教育局辦公室實習報告

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　　2011年6月12日，開始我為期一個月的實習，實際工作的時間是20天。我被分配到曲江區教育局，主要負責辦公室這邊的工作，協助一位打字員的工作，比如說，文件的出稿、打印、文件的復印、打印、速印、傳真（這個用得比較少）、文件的整理與歸檔等其他辦公室日常的事物！在短短的20天里，我學到的知識，聽到的，看到的，學到的，相信在我日后工作之時，會有著舉足輕重的意義。就我個人而言，自己學到了在學校之前沒有接觸到的東西，下面我先介紹關于這段實習時間學到的一些知識與經驗。

　　自學能力

　　實習，將理論與實踐相結合，在學校，更多的是強調課本的理論知識，譬如說，我們的一門課程《辦公設備的使用與維護》，這是一門很好的課程，但是單單是理論，遠遠不可以達到用人單位的需要。這些東西是很具有操作性的，只有親身操作，才會更好的應用。來到這里的第一天，局長幫我們幾個人分配到不同部門，我跟另外一個同學分到辦公室，當時，說心里話，很害怕，怕自己做不好，畢竟辦公室要求會高一些，看到那些辦公設備，復印機，速印機等，就嚇到我了。http://1-jiu.com/shixi/主任問我有沒學過，我微笑著對她說，學過，但那是理論的，這些我還沒有實踐過，她說，不怕，慢慢來，慢慢學！就這樣，我開始跟著辦公室的打字員，一位大姐姐學習，學了三天左右，基本上都會操作，接著就教我怎么樣排版，怎樣做excel表格，word的應用。公文需要的格式，標題的字體、字號、日期的格式等。大概一周的時間，我基本掌握她傳授給我的知識，遇到不會的，就請教，遇到不懂的，自己回到宿舍看視頻，慢慢地，逐步可以適應。

　　工作繁瑣

　　之后的日子里，我都是做這方面的工作，每天都是重復，單調，平凡，每件事情都很瑣碎，譬如說辦公室的打掃，搞清潔，桌面的的整理，會議中的服務，發放資料，斟茶倒水，給相關單位送文件、拿文件……還記得老師說過，秘書工作無小事，確實是這樣的。這一次，切身體會到，感觸很深。

　　工作態度、正視錯誤實習報告網

　　俗話說：“人無完人”，剛出來，走出學校，融入到這個復雜的社會之中，確實有很多的不懂，有許多的不會。還記得有一次，在速印的時候，需要的是80份文件，它的原稿一共有五份，雙面的，因為之前沒有接觸到這么多，一般的量都是比較少的，居然在速印第二張的時候，忘記了先“制版”，天啊，打印出來的東西全部是跟第一張的模式一樣，幸虧我發現到，按下“停止”，不然，就浪費了好多紙張，辦公室的人員也跟我說，一定要記住，先“制版”！盡管沒有說我什么，但我已經認識到自己做錯事情了，很內疚，希望這是個教訓，以后不要再犯同樣的錯誤。

　　作為一名秘書，在更多的場合需要時刻提醒自己注意自己的言行舉止，凡事都需要有個分寸，隨時保持一名秘書應有的的氣質與修養。

　　堅守自己的崗位、不說空話

　　檔案的管理，這段時間，我也接觸到一小部分，檔案具有很強的保密性，有些文件是內外有別，上下區分，所以并不可以在工作之余過多地去談論涉及的文件資料，以避免涉及機密。有一次，我很粗心，別的部門需要去保密室找些資料，我就把鑰匙給了他們，等到下班的時候，自己忘了把鑰匙要回來，心想不會有事的，大家都是同單位的人，第二天，負責檔案管理的楊老師跟我說，以后別人向我借鑰匙，一定要及時拿回來，檔案室里面很多重要資料，不然，后果很嚴重的。在這些細節上，切忌粗心大意，一定要謹慎，不能馬虎從事。

　　從學校這個小環境突然轉變到社會這個大環境之中，有著很多的不適應。接觸到的人，不再是我們的老師、同學，而是來自社會上不同領域的人。有些時候，對于機關單位的工作作風，有些看不慣，上司的冷漠，同事之間勾心斗角，只為爭那么一個職稱，那么一個職位，為的就是一個“權”跟“錢”。而那些奮戰在第一線的工作人員，卻保持沉默，沒有發言權，社會，就是這樣，這樣不公。單位里的人跟我說：“要好好珍惜現在在學校的時光，現在的我們是最幸福的、這段時光是最幸福的！出來社會，那才叫無奈，很多東西是身不由己的，你不想做，不喜歡做，但還是必須要去做。”生活就是這樣的。時間并不長，但學到的卻是我這14年來，沒有接觸過的，不管是做人、做事方面，意義重大、影響深遠。在這里，有不少的壓力，但過后，卻發現自己學到不少，也成長了，過程辛苦，流過的汗水，值得，因為我學到我想要的東西。

