沃爾瑪暑假社會實踐報告

沃爾瑪暑假社會實踐報告（精選6篇）

　　一段時間的社會實踐生活又將謝下帷幕，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，這時候，最關鍵的實踐報告怎么能落下。那要怎么寫好實踐報告呢？以下是小編為大家整理的沃爾瑪暑假社會實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇1

　　一、實習時間：

　　20xx年7月31日—20xx年8月31日

　　二、實習地點和部門：

　　浙江省金華市沃爾瑪金華時代廣場鮮食部門、非食部門

　　三、組織部門：

　　自由組織。

　　四、實踐目的：

　　1、配合主管與其他員工的工作，鍛煉自己的組織交流能力，為參加社會實踐的同學服務，同時促進社團與沃爾瑪集團公司的聯系。

　　2、珍惜社會實踐的機會，走出校園，接觸社會，鍛煉自己的實踐能力，將理論與實踐相結合，用自己的雙手創造社會價值。

　　3、鍛煉獨立生活能力、適應能力、溝通能力和工作能力，體會離家在外的工作生活。

　　4、增加閱歷，了解南方發展水平和發展思路，對比南北方發展特色，為就業做準備。

　　五、實踐背景：

　　沃爾瑪百貨有限公司作為世界500強企業之一，是全球最大的零售商，也是管理學部就業社的南方長期實習基地，每年暑假管理學部就業社都會組織同學奔赴南方參加社會實踐。20xx年暑假實習地點為浙江海寧沃爾瑪購物廣場，作為就業社的一員，我積極報名參加，并協助指導老師開展了社會實踐的組織工作。

　　六、前期準備：

　　1、做好報名登記工作。

　　2、整理上交的個人。

　　3、與HR簽訂實習同意書。

　　七、實踐內容：

　　1、沃爾瑪企業文化培訓。

　　2、開店前的籌備及開業后的正常經營活動。

　　3、面包房的清潔，面包的烘焙和糕點制作。

　　4、播音的學習與實踐，收銀的培訓與實踐。

　　八、實踐過程：

　　7月30日晚，我與一名同學在沃爾瑪接受報名時的面試。

　　8月1日，我們到當地檢疫中心體檢，辦理了健康證，隨后進行了沃爾瑪企業文化培訓，簽署實習協議，分配部門，正式上崗。我被分配在了鮮食部門的面包房，開始了我的“香甜事業”。

　　求完美。擺放貨物并不僅僅要求整齊，而是有自己的要求，首先要學會看擺放表格，上面標注了某種貨物要橫豎擺放幾排，哪種貨物挨著哪種貨物，其次擺放的時候還要及時調整排面，使貨物從側面看是一個整齊的平面。看起來簡單，可是要不停的調整排面，工作量其實很大。因此小事也不能只靠推斷，還要動手去做。

　　九、實踐成果：

　　1、圓滿完成了此次社會實踐活動的組織工作，鍛煉了自己的組織能力，獲得了豐富的活動策劃和組織經驗。

　　2、獲得了金華沃爾瑪購物廣場總經理親自頒發的沃爾瑪員工激勵紫卡及徽章。

　　3、對零售業的進出貨流程有了一定了解，熟悉了超市貨架的搭建、貨物的擺設，學到了鮮食部門嚴格的衛生審查制度，對播音有了初步的學習和實踐。

　　十、實踐心得：

　　作為此次實踐活動的工作者和參與者，我的收獲頗豐，不管是社團活動的策劃組織，還是個人的實踐能力，都得到了很大的提升。

　　作為一名大一的同學，此次實習對我來說真的是一個很大的挑戰，但是有挑戰才有提高，主管的信任讓我充滿了自信。從報名登記到實習報道，從“員工之夜”節目的編排到離職后的結賬，我努力把每一份工作都做好，使自己有一次美好的實習生活經歷，同時力爭給沃爾瑪留下良好的印象，促進以后的實習合作。

