【精華】社會實踐范文匯總六篇
社會實踐 篇1
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這群學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,能夠及時適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,距離放假還有一個月的時間我就開始籌劃自己的暑期社會實踐生活,希望自己能夠在暑假這兩個多月的時間里得以鍛煉。
通過朋友的幫忙,我們來到廊坊一家影樓后期制作公司上班,帶著些許興奮和盲目,來到了影樓,開始了自己的打工生涯。在進影樓之前廠里安排了兩天的培訓。首先帶領我們來到了招募大廳,在那里我們上交了身份證、畢業證、健康證的復印件和兩張照片,然后給我們統一配備了服裝,下午和第二天上午我們又參加了培訓,老師給我們講述了一些工作事項和注意事項。
第三天,我們就開始正式上班了,我們負責將制作好的照片,給送回去。炎炎夏日,烈日當頭,我們騎著自行車穿過廊坊的大街小巷,雖然說天氣不能說是酷暑,但也絕不涼快,有時候悶得喘不過氣來,一活動起來很快便會汗流浹背的,一會衣服就濕透了,才干了一天,就已經腰酸背痛,本來就是簡簡單單的送東西,對于我們這些過慣了閑散生活的大學生而言,根本就忍受不了,甚至有第二天不想干的想法。但我很快發現自己的想法是不正確,雖然累,但我始終都牢記著這次實踐的目的',再累也應該堅持。因為我知道這就是考驗,只有在這種環境中才能看出一個人的毅力水平。想到這些我就會覺得自己渾身又充滿了力量,在接下來的幾天中那種想放棄的想法就很少出現了,當時就覺得充滿精力充滿奮斗精神,能夠堅持才是一個大學生所應該有的素質。
在這短短的一個月中我碰過壁,流過汗,但我卻成長了。一個月的打工,我們的足跡遍布各行各業,大街小巷,工地上,倉庫間,超市里,工廠中,到處都有我們的身影。我們在找工作時體驗到了因為沒有工作經驗而四處碰壁的無奈,在工作中體會到了這些打工者每天工作時的辛酸。同樣,我們也在他們當中看到了堅強的笑容和那些屬于自己的成功。這些天的打工我們看到了許多不公平,但也看到了許多人身上可貴的精神,他們盡量沒有很好的出身,很高的地位,但也用自己辛勤的雙手去努力刻畫著自己的未來。
在與眾多打工者接觸一個多月之后,發現自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學會了如何去與別人交往,也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人,慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。在外面若沒有朋友,你的生活就會增添許多遺憾,而你的精神世界也將是空虛的,所以在外要大膽地與人交往,用你的熱情去融化世界,最終你一定有所收獲!
“將相本無種,男兒當自強”作為大專學生的我們更應如此,出身好不是有作為的決定條件,不能因此自怨自艾進而自卑,而要想方設法去改變命運的安排!叭旰訓|,三十年河西,莫欺少年窮”,人生最美好的時光莫過于擁有青春的時刻,生如夏花讓我們擁有對美好生活的向往,讓青春閃爍光亮,不是心里想想就能實現,關鍵是要自強、自尊、自愛、思想匯報專題自律才有可能實現自我。
社會實踐 篇2
進入大學之后,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。不管你是剛進象牙塔的大一新生還是即將走向社會的大四學生,就業問題似乎都是我們要考慮的重要問題之一。
今年寒假,為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
其中1-12至1-15號是培訓時間。在此期間不同的部門領導向我們介紹各種業務知識和交際技巧。而這些經驗都是領導們在實際工作中確確實實碰到的問題,和一些較好的解決方法。我想這些知識也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的。
那么從1-16至2-20就是工作時間了。我們負責這一項目的所有臨時業務員共有25人,其中有23人是我們的學生。因此可以說,公司對此項目還是相當重視的。我們分成5個小組,每個小組有5個人;整個地區也分成5個板塊,每一小組負責一個地區的所有商戶。我們的工作程序主要是這樣的:
每個小組向自己負責地區內的所有公司、廠商、門市,介紹惠州商城的大概情況,以及我們惠州商城新推出的的項目內容和操作流程及一些相關的收費情況,盡量向他們介紹惠州商城較其它商城的優越性,并希望他們也能參加到我們的商城當中來。如果商家同意與本公司合作,就請他們先填一份登記表,這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯系方式、商鋪的詳細地址、經營商品的種類、品派、價格等等。過幾天公司會派人去將商家提供的商品用數碼相機拍攝下來,然后將登記表中相關的信息一起上傳到惠州商城的網站上,以便給消費者最清晰、最準確的一些商品信息。最后一個程序就是:當公司將商家的商品信息上傳到惠州商城的網站后,會給每一位商家回饋我們的具體進展情況,并為每一位商家提供本商城網站的一個ID號碼和密碼,以便商家及時將自己的新商品或市場價格上傳到網站上,更新商品信息,給消費者準確的商品情報。當然,為了確保商家的可靠性和真實性,在登記表中都記錄有每個商家的身份證號碼和工商營業執照號碼。
