最新經理先進個人事跡材料范文（通用16篇）
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。一般事跡材料是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的最新經理先進個人事跡材料，希望對大家有所幫助。
最新經理先進個人事跡材料 篇1
她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、等榮譽稱號。
她所在的服務廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。她腳踏實地地開展窗口服務工作，在不斷加強自身素質同時，積極組織和參與各項活動。
她帶領服務廳這個集體，連續幾年獲得優秀的青年文明號，“優秀巾幗示范崗”稱號，先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。
一、強化員工培訓，提高員工素質
她總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是服務方面還是市場營銷方面，做為一個廳經理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話。
二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益
服務廳是公司的中心廳，承擔著公司三分之一的業務量，因此，服務廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，她組織員工在服務上執行站立式服務，在營銷中不斷地創新，使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優秀成績。
她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在多次的營銷工作中，都取得了優異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
三、堅持一流服務贏得客戶信任，樹立優秀行業行風
服務從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心�！彼钪鳛橐幻麖d經理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益�！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過移動通信服務廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關愛。
四、轉變工作思路，默默奉獻自己
從一個經辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業務知識的原始積累，完成了業務經營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業務，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。
五、主抓校園影響，開拓優質學生市場
做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業，她始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言，引領ⅹⅹ市場闊步前進！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
最新經理先進個人事跡材料 篇2
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細節，重在執行�！拔屙椆芾韯撔隆本褪撬谕菩屑佑驼揪毣芾磉^程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。
嘗到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理�！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反復試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規范統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
20xx年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經理。當時，加油站周圍3公里內就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地，積極開發市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息；對老客戶，她打電話，發短信，節日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。
20xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心�！�
有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理；員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油！為中國拉動內需加油！
最新經理先進個人事跡材料 篇3
她用心服務，細致入微。她的用心——就像大姐，關愛身邊的每位同事。她的細致——宛如春風，關心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著一個大堂經理的神圣職責。
愛崗敬業追求優質服務無止境李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經理，1988年10月進入農行這個大家庭，28年來，一直在基層營業機構工作，她愛崗敬業，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經理崗位，并很快適應了大堂經理這個工作，她知道網點是銀行的窗口，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響到農行效益和聲譽，她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念，堅持干一行，愛一行的工作態度，一點一滴從小事做起，在工作中對客戶提供個性化，差異化的服務，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶較多時，盡可能將一些簡單業務分流到自助服務區辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業務，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶在以后辦理業各中提供更新的選擇。當客戶在等待業務辦理時，一不留神過了號，她會妥善安排已經辦理完業務的窗優先為客戶辦理，避免客戶長時間等待。
從20xx年12月開始使用超級柜臺以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學引導客戶分流，妥善安排大堂事務，充分發揮超級柜臺的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏在大堂”策略，通過大堂這個平臺積極做好服務與營銷工作。自2015年以來，該同志所處網點新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網點排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網銀掌銀都堅持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導客戶真正的會使用支付工具，該網點的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進對公賬戶營銷，在該同志的極力營銷與協調下，我行成功營銷三個機構賬戶，黔江區舟白街道委員會、武陵監獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務費用代付賬戶1個，現已代發勞務費用130萬元。其營銷的對公賬戶20xx年日均余額達1000萬以上，且近幾年預期交易量上將會達到日均2000萬以上。