　　沃爾瑪的企業文化豐富博大，它讓我了解了外國文化，以及企業對員工的激勵作用�！白鹬貍�人”讓我作為一名實習生也能得到平等的對待，“服務顧客”讓我體會到銷售行業顧客至上的重要性，“追求卓越”讓我明白普通工作也應該努力做到最好，“三米微笑”讓我懂得到了笑容對溝通的`重要作用，“日落原則”讓我養成了當日事當日畢的習慣沃爾瑪的管理氛圍自由平等，公司內直呼其名，上下級之間交流順暢，充分體現了員工的主人翁意識，消除了公司內部的等級界限，對公司的管理和發展都有很大的作用。

　　短短一個月的時間，我有幸經歷了鮮食部門的面包房和非食部門的廣播間兩個部門，在這里，我接觸到了全國各地的人，各種背景的人，讓我學會了和不同素質的人溝通的技巧，也體會到了團隊精神的重要性。眾人拾柴火焰高，一份工作自己完成也許需要很長時間，但是和大家一起完成卻能節省不少時間，同時，不同的人完成同一件事的方法不同，也能給自己帶來很大啟發。

　　印象特別深刻的是總經理在我離職后跟我說的一段話，他說，工作不能光說不做，也不能光做不說，應該是在努力工作的基礎上，適當的表現自己，讓上級了解你的想法和能力，才會有升職加薪的機會。

　　我們同去的實習生很多都是光做不說型的，認為自己努力工作，領導就會發現，可是現實卻不是這樣，所以在以后的工作中應該學會適當表現自己，把握住好的機遇。

　　一個月的實習生活很快就結束了，對沃爾瑪卻有一絲不舍，當你真的用心去參與到一個店的建店工作，看著它從一個空曠的場地到正常營業，用總經理的話，就像看著自己孩子長大一樣。

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇2

　　時光荏苒，猶如白駒過隙。倏忽間，整個大二的暑假就這樣結束了，大三生活也悄然而至。

　　回顧這個暑假，可以說是我這么多年以來收獲最豐富的一個假期。不管是從思想上還是其他方面，都覺得自己成熟了些許。也許這就是工作對我辛勤付出的回報吧！

　　或許，對大多數人來說，暑期留在重慶的確不是一個怎么明智的選擇。因為不僅要忍受重慶火爐般的炎炎夏日，還要承受不能與家人同學團聚的相思之苦。正所謂“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”。不過，慶幸的是，我終于熬過來了。雖然爸媽掛念我，同學們也催我回家和他們團聚，但是我最后還是決定留了下來�？梢哉f，這是我二十年以來。那時的我，不知道心情有多么的激動，因為我覺得自己終于可以暫時在經濟上獨立了，起碼這兩個月不用再給家里添任何經濟負擔。盡管外界對沃爾瑪有這樣或那樣的意見和看法，但作為全球五百強企業，我想它總有值得大家學習和借鑒的地方。

　　就這樣，暑假一開始，我就走進了這家號稱全球五百強企業之一的沃爾瑪實習。哈哈，不知道是不是HR看到我身強體壯的，所以把我安排在了家電部門。家電部門是一個既需要腦力，又需要體力的地方，一些很重的東西都需要人力來搬動。以前我本來以為在超市干活會很輕松，只需要到處轉轉，整理一下貨架就可以了，可實際上卻和和我想象的大相徑庭。剛進去的時候，真的有點蒙了，什么都不會，什么都不懂，真是覺得自己是個十足的書呆子。而且當時正好趕上一年一度的大盤點，超市里的每一個員工都忙得暈頭轉向。盡管有很多不懂的問題，但我也不好意思，事事問人，打擾大家做事。

　　不過，我錯啦。雖然大家都很忙，但是他們都會很耐心的教我一些應該知道的東西。沃爾瑪的員工做事從不藏著掖著，或是害怕別的同事掌握了做事的技巧而獲得上級的夸獎。他們會把自己所知道的一切做事技巧分享給每位同事，因為只有這樣，大家才能更快更好地完成工作。

