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客房優秀員工事跡材料
在平時的學習、工作或生活中,大家都寫過事跡材料吧,事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容,以敘事為主要表達方式。擬起事跡材料來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的客房優秀員工事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
客房優秀員工事跡材料1
XX年7月從中國人民大學(金融專業)畢業后,進入國管局資金中心工作,F為住房公積金歸集管理處職員,主要負責中央國家機關住房公積金政策研究、培訓宣傳工作,負責指導30個銀行網點的住房公積金柜臺業務。
一、努力學習,政治思想素質不斷提高
入局三年來,該同志能夠堅持不懈地學習政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認真學習黨的各項方針政策,努力踐行社會主義榮辱觀。通過政治理論學習,不斷樹立大局觀念和服務意識,并充分實踐到自身工作當中,不斷提高自身政治素養,體現了較高的政治思想覺悟。
二、勤奮敬業,優質完成本職工作
該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室,住房公積金繳存和提取等業務直接服務于中央國家機關5400個繳存單位和64萬職工。作為負責住房公積金政策制定、培訓宣傳的重要崗位的骨干人員,勤奮敬業,思路敏捷,準確把握政策,優質高效地完成本職工作。特別是在資金中心XX年至組織召開的連續三屆中央國家機關住房公積金會議工作中,該同志作為主要成員,參與了三屆會議的籌備和組織實施工作,從起草有關文件,到整理宣傳材料,再到會務組織和業務工作宣傳解釋,工作量大,時間緊,但該同志不怕苦不怕累,工作主動細致,圓滿完成了交辦的任務,體現了組織大型工作活動的綜合能力。在負責的政策研究和文件起草工作中,該同志能夠比較準確地掌握相關政策,提出系統可行的工作方案,先后起草了17個住房公積金管理外發文件。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中,該同志負責政策文件制定和解釋,一個月時間內,5000個單位要陸續辦理核定,時間緊,任務重,該同志經常加班加點,耐心細致地解決繳存單位遇到的實際困難,出色完成了每年的核定工作任務。
三、真誠熱情,受到繳存人的廣泛好評
住房公積金工作直接服務于中央國家機關廣大繳存職工,幾年來她共接聽咨詢電話上萬個,解答網上咨詢400余個,還負責完成了業務咨詢手冊的編寫工作。在處理職工住房公積金投訴工作中,她待人態度熱情,服務耐心細致,及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件,其良好的服務,受到各方面的認可和好評。在指導30個銀行網點的住房公積金柜臺業務中,積極收集柜臺受理業務中的各類問題,并加強銀行柜臺的服務考核,力爭把住房公積金的優質服務延伸和落實到業務一線。
作為窗口單位一名新兵,該同志樹立了以認真服務為榮,以怠慢推委為恥的責任心,能夠貫徹局機關和中心黨委“服務好、態度好、廉政好”的`要求,時刻注意維護和體現國管局在廣大中央國家機關職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上,體會和感受著服務的魅力。
四、全面發展,積極參加各項活動
作為資金中心團支部宣傳委員,她積極為團組織工作建言獻策,例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶,鼓勵全體團員為支部建設做出貢獻;建議設立團員青年講壇,促進團員青年自我展示交流,弘揚廉潔正派、好學上進的良好風尚。積極參加了局機關舉辦的節能知識競賽,和其他同志一道努力,取得第二名的好成績。
在平凡的崗位上,肖莉萍同志從不拈輕怕重,做事有始有終。XX年度她被評為國管局通報表揚人員,度被評為國管局優秀工作人員,對于成績她永不自滿,對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松,以飽滿的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次的挑戰……
客房優秀員工事跡材料2
xx,xx支行xx分理處的一名普通員工,在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來,親身經歷了xx分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下,她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里,她始終堅持認真學習,刻苦鉆研,勤奮工作,業務技能、管理水平都有了長足的進步。下面是她的銀行服務標兵事跡:
一、服務手段大膽創新
在優勢文明服務工作上,她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,銀行柜員先進事跡靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
二、走進市場親近客戶
為了穩定和爭取更多的客戶,xxx將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時,不忘送上一個短短的祝福,客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司xxx跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫院看望,老總人在外地得知小x到看望他的老父親時十分的感動,再經過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉入中行賬戶上,日常存款余額達到100多萬?粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻,就得到了回報,在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶,丈夫調動工作長期在外地,家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情,銀行先進事跡材料兒子便無人照看。知道這種情況后,為了拉近和客戶的距離,xxx主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業。每次xxx把小孩安全送到家時,客戶都連聲道謝,F在她不僅和客戶成了老朋友,而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處,并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣,新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
XX年上半年儲蓄百日競賽時,她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢,發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個,吸儲存款200余萬元。白天工作忙,她就利用晚上時間打電話,托關系,找熟人利用各自自身的條件,通過各種渠道,展開形式多樣的營銷活動,為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款,她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶,她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日,她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說,雖然這一切都是很辛苦的,但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節節上升時,她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
三、苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的`一線員工,沒有過硬的業務技能,銀行優秀黨員事跡就干不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高,只有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。到新華分理處后,她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”,在今年省行組織的業務技能測試中,分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中,xxx始終保持著良好的工作狀態,銀行理財經理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業發出一份光,一份熱。作為一名分理處的主任,她始終以身作則,以黨員的標準嚴格要求自己,使自己成為員工們的模范。她說:“選擇了中行,就是選擇了我的事業,為中行事業奉獻青春,我無怨無悔!
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