　　人際關系

　　應酬，是一個秘書必須面對的一項必不可少的工作。對于一個剛踏進社會的我，說心里話，我不喜歡這樣的場合，那里有太多形形式式來自不同的人，還記得老師說過，要學聰明點，在這樣的場合。很多東西沒法改變，但是要學會察言觀色，隨機應變，就說喝酒吧，我們要學勤快點，盡量幫領導們斟酒。但是實際遇到的時候，往往不是這樣子的，理想總是那樣美好，現實卻是如此殘酷。盡管說能喝就喝，但還是要喝的，沒理由領導拿著酒杯來敬你，你不喝？或許，是我還不適應這種生活，主任跟我說，這些都是必須的，不管在哪個單位，人際交往，單位之間的合作與發展，大部分都是通過這個來實現的。我想，在以后，我會努力著去改變自己的態度，努力嘗試著做好自己的工作，學著去適應！

　　在這次段短短的實習過程中，我總結了幾點我們作為文秘專業學生應該注意的問題:

　　一、現代文秘要專業，更要全面、掌握的知識要廣 實習報告網

　　或許我來到教育局的時間還很不長，對許多工作還不是很了解，所以不能做太多的事情，譬如說撰寫公文，一般這些都是領導自己寫的，然后再交給我們打進電腦，出稿核對。但是，總有一種這樣的感覺：文秘的主要工作就是寫文章，在我看來，文書寫作是秘書最基本的工作，但是秘書工作無小事，不能把文秘工作狹隘化。隨著社會的發展及其各個單位的需求，對于秘書人員的要求越來越高，要做一個全能手，而不是只是一個專才。在我們開設的課程中，這點也是顯得非常重要，學校給我們開了多門關于文秘這方面的課程，《公文寫作》、《秘書禮儀》、《公共關系》、《行政管理》、《經濟學》、《秘書實務》、《秘書學》、《會計基礎》等，就是希望我們能在未來職場上先發揮更大的作用。當下很多單位要求作為文秘的我們要會開車，懂電腦，懂談判，識合同……這些要求確實會高了點，但卻是現代秘書人才所應具備的的第二專業知識。尤其是在計算機跟英語這兩個方面，要更為突出。在政府部門，還不會很明顯，在課余聊天中，辦公室人員跟我說：“趁年輕，要多考幾個證書，不見得個個都有用，但畢竟多個證，多條路，尤其是在企業中。”

　　二、辦公室工作要細心對待

　　辦公室對于任何一個單位來說，是一個強大的后盾。文件從這里發出，從這里收回。每件事情，辦公室人員都要細心，仔細認真檢查、核對、不敢粗心對待、在核對的過程，一字不漏地校對。生怕出一點意外，尤其是對于數字，多個零跟少個零，那就差好遠。

　　三、辦公室工作要求秘書人員要勤

　　“現在是出來實習，多做些事情，無所謂的，要學著勤快，嘴巴要甜點，面帶微笑，不懂就要虛心向大家請教，很多東西大家不說，卻是看在眼中，印象好與壞，是從平時的工作中形成的，譬如說早上來到辦公室先打掃、整理下，開空調，倒下垃圾，幫忙洗茶杯，擦辦公桌等，看似很簡單，但卻能夠給人留下一個不同的印象”這是辦公室一位大姐姐跟我說的。有時候看到其他部門人員在忙碌的身影，我想大家都是同一個單位的，有些時候完全可以互相幫忙的。但是，說實在的話，畢竟我只是一個實習生，不能代表辦公室，有些事情是辦公室所要求的，用他們大家的話來說，那就是“堅守自己的崗位，做好自己的本分，那就可以！”所以我也不能違背這樣的原則，只好由他們自己解決，只有當他們實在需要幫忙的時候，經過我們的上司批準，我們才得以給予幫忙。對于單位里的部門來說，分工很細，誰做什么工作，劃分得很清楚，但在這明之外有很多事情是可以互融的。有些事辦公室只要抬一下手，走兩步路就可以辦好，卻硬要推給那些繁忙的部門。究其深層次原因，我不知道為什么，有點疑惑，有些不懂，許多的不理解，但有一點我想可以肯定的，那就是一些機關工作作風的問題！這是誰都沒法改變的！

　　四、服從而不盲從附和。實習報告網

　　這需要我們要有自己的觀點，切忌盲從附和。有些時候在辦公室幫不上忙，記得老師這樣跟我們說過：“要學會看別人怎么做？”很多時候，我在觀察身邊的工作人員，面對領導提出的問題，辦公室主任都會提出自己的觀點、分析自己觀點的由來、提出解決的方案，很佩服他們，考慮很周到，我未能做到，但給予我的啟發很大，那就要多了解相關的知識，不然是不可能提出適合單位需要的方案。

　　總結

　　逝者如是乎，時間總在不知不覺之中偷偷溜走，歲月無情，短短的20天實習，就這樣結束，回首這段時間，有笑也有淚，有快樂也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，但還是有一些的遺憾，因為自己未能用上更多自己學過的專業知識，譬如說，公文的寫作，會議的安排，接待等工作，我想在這些方面以后還需多加鍛煉與加強，掌握的知識還很欠缺，需要再考驗。知不足方能進，看到不足，我將會從這里出發，給自己學習的動力！實習，收獲到很多我平日里沒接觸到的！這次的實習將會為我未來的工作奠定堅實的基礎，提供一定的借鑒經驗。

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