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到底做錯了什么!是我多此一舉嗎?
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2005年12月的一天,在貿易通上突然來了一個消息!一個人加我做商友,覺得也沒什么奇怪的,無非是然后發個廣告之類的!也沒往心里去!繼續忘我的游戲,突然跳出一個對話框,對方沒有發廣告,而是發來了一條讓我很感興趣的信息,他對我的美容冰箱很感興趣!要經銷。我一看他這么寫,心里當然很高興,就馬上放掉手中的游戲,和他聊了起來!這一聊還確實不錯!確實是個做生意的人,我介紹完產品的性能價格之后,對方和我說,他要訂100臺,但要先看下樣品,才能確定要不要進100臺,我一聽,這樣的買家,才應該是做生意的人,謹慎而真實。我就對他說:“樣品給你郵寄沒關系,但是樣品費和郵費你一定要自己出!保ǖ浆F在我還不知道他到底要寄到哪里)對方聽我這么說。他對此倒是很坦誠的說:“沒關系,這是正常的,你給我一下你的帳號,我一會就給你打款!甭牭綄Ψ酵飧稑悠焚M,我心里很高興,因為我對我自己的產品很有信心,只要對方看到樣品,就一定會和我合作。!我馬上就問他:“你要寄到哪里!你告訴我我才能,告訴你郵費是多少?”對方告訴我要寄到馬尼拉。我一定有些發懵,我還沒有往馬尼拉寄過產品,不知道郵費是多少?。我馬上一邊打字告訴對方稍等,同時一邊給我的朋友打電話,讓他幫我查一下到馬尼拉的費用是多少?幾分鐘的時間,朋友給我回過話來,運費要700多塊錢人民幣再加上一臺美容冰箱一共是1000元多一點。我馬上把這個價錢告訴對方。對方也很爽快地的將錢打到了我的帳戶。說實話,我真的很開心,頭一次碰到如此爽快地客人。〉羌热皇樟巳思业腻X!就一定要給人家辦好,把貨給人家發到!……
事情就出在了這里!我馬上安排人去準備貨物,然后讓人去TNT公司發貨,準備貨物的同時,一位員工看到發貨的地址是菲利濱馬尼拉。就對我說:“經理,馬尼拉的電壓可能和我們這里不一樣!你要不要問一下對方?”我一定:“對呀。這可是很關鍵的問題,(國外很多國家的電壓不是220伏電壓)!蔽荫R上上網找我的這位客戶。一上線,我的那位客戶還真在。我就問他:“你們哪里電壓是多少?這個很重要!不然有可能你拿回去不能用,一定要告訴我清楚!!”奇怪!我問他的時候還在線,等我一法過去上面的幾句話,對方突然下線了,聯系不上了。我又連續打了幾遍上面的話,對方始終沒反應!!這怎么辦?說實話,我很看重這次機會!不想因為這種小事,而耽誤事。 所以我馬上打電話,問廠里。廠里的技術員馬上幫我查了一下世界各國電壓的資料,最后確定告訴我,菲利濱的電壓為110伏。這樣一告訴我,倒給我添了不少麻煩!因為我經銷的產品,樣品都是220伏電壓的,手上根本就沒有110伏電壓的樣品。算了,要做生意,麻煩一點無所謂,我馬上連夜坐車到廠里,讓廠里換一塊110幅電壓的線路板。(來回路費吃住總計花了900多元)。馬上就給對方發了出去,事隔三天,對方上線,我馬上就問他你哪里的電壓是多少?我要確定一下。沒想到對方的回答,卻令我大吃一驚,他說那里的電壓是220伏。我就讓他問一下專業的人士,但對方很確定的告訴我是220伏的電壓。但是我的頭“嗡”的一下就大了起來,這是物品已經郵寄到香港。已經不可能追回了。但是我就把事情的具體情況,和他說了一遍,對方也表示理解,但要我給他一個解決的辦法,這倒是應該的。我馬上又跟廠里的技術員聯系。技術員告訴我,只要把后蓋打開,焊開一條線就可以。然后馬上發了一張線路板的圖給我,告訴我按圖上的標志焊開就可以了,(這我就放心了)馬上要發給我的客戶,我的客戶對我說:“等產品到了再說吧!”(我覺得真的是很理解人的好客戶)我每天都將產品到達的地方報給客戶。他也一直沒說什么。知道他將產品取走之后的第二天。上線和我說:“我在騙他,給他發了一個次品!蔽揖蛦査骸澳阍趺凑f我給你發的是次品。”他說:“你給我發的就是次品,我自己買了一個變壓器,插上電就燒壞了。”聽到他如此的回答我對他說:“不是所有的變壓器都可以直接用的,冰箱的電流很大的!”他不說話了。停頓了很久,問我:“那你準備怎么辦?總不能1000多塊錢買個次品吧!"我對他說:“不是次品!現在你已經將冰箱燒壞,再怎么說!也有我的責任,要不是我多事!!就沒有這件事!你看樣品主要也是要看下外觀,和工藝制作得如何?你要是想經銷進貨的話,在進下批貨的時候,我多給你一臺美容冰箱,這臺就當補償你壞的那臺。你看怎么樣?”對方就一直沒有說話。直道現在也沒有動靜。
我不知道我到底做錯了什么地方!~是我多此一舉嗎?還是……我真的有些疑惑。〉俏沂冀K覺得我的這個客人是一個很好的客人,但為什么事情會變成現在這種樣子,疑惑之中。有那位朋友能夠告訴我為什么?我到底哪里做錯了……
回復1:你是經銷商人,如果有誠意就再給他發一臺,我覺得主要原因在你,是你沒有搞清楚人家的電壓是多少,如果你想挽回這單生意就這么做,抱著自己虧省的心態再給他免費發一臺。和他溝通后,然后給他再發一臺,有可能搞到一張大的定單。只是個人意見而已。
回復2:從文章看,雙方似乎都很草率行事,“客戶”要樣本卻不提供規格要求(電壓是電器的基本要求),很“爽快”地提供了樣板費,而廠商呢,往客戶處發了貨卻好象不知對方聯絡方式(除了貿易通以外)。
回復3:我一邊看文章,一邊擦冷汗,幸好是一臺,如果是100臺,1000臺,你就完蛋了,做生意,怎么可能這么草率?電話聯系方法也沒有,地址也沒有,規格也沒有,一個電話問了,就能確定110V?220V?如果說他們是用在工業車間,要380V?你怎么辦?
回復4:問題出在太急于功利!
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