，最直觀的還是網吧的整體環境及設施條件。因此網吧經營者應該根據自身條件，對網吧的硬件環境做一些改進。
首先，在基礎環境方面，可進行簡單裝修，突出奧運主題，整體環境盡量簡潔，采光和空氣的流通性一定要好，最主要的是安全問題一定要做到萬無一失。當然還可根據網吧規模，考慮開設相關專區，如“奧運主題專區、電子競技(相關新聞)專區、賽事直播專區”等，供不同需求的顧客使用。
其次，需要準備幾臺安裝有英文操作系統與英文輸入軟件的電腦。奧運會期間來華的外國人中懂英文的應該占到多數，遠比懂中文的多。網吧幾乎清一色的中文操作系統與中文輸入軟件，會讓外國游客感到不便，這就需要從客戶需求的角度出發，多提供一些人性化的服務。這一點上可以借助奧運會改進我國網吧的服務。相比之下，國外的網吧平時就做得非常好，能夠根據不同的消費群體提供人性化的服務。如俄羅斯的一家網吧距地鐵站只有3分鐘的步行路程，便利的交通位置使得這間網吧經常有很多外國游客光顧，網吧為外國游客準備了英文操作系統和英文輸入軟件。
再次，網吧也需要對一些價格、安全等提示牌雙語化。也就是說，在網吧的一些提示牌上不僅僅標識中文，還適當地標識英文甚至是其他語言，這也是為了方便外國游客在網吧內的消費。
網吧的奧運營銷策略：巧搭奧運贊助商便車來宣傳
只有奧運賽場城市及旅游城市的網吧因奧運會能夠直接接納外國游客，大部分網吧是沒有機會從外國游客身上分一杯羹，更多的是思考如果搭奧運便車，利用奧運來開展營銷。
網吧沒有成為奧運贊助商，就不能夠隨意利用奧運有關的商標和特殊標志等，否則就會構成對奧林匹克知識產權的侵犯，需要承擔相應的民事和行政法律責任，嚴重者會遭到刑事處罰。奧林匹克知識產權包括所有與奧林匹克運動有關的商標、特殊標志、專利、作品和其他創作成果所享有的專利權利，如奧林匹克五環標志、“奧林匹亞”、“奧林匹克運動會”、“奧運會”、“奧運”等名稱。這些未經授權，任何組織和個人均不得擅自為商業目的或潛在商業目的使用。按規定，即使在網吧里張貼支持奧運的標語，也應該得到有關部門的允許。所以網吧不能隨意使用奧運五環標志、奧運會等標志或字樣，更不能以奧運會的名義來大作宣傳。
網吧其實還是可以與奧運會關聯起來，使用奧運電腦贊助商品牌的電腦，積極參與奧運會的贊助商所舉辦的一些活動，這樣網吧在參與這些活動時的海報以贊助商的名義張貼。
在國際奧委會T O P贊助商里的聯想，其奧運戰略里包括了向網吧提供專用機--已在2012年7月正式上市。經過簡單的配置之后，用戶能使用二代身份證便捷地登錄聯想的奧運網吧專用機，這為網吧實名制上網開拓了新的管理模式，開啟了IT產品與二代身份證信息關聯的先河。當一家新網吧或者網吧更換機器的時候采用聯想的奧運網吧專用機，也就可以借此來大作宣傳。網吧可以宣傳懸掛聯想的宣傳畫同時，也就使用了奧運的一些標識；同時網吧也可以借此向消費者宣傳將會使用與奧運村網吧同樣的機器。因為北京奧運會的奧運村網吧也將會是使用聯想機器建設的。
網吧使用聯想的奧運網吧專用機之外來借道奧運宣傳的成本相對比較高，其實網吧還可以花費比較小的成本參與到奧運的市場促銷中去。目前全國各地圍繞奧運的公益活動非常多，網吧也可以積極參加進去，在網吧借助這些公益活動來張貼海報，增添自己的奧運色彩。當然也包括即將在全國開展的奧運火炬傳遞活動，網吧可以在這些活動身上動點腦筋，借助這些活動來營銷。
在這里可以推薦一個活動--騰訊可口可樂火炬在線傳遞活動�？煽诳蓸纷鳛閲H奧委會全球TOP贊助商，在騰訊的QQ用戶中通過邀請的方式來將火炬傳遞虛擬化，迎合了奧運火炬傳遞的理念，讓普通的網民也可以一起來體會奧運火炬傳遞的精神。如今這個活動在全國網友中引起了比較強烈的反響，參與者眾多，而網絡聊天正好是網吧消費者在網吧的一項重要活動。網吧可以配合這次活動，在網吧中開展宣傳，組織消費者來參加，讓消費者一起來參與奧運。一個網吧完全組織火炬傳遞的一條線路，參與活動的競爭，增強網吧對消費者的黏性。并且這項活動目前已經開始，將會持續到奧運會開幕，活動時間較長，網吧可以較長時間地借助這項活動來吸引消費者、活躍奧運氣氛。
