電話面試技巧
電話面試技巧1
一、電話時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ�，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
HR可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽著。”或是說(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話接通，對(duì)方一聽公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問(wèn)：
“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問(wèn)候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國(guó)大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過(guò)電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話邀約的準(zhǔn)備
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
電話面試技巧2
現(xiàn)在許多用人單位會(huì)以電話面試進(jìn)行首輪篩選，那么成功電話面試技巧有那些秘笈呢？
電話面試技巧一：
用人單位為什么要進(jìn)行電話面試？
赫敦職業(yè)咨詢的專家Connie對(duì)記者說(shuō)，求職者越來(lái)越多，用人單位的選擇也越來(lái)越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭(zhēng)取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對(duì)求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他(她)面試的機(jī)會(huì)；
另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谥谱骱?jiǎn)歷等方面的“求職技巧”越來(lái)越豐富，他們個(gè)人簡(jiǎn)歷里的“水分”也開始增大，這使得用人單位無(wú)法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂(lè)于先采用電話面試的手段。
電話面試技巧二：
電話里面試些什么？
電話里用人單位的人事部門會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問(wèn)題了。Connie說(shuō)，電話面試，用人單位首先要做的是“Reconfirm”：對(duì)求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽電話的時(shí)候，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對(duì)用人單位的問(wèn)題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備。在對(duì)簡(jiǎn)歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后，用人單位還會(huì)在電話里問(wèn)一些關(guān)于工作的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能，你對(duì)應(yīng)聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì)問(wèn)得更細(xì)節(jié)一些，問(wèn)題會(huì)涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。
電話面試技巧三：
電話那頭的人是誰(shuí)？
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！毕霃娜菝鎸�(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。專家說(shuō)，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級(jí)。Connie說(shuō)，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問(wèn)題是不懂得基本的禮儀，更不要說(shuō)什么親和力了。
接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象，“印象分”差了，接下來(lái)電話面試的效果就可想而知了。
電話面試技巧四：
接電話也要選地方。
安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來(lái)影響你們的會(huì)談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來(lái)聽不清對(duì)方的提問(wèn)，二來(lái)嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬(wàn)不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。
電話面試技巧五：
正確的時(shí)間做正確的事。
聽到多一個(gè)畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來(lái)要電話面試我，電話中那邊的沙啞的英語(yǔ)，再加上我緊張的心情，簡(jiǎn)直不知道對(duì)方在說(shuō)什么，結(jié)束的時(shí)候我連‘Thanks’都忘了說(shuō)了！”不少應(yīng)聘者和用人單位說(shuō)，可以隨時(shí)打電話過(guò)來(lái)面試，結(jié)果自己卻沒有準(zhǔn)備好，不是太倉(cāng)促就是不清醒，最后使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡(jiǎn)歷，就要隨時(shí)做好對(duì)方打電話來(lái)的準(zhǔn)備，并把本人的簡(jiǎn)歷、筆記本、筆放在電話附近。如果要和用人單位商量電話面試的時(shí)間的話，盡量把時(shí)間安排在工作時(shí)間以內(nèi)，你很難要求用人單位的HR在工作時(shí)間以外再抽時(shí)間去面試一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
電話面試技巧六：
成功電話面試技巧終極秘笈
No.1記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容。
No.2準(zhǔn)備一杯水，在面試的過(guò)程你肯定會(huì)需要它。
No.3不要主動(dòng)把時(shí)間拖得太長(zhǎng)，對(duì)方也有一個(gè)時(shí)間表，不可能在一個(gè)人身上花太多時(shí)間。
No.4不要主動(dòng)提出薪水報(bào)酬方面的問(wèn)題，但如果被問(wèn)到這樣的問(wèn)題，也不要刻意回避。
No.5面試是雙方相互觀察和了解的過(guò)程，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，這樣會(huì)顯得你更加關(guān)注公司。
電話面試技巧3
隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時(shí)第一步是通過(guò)電話的，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢？詳情請(qǐng)看以下電話面試時(shí)十個(gè)技巧的信息，供參考。