　　我剛進沃爾瑪的時候，就發現了一個有趣的問題，我們1054店里的員工大多數是女性。眾所周知，超市里面的工作大部分都屬于體力活兒。我當時就納悶了，這些略顯瘦弱的姐姐們是怎么把這么一家大超市的工作做得如此有聲有色的。后來，看了她們的.工作情境，我真心對這些姐姐佩服得五體投地。不知道是生活所迫，還是盡忠職守，她們似乎沒把自己當女人看待，從不嬌氣，從不矯情，做起事來真的很有魅力，可謂是“巾幗不讓須眉”。和我一起工作的哥哥姐姐們對我都很好，雖然我初出茅廬，什么都不會，但是他們都會不厭其煩地教我如何做事。在員工食堂吃飯的時候，他們總是會把菜夾給我吃，讓我感受到家的溫暖。還會盡可能地讓我接觸各種工作，比如讓我向收銀臺的姐姐們學習如何收錢，讓我獨立地向顧客介紹商品知識，還讓我代表咱們家電部門參加超市里的“道德誠信十六周年”的征文比賽。目的是讓我體驗生活，學到真正有用的東西。雖然剛進去的時候什么都不懂，一切都覺得非常困難，每天都是汗流浹背的，但是聞著自己身上汗水的味道，真的覺得很自豪，很滿足。因為覺得自己為這個集體貢獻了一份力量，或許是微不足道的，但是只要自己在這個團隊里的價值能夠有所體現，就足矣。

　　兩個月工作以來，一直都覺得沃爾瑪是一個很溫馨的大家庭。不管是經理，副總，主管，還是員工，大家就像朋友一樣，平等交流，一起工作，沒有絲毫等級之分。尤其是在餐桌上，這一家庭的氛圍體現得更為淋漓盡致。每次去食堂吃飯的時候，總是會覺得香氣四溢，其樂融融。大家都圍坐在一起，把自己從家里帶來的飯菜擺放在餐桌上，與大伙共享，還時不時地談論一下當前的熱點時事。也許超市的工資不算太高，也許超市里的工作有些勞累，但是家一樣的文化不是更令人心馳神往嗎？在我實習期間，我們超市還進行了一系列的有獎知識競賽，管理層和我們一起參與，旨在活躍氣氛，拉近彼此之間的距離，同時更加了解企業的文化和辦事宗旨。

　　在超市工作了兩個月，讓我深深明白了超市員工的工作并非我們想象的那么輕松。真的是一份耕耘，一份收獲，世界上真的不存在不勞而獲的事情。一個超市，要想得到顧客的青睞，除了高質量的低廉商品，更重要的是服務�？梢哉f，高質量的服務是所有零售業的靈魂。為此，“三米微笑”在我們超市應運而生。所有員工，包括促銷員，在三米以內都要向顧客彎腰微笑。這一舉動，對于員工來說也許不算什么，但是切身想想，這樣優質的服務能給顧客帶來多少親切感，回頭客自然就多了。我們1054店地處南坪西路，雖然地理位置不是很優越，有像家樂福，永輝等超市這樣強勁的競爭對手，但我們盡量做到服務好每一位顧客，來提升我們店在市民心中的口碑�！白鹬貍�人，服務顧客，追求卓越”這是沃爾瑪始終貫徹落實的三大信仰。沃爾瑪向每位顧客提供一站式體驗，力求使每位顧客在我們商場都能買到自己想買并且滿意的商品。在沃爾瑪，到處都可以看到這樣的話語：“在沃爾瑪，每一天，每一位員工，做的每一件事，都在降低成本，為您省錢�！庇袝r候真的覺得沃爾瑪的一些商品較其他超市便宜好多，一些阿姨婆婆們總喜歡在沃爾瑪買菜，因為他們可以隨意挑選自己滿意的部分購買，而在其他超市不一定會允許顧客擇菜。

　　我也終于明白了在擺放著琳瑯滿目商品的貨架后面，凝聚了多少員工辛勤的汗水。先是市場部門的同事，根據市場調研獲取顧客的市場需求，然后安排采購部門的同事與各個供應商協商以合理的價格購買，再通過運輸部門運往店里，這些貨被稱為DC貨，然后各部門同事去分自己部門的貨。貨物領來后，員工們要用手提和打印掃描每一種商品的條碼，然后打上價簽，貼在每一種商品擺放的左邊，還要對每一種商品編上號碼，以便按圖索驥。對于那些貨架上無法再容納的商品，我們要把商品分門別類地裝在箱子里面，在箱子外面貼上對應的倉簽，還要寫上相同商品的數量，然后放在加高層�？此坪唵蔚墓ぷ�，但卻需要每位員工細心與耐心兼具，不允許出現任何差錯。要是貨架上表明的價簽與所擺商品的實際價格不符，一旦在顧客結賬時發現，要賠償顧客最少500元的損失。

