物業管家優秀員工事跡材料

物業管家優秀員工事跡材料范文（通用15篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的物業管家優秀員工事跡材料范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業管家優秀員工事跡材料 1

　　時光的轉盤飛轉，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業服務科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業服務科的綜合服務水平有了很大的提高，尤其是同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業，積極進取，顧全大局;他服從安排，勇挑重擔;他兢兢業業，任勞任怨;樂于學習，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團結同志，友善待人;他謙虛謹慎，處事周密。

　　在此我們將張濤的先進事跡約做簡介

　　一、他熱衷于本職工作。

　　在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應集團的改革政策，在水暖科大多數還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態度時候，他積極主動報名參加競聘;問他為什么要參加競聘，他說;“不管綜合物業服務科工資多少，我要應聘上了，我能學到很多技術，我能發揮我的特長�！�

　　二、他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業業。

　　1、尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排后他根據具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現場要和預知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。

　　2、他勇挑重擔，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領導，別的同志都傻眼了，拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領導在與不在一樣的干，而只是微微一笑說：“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的`了。

　　3、下水是B樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個綽號“張一鞭”有好幾次我們有些同志B樓負二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而去把泵一拆把雜物一去好了。

　　4、還有他急人所及，向人所想，有好多經營戶的手機，鑰匙掉廁所，給求助，他義不容辭，經常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經營戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒什么我是華凌人”。

　　5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問題，以往的夜班人員很難滿足現在的環境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現新的矛盾，這樣白班的人又倒不過來休息，正在犯難之際，他帶領別的住在跟前的同志主動請命，要求不輪班了，假如夜間有突發事件他們隨叫隨到，愿意效勞。

　　我們相信，在像這樣的優秀員工的感染下、帶動下我們這個大集體里會涌現出更多的先進事跡、模范個人。讓我們共塑企業之魂，讓我們攜手共建企業輝煌燦爛的明天。

　　物業管家優秀員工事跡材料 2

　　xxx于20xx年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xxx在增效節支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的.支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風口、回風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，并自己布線送到監控室。

　　消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。

　　能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。

　　十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。

　　xxx接管后，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規范，無計量表，今后發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。xxx 提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了20xx.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。

　　xxx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。

　　物業管家優秀員工事跡材料 3

　　20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現如下幾點:

　　一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

　　二、他做為物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

　　三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼�在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優秀員工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的'一致認可。

　　五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業的不斷發展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業主服務。

　　六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

　　七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。

　　在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。

　　物業管家優秀員工事跡材料 4

　　xxx，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業公司副總經理xxx“數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進個人”。

　　一、努力學習，注重自身工作能力的鍛煉和培養

　　為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規范，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的'工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。

　　今年，在xxx接替物業管理員和xx大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。

　　二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣

　　在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時提醒各部門不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。

　　凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。

　　在新的一年里，xxx表示，將與物業公司全體員工一起牢記xx物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。

　　物業管家優秀員工事跡材料 5

　　xxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

　　在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯系了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�

　　20xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

　　20xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大范圍的調整，原來近30多人的環境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的'正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降�？吹剿�受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。

　　物業管家優秀員工事跡材料 6

　　徐xx是達源物業公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業主的普遍好評。

　　都說物業工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恒新房地產開發公司尚為眾總工程師及高宏工程師對20xx年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業角度出發，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。

　　第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。

　　第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發現特別。后來經過細查發現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的`辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術，滲透力極強，一經涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。

　　第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發現二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發現了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。

　　第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。20xx年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業主與物業維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。

　　物業管家優秀員工事跡材料 7

　　xxx堅持服務為本，全力踐行公司“大客服”服務理念。在從事安防工作過程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇于擔當、細于觀察，時刻牢記捍衛業主生命及財產安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協助解決業主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時，還會面對部分業主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，盡自己所能協調矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業主安全得到捍衛，服務行業和公司的榮譽才能得到維護，我們的服務才有價值!

　　日常工作中，xxx是團隊的表率擔當;應急事件處理中，他也是員工學習的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中，在責任方惡性報復且動手打人的情況下，xxx始終保持在公司管理人員的角色立場，忍辱負重不予還手，表現出作為一名管理人員的高度素養，在避免事態進一步的擴大的同時，使事件得到了妥善處置，并且高度展現了公司的'品牌形象。其在本次事件中的無畏沉著和隱忍克制，得到了項目團隊、公司領導和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地說：“這是應該做到的，職責所在�！�

　　物業管家優秀員工事跡材料 8

　　光陰似箭，時光荏苒，轉眼間我已伴隨物業管理走過了幾個春秋。也在各位領導、同事、前輩們的指導、幫助、關心下逐漸成長、成熟起來，實現了由初出茅廬到對業務爐火純青的質的蛻變。始終不忘提高自身業務水平，勇于面對問題迎難而上，提高領導能力。今天，對自己過去的工作，特別是對在物業管理處的工作做一個簡單的回顧與總結。