當(dāng)HR面對(duì)較多簡(jiǎn)歷無(wú)法一一面試的時(shí)候，會(huì)先通過(guò)電話面試來(lái)篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的會(huì)有20-30分鐘，取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。
作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？
1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話？”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會(huì)有漏聽或誤聽。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的求職簡(jiǎn)歷
電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問(wèn)題
這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問(wèn)HR的問(wèn)題
電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。
10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話�！�
如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
電話面試技巧4
1.想著這不是一個(gè)真正的面試
有些求職者把電話面試看成一場(chǎng)用來(lái)彼此了解的閑聊，這是一種誤解。
電話面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰(shuí)可以繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。
如果你想要得到下一次跟雇主談話的計(jì)劃，你就需要在電話試中勝出。
2.沒有提前準(zhǔn)備
就像現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應(yīng)聘公司，并預(yù)先為可能遇到的問(wèn)題想好答案。
是的，有些面試很簡(jiǎn)短，但還有一些面試會(huì)問(wèn)你有關(guān)過(guò)去經(jīng)歷的深度問(wèn)題，甚至有的還有行為題。
別輕視它。
3.在并不安靜的地方接電話
這一點(diǎn)看起來(lái)有些多余，但事實(shí)上還是有不少求職者在嘈雜的公共場(chǎng)所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。
你需要找到一個(gè)安靜的、比較私密而不會(huì)被打擾的場(chǎng)所，特別是不會(huì)被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話。
4.使用不穩(wěn)定的電話網(wǎng)絡(luò)
傳統(tǒng)的說(shuō)法是不要使用手機(jī)接收電話面試，但現(xiàn)在很多人都不再使用座機(jī)了，這條建議變得并不可行。
關(guān)鍵是使用具有很好收訊效果并不會(huì)輕易斷線的手機(jī)。
5.沒有特別注意你的聲調(diào)
在面對(duì)面的面試當(dāng)中，眼神接觸、面部表情和身體語(yǔ)言都會(huì)傳達(dá)有關(guān)你的興趣和熱情的信息。
但是在電話面試當(dāng)中，面試官無(wú)法看到你，你的聲調(diào)就變得非常重要。
請(qǐng)確保你的聲音聽起來(lái)投入、樂(lè)觀和友好。
6.沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)典型的篩選問(wèn)題，例如你能夠入職的時(shí)間和薪酬預(yù)期
電話面試常常用來(lái)快速甄別不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，例如當(dāng)雇主急需用人的時(shí)候你告訴他你只能在三個(gè)月之后上崗，或者你對(duì)薪酬的預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇主能夠提供的。
7.沒有把你的申請(qǐng)材料放在手邊
面試官會(huì)拿著你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試，你也應(yīng)該這樣做。
不要在他問(wèn)你在A公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時(shí)回答不清。
8.允許自己分心
退出你的郵箱，關(guān)掉即時(shí)通訊，退出你的電腦上任何其它可能會(huì)讓你分心的程序。
如果你正在說(shuō)話的時(shí)候收到了一封新郵件，你的全部注意力會(huì)被轉(zhuǎn)移，你的聲音會(huì)泄露你的心不在焉。
這不是多任務(wù)操作的時(shí)候。
電話面試的技巧
1.盡量把電話預(yù)約變成一個(gè)電話面試，先了解一些應(yīng)聘者的大致情況，再?zèng)Q定是否安排面試時(shí)間。
哪怕是簡(jiǎn)單核對(duì)下其的簡(jiǎn)歷信息，問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
切忌直接通知其本人來(lái)面試的時(shí)間。
這種做法直接導(dǎo)致面試者認(rèn)為你們的決定很草率，他也會(huì)用草率來(lái)回報(bào)你。
另外，簡(jiǎn)單的溝通也能從中捕捉到一些問(wèn)題，嚴(yán)重不合適的人直接刷掉。
2.介紹公司的信息時(shí)，要客觀實(shí)際，用自己的語(yǔ)言。
一定要用自己的語(yǔ)言，如果你拿起電話開始背書，我們公司……那么恭喜你，你在面試者心中的地位成功下降了。
面試者極有可能不來(lái)，因?yàn)槟阕鋈瞬淮髿狻?/p>
客觀的情況咱們不能去忽悠，這是對(duì)對(duì)方和自己不負(fù)責(zé)任。
有些客觀的因素咱們無(wú)法回避，如果他對(duì)此有要求，那盡早明確，比如公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎(jiǎng)金等)。
3.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段。
當(dāng)然，如有薪水標(biāo)準(zhǔn)本身就很固定、明確，比如一些低端的職位，明說(shuō)也無(wú)妨。
但是在預(yù)約面試的時(shí)候這些信息面試者無(wú)法直接獲取，必須實(shí)際接觸后才能有體驗(yàn)。
如果你透露了薪水標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
如果面試者問(wèn)起來(lái)怎么辦?這種情況很普遍。
怎么回復(fù)?首先，你要告訴他，現(xiàn)階段不方便透露給他，薪水的標(biāo)準(zhǔn)需要參考面試的情況來(lái)確定，面試之后談更合適，這樣對(duì)雙方更負(fù)責(zé)。
緊接著，問(wèn)問(wèn)他的期望的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，做個(gè)記錄。
如果在范圍之內(nèi)或者差的不多，可以讓他過(guò)來(lái)面談。
如果確實(shí)差別太大，可以回復(fù)他這個(gè)職位的薪水區(qū)間，讓他考慮一下，稍后再電話確認(rèn)是否愿意來(lái)面試。
不要覺得不透露薪水是在忽悠人，自己會(huì)不好意思，稍微職業(yè)化一點(diǎn)的人都懂。