　　這兩個月在沃爾瑪真的收獲了很多，盡管工資不高，但是所獲得的經驗是無法用金錢來衡量的。我懂得了“細節決定成敗，態度決定一切”的真諦，無論干什么，只有踏踏實實，腳踏實地，才能做出一番成就。1054店作為一家大型的購物廣場，與其他超市不同的地方在于，它的面積非常廣闊，分為上下兩層，一樓主要買各種鮮食，負一樓主要是非食和其他食品類。各貨架擺放的商品沒有其他超市那么緊湊，貨架與貨架之間的距離也足夠大，再加上負一樓家店區和賣書的地方擺放了供顧客休息的凳子，379部門的貨架上擺放了各種豐富多樣的玩具，所以來往的家長和孩子總是絡繹不絕。當然，這種情況也是有利有弊的。由于孩子眾多，年紀尚小，不是很懂事，他們中的一些會到處亂扔商品，甚至撕開商品包裝，以至于我們每天都要苦口婆心地勸家長看好孩子，還要時刻整理好貨架，這樣以便給顧客留下一個整潔干凈的形象。

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇3

　　在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。

　　在這六周的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所了解和掌握。

　　第一周，大家參加了工作前的培訓，熟悉工作文化，了解公司工作規章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一周的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態。

　　第二周，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區域整理。這一周大家經過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監督提醒，逐漸共同摸索。大多數同學在這一周都是比較緊張的，都經歷著各種困難，朱迎雪同學從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

　　第三周，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

　　第四周，各位同學對于收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的總結和計劃，逐漸熟悉工作內容。

　　第五周，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內容。邵一特同學在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

　　第六周是實習的'最后一周，各位同學繼續學習熟悉各種工作，馬通同學在這一周已經完全熟悉各種操作流程，在這個基礎上他對沃爾瑪的企業文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業對顧客都要百分百的誠信。

　　在為期六周的實習工作中，每一位同學對于收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對于超市等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，高水平的服務質量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務，嚴格遵守顧客永遠是對的原則�！边�有很多同學在這個問題上發表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

　　六周的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收獲，都經歷了對沃爾瑪的陌生到熟悉，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇4

　　一、 實習目的

　　通過在沃爾瑪的實習了解銷售行業的營銷情況，在這個基礎上把所學的市場營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　二、 實習時間：

　　20xx年12月5日至20xx年12月31日

　　三、 實習單位的簡介

　　沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司，是由美國零售業的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了6，600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球15個國家，并于20xx年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據統計，每周光臨沃爾瑪的顧客為1。76億人次。

　　四、 實習過程和內容

　　自12月5日起，在學校安排的20余天的實習工作中我參加了沃爾瑪的果蔬實習工作。實習可以分為兩個階段。

　　（一）培訓階段

　　第一階段沃爾瑪的領導安排我在特定教室進行入職前的培訓工作，主要是培訓安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學習使我對沃爾瑪的管理文化有了初步的了解。總得可歸納為以下幾點：

　　1、浪費的定義

　　沃爾瑪是個很會節約的企業，可謂是“視紙如命”。猶記得培訓老師說的：“我們從來沒有專門用來復印的紙，用的都是廢報告背面�！�

　　2、“若有若無”的辦公室

　　沃爾瑪的辦公區很狹小，不會刻意要求豪華的設施。

　　3、零成本促銷

　　沃爾瑪從不花錢請外人做廣告。事實上，無論在美國還是在世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。凱瑪特的廣告宣傳占到了總運營費用的10。6%，沃爾瑪則只占到0。4%。平常，沃爾瑪的宣傳廣告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠不比家樂福的制作精美和發送頻繁。我們店的促銷部經常會組織藝術字體等促銷技術的培訓，為的就是盡可能讓一切宣傳活動都在本部門內部得到解決。因為，節約人手就是節約成本。