現在不是天天有2012奧運會的跟蹤報道嗎？內容十分豐富，我們可以在網吧做個2012奧運會倒記時活動,根據自己網吧的實際情況舉行合適的抽獎或贈送活動等,可以操作的方式太多了。我具體的就做一項倒記時活動吧，活動內容是：每月8日進行充值贈送活動，而且在當天來的前200名顧客可以獲得一張紀念卡片，到2012年8月8日收集全卡片的顧客可以參加一次特別的抽獎活動獲得神秘大將。
提供高質量的網吧奧運轉播
在奧運會期間，在電視機前收看實況轉播是眾多人的生活安排。網吧的奧運轉播也將是一個大市場，不少因為無法收看電視的人來網吧看奧運直播，以及網吧內的玩家在游戲玩累了的情況下，了解一下奧運賽況。從國際奧委會到網絡服務商都非常注重網絡新媒體對奧運的直播。我國大陸地區的新媒體獨家奧運直播商是央視國際，我國香港地區是有線電視。據香港明報報道，國際奧委會今年首度開放互聯網及流動平臺直播奧運，獲得香港新媒體獨家播映權的有線電視將在北京奧運舉行期間，于旗下奧運官方網站2012.i-cable.com開設4條頻道，免費提供給全港互聯網用戶收看，觀眾同時亦可透過手機登入以上網站，但有線暫時仍與手機網絡商洽商合作細節。有線屆時除分別以中國內地、香港等頻道直播熱門比賽項目外，還于網站設置龐大影片庫，讓觀眾依照個人口味隨時點擊重溫比賽片段及運動員訪問。
網吧可以為每臺電腦提供收看奧運節目的電視轉播，就像2006德國世界杯期間一樣。不少網吧在2006年德國世界杯期間就已經積累了相關經驗，靠PPLive等網絡電視軟件來提供的話，會因為收看人眾多速度慢，同時擠占網吧帶寬，影響網吧主營業務--網絡游戲的速度。再說PPLive等網絡電視軟件目前因為版權和法律管制問題陷入困境。網吧需要從自身出發，量身定做一套網吧電視直播解決方案，如假設一臺電視直播服務器或者加入到網吧衛星電視中等。無論采取何種方式，都是要在奧運期間能夠向消費者提供穩定、速度快的奧運節目直播。這些都需要網吧在奧運之間就準備好，而且讓消費者都知道，到網吧也能收看奧運節目直播。
相比之下，在奧運節目上能夠實現點播將更受消費者歡迎，但是由于在本地儲存奧運節目實行點播，就會涉及版權風險，網吧可以考慮加入到一些網吧內容發行平臺中去來實現點播，同時規避法律風險。
奧運是網吧的雙刃劍
奧運對于不少網吧來說并不是一件好事，在奧運會期間，因為體育迷眾多，網吧可能會面臨人氣減少、業績下降等影響。網吧在為奧運直播做好準備之后，可能因為消費者還是習慣于在家看奧運會，就必須動動腦筋將消費者請入網吧來收看奧運會。網吧必須通過各種方式，利用網吧自身特點及現有資源，在網吧中營造出濃郁的奧運會場所，吸引消費者進入網吧。這也是一次化危機為機遇，利用奧運會拉近網吧與顧客的距離、培養顧客的忠誠度的機遇。
首先，網吧可以考慮提供超大投影儀直播。創造良好的觀看奧運會的場所，體育迷喜歡聚在一起收看體育賽事，網吧如果成為體育迷收看直播的優越場所，無疑是奧運會期間的網吧競爭中拔得頭籌。這一點在德國世界杯期間得到了證明。當時武漢市內唯一一家擁有超大屏幕投影的“綠色動力網絡驛站”，就受益匪淺。世界杯期間，該網吧將通過投影儀全程播放世界杯實況。
其次，可以張貼體育明顯海報，營造奧運氣氛。投影儀這么昂貴的設備畢竟不是所有網吧都有。大部分中低檔網吧則通過張貼奧運海報等方式營造奧運會氛圍。還可以在網吧內設立奧運金牌榜，時刻關注中國代表團的金牌數，吸引上網消費者的注意。
再次，網吧可以錄制或下載收集精彩比賽，供沒時間觀看直播的網民欣賞。這一點可以讓網吧在與電視直播的PK中稍占上風，網民可以根據自己需要在本地來點播體育賽事，彌補自己因各種原因沒有收看造成的缺憾。
最后，網吧可以開展各種活動與消費者進行互動。網吧可以考慮在奧運會期間也舉辦一場“虛擬奧運會”，使用一些體育競技游戲，如《實況足球》等，讓游戲高手們可選擇自己擁護的球隊來進行比賽，這樣一來能讓消費者切身在與奧運互動，走進網吧。
希望通過各種措施， 網吧在奧運會期間能夠吸引消費者走進網吧，而避免德國世界杯期間有些地方的“網吧關門早洗衣店生意火”情形出現。
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