　　在剛剛走進物業管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業務能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績和榮譽。

　　一、將不斷加強政治和理論學習作為進步的階梯

　　始終把政治和理論學習放在首位，不斷加強自身政治和理論學習。積極主動出擊，搜集大量的專業書籍和全國物業管理相對發達地區的經驗，認真學習、思考、總結。這一習慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業務水平，還堅持每月組織科室成員學習，強化了對黨的政策理論、業務知識和先進經驗的學習，用實踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門組織的業務培訓，考取了全國物業管理師資質證。通過多年來不斷的學習、充實、掌握專業知識、行業動態和法律法規，因為我認為作為領導干部的政治覺悟的提高和理論專業知識的儲備不可或缺的重要性，通過學習能達到更新知識，提高素質、促進工作的目的。

　　二、將勇于接受挑戰，不斷創新作為不斷超越我的動力

　　物業管理是一項紛繁復雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責物管小區考核排名、參與各小區業主大會的召開、指導成立業主委員會工作；企業和項目的`評先評優工作；物業企業資質申報、核定工作；物管小區共用設施、設備維修基金的初審工作；參與項目招投標的評審工作；協調業主、業主委員會與物業企業及開發商的關系、化解矛盾；及時與社區、辦事處、城管大隊、環衛處、數字化信息指揮中心等相關單位聯系，協調物業企業與政府各部門的關系，為物業企業排憂解難，爭取物業企業的合法權益。與此同時在物業管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰，以不斷創新作為不斷超越我的動力。

　　1、敢為人先開展了老舊小區綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。

　　2、將物業管理與城市管理有機配合，進行構建物業管理與社區建設良性互動機制嘗試，推動住宅小區共駐、共建和共創。

　　3、有效推動住宅小區的水、電改造進程。

　　4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業的“老大難”問題。

　　5、注重自身學習，提升管理水平，利用業余時間做課件，深入企業進行員工培訓，受到企業的歡迎和好評。

　　6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類矛盾，維護和諧局面。

　　三、服務、指導物業企業，提升物業服務整體水平

　　1、指導、監督。堅持每星期、每月到物業企業服務的項目例行檢查，及時發現問題并現場進行糾正。每季度召開物業工作調度會議，并結合城市管理、創衛及創文明城市等相關要求對物業企業進行指導、督查。同時定期組織物業企業召開座談會和現場交流活動，為物業企業間搭建一個學習、交流的平臺。

　　2、培訓。在組織業主委員會成員學習物業知識的同時，組織對社區主任、專干進行政策指導，以提高社區對小區各項工作的協調與組織能力。多次組織企業員工進行培訓，講授政策法規、思想道德、物業實務及經營理念等課程，進一步提高我區物業服務整體水平。

　　四、將團結同志、關心他人，充分發揮團隊協作精神作為工作中制勝的法寶

　　我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理，一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團隊、一個集團，團結了、協作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績都離不開領導、同事的關心指導、配合協作。因此，多年來在工作中時時注意團結同志、關心幫助同志。首先，我作為物業處領導班子成員、特別是作為元老級的一位領導干部，處處注意團結其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業處有一個團結、和諧、民主的領導班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認識到錯誤，并給改正的機會。在很多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關心他們、幫助他們。每次發現有同志情緒低落或心情沮喪時，我都會主動與他們溝通，了解情況，解開心結，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。

　　五、將廉潔奉公，嚴于律己，時刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則

　　我本人作為領導班子成員之一，在與班子成員搞好團結，注重加強隊伍建設。幾年來，我一直自覺遵守局黨委有關領導干部廉潔自律的各項規定，時刻要求自己做到：

　　1、按自律規定嚴格要求自己，上級規定不準做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。

　　2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。

　　回首過去的工作，雖然取得了一些成績和榮譽，也得到了大家的認可，可我覺得我做的還遠遠不夠。榮譽和成績只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學發展觀指導工作方向，奮斗不息。

　　物業管家優秀員工事跡材料 9

　　同志xx是xx服務有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學習，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認可和業主的高度稱贊，他是一名優秀的物業服務標兵。

　　一、愛崗敬業，忠于職守

　　在服務業主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業主提供服務。當業主遇到困難時，他在能力范圍內會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴格執行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區會細心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認，無異常后放行。發現車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發現異常他會迅速控制勢態并上報，認真做好巡查記錄；在工作紀律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀律的事。他服從公司管理制度并認真執行上級的工作指令。他保守公司內部機密，不將內部人員及組織和崗位情況外泄；

　　在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責分工和人員車輛情況，掌握園區進出要道及設施設備的具體位置。能做好機房消防設施及監控設施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。

　　二、樂于助人，排憂解難

　　20xx年7月的一天，他在園區巡邏，發現有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區內迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。

　　天氣非常炎熱，他擔心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區所有業主的'聯系方式。

　　后來經詢問劉女士并不是園區的業主，后聯系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當然擔心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。