如果確實(shí)遇到不懂事的，告訴他一個(gè)薪水的區(qū)間，讓他考慮，稍后再電話確認(rèn)一下。
當(dāng)然，也不能因?yàn)槊嬖囌邌?wèn)了薪酬標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)他有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為他太在乎薪水。
說(shuō)實(shí)話，咱都是打工的，誰(shuí)又能不在乎?
4.適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化的信息，個(gè)性化的服務(wù)不能過(guò)度。
在面試的時(shí)間安排上，我們要更加強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，不能一再因?yàn)榭紤]到面試者而變更。
強(qiáng)勢(shì)的意思不是說(shuō)完全就是我們來(lái)定，首先肯定要詢問(wèn)他合適的時(shí)間，這是對(duì)他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)就不要輕易改動(dòng)。
如果他希望對(duì)時(shí)間隨意改動(dòng)，這就是對(duì)我們的約定不尊重。
最多，改一次，并且要向他表達(dá)你的為難。
對(duì)于公司的地點(diǎn)，要清楚，附上地圖和公交線路和聯(lián)絡(luò)方式。
我聽過(guò)有人會(huì)詢問(wèn)他的地點(diǎn)，給她搜索一下乘車路線否則他可能會(huì)希望你去公交站接他。
人性啊……
5.做好儲(chǔ)備。
在保證質(zhì)量的情況下，多約幾個(gè)面試者始終是萬(wàn)全之策，誰(shuí)也不能保證一個(gè)電話就能拿的那么準(zhǔn)，或者面試當(dāng)天沒有什么其他情況出現(xiàn)。
保證一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)約量是必須的。
剛開始一兩天確實(shí)會(huì)出現(xiàn)約的人很多，不來(lái)的也很多的情況，堅(jiān)持一段就好了，時(shí)間問(wèn)題。
千萬(wàn)不要為此上火，沒必要。
做人嘛……要大氣一點(diǎn)。
他們不來(lái)是他們的損失。
電話面試技巧5
有關(guān)應(yīng)聘過(guò)程中的面試技巧，大多數(shù)求職者早已爛熟于心；但對(duì)于“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應(yīng)聘者情況、初步篩選應(yīng)聘者的門檻，因此對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。
案例1
寵物狗攪局難過(guò)關(guān)
不少企業(yè)的電話面試往往如不速之客，突然來(lái)襲。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)尷尬的電話面試�！耙惶焐衔�，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的`電話，HR告訴我10分鐘之后要進(jìn)行電話面試，我急忙開始準(zhǔn)備紙和筆，并且打開了網(wǎng)頁(yè)找到了那家公司的簡(jiǎn)介，盡管我準(zhǔn)備得還算充分，可是通話期間還是出現(xiàn)了問(wèn)題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達(dá)歉意，還是感覺到了對(duì)方的不耐煩。”盡管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因?yàn)閷櫸锕窋嚲�，還是沒能通過(guò)電話面試這一關(guān)。
建議
電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話暢通。如果你是在職人員，就不應(yīng)該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時(shí)不會(huì)被打擾。
案例2
太自大嚇跑面試官
“就像網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)你不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時(shí)你也不會(huì)知道電話那頭的‘對(duì)手’是誰(shuí)�！碧崞鹱约旱拿嬖囋庥觯瑧�(yīng)聘某跨國(guó)制藥公司的劉先生苦笑不已。因?yàn)閷?duì)自己的專業(yè)技術(shù)十分自信，因此他在面試過(guò)程中侃侃而談，大量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現(xiàn)交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。
建議
應(yīng)屆大學(xué)生接受電話面試時(shí)，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。用人企業(yè)里負(fù)責(zé)打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認(rèn)你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對(duì)方會(huì)做相應(yīng)的自我介紹。因而，求職者應(yīng)仔細(xì)注意對(duì)方的介紹，以便聽清楚對(duì)方的姓名及職務(wù)。不要因?yàn)樽约悍Q呼出錯(cuò)而降低“印象分”。同時(shí)，面對(duì)主考官該說(shuō)什么、接電話的態(tài)度等，都是大家在面試過(guò)程中應(yīng)該注意的。
電話面試技巧6
技巧1：環(huán)境
確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。
技巧2：工具
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在留學(xué)電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你實(shí)力一目了然。在你的桌子附近放一面鏡子來(lái)提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂(lè)觀的印象。
技巧3：聲音
說(shuō)話要清楚，不要說(shuō)的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深的吸一口氣，然后說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過(guò)你千萬(wàn)不要讓緊張的情緒控制住自己。
電話面試技巧7
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
電話面試技巧8
打電話前先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過(guò)去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛桑蛻艟筒惶珮?lè)意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信，等過(guò)了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問(wèn)是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂(lè)意接聽的。
選擇合適的時(shí)間打電話