用愛心點燃希望用行動傳遞正能量工作中，嫻熟的業務知識，二十幾年的工作經歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執著于服務的精益求精，更鐘情于公益事業。
在2016年10月的一次同學聚會上，有位在重慶醫科大學當老師的同學無意中說到自己班上有一名優秀的學生，卻因家境貧困，上學無法得到保障，她當即提出要幫助這名學生完成學業。6年多以來，她將這名學生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質上提供幫助，還關心著這名學生身心健康�，F在這個孩子已經是重慶醫科大學一名優秀的大四學生，并且進入了心儀的醫院實習，在即將畢業的日子，這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當同事提起這些事情，她總會面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛，守護著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動，踐行著農行人不平凡的品格。
最新經理先進個人事跡材料 篇4
xxx，現任集團冶煉有限公司銷售區域主管，負責地區業務拓展及銷售工作。自入司以來，不斷超越自我，愛崗敬業，不怕吃苦，銷售業績逐年增長，多次被集團公司評為四星級營銷人員，特別是在百年一遇的金融危機中，沉著應對，不斷開拓市場，使營銷團隊的銷售業績上了一層樓，銷售業績也實現了突破。被評為集團公司優秀營銷經理，營銷管理科也被評為先進科室。探索的成長之路，特別是業績突破方面，有許多值得借鑒的地方。
一、在打造精英團隊中尋找增長點。企業的營銷需要一支精英隊伍，人員的素質是關鍵。十分注重對銷售工作計劃的制定、銷售拜訪、客戶服務、新客戶建立和區域管理等工作，熟知公司經營宗旨、產品性能以及客戶的需求，能給客戶提供專家式服務，具備開發新客戶的專業技巧。同時還帶領團隊人員認真學習分析市場、判斷市場、揣測客戶的決策能力和心理學知識，充分提高團隊整體素質，為實現公司效益的增長做出貢獻。
二、在頑強的敬業精神鼓舞下尋找增長點。發揚“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷經千難萬險”的浙商精神，并身體力行。在新的經濟環境下，不怕吃苦，想方設法，借鑒蘇南商人的“四皮”精神，那就是“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、跑破腳皮”，靠著頑強的意志和拼搏精神，不做成功不休，不達目的不止，拼出市場，拼出一方屬于自己的銷售天地。為了做好業務，去年出差在240天以上。
三、在良好的工作態度中尋找增長點。在工作中始終充滿活力和激情。當工作上遇到困難，堅持問自己：我應該做什么？應該怎么做？在身體疲憊的時候，堅持再多拜訪一家客戶；在業務沒有進展的時候，堅持和客戶溝通，保持良好的關系；在談判遇到僵局的時候，認真而冷靜地對僵局的成因進行分析。堅信只要堅持下去，就沒有做不成的業務！由于他具備了網頑強拼搏的執著，所以工作不斷創新，不斷實現新的業績。
四、在借助品牌優勢、創新銷售中尋找增長點。公司是國內最大的銅加工基地，在銅加工行業中具有很高的知名度，他們在銷售中積極向客戶宣傳公司的亮點，讓客戶知道，公司可以提供最好的產品、最優的服務和合理的價格。通過樹立良好的企業品牌，提高了銷售量，使企業效益持續增長。
付出總有回報。通過多年的努力，在工作和學習上，均有很大的網進步，從一名普通的學生成長為具備專業特長的銷售人員。，陸奇的完成銷售計劃任務的115。1至2月，他完成銷售任務的321，應收款項全部回收，還成功開發了重慶、山東等地區的數家知名大客戶，獲得集團公司銷售立功競賽一等獎，受到公司的表彰和獎勵，也得到公司領導和全體干部員工的充分肯定。
最新經理先進個人事跡材料 篇5
xx是湖北建筑股份有限公司的總經理，負責生產、經營等全面工作。經理通過創新經營、深化機制改革、規范現代化企業管理，取得了顯著成績。主要表現在：
一、較好地完成了各項經濟指標，使企業健康、持續、快速發展。公司分別完成產值35030萬元、40550萬元、55060，工程結算收入27886萬元、35529萬元、51822萬元，企業增加值4746萬元、4985萬元、8312萬元，年利稅總額1807萬元、2121萬元、3193，利潤總額834萬元、905萬元、1421萬元。
二、建立和完善了現代企業制度。
深化企業內部改革，建立了有效的創新機制，從企業的實際情況出發，對妨礙企業創新活動的機制性缺陷加以改進，把阻滯變成激活，進一步完善了現代企業制度，使公司步入了發展的新時期。主要體現在如下工作：
一是創新了以責、權、利為核心的調動經營者積極性的經營模式。具體方法是：在武漢、黃石、黃岡等主要市場設立分公司，采取目標責任承包，通過對承包人較大幅度的激勵機制和約束機制，“責任與風險共擔、效益雙贏”，極大地激發了承包人的積極性，它是公司經營模式的主流，是公司主要經濟效益、社會效益的有力保障，是公司穩定和發展的堅實后盾。與此同時，任何員工可以進入市場承接工程任務，進入“全責承包”模式，即承包人承擔全部責任（包括各項目標），自主經營，包死上交基數，使公司和員工都有了發展的空間和平臺。
二是公司組織成立市場部、經營部經營機構參與市場營銷，既培養了內部人才的市場營銷能力又增強了公司的市場能量。在初期，由公司扶持，待市場部、經營部具備一定實力或承接到1-2個工程后，改市場部、經營部為分公司；公司再次成立的市場部和經營部也仍然采取如此方法參與市場營銷。以來，市場部、經營部為公司創造的產值達25000余萬元，成為公司經營市場的又一成功舉措。
三是引進社會資源，用自己的無形資產與引進的人力和物質資本相結合起來解決企業內人力資本和資金的困難。通過聘用具有一定經濟實力和市場營銷能力的人才在中山、蘇州、湖南等地設立分支機構或公司直屬項目部，解決了市場占有率問題，增大了市場份額，使公司在廣東、北京等地有了新的市場突破和經濟增長點。
四是通過裝飾裝修、市政公用工程、房地產開發、安裝等多元化的經營，取得了顯著的成績。
三、企業文化建設：
為了以企業文化推動企業建設，將保持共產黨員先進性教育和精神文明建設相結合起來，進一步促進了企業文化建設。
首先，企業發展的關鍵在人，而決定人一切行為的是思維模式和觀念。因此，企業文化建設的關鍵是企業經營觀念和思維模式的轉變。觀念不變，再好的組織也難以發揮作用。公司經營班子和黨總支圍繞“更新觀念、提高素質”這個主題，以保持共產黨員先進性教育為契機，形成了以“創新無息、博厚悠遠”為核心內容的企業文化系統；形成了以創新為主線、以不息為動力、以團結為基礎、以“長命百歲”為目標的深遠的文化理念。
第二，企業文化在實施過程中堅持自下而上成型
和自上而下實施的原則，同時組織員工分期分批學習，全面灌輸“三個代表”重要思想、黨員先進性思想、現代企業經營理論、行為規范和形象識別理論，使每位員工都對自己的使命和現代企業管理制度有了充分的了解，以現代企業管理文化和經營方式來管理企業的認同率達到了100%。從而徹底打破了原來計劃經濟的經營思維模式和意識禁錮，全體員工的目標意識、競爭意識、危機意識、團隊意識全面提高。
第三，實施文化改造工程，并導入企業形象識別系統。企業文化創新，必須在原來的管理文化基礎上，汲取管理精華，構建富有獨特個性的現代企業文化和企業形象識別系統。這是一項大的系統工程，準確的說，它是企業觀念更新、體制變革、戰略整合等最重要的支持。為此，公司配備了專門的組織力量，制訂了詳細的實施計劃和制度，使整個導入過程、規范過程、拓展過程有條不紊，步步為營。經過近年來的運作，公司對外形象力和對內目標聚合力迅速提升，從而提高了企業的美譽度和市場競爭力。
四、工程質量和安全生產：
其一，是通過健全質量、環境、職業健康安全三位一體的保障體系創新了質量管理，取得了顯著的成績。工程合格率100%，優良率85%；創省級以上優質工程10項。
其二，是以創新作為提高工程質量實現精品工程的“突破口”。我們抓創新的主要方法和途徑是：一是以管理創新促進技術創新。利用微機網絡，在項目部推行微機軟件應用，把現場的工程進度、成本、預算、財務、質量、技術資料及其綜合情況分類管理，通過網絡與公司建立信息通道，實現遠程項目管理受控、技術質量受控。二是結合工程實際特點推廣應用“十項”新技術。通過在深基坑支護、高強砼、高效鋼筋、粗直徑鋼筋連接、新型防水材料、先進檢測設備、計算機應用等方面為創精品工程發揮了重要作用。三是積極開展科技攻關。該項技術在我公司施工的華中技大學同濟醫學院基礎教學實驗樓（二期）工程中取得了顯著的成績，該工程被評為結構楚天杯、湖北省新技術應用示范工程、湖北省qc成果獎兩項，底已榮獲魯班獎。
