藥店培訓計劃_藥店培訓計劃

藥店培訓計劃_2017年藥店培訓計劃范文

　　2017年藥店培訓計劃怎么寫?下面小編整理了2017年藥店培訓計劃范文，歡迎閱讀參考!

　　2017年藥店培訓計劃范文一

　　20XX年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的.要求。依照《藥品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20XX年度員工教育培訓安排如下:

　　1、培訓方式:

　　1、集體授課:主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規范的認識和掌握。

　　2、崗位培訓:主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示范等。

　　2、培訓時間安排:(具體安排見附表)

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。

　　3、考核獎懲辦法:

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

　　2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。

　　3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

　　2017年藥店培訓計劃范文二

　　在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合2014年新頒布的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。

　　(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發言.

　　(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

　　(3)季節多發病及重點品種培訓

　　培訓目的：結合季節的轉變，對于常見病和多發病的用藥進行培訓，特別是對癥

　　的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(二) 第二季度培訓主題：(1)開展《2014年中藥調劑規程》、《2014年藥典》、

　　《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的'培訓。

　　(2)銷售服務技巧培訓。

　　(3)重點品種培訓

　　培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。 培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經理、質量員等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業文化

　　(2)同仁堂品種培訓

　　(3)同仁堂品牌管理

　　培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念

　　培訓對象：門店所有員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

　　(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進行匯總

　　(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

　　點問題及注意事項

　　(3)貴細藥品培訓

　　培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。

　　培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工

　　培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

　　主講講師：各門店藥師等專業人員

　　考核形式：筆試

　　2017年藥店培訓計劃范文三

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

　　3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1.店員的專業知識不夠，對所推薦的`藥品，患者不能明了。

　　2.產品無品牌，企業無知名度。

　　3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

　　設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4.參加人數:每次60人左右為宜。

　　5.培訓內容:(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。

　　6.培訓講師的聘請:(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

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