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汽車銷售應(yīng)聘的面試題
汽車銷售應(yīng)聘面試題
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說，這個(gè)問題是針對(duì)沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示：建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外，很關(guān)鍵的問題，要談?wù)勛约簩?duì)銷售的認(rèn)識(shí)。
汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對(duì)客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?
提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先，要認(rèn)同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對(duì)客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時(shí)，有顧客提出本土牌不如外國(guó)品牌。作為銷售顧問，應(yīng)該這樣回答：看來您對(duì)品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng)，真誠(chéng)面對(duì)自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)面對(duì)工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難，真誠(chéng)對(duì)待同事，更重要的是，真誠(chéng)對(duì)待客戶。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以真誠(chéng)的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
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