優質護理服務先進病房事跡材料
在日常生活或是工作學習中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？以下是小編整理的優質護理服務先進病房事跡材料，希望能夠幫助到大家。
為深入開展“ 服務好、質量好、醫德好、群眾滿意 ”活動，內一科在護理部的關懷和指導下，結合自身的工作實際，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上，服務記在心上”作為科室的護理理念，人性化護理融入到了科室護理全過程，通過實施，病人的滿意度和基礎護理質量及專科護理質量都得到了明顯的提高。
一、加強病房管理，科內護士實行彈性排班（即夜班早30分鐘上班，下夜班的晚1小時下班）使病人及時得到治療；加大病房的巡視力度，主動了解關心患者需求，減少呼叫器呼叫次數；及時整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的`就醫環境；主動服務，不依賴家屬陪護，使陪護率明顯下降。實施以來，患者反應良好。
二、加強優質護理的宣傳，深入理解。全科護理人員積極參與，不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者。
三、組織培訓，夯實基礎護理，加強�？谱o理知識的學習。根據內一科護理的特點，通過定期舉辦講座、晨會提問、業務學習、崗位練兵、技能考試等方式提高全科護士的�？谱o理知識。
四、為了更好地開展優質護理服務，護理部充實了護理的人力配置，使病房實際開放床護比≥1:0.4。在病人數量及一級護理患者數量較多的時間段，內一科積極請求護理部幫助，適當增加護士配置。護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應調整。病區嚴格實行“管床護士—責任組長—護士長”的三級護理質控制度，權責分明，重新修訂了崗位職責、工作流程。 五、全員參與、分組負責、責任到人。護士護理患者實行責任包干制，責任組長負責制，除護士長、值班護士外，每位護士分管3—6張床，24小時包干負責，白班由責任護士整體護理，夜班、中班由當班護士代管。確保責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。責任組長負責本組重癥患者的整體護理服務和本組護士的業務指導,并能隨時排解護理工作中的疑難問題。對疑難患者或不合作患者本組護理人員同力協作,確保了整體護理服務項目的全面落實,切實達到全程無縫隙優質護理服務的全面開展。
六、開展人性化服務。對待新入的患者實行首診負責制，接待患者主動、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫務人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認識環境，認識主管醫生和護士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展拉家常活動，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰勝病魔的信心，為患者提供醫學照顧，協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理支持。病人出院后主管醫生逐一打電話進行訪視，進行出院后服藥指導。
每月定時開展�？浦R工休座談會，邀請住院患者及家屬共同參加。講解呼吸、消化系統常見、多發疾病平時保養預防等方面的基本知識。全科醫務人員認真聽取、收集患者提出的意見和建議，根據反饋意見采取可持續改進的措施，不斷提高患者滿意度。
七、開展特色服務，送溫馨。內一科面對的絕大多數是老年患者，基礎疾病較多，生活難以自理。內一科護理人員為行動不便的患者喂水、喂飯、喂藥，端屎倒尿，陪檢送檢；為在內一科住院期間過生日的患者慶祝生日，送上內一科全體醫護人員的祝福；暢通綠色通道，危急重癥病人到內一科后，會在第一時間得到救治，然后由內一科醫務人員為其補辦辦理住院手續。 八、優質護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通，內一科護理質量得到持續改進，病人滿意度明顯提高，每月收到表揚信10余封。同時也使醫護溝通、合作更加密切，保障了醫療安全，全年無重大醫療事故及糾紛，醫療、護理零投訴。
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