　　物業管家優秀員工事跡材料 10

　　xxx，男，四川瀘州人，中共黨員，現任巫溪消防大隊趙家壩中隊執勤中隊長助理。他憑著對黨對人民的一片赤子之情，對山區消防事業的無限深愛,，刻苦訓練，工作踏實，始終對自己高標準，嚴要求，處處以中隊榮譽為重，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。

　　一、投身練兵苦作樂，甘撒血汗寫青春

　　訓練中，他以苦作樂，精誠務實，始終沒有停止前進的步伐，主動地給自己加大訓練強度，一遍遍地苦練業務技能，從不叫一聲苦，不喊一聲累。對于自己不懂的地方，除了問隊友、問干部，他還自己去找來相關的`資料進行操作，直到完全弄懂為止。除了每天完成中隊安排的正常訓練科目之外，他還給自己制定了詳細的訓練計劃。過硬的.業務本領，為中隊訓練工作樹立了良好的榜樣。

　　二、滅火救援沖在前，無悔青春鑄警魂

　　事故現場就是戰場，每一分每一秒都牽系著人民群眾的安危，他憑借良好的身體素質和過硬的軍事技能，在每一場搶險救援戰斗中都沖鋒在前、示范在先，敢于打硬仗、打惡仗，并順利完成了各項急、難、險重的任務。

　　xxx在訓練中刻苦認真，滅火戰斗中勇敢頑強，搶險救援中沖鋒陷陣，哪里有危險，就出現在哪里。他用自己的實際行動發揮著一名消防員應有的模范帶頭作用，為中隊的工作做出了突出貢獻，真正用自己的青春和血汗踐行著一名消防指戰員的責任與擔當。

　　物業管家優秀員工事跡材料 11

　　20xx年9月12日，物業服務中心收到來自業主親自送來的錦旗，上面寫著（對工作認真負責，為業主盡心盡力）幾個大字，對鳳凰管家小燕表示感謝。

　　20xx年8月20日接到業主黎女士的電話反應：“外墻有滲水現象，希望服務中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家小燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管，主管接到任務，立馬帶領水電師傅趕往現場修復，直至外墻滲水修復完畢。鳳凰管家小燕全程跟進的細心認真以及水電部師傅的響應迅速，讓事情得以順利解決。業主因此感受到了中惠金士柏山全體服務人員的工作認真嚴謹，解決事情的.果斷迅速，為了表示對鳳凰管家小燕及物業全體工作人員的感謝，同時為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的工作態度，特送此旗以表感謝鼓勵！

　　一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認可，一份信賴，是對我們工作人員的肯定。更是對我們物業服務工作的無形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務，不負業主們的期望與信賴！

　　物業管家優秀員工事跡材料 12

　　在一次上門拜訪中，了解到業主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時聯系，日后也會多去拜訪一下老人。

　　在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業疏通公司來疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔心長時間沒處理給業主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業主建了一個群，在群里面說明情況需請專業疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業主都很支持工作，當天晚上接近十一點業主們都陸陸續續的'將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯系并把一切事情安排妥當了。

　　第二天早上我提前來到了公司，立即聯系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發在群里，呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業主整體的好評并致謝。

　　在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業主之所想，急業主之所想。

　　物業管家優秀員工事跡材料 13

　　鳳凰管家小梅在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。

　　在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發現滴水臺面的`部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的安全隱患。

　　管家小梅查看現場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家小梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。

　　物業管家優秀員工事跡材料 14

　　在這雅居樂四年多的時間里，小菊從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，小菊幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，小菊主要負責原鄉項目前臺統籌工作。

　　正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣，小菊性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。

　　10棟7樓的業戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求后，積極聯系工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的'業主，只要提到小楊，也都會一直點頭贊許。

　　業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典范。

　　物業管家優秀員工事跡材料 15

　　提起她，每個人都會由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實、認真，但僅僅這些，還不足以說明她被大家交口稱贊的原因。

　　她，是28歲的恒信物業伯爵公館項目經理——xx。

　　從一名普通的客服人員，一路成長為客服主管再到現在的項目經理，她始終任勞任怨、踏實肯干，不僅要身先士卒奮戰在為業主服務的第一線，同時還肩負起監管全項目的責任；作為伯爵公館項目經理，她更要肩負起項目經理的所有職責，從項目管理、人員、資金、技術到總體方針政策的制定實施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領她的團隊努力做到了讓客戶百分之百的滿意。

　　自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項目成長和繁榮的全部過程。她帶領的恒信伯爵公館物業服務團隊，從最開始一人承擔數責的十幾人，發展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的.五十余人的物業客戶服務團隊，她們用真誠和熱情贏得了伯爵公館廣大業主的一致贊揚。

　　對于自己忙碌的工作狀態，她坦誠說其實自己是享受的，忙碌說明自己有價值，看到通過自己的努力，理想一點點成為現實，進而化作業主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當這個時候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。

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