在這次社會實踐工作中,我們每個人都相當認真負責,真正意識到團結合作的重要性以及一些重要的社交經驗和技巧。其中禮貌是相當重要的, 它體現著本公司的形象問題,也是我們培訓期間公司強調的重點內容。作為一個業務員,成功基礎是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對業務員提出的一種希望,也是一種基本要求。本項目的領導親口對我說道:“業務員,你的身份決定了你要不怕丟臉,當你被一個商家趕出門口后,你又是一條好漢,重新調整笑容走進另一家商戶”。這才是真正的生存之道,這也是我們在學校一輩子都學不到的。舉個例子來說:當我們走進一家門市,老板一看到我們的工作證,熱情馬上會消失,跟著而來的就是不屑一顧,這也不能怪他們;因為每天各式各樣的報紙廣告、電視廣告、網絡廣告、黃頁宣傳等的業務員比他們的可戶還多。當我們還未來的及介紹自己的來歷和目的時,他們就很有“經驗”地說:“老板不在,這些事情我們作不了主。”這也是我們培訓課的一個內容,也是對業務員最具殺傷力的借口,唯一的解決方法就是耐心,放緩語速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來的好處,盡量引起他們的興趣 ,好多次剛開始說老板不在的人最后卻和我們簽約了,并且身份證的名字和營業執照上的是一樣的。其實他(她)們自己就是老板,相信我們的成功主要還是耐心。如果當我們聽說他(她)說自己不是老板時馬上調頭走人,相信我們回喪失掉很多客戶。
我曾經聽說業務員的一條準則是:sell goods, sell yourself first.經過這次實踐,我能真正體會到這一點。你不但要吃閉門羹、看人臉色,反而要向他們說:“對不起,打攪了”。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠是對的,你不能摻雜自己的個性,不能與商家的言論向悖,“不能迎合,只有避免,轉移話題、最終引起他的興趣,而我也是按照這一原則做事的:
第一:樂觀;
第二:死纏爛打;
第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準則的話無疑是業務員最失敗的.典型。
“千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和干警們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。就像圍城一樣,城里的人想出去,城外的人想進來。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。
社會實踐 篇3
7月13日上午,浙江理工大學材料與紡織學院社會實踐DV拍攝小隊的成員抵達位于蕭山市的杭州華成聚合纖維有限公司,采訪了學院09屆優秀畢業生蔣權。蔣權同學在校期間曾擔任學院的青協會長,畢業后進入華成集團擔任技術監控。
首先蔣權帶領小隊成員參觀了工廠的生產車間,并且給實踐小隊成員介紹了一些機器以及生產線流程。隨后在蔣權工作的監控車間里,蔣權接受了小隊。采訪中蔣權談到大學的“T”字型學習模式,即把自己感興趣的`和專業知識深入到研究中,然后再多涉到一些其他方面的知識,拓寬自己的知識面。這些在技術領域,可以更好的勝任各項工作,解決更多的技術問題。在其他方面,也可以更好地與他人找到一些共同的話題,從而建立良好的人際關系,也為其他人了解自己做好鋪墊,提供一個平臺。在上大學時,心態特別重要,做事要腳踏實地,不能總去想一些不著邊際脫離現實的東西,而應該把該做的先做好,一步一步的去完成自己的理想,腳踏實地自然水到渠成。他還提到工廠的工作是工作加學習的模式。從事專業的技術工作必須理論結合實踐,而學校學到的理論知識或許與實際是有偏差的,那么在工廠中與老技術人員的交談就是一種經驗的學習,即要虛心向他人學習。
社會實踐 篇4
一、實踐目的:
關注社會、了解社會、投身社會,是我們大學生對社會應有的態度。作為即將畢業的大學生,我們對社會的了解還太少,也不夠深入。而作為一名知識分子,用自己所學的東西,積極回報社會,是我們義不容辭的責任。
二、實踐內容:
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個假期的社會實踐—走進錦州市金源休閑餐廳。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識
可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