通過以上措施，我公司在市場上塑造了“建筑”品牌，贏得了良好的社會信譽，實現了“以工程介紹企業、以品牌推廣企業”的營銷戰略。
五、獲獎情況：
企業榮譽：
�。ㄒ唬┇@得魯班獎1項。
�。ǘ┇@得省級工程質量獎9項：
1、獲湖北省建筑工程楚天杯（省優質工程）4項；
2、獲湖北省建筑工程楚天杯（省安全文明施工現場）2項；
3、獲湖北省建筑結構優質工程2項。
�。ㄈ┇@得省級qc成果獎2項：獲得全省qc成果活動成果三等獎2項——“控制珍珠巖空心砌體裂縫”、“控制外墻抹灰層開裂”。
�。ㄋ模┇@得省級以上企業榮譽：“全國用戶滿意施工企業”、“全國安全生產優秀施工企業”、“全國行業誠信.信譽十佳企業”、“全國優秀施工企業”、“湖北省先進建筑業企業”、“湖北省建設工程質量管理優秀企業”、“湖北省守合同重信用企業”等。
個人榮譽：被評為湖北省先進建筑業企業經理。
最新經理先進個人事跡材料 篇6
xxx于2002年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xxx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風口、回風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，并自己布線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規范，無計量表，今后發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。xxx 提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
xxx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。
最新經理先進個人事跡材料 篇7
人活著到底應該追求什么？追求經濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰線上的我來說，答案一直是最后一項。
從1997年我在金融戰線上進行奮斗，一直到現在，我從一個懵懂的女孩變成為現在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！
一、勤于學習，提高素質。
學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責人員，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業余時間不斷地學理論、學政策、學業務，不斷要求自己能夠更為熟悉農發行產品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在2011年一年中，我通過努力獲得得了支行先進工作者和營業部先進工作者等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。
在工作中，對每筆業務，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。我時刻注重研究市場，注意市場動態，通過分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運作規律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。2011年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監督企業將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上，實現了資金的體內循環，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發掘企業的信貸需求，為企業提供信貸支持。2011年，為管轄企業辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業辦理銀行承兌匯票的委托收款業務，幫助企業填寫委托收款憑證，使用心服務不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的56.5%。
二、嚴以律己，熱情服務客戶。
盡管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業務繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業務的支持。在服務客戶的過程中，能夠用心細致，把朋友情注入工作中。當節日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，我會及時送去我的關心；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調查和貸款發放時，為了加快業務辦理進度，不影響企業資金使用，經常加班加點，犧牲了很多業余時間、雙休日和假期。在上級行及支領導的支持下，幾年來，我管轄的客戶業務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發展�？蛻粼谖倚械馁J款從最初的8000萬元逐年增加到2011年末的35606萬元。全年累計收息710萬元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現利息收入657萬元，占支行全部貼現利息收入的100%；辦理財產保險、國際業務、銀行承兌匯票等中間業務手續費收入累計13.13萬元，占支行中間業務收入的84.10%，在為企業服務的同時，為我行貢獻了可觀的經濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。
三、禮貌熱情，至誠服務。
客戶部是我行的一個窗口部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務的一線服務工作中，一直堅持做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業務時，始終遵循“先外后內，先急后緩”的原則。在保證遵循農發行各項規章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去�？梢哉f，在我擔任客戶部副主管以來，我堅持積極發揮上傳下達、承上啟下的作用，及時與部門領導溝通情況，搞好協調配合，協調客戶部工作，做到了盡職不越權，保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質的完成各項工作，經常加班加點，犧牲了很多業余時間。
四、堅持發展與管理并重，有效防范和化解了信貸風險。
工作中，我始終堅持監管與服務并重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財務信息和客戶的風險變化情況，收集、掌握同業對客戶的競爭動態，深入進行市場調研和分析，扎實細致的做好貸款企業的各項基礎管理工作和貸后監管工作，有效的防范了貸款風險。一份耕耘，一份收獲，從業十幾年來，我監管的企業沒有發生過任何風險問題，保證了國家財產的安全。
五、勤勤懇懇，踏實做好信貸綜合工作。
除去從事圣泉公司的客戶經理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復雜。主要工作職責包括：一是負責報送信貸、風險、客戶、銀監局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30余份，每個季末報送的固定報表達到50余份，還有臨時報表及報表說明，報表多，項目復雜，時間緊。為了完成工作，我經常加班加點，對各項數據認真細致的統計匯總，做到了數據報送及時、準確，確保了各部門和上級行統計匯總分析工作的需要。二是負責客戶部門多個信息系統的數據采集、匯總上報和維護。我負責的信息系統包括糧棉油臺帳系統、信貸統計報表系統、人民銀行大額風險預警系統、企業和個人征信及其查詢系統、全國組織機構代碼查詢系統、CM2006與人行征信接口系統、銀稅接口系統、CIMS系統、省行風險預警系統、總行綜合報表平臺及非現場監管報表等。負責的系統多、頭緒復雜，有時客戶發生一筆業務，我就要在多個系統登記。在工作中我注意與客戶經理和上級行經常溝通，做好基礎數據采集、錄入、匯總、報送等上傳下達工作，保證了各個信息系統順利運行。
