報社主任編輯民情日記

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　　2月6日，江蘇頻道以《電視“問短”：打開天窗說亮話》為題，報道我市結合民生熱點、依托網絡等渠道搜集群眾反映強烈的社會問題，邀請市委市政府主要領導和委辦局負責人走進演播間，與普通市民零距離交流、不設防不怕揭短的做法，國內各大媒體都進行了轉載，引起了強烈反響。

　　一段時間以來，蘇州市民們發現，黃金時段出現在電視熒屏上的普通百姓越來越多了。這些人上了電視不是來給領導“貼金”和說好話的，反而盡扯些鬧心、難辦和讓領導難堪的話題：有身患絕癥卻遇到拆遷的，有抱怨環境惡化的，有訴說“洗腳上樓”之后種種不適應的，等等;而他們之所以說得來勁，是因為坐在他們面前的，都是些聽了能夠管用和能解決問題的“狠角色”。近年來，通過《對話蘇州》這一密切聯系群眾的重要平臺，普通市民提出的各種訴求和“疑難雜癥”大多得到了解決，有的還直接或間接地推動了相關文件的出臺。除此之外，蘇州還創造性地結合輿情新特點開設“寒山聞鐘”網絡監督論壇，通過報紙、廣播方式實現市領導及管理部門與普通群眾的日常交流互動，通過這些舉措，讓每一位市民不但有地方反映問題、了解政府作為，更是因為交流渠道的保持暢通和反映問題的快速解決而心平氣順，幸福感陡然提升。

　　在蘇州市民因此得到實惠的同時，墻內開花墻外香，我市的做法得到了外界的充分肯定。之所以如此，是因為蘇州經驗實質上就是“一本攤開來的、富有時代特色的、既貼心又暖心的民情日記”，這對年終歲末全國各地總結密切聯系群眾的經驗，具有重要的學習借鑒意義。筆者理解它的特點主要在于兩方面：一是時新：傳播手段新，運用的是最為廣大市民接受的網絡、電視和報紙方式;交流手段新，往往一次干群互動要調用多種手段，以實現更大范圍的“面對面”;探討內容新，由于蘇州經濟社會發展的特殊性，遇到的問題新，而解決問題的新辦法也同樣具有推廣價值。二是有效：因為直接面對有意見訴求的群眾，就不可能繞開敏感話題，再“難啃的骨頭”也得“下口”，為此，我市在落實與群眾的交流互動時，常常是有針對性地找到突破口“發力”，相關各方共同參與，現場表態落實，之后必有反饋并輔以網絡問政的全程監督，如此，何愁問題得不到解決?

　　概而言之，能“電視‘問短’，打開天窗說亮話”，經驗與感悟在于：手段創新，才能更貼近;不怕尷尬，才能了解實情;心底無私，才能為民解憂。

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