在餐廳里,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的.像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同
事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。
在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
三、實踐結果:
回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去
做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。
四、實踐體會及總結:
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
兩年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。畢竟畢業以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
社會實踐 篇5
今天是我們團隊在xx小學的第三天,按照團隊的計劃,今天我們開始了我們的支教歷程。在幾天烈日考驗之后,昨晚迎來了一場甘霖。早晨的太陽躲在云彩后面,害羞的只放出幾道陽光,加上空氣中彌漫的水汽,天空出現美麗的光柱。山區好美,好清新,正如今天在學校學習的孩子的臉龐。
上午八點鐘,孩子們都來到了學校,看到他們臉上露出的笑容,我們看到的是山區兒童對知識的渴望,盡管放假了,對于大多數學生來說,應該要進入玩樂得天堂了。但是他們好像不愿放棄他們在學校每一次學習的機會,條件雖然艱苦,但是他們向上的心卻不因物質條件的匱乏而減少一點。
在教學樓前,我們跳了一支舞蹈給孩子們,當做給他們的見面禮,舞蹈名字叫做dream high,翻譯過來就叫做理想高飛,我們希望通過這樣一種方式告訴這些貧困山區的孩童,有夢想就去實現,讓學習化作夢想的翅膀,努力學習,讓理想高飛。按照課程的安排,我們給孩子們上的第一堂課是講愛國教育,開課之前,我們每一名兒都向孩子們做了自我介紹,當真正講到自己是作為一名支教老師時,我們內心是那么光榮,卻也是那么責任重大。盡管支教時間很短,但是想到自己一直是一個學生,現在突然為人師表,一份責任感落到了每一名兒肩上。講第一堂課的隊員壓力是很大的,盡管昨天準備了很多,但是畢竟沒有教學經驗,一直做學生,從未想過有一天會站在講臺前,作為老師去教育學生,我想,這也是兒們的內心成長,以后的某一天,想到自己的今天,一定是感動的。第一堂課就像預期的一樣,上課過程中,有稍微的卡殼,有一些緊張,但是山區孩童們用認真的聽課,積極的.回答問題讓這一堂課在一種融洽的氛圍中進行,我們相信,我們會慢慢做的做好,在這個過程中,孩子們都學有所獲,而我們,無論是內心,還是思想素質方面,也都會有很大的提升。
接下來的課程,我們的隊員越講越好,越來越自如,課堂就在每一位老師的掌控下,愉快的進行,我們分別進行了語文課,英語課,最后是體育課。在語文課上,孩子們都那么積極,一位即將上一年級的孩子,背弟子規那么熟練,還有一年級的小學生熟練地背誦百家姓,還有木蘭辭等等,這一切真的讓我們這群大山之外的大學生目瞪口呆。
條件的困難,卻更加激發了他們努力學習,走出大山的信心。他們是那么可愛,經過風雨考驗的花骨朵,才能真正在盛夏開出屬于他們精彩。
在下午的體育課上,兒們與小朋友們一起打籃球,踢足球,做游戲,他們笑的那么可愛,我們很久沒有那么原始的歡笑了,這種歡快好像離我們很久了
它不是一件名牌衣服能帶來的,也不是考上大學的那種,而是那種最純粹的,最容易滿足的內心所帶來的歡笑,這一刻的我們,擁有那顆一直住在內心的赤子之心。今天我們發往云南,還有貴州的物資也快要到了,希望我們的綿薄之力可以換得貧困山區孩童臉上的一份笑容,換得我們自己內心的一絲感動。下午課程結束后,我們與每一位孩童揮手道別,提醒他們路上注意安全,他們對我們說老師再見。一聲老師,一分責任,為人師表,終生勿忘。
社會實踐 篇6
一、環境發現
開始工作后的當務之急便是熟悉銀行內環境,發現的第一個顯著事實便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行,柜臺、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語脂粉香,以個金為例,20多名員工僅2名為男性。
發現之二是紙杯上都印有××銀行字樣,成為企業形象的微型展臺,也成為企業文化的絕佳載體。