　　4、從自己身上揩油

　　按照沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓的說法，節約的目的正是“為顧客省錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號，實踐證明這并非海口。老百姓用更低的價格買到更好的東西，不是漲工資是什么？沃爾瑪知道，要想價格便宜，就要降低成本。而最簡單的辦法，當然莫過于從我們自己身上揩油。

　　5、沃爾瑪詞典

　　有人說，沃爾瑪的成功完全來自它挖空心思絞盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對，是因為沃爾瑪的經營宗旨，確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對，是因為很多時候，省錢并非最終目的，而往往是一種結果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。20xx年第三季度，凱瑪特的管理及總務費用在銷售費用中的比例是22。7%，而沃爾瑪只有17。3%。

　　天天平價在沃爾瑪中國店，各部門每周都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。為了打敗競爭對手，沃爾瑪頻繁變價，以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價”而是“天天變價”�，F在，“天天平價”已經被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批準即可，提價可一定要審之慎之。

　�。ǘ�）實地工作階段

　　接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪的果蔬部門工作。主要進行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸的工作。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件差事。對于我這個毫無實際工作經驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一些經驗，于是工作開始變得得心應手起來。

　　五、總結及感受

　　通過這20余天的實習工作使我深深明白到營銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

　　在為期1個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天準時起床，然后像個真正的.上班族一樣上班。實習過程中遵守該企業的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，20余天的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對沃爾瑪也有了更深的了解，通過了解也發現了該企業存在一些問題：

　�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響企業的正常運轉；

　�。�2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響企業資金的正常運轉；

　�。�3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作做得不夠細。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it， you can make it！

　　六、感謝致辭

　　為時20余天的實習在不經意間就結束了，甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪的領導和學院領導們給我提供了這次實習的機會！

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇5

　　以前，沃爾瑪對于我來說完全是一個陌生的概念，我甚至不知道世界上有沃爾瑪這樣一個大型的連鎖超市，更不知道它在中國的情況。直到實訓前夕，我才從為我們培訓的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的了解。原來，沃爾瑪是一家世界性的連鎖企業，在全球共有兩千多家分店，在中國已經有一百七十多家分店了，以營業額計算，它是全球最大的連鎖公司。沃爾瑪之所以有如此的成績，關鍵在于其特有的文化和它周到健全的顧客服務理念，就我此次實習的所見所聞總結出以下五點。

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　　長樂沃爾瑪整幢建筑共有四層，沃爾瑪從方便顧客購物的角度根據樓面布局將商場置于建筑的中間位置——第二層和第三層，并把入口設在第三層，出口設在第二層，而且商場里所有的商品全部擺放于主過道的兩側，顧客走在主過道上就能找到自己想要購買的商品所在的位置，這樣一來，顧客只要從入口處進入商場就可以開始選購物品，待一路將三樓商品瀏覽過后由電梯通往二樓，然后到達二樓的主通道，待將二樓食品區的商品選購完后就可以直接到出口處收銀臺結賬。這樣的設計，既方便了顧客選購商品，又可以讓顧客盡可能多的了解商場的商品，增加其購買欲，還免去了顧客推購物車勞累的煩惱，方便顧客的同時促進商場的商品出售。唯一美中不足的就是商場里的指路標不夠明顯，很多顧客找不到下樓的通道，以致頻頻詢問商場的工作人員。

　　（二）顧客服務。

　　就我個人購物經歷來說，以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。而在沃爾瑪，每天在商場的入口處專門有一位工作人員在歡迎顧客的到來，并為顧客準備好購物車，逢人便面帶微笑地說：“您好，歡迎光臨！”同時，在出口處，也有專門的工作人員在歡送顧客：“您好，慢走，歡迎下次光臨！”并且，商場內部的`布置也非常的喜慶、獨特。新年到了，沃爾瑪在商場的入口處擺放著一棵“許愿樹”，每一位光臨的顧客都可以將自己的新年愿望寫在卡片上掛到“許愿樹”上，商場的各個地方都迎合虎年的到來擺放著各式各樣喜慶的吉祥物，有大紅福抱枕、小金虎，還有沃爾瑪特有的毛絨公仔，等等，將商場的氣氛營造得溫馨、祥樂，讓顧客感受到購物的舒適與快樂。沃爾瑪不僅商場布置得很好，而且它對員工服務顧客也有很高的要求，沃爾瑪員工手冊里有這樣兩句話：一句是，顧客永遠是對的。另一句是，如有疑問，請參照第一條。這就要求員工無論做什么工作、無論出現什么情況都要以顧客的意愿為最高準則。在沃爾瑪工作的時候，我曾親耳聽有到顧客說：“在沃爾瑪購物感覺就是好！”可見，沃爾瑪的顧客服務做得真的很到位。

