優秀超市經理的先進事跡
xx，現任xxxxx超市經理。20xx年，公司在面對激烈的市場競爭中，開拓市場，立求外向發展跨出了第一步，成立了xxx超市，20xx年公司對中層管理人員進行調整，任命xx為xxx超市領頭人。上任以來，她在政治上要求進步，踏實工作，兢兢業業，誠實守信，服務顧客，把公司的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中去，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。
一、立足本職，開拓經營。整個超市六千多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。工作中她深刻體會到民以食為天，質量是企業生命的內涵。為了讓消費者吃得放心，一旦商品存在質量問題，她立馬直接找商家退、換貨，對已出售的商品一是留下顧客電話，一方面找廠家聯系處理方法，直到給顧客一個滿意的答復。她平時注意分析市場，做到及時調整商品結構，通過掌握品種適時的控與擴，實現效益的最大化。由于采取擴大商品的銷售品種，積極組織貨源，盡量保證常銷商品不脫銷，特別是增加了水果品類，使得其經營的副食柜銷售比去年的XXX萬元增長了XXX萬元，毛利比去年增長X。
二、熱情待客，真誠服務。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區當作一個大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩，散發無窮的魅力，她在接待顧客的過程中，牢記"視顧客為朋友"的服務理念，特別在旺季到來時，盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實地感到xxx超市良好的.服務，充分維護了xxx的形象，得到了顧客的贊譽。
三、用心服務，送貨上門。送貨上門是商家必要的服務流程。她則將送貨上門當作宣傳企業，維護企業形象的一個好的平臺，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話一打，就會按其所需立即送貨上門。
四、愛崗敬業、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點開門，晚上9點多關門，住在漢口的為了保證超市正常營業，每天必須提前2個小時出門。而且因為超市的工作性質，等到她下班已經沒有菜賣了，她只有一個星期買一次菜。對于女性來說，如此重的勞動強度，如此長的時間，使她一直營養不良。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名商場人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時，她能注重向公司先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。大超市剛開業不久時，許多工作都是陌生的，現代化的電腦管理系統，超市新的經營和服務模式，都需要不停的去學習，去摸索，她認真學習，同時還把所學的東西傳授給別人。超市人員走動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽，她認為，他們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象和信譽。
這就是她----XX，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首商場人的奉獻之歌！
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