發現之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間,金融街各大銀行都粉飾一新,尤其是流光溢彩的圣誕樹,配上高聳入云的總行大樓作為外景,著實令我這初來乍到的實習生擋不住留影紀念的欲望,與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實際跟我差不多年紀,軟磨硬纏之后也就開聊起來,他自豪的告訴我,“任何一個人只要一踏進銀行大門,他的一舉一動全部受到360度全方位的監控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時,大都對銀行此舉持完全肯定態度,認為只有這樣才能及時防范不軌之徒,而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監控?如是,也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢于曝露于陽光之下。
發現之四是內部浪費駭人聽聞。如辦公區的中央空調每日都開得極高,北京的冬天本就干燥,為彌補過低的濕度,銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報,或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物,但又規定上班時間不得看報,所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動進了保潔員手中的黑口袋;如打印復印,經常因為一個word小失誤打出一堆廢紙,經常因為給不習慣電腦操作的各級領導報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統形同虛設。
發現之五是內部矛盾無處不在,內部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業務經理之間四個層次上的內部矛盾和內部競爭隨著實習時間的推移而逐漸明晰,惟其如此,才能將原國有商業銀行這一潭死水激活,也許,這正是中央不遺余力的推進股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過,具體到人與人之間的關系還是比較融洽的,女同事經常扎堆評論某某服裝新款的優劣,經常兩兩交流某某商場的最新促銷信息,休息時地理位置較偏的部門經常出現忘食打牌的場面,工作中也經常相互戲稱對方“×總”……對此,領導大都視而不見充耳不聞,采取不鼓勵不限制的中庸態度來構建以人為本的“和諧銀行”。
發現之六是老總可能缺乏專業知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術而言,軟中帶硬、硬中帶軟,既讓人如沐春風又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言,茲舉一例,在給我寫實習鑒定時,老總將20xx年1月的簽字時間誤寫為20xx年12月,當我提出全部重寫的“不合理要求”時,大筆一揮,20xx改成20xx倒也不足為奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業務發現
發現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸,材料厚實多半因為自身的抵押房產評估價值不滿足銀行按揭要求,只好千方百計找到親朋好友再來一次授權委托,證明手續也就倍增了。
發現之二是個貸壞賬率極低,而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前,各大銀行均已實現聯網,個人信用記錄均已備案,個貸經理樂觀的談到,“除非這人以后不想與銀行打交道了,否則,想方設法他也會把錢補上”。偶現的個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損,實在走投無路,否則,一旦銀行把催還通知發至欠款人單位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,最令個貸經理頭疼的卻是大學生助學貸款,一方面迫于人行限額一方面基于社會責任,銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學貸款。反觀對公業務,由于每筆業務數額巨大,一旦出現紕漏便大幅拉升壞賬率。
發現之三是個人住房貸款蒸蒸日上,從銀行方看,各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩賺不虧的業務,如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款,隨著貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車產商
的大肆擴張產能,汽車幾與消費類電子產品相近,一日一價,保值率太低自然導致壞帳率太高,試想,當貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時,自然車主失去了還貸動力,于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業務。
