產品經理面試的常見問題

產品經理面試的常見問題

　　一、你在設計產品過程中是如何獲取用戶需求的？按照優先級別排列3-5個。

　　答：1、數據分析：通過一些客觀數據，例如，流量、檢索量等，能很好的說明問題；

　　2、邀請用戶進行訪談，觀察或者讓用戶說出自己的需求與偏好，這樣的方法能夠與用戶面對面的交流，也能夠在旁邊靜靜地觀察用戶的使用習慣；

　　3、用戶反饋：在網站上提供明顯的讓用戶給網站提意見的鏈接或者郵箱地址；

　　4、搜索：這是產品管理人員一種主動收集信息的方式，通過各種搜索引擎，如博客搜索 、網頁搜索 、博客空間 等渠道獲得用戶的評論；

　　要能夠自主的區分何為“普通用戶”的反饋、何為“評測人員”的試用報告； 搜索出來的原始內容相對于數據分析來說，更加依賴于人的分析與理解；

　　這種方法依賴于長期的觀察與收集，短期的內容沒有足夠的說服力。

　　二、什么是web2.0？請寫出10個你所使用過、訪問過、聽說過的web2.0網站。

　　答：Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。Web1.0 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。所謂網站內容的制造者是說互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者，同時 也成為互聯網的作者；不再僅僅是在互聯網上沖浪，同時也成為波浪制造者；在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設”發展；由被動地接收互聯網信息向 主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化！

　　Web2.0網站：各大博客網站 網易博客 微博 sina博客 微博 騰訊空間 朋友網 微博 搜狐博客 微博等 百度百科、WiKi百科 、趕集網、58同城、SNS網站開心網 人人網 天際網 土豆網，分享下載網站星期八 百度文庫 新浪知識，點點、知乎、社區 天涯社區 新浪

　　論壇等、訂閱抓蝦訂閱、豬八戒威客、客齊集、UU通、skype、億友、豆瓣等

　　三、請描述一個完整的產品規劃方案包括哪些部分？

　　答：（1）詳細的需求分析文檔，來自公司、市場、用戶；

　�。�2）風險評估分析、可行性分析、時間規劃、資源需求分析；

　�。�3）各個部門配合流程、方式、分工安排；

　�。�4）開發、推廣資源訴求文檔；

　　（5）運營、推廣方案；

　�。�6）市場銷售方案；

　　四、如何看待產品特性和用戶群體的對應關系,如何有效的收集用戶使用產品的行為信息.

　　答：作為一個互聯網的產品經理，就從互聯網產品簡述吧，互聯網的產品往往是面向海量用戶的服務，它非常關注用戶的行為和反饋，一切以用戶價值為核心是互聯網產品特性最核心的特點。這一特點也決定了互聯網產品研發具有如下4個關鍵特性，其與用戶群體的對應關系也包含如下：

　　產品的高度不確定性�；ヂ摼W產品面向的用戶非常多，這些用戶分布在廣泛的區域，存在著不同階層的用戶群體，用戶的行為和習慣也大多不同，因此作為一家提供用戶服務的互聯網公司，用戶需求的獲取充滿不確定性。如果沒有科學的用戶研究方法和體系，沒有關注用戶行為的量化分析工具和理念，是很難給出產品的清晰定位，因此也無法提供真正滿足用戶需要的產品服務。

　　產品需要快速響應用戶的變化。因為產品的高度不確定性，大部分的互聯網產品服務在整個用戶研究，需求分析、產品研發及交付服務的過程中，都采用探索式、適應性的研發理念進行產品的研發。通常，他們會把整個產品研發周期劃分為若干個迭代，采用迭代式的演進過程，不斷的去交付新的產品特性，并通過觀察用戶的反饋和行為，進而隨時調整產品的思路和方向。在這樣的情況下，時間是一個很好的促進因素。迭代式開發方法讓互聯網公司可以更好的縮短產品上線的時間，并完成產品方向的檢驗和服務的提供，保證在激烈競爭中立于不敗之地�，F在大部分互聯網公司都有自己的實驗室，如Google Labs，在該網站上可以看到Google正在試驗中的新產品，用戶可以去體驗并給這些產品提交反饋，Google的開發團隊會根據這些反饋來及時調整產品的方向，以提供更好的服務，這樣就形成了一個良好的用戶端到開發團隊之間的互動，也很好的解決了這些產品本身所存在的高度不確定性的問題。