通常來(lái)說(shuō)，不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開會(huì)，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時(shí)候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺�？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫�，這時(shí)候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)該在客戶來(lái)店的時(shí)候提前了解清楚。
電話開頭先取得客戶的許可
素質(zhì)較高的電銷，通常在會(huì)電銷前幾秒征求客戶許可。話術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說(shuō)方便，他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說(shuō)不方便，他就詢問(wèn)客戶是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂(lè)意接聽。
巧用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說(shuō)比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說(shuō)，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說(shuō)的事情確實(shí)很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
化“理由”為電銷絕招，你也可以
電話銷售應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶來(lái)展廳的時(shí)候，電話銷售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問(wèn)題，留一兩個(gè)表示無(wú)法回答，然后在筆記本上記錄下來(lái)，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會(huì)覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問(wèn)題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
電話面試技巧9
申請(qǐng)美國(guó)留學(xué)，美國(guó)電話面試中，考官不僅僅關(guān)注學(xué)生的英文交流水平，同時(shí)也要對(duì)學(xué)生的綜合能力，性格因素做相應(yīng)的考查。因此，可以說(shuō)電話面試的好壞對(duì)學(xué)生學(xué)校的申請(qǐng)起著重要的作用。所以學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備一些電話面試的小技巧以靈活應(yīng)對(duì)考官的問(wèn)題。
為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試環(huán)境：電話面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過(guò)程中不會(huì)有人打擾。
準(zhǔn)備一些必要的工具：在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會(huì)在美國(guó)電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)懀靡稽c(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議你把你的CV放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。
盡可能的使自己的聲音達(dá)到最佳的狀態(tài)：說(shuō)話要清楚，不要說(shuō)的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)的太急，美國(guó)電話面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深的吸一口氣，然后說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次。
聽清楚面試官的問(wèn)題是面試成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：面試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來(lái)聽清楚面試官的問(wèn)題是什么。知道問(wèn)題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢浮W(xué)生剛開始與美國(guó)電話面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語(yǔ)音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問(wèn)，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響。
面試結(jié)束語(yǔ)及后續(xù)工作：美國(guó)電話面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還要詢問(wèn)面試官你的錄取結(jié)果。
綜上所述，美國(guó)電話面試是留學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一步。這是學(xué)習(xí)與學(xué)生面對(duì)面單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，是學(xué)生獨(dú)立的展示自我好機(jī)會(huì)。而且，其本身的難度也不是很大，經(jīng)過(guò)一些必要且適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，在電話面試的時(shí)候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。
電話面試技巧10
第一步：接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
第二步：電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：
�。�1）對(duì)陌生來(lái)電的反映；
�。�2）在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；
�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；
�。�4）談話是否簡(jiǎn)潔。
第三步：要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：
�。�1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡(jiǎn)歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過(guò)這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試。
電話面試技巧11
電話面試技巧
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?