　　（三）商品管理。

　　在沃爾瑪，有嚴格的商品管理制度。首先，商品來源有質量保證。沃爾瑪的商品全都選自于世界優秀的生產廠商，保證供貨質量，因為它要對顧客負責。其次，沃爾瑪商場里有許多的倉庫用于堆放貨物，以利于及時地補充商品。沃爾瑪每天都要做商品更新，有缺貨、空貨的馬上補滿，并且每天都及時更新特價商品和特惠信息，撤換促銷商品堆頭，真正做到把實惠讓給顧客，讓顧客挑選到自己滿意又價格實惠的商品。

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　　在沃爾瑪的商場里有專門的營銷部負責做商品促銷的宣傳工作。在商場里，每天你都可以看到新的特惠宣傳與產品降價信息，這樣，可以讓顧客及時的了解商品價格的動向，與其他超市做出比較，可以更好的選擇商品。沃爾瑪不僅在商場內有做宣傳，在商場外和周圍的鄉鎮也有宣傳活動，如商品下鄉。在本次實訓期間，我有幸參與了長樂沃爾瑪超市第一次的“年貨送下鄉”活動。沃爾瑪將商場里的商品用專車送到羅聯、潭頭這兩個鄉鎮進行銷售，把年貨送下鄉，讓顧客在家門口就能買到價廉質優的年貨，在銷售商品的同時做到宣傳的工作。當時，前來選購商品的顧客真是絡繹不絕啊，個個都滿載而歸。

　　（五）員工待遇。

　　沃爾瑪在員工福利、待遇這方面也做得非常周到。沃爾瑪里的正式員工，公司有幫他們購買安全險、醫保、社保等保險，意外事故還有賠償，并為他們辦理各項福利，有專門的福利卡，過節有禮品，生日有送蛋糕，新年還有紅包。我們實習是從1月11日到2月12日，我和班上有幾位同學是一月份生日，在我們開始工作的第三天早上，我們就分別收到主管給我們的一張印有我們各自名字和“生日快樂”等祝福語的小卡片，讓我們在1月16日~17日這兩天之內到面包房領取一份4號的小蛋糕，以表示沃爾瑪對我們生日的祝福。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。雖然領到的是一份小小的蛋糕，但是它代表的是沃爾瑪對我們的祝賀，讓我過了一個不同尋常的生日，感覺好幸福。沃爾瑪如此周到的員工服務，旨在保障員工的工作，調動他們的工作熱情與工作積極性，把這份快樂與更好的服務帶給顧客，讓公司的服務做到更好。

　　沃爾瑪有其獨特的文化，如：三米微笑、日落原則，以及特有的銷售理念，讓商品銷售與顧客服務做得日益完善，也使自己的業績領跑于世界其他企業。作為商品銷售行業，想要做得好做得成功，關鍵就在于從顧客的角度出發，嚴格的要求自己，讓自己的工作做得更好更到位更完美，只要這樣才能贏得顧客、贏得市場，創造更高的業績！

　　沃爾瑪暑假社會實踐報告 篇6

　　萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。

　　一、 實習目的

　　通過認識實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經驗。

　　二、 實習時間

　　20xx年2月1日至20xx年2月18日

　　三、 實習地點

　　xx沃爾瑪購物廣場

　　四、 實習內容

　　俗話說：做壞人簡單，做好人難��！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點：

　　1、我決不破壞超市的規矩。

　　俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

　　2、不管是誰，隨喊隨到。

　　在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的.，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

　　3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老板，不會養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間��？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。

　　五、總結

　　這次實習主要是為我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

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