多年來的工作經歷，讓我認識到，有一種事業，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領導和同事的認可和表揚，該同志不會停止進步的腳步。會用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示勤奮敬業的人生價值，發出燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。
最新經理先進個人事跡材料 篇8
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境�！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業，優質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優質服務明星”，分行“優秀大堂經理”、“優質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優質文明服務先進個人”榮譽稱號。
做客戶最貼心的人
在工作的分行營業部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發現和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優勢，以最大限度彌補損失�？蛻袈犃私榻B后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續購買了國債、穩得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆�，F在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態度不好，要投訴你�！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現金，正趕上網點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300余萬元。
做客戶最信賴的人
“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經驗了解到，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節假日，為客戶服務就是為我們服務�！�
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經跟客戶說好了，我們不能失信于客戶�！弊詈笏�是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產品，并發展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節將至已從他鄉回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業代理保險40萬，理財150萬。
做客戶最認同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業資格證、保險從業資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業務技能比賽中取得了優異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當地人，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的后續安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。
先是在當地方最知名的網站代其發布商用樓的招租信息。在網站發布信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開通國際長途還得預存1000的話費。精誠所至，金石為開。經過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業默默奉獻著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務、無私關愛著。她無愧是銀行的優秀員工，無愧于“優質服務標兵”的榮譽稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業，優質服務”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應該做的，也再平常不過，因為她始終認為，追求優質服務無止境，銀行服務工作沒有最好，只有更好。
最新經理先進個人事跡材料 篇9
xx暉同志，1997 年3 月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業公司副總經理。xx 暉同志“數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛煉和培養
為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規范，xx暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。 今年，在xx暉同志接替物業管理員和xx大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，xx暉同志以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。
公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xx暉同志及時提醒各部門不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。 xx暉同志在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6 次，崗位對口研討13 人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。 凡是要求員工做的，xx暉同志自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。 物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xx暉同志擔任公司副總經理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xx暉同志表示，將與物業公司全體員工一起牢記xx物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。
最新經理先進個人事跡材料 篇10
xx今年xx，系xx分公司外聘員工。自xx加入通信隊伍以來，始終工作在生產一線，2005年3月經過競聘成為社區經理。經過不懈努力，苦干、實干加巧干，截至xx底，個人共發展xx通過“針對性營銷”爭取原其它運營商用戶轉網xx部，并以業務熟練、工作熱情、服務周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為xx公司市場營銷戰線的排頭兵。
xx所負責的社區是xx為中心的大片居民區，共有固定電話xx戶，來電顯示用戶xx戶，寬帶用xx戶，小靈通x。為保存量、促發展，xx從提高自身的業務素質入手，結合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區實踐來豐富提高營銷技能，為社區服務工作打下良好的基礎。在日常工作中，她始終堅持上門服務，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業務信息，為網通企業的發展認真履行一名社區經理的職責。
一、競爭之中樹形象