電話突然打來(lái)怎么辦
企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問(wèn)什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
電話面試技巧12
電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷售人員每天撥100個(gè)電話，公司會(huì)給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號(hào)碼，打過(guò)去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶從公司名稱上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì)怎么做？”
通常的面試者都會(huì)這樣說(shuō)：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話，我會(huì)把那個(gè)電話號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常銷售過(guò)程中，無(wú)論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會(huì)遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎？
分析：
事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”！首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對(duì)求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì)提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì)得到一個(gè)理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦？
正面的回答
對(duì)于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。
解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話，一張客戶名冊(cè)且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢，或許對(duì)于電話號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話都不清楚的話，我會(huì)毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會(huì)讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì)得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對(duì)銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說(shuō)話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行�，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話是個(gè)傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話號(hào)碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時(shí)間(整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí))進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
總結(jié)：
電話銷售這個(gè)職位在國(guó)外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國(guó)內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢�，你可以相信沒有見過(guò)面的陌生人，。而在國(guó)內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過(guò)面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。
在電話銷售面試的時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：
1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無(wú)效的(我們?cè)谌虻碾娫掍N售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責(zé)任感。
以上這個(gè)電話面試是針對(duì)電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問(wèn)題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對(duì)于這個(gè)考官來(lái)說(shuō)，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問(wèn)題時(shí)，能不能快速找到答案。
電話面試技巧13
第一印象
同銷售顧問(wèn)一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對(duì)待，真心過(guò)來(lái)面試。自我介紹不要超過(guò)兩分鐘。
心態(tài)放正
現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說(shuō)話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認(rèn)可。一個(gè)名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的心態(tài)一般是無(wú)法改變的。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷售人員面試心態(tài)都無(wú)法掌控，那在正常的工作中會(huì)不也把個(gè)人的情緒帶到工作中了。
完整簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷是就是對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢(shì)，展示出實(shí)際的東西來(lái)；但不能冗長(zhǎng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
語(yǔ)言表達(dá)
準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語(yǔ)言溝通要求。如果你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來(lái)，主試者會(huì)因難以了解而不錄用你。
電話面試技巧14
通過(guò)調(diào)查大多數(shù)的求職者不喜歡電話面試。對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，通過(guò)電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機(jī)率不大。