發現之四是商業銀行業務創新受多種因素制約。首因仍然是政府管制,一項創新業務或創新產品上報后須經上級部門討論、研究、審批、下放,且不說通過率如何,單論市場機會稍縱即逝,往往銀行拿到一紙批文時已經時移而事異了。次因是自身研發能力不足,無緣與研發部的人聊過,但我視野所及,銀行內部的業務學習和重金聘請的外部培訓在員工看來無疑是走過場,人手一套的04年證券從業人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般,學習型組織建設不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足,引入外資銀行作為戰略投資者后倒也引進了不少創新產品如結構化證券,但國內市場主體仍然是不具投資常識的投機者,要刺激其投資欲望必先彌補其專業知識空白,而培育市場這項創造性營銷舉措又具有極強的正外部性,導致各銀行無不裹足不前。
發現之五是支行業務的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經理座談過一次,得知做個貸的也做公司客戶,做對公的也做個人,不僅業務范圍相互滲透,而且業績考核也是多元化的。照理說,部門分割、業務分工、考核細分才是,未及細究,納悶至今。
三、實習收獲
一是注重細節。商業銀行特別是作為后臺支持的總行,各類瑣碎的工作很多,所以做好工作的首要條件便是關注細節,例如每天都將近100個的電話,一個通知發給北京33個支行按三次撥通計算,需要的可是異乎尋常的耐心。
二是熟練掌握辦公室必備技能。竊以為,坐辦公室的至少必須熟悉word、復印、傳真三項基本技能,尤其是計算機操作熟練更可在群姝環繞的辦公室里大掙印象分。
三是學會電話交流中的禮節。打電話雖然簡單,卻也暗藏學問,打給分行經理和支行行長,默認的是先稱呼職務。一旦遵守這個潛規則,對方一般便會和藹的問道,“你怎么稱呼?”,客氣之余似乎還含延攬之意。
四是嚴格服從領導命令。領導的話有時是問詢,有時是交代,有時是命令,一旦命令下達,一定要不折不扣保質保量完成。工作中,05年最后一個工作周的`周一,早上發通知讓各分支行上報本周放貸的估計數以便匯總,中午發通知說總行本年度的放貸任務已完成,全部業務卡死,下班前發通知說行員自主貸款仍可發放而對外禁止放款,可以說總行的朝令夕改導致各分支行的進退惟艱,更導致客戶的怨聲載道。但是,銀行必須滿足人行和銀監會的硬性規定,而員工也必須接受一日三令的通知工作,并必須在各分支行的抱怨聲和客戶的責難聲中及時下達各分支行及各部門。
五是主動要求工作。個人歸納,實習生大致接觸十大基本業務,按科學含量的由低到高排序——換純凈水、打印復印、收發傳真、接打電話、報批材料、登錄報表、擬寫通知、搜集信息、佐審材料、撰寫報告。當然,出現個別領導特別賞識這種可遇而不可求的機緣時,領導可能在其外出時讓你在他辦公室的內部網上代審業務。我曾代部門老總代簽過,其實就是代按“同意、批準、提交”三個按鈕,代點三次鼠標而已。不過,商業銀行的一攤業務基本上還是循序漸進的,前幾天多是打印復印、收發傳真、接打電話,極其瑣碎枯燥,考驗耐力;逐漸開始登錄報表、擬寫通知、搜集信息,感覺自己似乎有用武之地了,考量效率;再然后就是諸如佐審材料、撰寫分析報告形成周報這樣的“高級工作”,就看自身的悟性和造化了。個人認為,實現工作屬性的躍遷關鍵在于領導的賞識和正式員工的喜好,而領導的賞識和正式員工的喜好又源于個人對工作的態度,既要讓領導覺得這新來的執行能力強而不是眼高手低,又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗,這其間關鍵在于度的把握。個人以為達到領導對你產生依賴,同事對你產生信賴的效果,此為最佳。
六是積極鋪建個人關系網。投身社會,人脈一詞可謂耳熟能詳,作為總行的實習生無疑是幸福的——房地產商相對按揭行處于相對弱勢,當老板來總行個貸的小會議室談判時,分支行相對總行處于相對弱勢,當各分支行業務經理上總行登陸臺帳或是業務學習時,又當我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級領導頭銜時,房地產老板和分支行經理客氣之余一般會記住我的名字并遞上一張名片。當然,我也主動嘗試積累人脈,抓住午飯后的閑聊時間將話題引向北京各高校畢業生對比,順水推舟聊到內招,在老總感嘆完照顧不盡的人情之后并在內招面試時全程陪同觀摩并不時暗助同窗一二,倒也揣得幾分商業銀行的用人理念。
四、問題發現
一是信貸審批鏈條過長——支行搜集
整理客戶檔案袋,分行業務經理主要負責審查,分行部門經理基本盲批、總行信貸審查部如同點鈔般蓋章,總行審貸會原則通過,導致業務開展周期過長,風險責任反而不易落實的諸多問題;
二是個人貸款和公司貸款的審批程序和投入成本完全相同而收益迥異,導致信貸審批整體成本居高不下;
三是普通客戶與vip客戶一視同仁,放貸前審批和放貸后服務千人一律,實在有悖20/80法則和差異。
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