在xx公司社區經理室剛成立時，有一天xx在走訪用戶途中發現xx公司在一小區家屬樓道路沿線建設桿路。根據經驗，xx初步判斷對方屬于違規施工，于是她立即上前制止，同時打電話向xx公司營銷及管線部門反映情況。得知這一信息后，xx公司有關人員及時趕到時現場，根據相關文件，據理力爭，指出他們違規施工在何處，應立即停工，并當即通知xx負責人，立場堅定的要求其必須拆除已建桿路，停止未建工程，并強調拆除時間。面對我公司的在場人員，面對違規建設的實際情況，xx只好照辦。在整個事件過程中圍觀的群眾很多，有的已向xx公司交了預裝款，在了解到xx公司必須馬上拆除桿路，將無法履行裝承諾后，紛紛要求退款，給電信公司造成了極大的負面影響。在這種群情激涌的情況下，xx抓住有利時機，及時的宣傳我公司技術優勢、服務優勢，引導用戶向重質量、重服務去考慮消費，當場受理發展用戶近xx戶，穩定和保留住用戶近百戶。通過這一事件的處理，有力的扼制了xx公司局部的發展勢頭，保住了我公司在這一社區的大部分用戶，在廣大群眾心中樹立了網通公司是通信市場主導運營商的良好形象。
二、不懈努力巧營銷
作為社區經理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“�！钡姆绞竭�遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業收入的目的。
在xx管理的一單位家屬樓內，有九戶電信固話用戶，在該片居民區造成一定的影響，她幾次上門開展“針對性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭取過來，她就積極的想辦法、找關系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休院領導作為突破口，上門進行宣傳，敲門進去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報怨和牢騷。面對用戶責罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續耐心地向用戶解釋，并詳細介紹了我公司出臺的各種優惠政策，用公司強大的資源優勢，完善的服務體系去取得用戶的認同，經過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網通公司的員工有毅力，這種百折不撓的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，xx早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下她逐戶上門，很順利做通了其他八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將這9名用戶爭取了過來。
寬帶業務是我公司同其它運營商競爭的又一個焦點。我縣一學校家屬樓（20戶）是xx一直跟蹤的客戶，她曾多次上門營銷想取消他們一線多用、多家共用的私設代理服務，客戶一直抱著僥幸等待的態度，直至5月20日省公司將所有私設代理用戶全部停掉。此時鐵通、電信得知消息后，紛紛通過各種關系找校長洽談，以為其提供光纖接入，做局域網等種種優惠政策，來誘惑客戶轉網。得知這個消息后，xx一邊充分利用人際關系，找到一位和校長相交多年的親戚幫忙做校長工作，將鐵通、電信營銷人員拒之門外，一邊去找私接代理人（家屬樓住戶）洽談，可這些住戶都認為我公司的寬帶資費價格貴，要求降低方才會繼續使用。為改變客戶的看法能夠繼續使用我公司寬帶業務，xx逐戶上門宣傳我公司寬帶的優勢和服務質量，并在多媒體班的配合下，于夜晚7點在家屬樓下，利用投影儀來宣傳我公司寬帶業務。功夫不負有心人，通過她的不懈努力，終于說服了20戶私接用戶到我公司辦理了（光纖接入局域網）手續，給公司每月增加收xx元，使鐵通、電信無功而返。
三、用心服務促發展
xx實驗小學共有師xx0人，下屬三個分校，全部位于城關中心區域，平均月話費近壹仟陸佰多元，今年5月份xx營銷人員利用學校領導班子成員的關系安裝了xx卡式電話，并拆除我公司的xx電話，同時在學校周邊大力發展其用戶。看到這一切，作為一名網通員工xx心里非常難過，雖然不屬于xx責的轄區，但強烈的責任心和對企業的熱愛，促使xx下決心一定要把失去的用戶重新爭取過來。通過熟人介紹，xx找到該校校長，向他宣傳我公司的優惠政策和網絡優勢，校長卻以種種托詞拒絕了，出師不利并沒有使她的熱情有所減少，反而更激起了她要與鐵通營銷人員一較高低的決心。在隨后的一段時間，xx帶上自備的小禮品一次一次去做工作，卻一次次遭到拒絕。機會是留給有心的人，當她又一次登門拜訪時，發現校長在用小靈通接電話，正在講話時電話突然沒有聲音了，在確定是小靈通壞了以后，她便主動提出將小靈通帶回公司維修。近3公里的路程，在烈日炎炎的盛夏，xx騎著自行車跑了幾個來回，將維修好后的小靈通交到校長手里，看到她全身的衣服都汗透了，校長非常感動，領導班子的成員也都看在眼里，連連稱贊我公司售后服務好。xx借此機會又說起轉網，校長這次沒有回絕，并同意和領導班子商量一下。當次日一大早xx再次來到該校時，校長被感動了，終于答應了轉網，并提出資費不能高xx的條件。xx立即趕回單位向主管領導做了匯報，研究制定了詳細的優惠方案，學校非常滿意，拆除了xx部電話，新裝我公司xx部，同時購買了一部雙模小靈通。此次的營銷成功，成功阻止了鐵通業務的開展，樹立了我公司的良好形象。
在通信行業競爭日趨激烈的今天，服務是第一品牌，是樹立企業形象之根本所在。作為一名社區經理，xx時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優勢去戰勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
最新經理先進個人事跡材料 篇11
20xx年9月，我被xxxx建筑裝飾工程有限公司三處委派到天津市xx大廈項目部擔任項目經理，全面負責項目管理工作。xx大廈位于天津市市中心的繁華地段，地處友誼路與圍堤道交叉口，為天津市甲級寫字樓、河西區億元樓重點推薦大樓。
在我任職的這一年多的時間里，先后改裝了xx大廈20層、24層、25層、26層、8層、7層以及其它樓層的零星的改造工程。目前，27層、28層的室內裝飾改造工程正在洽談中。
裝飾改造，就是將原有的裝飾部分拆除，然后再進行裝飾施工。因為該工程為已經并正在投入使用的辦公樓的室內裝飾工程，在改裝施工期間，樓內各單位照舊都在辦公，所以白天不能有一點噪音，施工都只能安排在夜間進行。雖然是夜間施工，但我們對工程質量的控制也從不懈怠；因為我深知，工程質量直接影響到我們企業的形象和聲譽，影響到我們企業的生存和發展，它是項目管理的核心內容。鑒于此，我始終嚴格要求我們項目班子成員做到：站在甲方的角度去思考問題，立足服務者的本位角色為甲方服務。
在我公司進駐xx大廈前，其它施工單位在裝飾改造施工過程中，經常出現因樓上打混凝土地面致使水滲漏到下一樓層的情況，甚者則直接引起下一層電氣短路，使該層無法正常辦公。了解到這種情況后，我們有針對性的對施工方案進行了改進：在澆筑地面陶�；炷林�，先做了一道窗戶護坡；為防止護坡處日后開裂，下面又鋪設了一層鋼筋網。防滲漏效果很好。并且，我們在澆筑之前，及時和下層的業主進行溝通；澆筑過程中，我們做到：上面有人施工，下面有人看護。在我們周密安排、嚴謹施工的措施下，地面澆筑完成后，沒有一處漏水。我們的工作得到了甲方的充分肯定。
在我公司進駐前，別的單位施工的窗戶護欄一直令甲方不滿意，既不實用，也不美觀，而且還占用了很大的室內面積。我們入場以后，提出了改良的方案，并就此積極地與甲方協商，與設計院溝通，最終各方確認按我們的方案施工，護欄的實用性和裝飾效果都很好。
基于以上兩項施工方案有效解決了相應難題，甲方確定，此后該樓所有地面施工及護欄裝飾做法就以我們的方案為標準。這是我們項目部的集體榮譽，也為我們企業贏得了社會的認同，贏得了良好的聲譽。
我們公司能夠在眾多的同行競爭單位中勝出，能夠得到甲方的充分認可，首先還得歸功于首層大堂及xx信托的精裝飾工程的高標準、高質量的施工得到了甲方和xx大廈項目管理部的充分認可。正是因為在這兩處工程中，無論是施工質量還是施工進度抑或文明施工，諸方面遠勝過其它施工單位的優異表現，才為我們xx在xx大廈贏得了好口碑，樹立了硬招牌，也才爭取到了更多的工程。
xx大廈裝飾改造工程中，我公司承攬部分裝飾施工，空調、消防、弱電、強電等是其他單位分別完成的。在施工的過程中，我們一直替甲方思考問題及解決問題。施工完工后不僅要力求達到很好的裝飾效果，更嚴格要求使裝飾層面的實用功能最大的體現出來。為了避免石膏板吊頂開裂，以及檢修口、風口等在開孔的過程中對頂部造成損害給日后石膏板的開裂埋下隱患，在吊頂隱蔽工程驗收以前，我方抽出專門人員配合消防噴淋單位、空調施工單位、弱電施工單位、強電施工單位，對風口、檢修口、噴淋位置進行現場定位，使最后裝飾完成面與這些地方的收口完美結合。
