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職場點睛：一個普通的郵差
弗雷德，是一個普通的郵差。他負責為小區的住戶收、送郵件。當他聽說小區內有一位職業演說家，叫桑布恩先生。這桑先生一年有160到200天在外出差。于是他向桑先生索要一份全年行程表，桑先生很奇怪，問：“您有什么用？”他回答說，“以便您不在家時，我暫時代為保管您的信件，等您回來再送過來。”
這讓桑布恩很吃驚！因為他從未碰到過這樣的郵差。桑先生回答道 “沒必要這么麻煩，把信放進信桶就好了，我回來再取也是一樣的�！�
弗雷德解釋說：“竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那住戶就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想，接著說“這樣吧，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面。塞不進郵箱的郵件，則擱在房門和鐵柵門之間。如果那里也放滿了，我把其它的信留著，等您回來�！� 弗雷德的建議無可挑剔，桑先生欣然同意了。
兩周后，桑先生出差回來，發現門口的擦鞋墊跑到門廊的角落里，下面還遮著個什么東西。
原來事情是這樣的：在桑先生出差期間，美國聯合快遞公司把他的包裹投到別人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送錯了地方，就把它撿起來，送回桑先生的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，并費心的用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
不同的郵政公司之間競爭市場份額，比的就是服務，而因為有一批弗雷德式的職業化員工，他們所提供的人性化服務，創造了無形價值，使美國聯合快遞公司在眾多競爭對手中脫穎而出！
點睛：
想一想：我們在工作中是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅；是帶來了喜悅還是增添了煩？我們是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
弗雷德是職業化的典范，他真正做到了 “以此為生，精于此道”。職業是人的使命所在，忠于職守、認真履行本職工作是人類共同擁有的一種崇高精神。從世俗的角度來說，敬業就是尊重自己的工作，將工作當成自己一定要做好的事。敬業首要的是一個"敬"字，體現為忠于職守、盡職盡責、一絲不茍、善始善終的職業道德，其中包含了使命感和道德責任感。敬業精神成為一種最起碼的為人之道，也是任何人成就事業的必要條件。
敬業意味著你要約束自己的言行，在工作上投入更多時間和精力，在一定程度上是以犧牲你的個人生活為代價的；正因為敬業并非輕易能辦到，它才成為一種寶貴的品質。敬業是工作本身要求，而不是你的老板為了減少工資支出，從你身上壓榨更多的"血汗".實際上，沒有任何一件事情可以不費心力就辦成，工作的難度就在于它需要你嚴謹、專注、認真地做好每一個環節。
一份英國報紙刊登一則招聘教師的廣告："工作很輕松，但要全心全意，盡職盡責。"事實上，不僅教師如此，所有的工作都應該全心全意、盡職盡責才能做好。而這正是敬業精神的基礎。
美國歷史最悠久和最權威的民意調查機構蓋洛普認為，員工敬業度是在給員工創造良好的環境，發揮他的優勢的基礎上，使每個員工作為自己所在單位的一分子，產生一種歸屬感，產生主人翁責任感。
敬業員工的行為表現有三方面：積極評價，不斷向同事、潛在同事，尤其是向客戶高度贊揚公司；渴望留任，強烈希望留在公司中；竭盡所能，付出額外的努力并致力于那些能夠促使公司獲得成功的工作。（德隆）
來源：中國人力資源開發網
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