然而，電話面試很難避免。當(dāng)求職者身處異地，為節(jié)省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話進(jìn)行首次面試。那么作為專業(yè)的面試官怎樣才能做好電話面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);
2. 確認(rèn)對(duì)方身份;
3.進(jìn)行自我介紹(讓對(duì)方知道自己的身份);
4. 說(shuō)明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不便溝通，另行約定電話溝通時(shí)間;
5. 確定對(duì)方在職狀態(tài);
6. 詢問(wèn)居住地、意向工作范圍、對(duì)住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達(dá)成共識(shí);如果其無(wú)意愿至公司所在地，電話面試可以結(jié)束;
7. 通過(guò)分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)(與其申請(qǐng)崗位進(jìn)行匹配度分析);
8. 通過(guò)具體案例，了解其職業(yè)專長(zhǎng)、職業(yè)困惑，并對(duì)其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設(shè)定崗位相差太遠(yuǎn)，可以不安排面試;
10. 臨時(shí)提問(wèn)獲取更多信息(不宜過(guò)多);
11. 確定面試時(shí)間，確認(rèn)其郵箱，告知對(duì)方公司將在《面試通知函上》說(shuō)明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的材料等。
Tips,一個(gè)好的開場(chǎng)白很重要
一個(gè)好的面試開場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應(yīng)聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準(zhǔn)備好問(wèn)題
對(duì)于應(yīng)聘者，面試官要準(zhǔn)備好面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中避免遺漏。
Tips,恰當(dāng)?shù)姆Q呼能夠助你戰(zhàn)無(wú)不勝
根據(jù)對(duì)方的背景資料，可以在面試中給應(yīng)聘者一個(gè)更加合適的稱呼，這樣會(huì)顯得更正式。比如某個(gè)應(yīng)聘者是博士學(xué)位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì)更加好，對(duì)于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
因?yàn)殡娫捗嬖囍荒軓膽?yīng)聘者的回答、語(yǔ)氣來(lái)做初步判斷，不像面對(duì)面的面試可以進(jìn)行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時(shí)間
首次電話面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，即便是兩個(gè)人的談話效果很好。當(dāng)應(yīng)聘者聽到面試官反復(fù)說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，那樣也會(huì)使得應(yīng)聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
電話面試技巧15
1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)
在接到面試電話時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來(lái)，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：
“您好，非常感謝您打來(lái)電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好，我換個(gè)安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^(guò)去也行�！�
一般情況下，HR都會(huì)同意過(guò)一會(huì)再打來(lái)，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。
如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問(wèn)清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。
由于HR在電話面試中只能通過(guò)聲音來(lái)判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來(lái)，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說(shuō)話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。
2、備一份自己的簡(jiǎn)歷在手邊
這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問(wèn)。
3、最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。
4、備一副耳機(jī)
這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。
5、攜帶紙筆，電話面試過(guò)程中記錄重要信息
如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽面試官說(shuō)明和提問(wèn)，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問(wèn)題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問(wèn)題，建議你記錄下來(lái)，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。
6、注意接打電話的禮節(jié)
在整個(gè)電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)HR的尊重以及對(duì)她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。
7、如實(shí)回答，條理清晰
如果沒聽清楚面試官的問(wèn)題或者沒有理解問(wèn)題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問(wèn)題，并盡量如實(shí)回答。
無(wú)論是回答什么問(wèn)題，都要注意說(shuō)話原則，可以用“總——分——總”式的說(shuō)話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�
8、避免沒有重音，沒有語(yǔ)調(diào)。
千萬(wàn)不要過(guò)于平淡地、過(guò)于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無(wú)味，甚至錯(cuò)過(guò)可能展現(xiàn)你成績(jī)的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。
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