xx大廈裝飾改造項目是在晚上施工，白天工人都休息，每天早上都會有不同樓層的業主來我們工地參觀，這就要求我們在抓施工質量的同時，也要抓好文明施工，做到材料堆放有序，場地保持清潔；人走料盡，不留尾料垃圾。
在xx大廈項目管理過程中，讓我認識到了溝通對于工作協調的重要性，也認識到質量對于企業聲譽的重要性。有了24層的成功的經驗以后，xx信托又把25層和26層的室內裝飾工程直接給了我們公司。目前，xx大廈25層、26層室內裝飾工程已經接近尾聲，xx信托又擬把余下的27層和28層也交予我們施工。
一份耕耘，一份收獲。只要用心做事，勇于創新，開拓進取，精益求精，我相信，我們企業的明天會更輝煌，我們個人的事業也會蒸蒸日上。
最新經理先進個人事跡材料 篇12
小明，現任超市經理。2001年，公司在面對激烈的市場競爭中，開拓市場，立求外向發展跨出了第一步，成立了超市，2003年公司對中層管理人員進行調整，任命小明為超市領頭人。上任以來，她在政治上要求進步，踏實工作，兢兢業業，誠實守信，服務顧客，把公司的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中去，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。
一、立足本職，開拓經營。整個超市六千多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。工作中她深刻體會到民以食為天，質量是企業生命的內涵。為了讓消費者吃得放心，一旦商品存在質量問題，她立馬直接找商家退、換貨，對已出售的商品一是留下顧客電話，一方面找廠家聯系處理方法，直到給顧客一個滿意的答復。她平時注意分析市場，做到及時調整商品結構，通過掌握品種適時的控與擴，實現效益的最大化。由于采取擴大商品的銷售品種，積極組織貨源，盡量保證常銷商品不脫銷，特別是增加了水果品類，使得其經營的副食柜銷售比去年的500萬元增長了500萬元，毛利比去年增長50%。
二、熱情待客，真誠服務。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區當作一個大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩，散發無窮的魅力，她在接待顧客的.過程中，牢記"視顧客為朋友"的服務理念，特別在旺季到來時，盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實地感到超市良好的服務，充分維護了超市的形象，得到了顧客的贊譽。
三、用心服務，送貨上門。送貨上門是商家必要的服務流程。她則將送貨上門當作宣傳企業，維護企業形象的一個好的平臺，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話一打，就會按其所需立即送貨上門。
四、愛崗敬業、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點開門，晚上9點多關門，住在漢口的為了保證超市正常營業，每天必須提前2個小時出門。而且因為超市的工作性質，等到她下班已經沒有菜賣了，她只有一個星期買一次菜。對于女性來說，如此重的勞動強度，如此長的時間，使她一直營養不良。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名商場人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時，她能注重向公司先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。大超市剛開業不久時，許多工作都是陌生的，現代化的電腦管理系統，超市新的經營和服務模式，都需要不停的去學習，去摸索，她認真學習，同時還把所學的東西傳授給別人。超市人員走動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽，她認為，他們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象和信譽。
這就是她——小明，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首商場人的奉獻之歌！
最新經理先進個人事跡材料 篇13
在茫茫大草原，一條鐵龍正不斷向前延伸——這就是正在建設中的XXX鐵路。在XX鐵路的幾千名建設大軍中有一支敢打敢拼，善打硬仗，能啃硬骨頭的隊伍——一公司XX鐵路四分部，而這支隊伍的領頭雁就是項目副經理XXX。
說起XX的經歷可豐富了，他曾參與建設過合寧鐵路客運專線等工程，先后任總工、項目副經理。
20__年2月，中鐵四局集團XX鐵路項目部組建時，XX被任命為一公司XX鐵路項目部四分部項目副經理，初次負責近3億元的工程。
當XX帶著隊伍經過二千多公里長途奔波來到項目部工地現場西烏旗，曾聽說過的風吹草地現牛羊的內蒙古大草原就給了他們一個下馬威，零下二十多度的氣溫，到處積雪深達三、四十厘米，西烏旗城鎮內沒有一家商店、旅館開門營業。他們好不容易敲開一家旅館的店門，卻只提供住宿，不提供飲食，來到內蒙古的第一天他們只能以方便面充饑。找人不好找，各種物資奇缺，面對這些困難，XX選擇了勇敢拼搏，他立即著手開始了施工前的準備工作。現場踏勘時，他帶領各部門負責人親自打頭陣，內蒙古冬季特有的寒風刮在臉上像刀割一般，可他每天都要步行幾十公里穿行在茫茫雪原，經常是中午不能回去吃飯只能在工地就著水壺里早已冰涼的水，啃著干方便面。辛苦是辛苦，可獲得了現場第一手資料。晚上，XX對白天的工地調查資料進行整理匯總，并召集各部室分配第二天的任務。
做好了施工前的準備工作，工期的壓力隨之而來，四分部主要施工任務包括1座五公里的高日罕特大橋、1座跨線大橋、2 座下穿框架橋、1座公跨鐵立交橋、白音華車站以及20公里的路基附屬工程，并且包括管內征地拆遷，按照業主的要求20__年年底前完成所有線下主體工程，而且位于鋪架基地的出口處，這意味著第一片梁、第一根軌都要從這里開始。XX深刻地認識到這一點，就四分部的施工組織進行了深入的剖析并制定了精心的計劃，使領導班子和員工從思想意識上達到了一致：與其被動的爭第一，不如主動地爭第一！
四分部的高日罕特大橋是整條XX鐵路的“三隧一橋”四大控制工期工程之一，是制約工期和增加投入的主要因素。業主未能及時提供一張大橋施工圖紙。XX帶領總工何宏盛往返于設計院，在施工藍圖尚未繪制完成的情況下，積極與設計院做好溝通，并針對項目部工程的特點，突出抓好5km高日罕特大橋高墩群、上跨s307省道112m連續梁、高日罕特大橋上跨巴彥花公路112m連續梁、dk261+下穿赤大白鐵路頂進框架橋、dk264+下穿s307省道框架橋等重難點，從細化目標入手，合理安排施工，積極組織施工隊伍滿足現場需要，針對各個施工點倒排工期，創造了XX鐵路第一樁、XX鐵路第一墩、日完成37根樁的好成績。截止到9月底，已完成建安產值億元，獲得了公司上半年勞動競賽第二名的好成績，并為8、9月份的攻堅階段奠定了良好的基礎。施工過程中，XX還嚴格執行設計標準，盡全力滿足業主對工程質量的要求，以盡量不返工控制成本。施工以來，在嚴格的標準規范和有效的過程監控之下，整個管段內工程質量合格率達XX%，綜合優良率達XX%以上。
在市場經濟條件下，施工企業面對激烈的競爭，它不但需要努力加快工程進度，不斷提高工程質量，還必須加強成本費用的控制，才能保證企業在競爭中求得發展。而在鐵路工程施工中，占工程總價款XX%到XX%的各種原材料價格是影響工程成本的重要因素。XX超前考慮，XX未雨綢繆，第一樁完成的第二天，帶著物資部長洪劍鋒馬不停蹄地四處考察模板廠，從遼寧到河北、再到天津、北京，考察了十幾家模板廠，最終確定了頗具實力的模板廠。而后，他一方面要求物資部門通過各種渠道提前大量采購、存儲砂石料等地材；另一面，積極與地方政府聯系，取得他們的支持，建立地材“綠色運輸通道”，既保證了施工過程中全標段的材料供應，又抑制了原材料漲價。確保項目部施工成本處于可控狀態。
四分部多處地段上有高壓電化接觸網，中間是既有線，地下有位置不明且難以計數的中國鐵通、中國移動、地方電力公司、鐵路通信信號的電纜光纜密布……，施工安全形勢嚴峻，為給安全工作保駕護航，XX多次強調：對待安全工作，一定要以如坐針氈、如履薄冰、如芒刺背、如臨深淵的精神狀態，時刻嚴陣以待！ 為做好施工期間的安全生產工作，XX在項目部鑄起了四道安全關。一是嚴把培訓關。有針對性地對干部職工和協力隊伍進行專業培訓，經過嚴格考試，合格后持證上崗。二是專業檢查關。由專職安全質檢人員對施工過程進行全天候、全方位的安全質量監控，消除安全隱患，消滅安全漏洞；三是群眾監督關。在參戰的各個作業隊中設立了十余名群眾安全監督員，嚴格監督施工過程中的工程質量，群策群力、群抓群防。四是安全稽查關。項目部抽調責任心強、經驗豐富的干部職工組成安全稽查隊，對重點部位、關鍵范圍進行再監控再管理。自開工以來該項目部實現了安全生產零事故。
