養老保險被人冒領 保險公司是否該擔責?
陳某退休在即,想到年輕時在某保險公司買過的一份養老保險,可以成為自己退休后的生活保障,就到該保險公司進行查詢,可保險公司卻說該保單已經退保,當年的合同也已經解除。陳某一下就蒙了,合同還沒到期怎么就退保了?想到這幾年交的血汗錢就這么不翼而飛了,為討回公道,陳某隨即將該保險公司告上了法庭。
陳某早在1998年7月就在某保險公司買過一份養老保險,并交納了保險金6.5萬元。眼看就要到退休的年齡了,陳某便在2013年7月去該保險公司查詢并確認,沒想到,保險公司登記材料卻顯示陳某的保單在2006年12月就已經辦理了退保,并取走了退保金7.3萬元。陳某說:“我看過那退保單上的字跡,肯定不是我簽的,還有那身份證上的照片也不是我本人。”而保險公司人員卻不予理睬。陳某認為保險金被冒領是保險公司失職所致,除要求賠償經濟損失8000元外并繼續履行保險合同,但多次與該保險公司溝通,均未得到任何響應,只好訴至法院。
庭審中,保險公司辯稱在2006年11月,見陳某本人持身份證原件前來辦理掛失,次月就辦理了退保手續并取走了退保金7.3萬元,有退保單為證,不可能有誤,而且保險合同已經終止,故無需承擔任何責任。但經鑒定,陳某的.字跡與當時退保單上的字跡確實不同,身份證上的照片也與陳某本人相差甚遠,這張保險公司口中的身份證原件也是冒領人偽造的。法院經審理后認為,該保險公司存在未核實投保人信息,存在過失,應承擔陳某的部分損失。經法院當庭調解,該保險公司也同意賠償陳某經濟損失4500元,并愿意繼續履行與陳某的保險合同,至此糾紛得以化解。
法官提醒:在像銀行、保險公司此類有錢財交易的地方,廣大市民在辦理業務時要留個心眼,以防自己的信息被不法分子竊取后造成經濟上的損失。尤其是老年人,最好是在子女的陪同下進行,當只身一人時可以請求工作人員的幫助。如果發生財產遺失等問題,一定要立刻掛失并尋求法律幫助。此外,作為業務經辦方,一定要嚴格業務操作流程和規章制度,以確?蛻糌敭a安全。
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