　　團隊具備高度創新能力。據統計在國外前50位最具創新性的公司從1995年到現在的年平均股票回報率為14.3%，遠遠高出行業標準。在互聯網行業也是一樣，Google之所以能取得如此巨大的成就，通過對它的研究，我們發現，創新是Google成功的秘寶。Google的創新法則包含精英的團隊、創造性的氛圍、自由提出想法的渠道和20%自由工作時間的機制。由精英組成的敏捷產品開發小團隊作戰模式是Google創新得于支撐的最關鍵因素。而在國內，大部分的互聯網公司都還是采用“抄、糙、超“這樣的一種產品服務跨越式發展思路，但是實際上，在激烈的競爭環境當中，大部分的互聯網公司交付的產品都一直停留在“抄”的階段，而“抄”也更多是形似而神不似。2007和2008年在web2.0的大潮當中，有多少模仿Facebook的SNS社區在不斷涌起和不斷消茫，其本質還是在于缺乏創新，缺乏對用戶需求的最本質的把握和差異化服務的提供�？梢姡瑒撔聦τ诨ヂ摼W產品是多么的重要。

　　產品的Small Release發布模式 。只有創新和更快的開發還是不夠的�；ヂ摼W公司必須更快的交付、交付出質量更好的，更符合用戶需要的，并且交付成本更低的產品給用戶，這樣的公司才能具備更好的競爭優勢。傳統的軟件公司在產品交付過程中需要耗費大量的人力和

　　財力才能解決產品交付的問題，如微軟這樣的公司，他們在交付類似office這樣的軟件時，需要先批量刻錄，通過渠道發行，開產品發布會等等措施才能把產品交付到終端用戶的手中，而交付后還存在巨大的風險，比如用戶在安裝的過程中出錯了，產品在使用過程中有很多Bug等等，所有這些都讓傳統的軟件開發商需要投入巨大的代價來完成產品的交付。而對于互聯網產品來說，產品的交付有天然的優勢，通過互聯網這個巨大的平臺，產品的交付可以以很低成本的交付到用戶面前。但是由于有海量的用戶在使用這些產品，如何保證交付的質量，如何保證更好的滿足用戶的需求呢？我們把互聯網產品的交付方法定義為Small release。它有兩個特點，其一是發布過程是逐步對用戶放量的過程，其二是盡量早發布，常發布，注重用戶的反饋。通過Small release，我們不僅僅做到了更好控制發布過程中產品不完善所帶來的大范圍影響的風險，同時也進一步提升了產品的質量，并以最快的速度獲取到用戶的反饋，以幫助產品的改善。

　　高度不確定性和團隊具備高度創新能力要求互聯網產品研發要更關注“用戶“和”體驗“；快速響應變化和Small Release則說明了互聯網產品研發的“適應變化”能力。 如何有效的收集使用產品的行為信息：

　　其實在創建產品之前都做了很多分析和調研，對用戶使用習慣都有了些基本了解，需要對產品的用戶體驗信息做一些收集整理也就是用戶使用產品的行為，收集用戶使用產品行為信息首先需要確定倆個問題 ：一是確定目標用戶群體；而是確定收集的方法和途徑。 為了有效的提高收集效率和成果，尋求貼近實際的近距離接觸用戶體驗的方法，就是深入訪談和現場觀察。

　　具體有效收集方法如下：

　　1、用戶調查：訪談法（用戶訪談、深度訪談） 背景資料問卷。

　　目標用戶定義； 用戶特征設計客體特征的背景知識積累

　　2、情景實驗：驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務操作） 有聲思維、現場研究、驗后回顧 用戶細分；用戶特征描述； 定性研究；問卷設計基礎；

　　3、問卷調查：單層問卷、多層問卷；紙質問卷、網頁問卷； 驗前問卷、驗后問卷；開放型問卷、封閉型問卷

　　4、數據分析：單因素方差分析、描述性統計、聚類分析、相關分析 等數理統計分析方法。為用戶模型建立依據；提出設計簡易和解決方法的依據

　　分析結果整合，指導可用性測試和界面方案設計。

　　五、如何對產品的優勢,劣勢,用戶群特性分析？

　　答：產品的優劣勢直接反映的是產品的核心價值和產品特性，而決定產品如何研發和開展的是用戶群體的的分析，

　　分析清楚你的用戶的群體如：分析一些用戶的年齡，學歷，知識水平，理性感性成分，性別，家庭背景，個人成長環境，對行業進入的深淺，使用的客戶端品牌，操作系統，瀏覽器以及其版本，操作習慣，消費能力，個人好惡，地區，訪問時間，停留時間，停留頁面，操作語言等信息因為不同的需求去設計，徹底了解用戶為他們而設計產品�？偨Y一些分析方式：

　　1.深入調研本身行業 ，通過調研分析準備開拓的產品的同類同行競爭對手情況，

　　2、找出同行產品的優缺點，

　　3、找出自己產品的核心優勢

　　4、找出該行業面臨的問題，分析出市場威脅

　　5、根據產品特性，分析使用人群。

　　6、分析調研該產品的品牌形象是否深入人心，有沒有非常強的市場潛力

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