一份耕耘、一份收獲，半年的努力終有回報，錫武鐵路四分部各項工作獲得了業主、公司的好評，但XX依然認為自己是XX鐵路建設大軍中的普通一員，需要繼續努力，向更遠的目標邁進。工地的便道上，一個削瘦的身影，健步疾行。身后，一串串堅實的腳印，不斷向著遠方延伸…
最新經理先進個人事跡材料 篇14
xxx，從xxx年12月xxxx商場開業至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業的服務模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業文化的熏陶中，形成自己獨到的見解，將“快樂迎挑戰、創新求發展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創新發展之路。曾先后獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、xxxx商場XX年度十佳優秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個人才技比賽現場化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公司評為“十佳服務明星”、商社集團XX年度最佳員工，在該同志的帶領下，其所在小組獲得XX年度公司“創新班組”榮譽稱號。
xxxx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，她兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。
xxxx年10月該同志開始擔任化妝組領班工作，無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升，XX年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業，熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能，具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面，做到了“實質重于形式”，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節，并及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，并做好了記錄進行分析。在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務；在賣場“雙質”工作方面，該同志加強了商品質量及服務質量的管理。采取高要求，嚴把關，嚴控制的原則，嚴格執行商品進貨，上柜，銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優質服務起到了對銷售的推廣作用；在促銷方式的創新上，她以顧客為中心，突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校，機關單位為顧客提供“走入貼心式服務”，提高顧客滿意度和忠誠度，采用有節慶節，無節造節的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌柜長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時掌握小組員工思想動態，工作中采用“多激勵，少批評”的方法，激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關心員工盡己所能為員工解決后顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。
在公司企業文化“凝聚員工智慧，大膽創新”精神的鼓舞下，她帶領全組員工深入進行市場調查，分析現有狀況，并向各級領導請示匯報，XX年初小組對現有銷售方式進行了一次戰略性的改變——轉變思想，由現有消極的“坐店等客”的銷售方式向積極主動的走進顧客的銷售方式轉變，通過與顧客提前進行預約，將促銷活動預先告知會員顧客，并確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的氛圍中達成銷售，并在沙龍中對商場各類品牌的促銷活動進行宣傳，利用商場的服裝，鞋類，箱包等有效資源與彩妝秀進行搭配等方式，對商場各品類進行了有效的宣傳，這一方式的開展獲得了顧客的一致好評。與此同時，小組積極與各品牌聯系，邀請廠家專業人員到商場為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由“化妝品銷售員’向“顧問式導購員”發展，向顧客提供全面而細致的服務。在她的努力下，XX年化妝組實現銷售3611.96萬，同比增長13.16%，出色的完成既定的銷售任務。
在今后的工作中相信該同志定將繼續保持現有的工作作風和良好的工作方式，不斷完善自我，不斷提高自己的業務素質和管理水平，帶領其所在小組為商場的改革發展繼續貢獻自己的智慧和汗水！
最新經理先進個人事跡材料 篇15
xxx，從xxx年12月xxxx商場開業至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業的服務模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業文化的熏陶中，形成自己獨到的見解，將“快樂迎挑戰、創新求發展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創新發展之路。曾先后獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、xxxx商場XX年度十佳優秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個人才技比賽現場化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公司評為“十佳服務明星”、商社集團XX年度最佳員工，在該同志的帶領下，其所在小組獲得XX年度公司“創新班組”榮譽稱號。
xxxx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，她兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。
xxxx年10月該同志開始擔任化妝組領班工作，無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升，XX年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業，熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能，具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面，做到了“實質重于形式”，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節，并及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，并做好了記錄進行分析。在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務；在賣場“雙質”工作方面，該同志加強了商品質量及服務質量的管理。采取高要求，嚴把關，嚴控制的原則，嚴格執行商品進貨，上柜，銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優質服務起到了對銷售的推廣作用；在促銷方式的創新上，她以顧客為中心，突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校，機關單位為顧客提供“走入貼心式服務”，提高顧客滿意度和忠誠度，采用有節慶節，無節造節的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌柜長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時掌握小組員工思想動態，工作中采用“多激勵，少批評”的方法，激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關心員工盡己所能為員工解決后顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。
在公司企業文化“凝聚員工智慧，大膽創新”精神的鼓舞下，她帶領全組員工深入進行市場調查，分析現有狀況，并向各級領導請示匯報，XX年初小組對現有銷售方式進行了一次戰略性的改變——轉變思想，由現有消極的“坐店等客”的銷售方式向積極主動的走進顧客的銷售方式轉變，通過與顧客提前進行預約，將促銷活動預先告知會員顧客，并確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的氛圍中達成銷售，并在沙龍中對商場各類品牌的促銷活動進行宣傳，利用商場的服裝，鞋類，箱包等有效資源與彩妝秀進行搭配等方式，對商場各品類進行了有效的宣傳，這一方式的開展獲得了顧客的一致好評。與此同時，小組積極與各品牌聯系，邀請廠家專業人員到商場為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由“化妝品銷售員’向“顧問式導購員”發展，向顧客提供全面而細致的服務。在她的努力下，XX年化妝組實現銷售3611.96萬，同比增長13.16%，出色的完成既定的銷售任務。
在今后的工作中相信該同志定將繼續保持現有的工作作風和良好的工作方式，不斷完善自我，不斷提高自己的業務素質和管理水平，帶領其所在小組為商場的改革發展繼續貢獻自己的智慧和汗水！
最新經理先進個人事跡材料 篇16
xx，現任我行副行長兼客戶部經理。在他身上可以看到“務實高效、勤奮進取”的企業精神，xx對自己工作有著明確的認識。他帶領職工認真貫徹落實科學發展觀，調動各方面的積極因素，取得了可喜的成績。同時，自兼客戶經理那一刻起，他也清醒地意識到，客戶經理工作對網點全局成敗可能產生的影響，清楚自身所肩負的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創造出不平凡”。
一、能力突出、用行動創佳績
舉重若輕，運籌帷幄”，細心的xxx在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優質的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統化地加強與客戶的關系，通過客戶生日、節日的問候拉近客戶距離。在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節處展現對客戶的尊重與服務。
“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”他時常掛在嘴邊的話。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農民卻在我行辦理了業務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質量、對他發展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經意間，但在農民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農貸款都能做到陽光操作，同等對待，農民在這里得到了充分的尊重。提起這個話題，蘇武的村民楊某高興地說，“xxx看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”。考慮到大多農民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的借款申請和調查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農民很容易接受。平常有空，他主動到柜臺擔當大堂經理，向農民客戶解疑答惑，引導填寫憑證。每逢農忙季節，無論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車下鄉，走村串戶，了解民情，發展業務，主動上門宣傳本行的業務品種，新政策，擴大我行的知名度。并且發動親朋好友也成為本行的義務宣傳員，大力宣傳本行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬。每月都超額完成存款任務，為本行的儲蓄存款業務做了積極的貢獻。
辛勤的汗水換來豐收的果實。凡是他經辦的貸款，基本上能一次就通過審批；截止10月底，xx各項存款余額xxxx萬元，完成計劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬元，日均存款xxx萬元。各項貸款余額xxxx萬元，完成計劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬元，未發生任何不良貸款。發行銀行卡xx張，完成本行下達任務的xx%；
二、吃苦耐勞，愛崗敬業
客戶部工作辛苦，xx每天早上8時準時上班，提前半個小時組織員工打掃衛生，準備一天的工作。下午5時30分準備下班，繼續組織員工打掃衛生，下班時，常常到了6時以后。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，xx總是騎著摩托車走鄉串戶的跑存款和催交貸款，風雨無阻。為了確保我行信貸業務工作的正常運轉，加班便成了家常便飯。在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給們。領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常和們交流思想、暢談感受，和們建立了深厚的感情和友誼。過節加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來，xx對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也為他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力。
三、勤奮學習，加強理論武裝
金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。
作為行長兼客戶經理，xx從履行職責的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統鉆研本行的客戶服務的有關業務，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務過程中獨樹一幟。為此，xx利用業余時間、甚至常常放棄休息日，開始了漫長的客戶經理工作所必須的業務知識儲備、乃至融會貫通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融業客戶服務的有關政策、法規和建行推陳出新的各類理財產品，縱向掌握從事客戶經理所需要的基本業務知識；另一方面，千方百計尋找其他金融機構相關客戶服務的信息，從金融產品類別、特點、出臺時間、政策規定、風險控制、理財收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規律，做到知己知彼。在營銷知識掌握方面，他努力使自己從一個門外漢成為建行客戶營銷的行家手。除了系統接受支行的客戶營銷系列和專題培訓外，多次自費購買營銷管理方面的專業書籍，熟悉了市場運行的基本規律，掌握了市場營銷的基本原理和技巧。并且xx在會計方面十分拿手，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了會計從業資格證書，不斷提高自己的理論水平。
xx把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經歷了風雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收獲，面對成績和榮譽，所謂“干一行,愛一行”說的是工作態度，“愛一行，干一行”說的是人生態度，xx能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。
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